ИССЛЕДОВАНИЕ «Совместная работа с информацией в нефтегазовой индустрии» Февраль 2009 г. Microsoft/Accenture Исследование проведено

Описание исследования Исследование проведено в январе 2009г. агенством PennEnergy, совместно с Oil & Gas Journal Research Center по заказу Microsoft и Accenture Онлайн опрос 272 профессионалов нефтегазовой промышленности, включая геофизиков, инженеров, менеджеров среднего и высшего звена, менеджеров проектов из разных сегментов индустрии База респондентов состоит из профессионалов из Северной Америки (43,4%), Азиатско-Тихоокеанского региона (28,1%), Средней Азии (21,7%), Южной Америки (21,3%), Европы (16,9%) и Африки (14,6%). Примечание: некоторые респонденты выбрали более одного региона.

Общие выводы 4 из 10 профессионалов нефтегазовой индустрии рассматривают средства совместной работы и социального взаимодействия как крайне полезный инструмент для улучшения работы коллективов и повышения производительности труда. Большинство рассматривают совместную работу и сохранение экспертных знаний как очень важную составляющую решения основных задач: реализации проектов капитального строительства, управления производством, обеспечения промышленной безопасности и охраны труда Личные встречи, телефонные переговоры и электронная почта остаются наиболее распространенными способами взаимодействия внутри индустрии. Большинство специалистов нефтегазовой отрасли сообщили, что тратят по крайней мере один час ежедневно на поиск информации; потенциальные убытки от этого только среди инженеров оцениваются в $485 млн. ежегодно. Новые инструменты совместной работы и социального взаимодействия в настоящее время доступны в компаниях респондентов на разном уровне, в основном уровень обеспеченности находится в промежутке от 25% и ниже.

Общие выводы Скорость выхода на пенсию специалистов старшего поколения, остро ставит вопрос о необходимости передачи их знаний и опыта Только 1 из 3 респондентов отметил, что его компания полностью готова сохранить существующий интеллектуальный капитал. Традиционные инструменты работы, включая бумажные документы, являются наиболее распространенным способом передачи знаний. В большинстве компаний знают о новых инструментах социального взаимодействия, но пока не отдают им предпочтения в работе. Типичными барьерами являются: неосведомлённость руководства о существующей проблеме; неготовность сотрудников старшего поколения к использованию цифровых технологий; хранение важной информации на отдельных компьютерах.

Специалисты индустрии оценивают полезность различных инструментов ТехнологияПолезно Не очень полезно Совершенно бесполезно Обмен видео и фото59,8%26,8%13,4% Сайт для совместной работы57,3%26.9%15,8% Вики46,8%34,5%18,7% Подкасты41,8%39,3%18,8% Блоги и мини-блоги41,4%32,9%25,7% В5. Насколько, по Вашему мнению, следующие технологии улучшают или могут улучшить производительность Вашего труда?

Необходимость совместной работы и передачи знаний ОбластьОчень важноВажно Не очень важно Неважно Проекты капитального строительства, включая выполнение инженерных работ, снабжение и исполнение требований законодательства73,7%16,3%5,9%4,1% Работы/процессы, требующие особых инженерных знаний (глубоководное бурение, управление скважинами и т.п.)50,8%34,6%9,8%4,9% Разработка продукции, технологических спецификаций, маркетинг нефтепродуктов50,8%33,3%11,4%4,5% Обмен рекомендациями по промышленной безопасности, охране труда и экологии50,2%31,8%13,9%4,1% Развитие регионального присутствия (новых офисов) и промышленных площадок39,9%36,4%12,1%11,7% Контроль за расходами и снижение числа командировок35,3%35,7%20,7%8,3% В 15. Насколько важен обмен знаниями и совместная работа в следующих областях индустрии?

Широкое использование традиционных методов совместной работы В.4: какие из приведенных методов общения широко используются в Вашей организации?

Специалисты тратят много времени на поиск информации В.1: сколько времени Вы ежедневно тратите на поиск данных, документов или информации, необходимой для работы?

Инструменты для совместной работы могут сэкономить в среднем до одного часа в день В.6: сколько времени ежедневно вы могли бы сэкономить, используя один из следующих инструментов для совместной работы: интранет порталы, социальные сети, блоги и мини-блоги, вики, обмен видео и фото, подкасты

Респонденты отмечают присутствие инструментов социального взаимодействия Их доступность зависит от вида Инструмент взаимодействия Уже используются Появление инструментов ожидается в течение 12 мес. Появление инструментов ожидается в течение мес. Сейчас не рассматриваем внедрение инструментов Не владею информацией Мгновенные сообщения45,2%9,5%6,*%17,9%20,5% Внутренние социальные сети28,7%14,2%11,5%24,1%21,5% Блоги и мини-блоги16,3%14,0%9,3%27,:%32,7% Вики14,3%11,2%10,5%28,3%35,7% В.7: насколько, по Вашему мнению, компания готова внедрить следующие инструменты для совместной работы внутри Вашей группы?

Лишь одна из трех компаний полностью готова к передаче знаний и опыта В.10: насколько, по Вашему мнению, компания подготовлена в сохранению и передаче знаний специалистов, выходящих на пенсию?

Более половины респондентов отмечают, что очень много опытных специалистов выходит на пенсию В.9: в последнее время очень много специалистов выходит на пенсию по всему миру. В США, например, более 25% нынешнего населения страны достигнут пенсионного возраста к 2010г. Характерно ли это для Вашей компании?

Отношение к нововведениям не соответствует современной ситуации В11: Если Вы ответили «не подготовлена» в вопросе 10, почему, по Вашему мнению, компания не готова к сохранению и передаче знаний от сотрудников, выходящих на пенсию?

Использование инструментов, обеспечивающих передачу знаний В.12: Какие инструменты для передачи знаний используются в вашей компании в настоящее время?

Инструменты для совместной работы могут служить основой передачи знаний Инструмент Очень полезны Полезны Не очень полезны Совершенно бесполезны Социальные сети27,7%30,0%25,0%17,3% Обмен видео и фото23,6%32,4%24,0%20,0% Вики16,5%26,7%34,2%22,6% Блоги и мини-блоги14,8%29,1%34,0%22,1% Подкасты12,7%25,4%36,1%25,8% В.13: Насколько, по Вашему мнению, следующие инструменты для совместной работы могут быть полезны для сохранения и передачи знаний сотрудников, которые выходят на пенсию.

Корпоративная культура только в одной трети компаний поддерживает внедрение инструментов совместной работы В.14: насколько хорошо корпоративная культура Вашей компании в настоящее время поддерживает принятие новых технологий?