в рамках всеукраинской информационной кампании проекта «ОСТАНОВИМ ТУБЕРКУЛЕЗ» НАЦИОНАЛЬНАЯ «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» ПО ПРОБЛЕМАМ ТУБЕРКУЛЕЗА

Первый звонок Время работы Цель создания Первая «горячая линия» по вопросам туберкулеза в Украине

Принципы работы Все звонящие имеют право быть выслушанными независимо от их пола, возраста, религии или национальности Все звонящие слышат доброжелательность и открытость по отношению к себе Все звонящие имеют право на уважение и анонимность Все звонки на «горячую линию» по проблеме туберкулеза являются конфиденциальными

Функции Информирование населения о ситуации с туберкулезом в их стране Оказание врачебно-консультативной помощи с соблюдением медицинской этики и деонтологии Оказание психологической поддержки людям, пострадавшим от туберкулеза

Алгоритм работы Приветствие Активное слушание Ответ на вопрос/разрешение ситуации Завершение звонка

Статистика звонков Колич ество дней Количе ство звонков ОбластиИсточник рекламы Средн ее число 66598Киев – 143 Днепропетров ская – 42 Донецкая – 29 Запорожская – 25 Львовская –24 Телевизор – 245 Радио – 131 Бигборд –

Рейтинг вопросов В чем состоит и где пройти обследование на туберкулез?(115) Как защититься от туберкулеза?(58) Как проявляется туберкулез?(52) Можно ли больного туберкулезом заставить лечиться?(43) Лечиться ли туберкулез?(31)

Анализ жалоб Несоблюдение врачами правил медицинской этики и деонтологии Ненадлежащие условия содержания больных в отделениях тубдиспансеров Плохое и отсутствие медицинского обеспечения в местах лишения свободы «Свободный режим» больных, находящихся на лечении в условиях стационара

Исследования Какие методы обследования на туберкулез вам известны? (82 опрошенных) ФЛГ (38) Рентгенография (23) р. Манту (15) анализ мокроты (9) анализ крови (7)

Исследования Как вы относитесь к увиденной рекламе о туберкулезе? (46 опрошенных) положительно, она нужна (43) отрицательно, зачем нас пугать (3)

БЛАГОДАРЮЗАВНИМАНИЕ