1

О внедрении в СВВТ технологии ведения претензионной работы с использованием ADM/ACM Заместитель финансового директора – начальник ЦВР Разумова Елена Михайловна

Нормативно-технологические документы СВВТ Положение о ведении претензионной работы (утверждено Председателем НСАВ ) Определяет порядок, сроки рассмотрения претензий, расчеты по обоснованным претензиям между участниками СВВТ

Нормативно-технологические документы СВВТ Форма представления претензионного уведомления в СВВТ через систему интерактивного взаимодействия ТКП Определяет форму представления претензионного уведомления через СИВ

Нормативно-технологические документы СВВТ Стандарты отчетов о взаиморасчетах (с учетом информации по претензионным уведомлениям)

Нормативно-технологические документы СВВТ Стандарты обменных файлов для Перевозчиков и Агентств (с учетом информации по претензионным уведомлениям) Определяют состав и структуру файлов с данными претензионного уведомления, признанного обоснованным в отчетном периоде. Структура файла с данными претензионного уведомления (в формате RET для загрузки и выгрузки через СИВ) Определяет структуру файлов с данными претензионного уведомления, предназначенных для загрузки и выгрузки через СИВ авиакомпаниями и аккредитованными агентствами.

Этапы внедрения проекта в СВВТ Первый этап опытно-промышленной эксплуатации системы (без загрузки в СИВ файлов АК по претензионным уведомлениям) 1.Определение перечня перевозчиков для первого этапа Определение перечня агентств для первого этапа Установка рабочих мест системы для перевозчиков и агентств Начало опытно-промышленной эксплуатации системы первого этапа, выработка замечаний и предложений –

Этапы внедрения проекта в СВВТ Второй этап опытно-промыш л енной эксплуатации системы (с загрузкой в СИВ файлов АК по претензионным уведомлениям) 1.Определение перечня перевозчиков для второго этапа Определение перечня агентств для второго этапа Установка рабочих мест системы для перевозчиков и агентств Начало опытно-промышленной эксплуатации системы второго этапа, анализ замечаний и предложений –

Этапы внедрения проекта в СВВТ Промышенная эксплуатация системы 1.Проведение договорной кампании Установка рабочих мест системы для перевозчиков и агентств Начало промышленной эксплуатации системы в СВВТ

Нормативно-технологические документы СВВТ Пакет нормативно-технологических документов по ведению претензионной работы в СВВТ с использованием ADM/ACM: сайт ТКП раздел ПРОЕКТЫ подраздел Ведение претензионной работы с использованием ADM/ACM

11 Благодарю за внимание!