Команда Chekhov Street 1 Кейс I тура: «Роль Банка Москвы в формирование МФЦ в Москве»

Анализ ситуации Формулировка задач Решение проблемы финансовой неграмотности Решение проблемы финансовой неактивности Решение проблем финансовых институтов Выводы 2 Анализ ситуации Коррупция Проблемы в системе налогообложения Несовершенство, сложность и двусмысленность законодательной базы Инсайдерство Проблемы в регулирующих органах Несоответствие национальных стандартов бухгалтерской отчетности мировым практикам Затрудненный доступ иностранных участников к национальному рынку Низкий уровень доверия финансовым институтам Низкая финансовая активность и образованность населения Неразвитость финансовых институтов направленных на вовлечение населения в экономический оборот (ПИФов, НПФ, Страховых фондов и т.д.) Большинство проблем находятся в компетенции государства, правительства или министерств. Мы же предлагаем остановиться на решении конкретных проблем, которые «Банк Москвы» (далее БМ), во-первых в состоянии решать, во-вторых получит выгоду от их решения: 1) Низкая финансовая активность и образованность населения 2) Неразвитость финансовых институтов направленных на вовлечение населения в экономический оборот (ПИФов, НПФ, Страховых фондов и т.д.) 3) Низкий уровень доверия финансовым институтам Развитый рынок банковских кредитов Развитый фондовый рынок Современный финансовый центр «Москва-Сити» Рост экономики Объединение РТС и ММВБ Удобный часовой пояс *- Полный SWOT-анализ в Приложении Лист1 **- Более детальное описание преимуществ в Приложении Лист2 Выводы Несмотря на наличие некоторых плюсов, анализ ситуации приводит нас к выводу о том, что создание МФЦ в краткосрочной перспективе невозможно. Мы полагаем, что необходимо начинать с создания регионального финансового центра, который будет лучшим в пределах стран Прибалтики и СНГ. «БМ» будет играть роль современного финансового института, призванного повысить финансовую активность населения. Преимущества ** Среди наиболее острых проблем*, которые стоят перед МФЦ в Москве: Роль «Банка Москвы»

Анализ ситуации Формулировка задач Решение проблемы финансовой неграмотности Решение проблемы финансовой неактивности Решение проблем финансовых институтов Выводы 3 Меры по решению проблемы финансовой неграмотности Обучение на местах Лекции на предприятиях для работников с средним и высоким уровнем заработных плат Семинары в ВУЗах и школах в 10х-11х классах + соцкарты Бизнес-игры для школьников и студентов Обучение в Интернете Бесплатные видео уроки и лекции в интернете на сайте Банка Москвы Бесплатные вебинары по различным финансовым инструментам Телевидение Телевизионное шоу про современные варианты участия в экономическом обороте (фондовый рынок, коллективные инвестиции, пенсионные фонды и многое другое) Консультации по возникаюшим вопросам Консультационные центры, которые могут рассказать людям о финансах (по телефону, онлайн и в живую в новых эталонных офисах «Банка Москвы» (Digital Office)) Эффект*Что предпринять Расходы – , Прибыль – Повышение финансовой грамотности, инвестиционной активности населения Расходы – , Прибыль Повышение финансовой грамотности большого количества людей, серьезная реклама БМ, повышение финансовой активности населения Расходы – , Прибыль – Повышение финансовой грамотности, инвестиционной активности, лояльности к БМ Расходы – , Прибыль – Повышение финансовой грамотности населения, лояльности к БМ, повышение финансовой активности и использования услуг БМ * - Более детальные расчеты Вы можете найти в Приложении Лист3

Анализ ситуации Формулировка задач Решение проблемы финансовой неграмотности Решение проблемы финансовой неактивности Решение проблем финансовых институтов Выводы 4 Что предпринятьЭффект* Меры по решению проблемы финансовой неактивности Перекрестные продажи Использование метода перекрестных продаж (активно предоставлять возможность брать в кредит автомобили, бытовую технику и так далее, ипотека, оплата коммунальных услуг, другие виды интернет-банкинга, онлайн игра на фондовом рынке, на рынке валюты (платформа вроде форекса) а так же активная маркетинговая политика связанная с этим) Элементы клиентского менеджмента Постоянная связь с клиентами (по сроку например от 3х или 4-5ти лет, или по объему денежных средств использующихся во взаимоотношение с банком) по телефону (+ телефонный этикет и дружелюбие) Интернет Инновационным каналом нам видится интернет. Интернет-банкинг, интернет торговля на фондовом рынке и рынке валюты и так далее. Это удобно для пользователей и должно иметь соответствующую маркетинговую стратегию и концепцию, объясняющую клиенту удобства от подобной финансовой деятельности Активность компаний Активное предоставление юридическим лицам услуг овердрафта, IPO, LBO и других банковских услуг (маркетинг, звонки + эффект от них) Реферальная программа Предоставление клиентам банка льготных условий, если они пригласили какое-то количество людей (в зависимости от объема привлеченных активов) Активное использование метода перекрестных продаж повысит активность населения, активы БМ и прибыль БМ Постоянная связь с выборочными клиентами, при условии правильности выборки, повысит лояльность клиентов, а так же существует возможность, что клиент воспользуется инвестиционной или другой услугой БМ Развитие интернет-банкинга и различных платформ для игры на фондовом или валютном рынке в интернете повысит активы, прибыльность БМ и лояльность клиентов, а так же увеличит активность населения Повысит качество и количество размещений компаний, что даст им возможность для роста и в последствие улучшит доходы их сотрудников и акционеров, что улучшит экономическую ситуацию в РФ Реферальная система повысит финансовую активность населения и увеличит активы БМ * - более детальные расчеты Вы можете увидеть в Приложении Лист 3

Анализ ситуации Формулировка задач Решение проблемы финансовой неграмотности Решение проблемы финансовой неактивности Решение проблем финансовых институтов Выводы 5 Что предпринятьЭффект Меры по решению проблем финансовых институтов Спектр услуг Предоставление брокерских и сейлерских услуг, чтобы люди могли снижать риски от игры на фондовом или валютном рынке Прозрачность всех услуг (процентных, кредитных ставок, возможностей инвестирования и так далее) (сколько будут стоить банкам эти услуги) Клиентский менеджмент Клиентский менеджмент, который должен заниматься большим избранным количеством клиентов, чтобы заинтересовывать их банковских продуктами, повышая их благосостояние, тем самым повышая их лояльность и свое благосостояние (просчет эффекта в % и $ от клиентского менеджмента, возможность) Обучение Консультационные центры, которые должны помогать людям выбирать ту или иную услугу или объяснять почему им стоит ее выбрать (затраты и эффект) Лекции для сотрудников средних и крупных фирм Увеличение количества и качества инвестиционных услуг, а так же их прозрачности, повысит финансовую активность населения, и позволит диверсифицировать пользование банковскими услугами Клиентский менеджмент повысит лояльность клиентов, их финансовую активность, благосостояние, активы и обороты БМ Консультационные центры повысят инвестиционную активность населения, что приведет к увеличению активов и возможностей финансовых институтов и сделает их более привлекательными. Лекции повысят инвестиционную активность населения, увеличат активы ПИФов, НПФ, Страховых фондов и т.д.

Анализ ситуации Формулировка задач Решение проблемы финансовой неграмотности Решение проблемы финансовой неактивности Решение проблемы финансовых институтов Выводы 6 Результаты Выводы Диверсификация банковских услуг, повышение спроса среди населения на инвестиционные услуги Повышение доли финансово грамотного населения на 15 % Повышение финансовой активности населения, что видно при сравнении двух диаграмм Повышение Индекса доверия финансовым институтам до 110