1 People Intelligence. Business Results. ©2011 SHL Group Limited Оценка в бизнесе: новые приоритеты и возможные результаты НА ОСНОВАНИИ ИССЛЕДОВАНИЙ 2009 – 2011 Г.Г. Соколов Дмитрий, старший консультант

2 Глобальный охват, локальная экспертиза На сегодняшний день SHL является мировым лидером в оценке персонала – 25 млн оценочных процедур в год Представлена в 150 странах и предоставляет услуги по оценке персонала на более чем 30 языках Интегрирована с 72 системами по управлению талантами 250 крупнейших компаний мира Работает в России и странах СНГ с 1992 года, офисы в Москве, Санкт-Петербурге, Киеве, Алматы

3 По материалам исследований SHL: «О глобальных тенденциях в оценке», 2011 Приняли участие HR 463 компаний в Европе, Америке, Африке, на Ближнем Востоке, Австралии. Более 18 сфер деятельности Aberdeen Group: «Исследование результатов бизнеса в 2011 году», 2011 Aberdeen Group: «Стратегии развития талантов», Изучен опыт более 250 «Best-in-Class» компаний, применяющих инструменты оценки, в т.ч. 74 использовали инструменты SHL

4 Контекст исследования Восстановление мировой экономики Компании стремятся – к аккуратности в оценке кандидатов, чтобы не потерять в эффективности – к составлению точного представления о своем текущем и будущем человеческом капитале – к удержанию талантов для обеспечения роста бизнеса – к определению ценности HR программ и связи их с результатами бизнеса* * Также см. отчет «Ключевые бизнес результаты оценки персонала» с примерами компаний Global Fortune 500. SHL, 2011

5 Изменение приоритетов HR Внутреннее продвижение Развитие карьеры Внешний рекрутинг Планирование преемственности Управление результатами 2011 Преемственность Планирование трудовых ресурсов Определение разрыва в навыках Развитие карьеры Внешний рекрутинг Управление результатами 2010 Планирование трудовых ресурсов Определение разрыва в навыках Планирование преемственности Внутреннее продвижение Внешний рекрутинг Развитие карьеры 2009

6 Общие тенденции Растет объем набора персонала (45% респондентов) Есть ожидание того, что привлечение и удержание персонала будет сложной задачей (68 и 73%) Набирает популярность тестирование «в любой точке» (85%) При отборе оценивают как общие способности, так и специфические для конкретной позиции (около 80%) Чаще начинают применяться структурированные методы оценки (интервью, кейсы и т.д.)

7 Использование структурированных методов оценки при отборе Типы оценкиИспользуют Планируют использовать ИтогоМесто Тестирование навыков/знаний 71%13%84%112 Когнитивные способности/ решение общих задач 64%15%79%221 Личностный тест66%12%78%348 Тест на соответствие должности 50%18%68%465 Решение конкретных должностных задач 42%21%63%574 Оценка ситуации42%21%63%557 Симуляция рабочего процесса 38%22%60%786 Тесты на конкретные способности 43%15%58%833 Тесты на соответствие культурным требованиям 30%25%55%999 Биография (информация про историю жизни) 47%5%52%1011 Оценка интересов29%16%45%1110

8 Использование результатов оценки внутри компании возрастает… Программа после приема на работу Уже используют Планируют использовать Всего в 2011 Место Уже используют Планируют использовать Всего в 2010 Место Развитие карьеры64%21%85%161%25%86%1 Поощрение/ повышение63%19%82%257%20%77%3 Планирование преемственности52%25%77%346%29%75%4 Анализ необходимости обучения / анализ недостатка навыков49%24%73%452%28%80%2 Управление деятельностью 47%19%66%545%23%68%5 Планирование штата 32%25%57%628%29%57%8 Сравнительный анализ 31%24%55%729%30%59%6 Обучение на сертификат27%17%44%842%17%59%6 Трудоустройство уволенных / перемещение по службе25%19%44%826%16%42%9

9 Чего ожидают HR? Бизнес результаты, положительное влияние на которые ожидается в результате проведения оценки На какие из следующих бизнес результатов или статистических данных ваша компания стремится повлиять с помощью предварительных тестов? Выберите все, что подходит. Используют в 2011г. (%) Место в 2011г. Удержание (текучка)57%1 Производительность56%2 Эффективность процесса (например, стоимость найма 1 сотрудника, время, требуемое для найма 1 сотрудника) 52%3 Рейтинг деятельности47%4 Эффективность/стоимость обучения31%5 Финансовые данные (доход с продаж, сокращение убытков) 28%6 Соответствие законам17%7 Мы не ставим целью достижение какого-либо результата или показателя с помощью предварительных тестов 14%8

10 Подход SHL к оценке Идти от ожидаемых бизнес-результатов к тому, что их обеспечивает Предлагать разные инструменты оценки Получать конкретные результаты

11 Кто и за счет чего добьется результатов? Результат Кто сможет? Как это сделает? Работники с потенциалом Способности Личностные качества Мотивация Работники с потенциалом Способности Личностные качества Мотивация Поведение/ компетенции Поведение/ компетенции

12 Чем оценить? Тесты способностей (разные уровни сложности, общие/специфические) Личностный опросник OPQ Опросники стилей поведения рабочих/специалистов по работе с клиентами (WSQ/ССSQ) Мотивационный опросник MQ Тесты способностей (разные уровни сложности, общие/специфические) Личностный опросник OPQ Опросники стилей поведения рабочих/специалистов по работе с клиентами (WSQ/ССSQ) Мотивационный опросник MQ Интервью по компетенциям (CBI) 360 Имитационные деловые упражнения Центры оценки (развития) Интервью по компетенциям (CBI) 360 Имитационные деловые упражнения Центры оценки (развития) Способности Личностные качества Мотивация Способности Личностные качества Мотивация Поведение/ компетенции Поведение/ компетенции

13 Приобретение Таланта Нанимайте быстрее и умнее, экономя деньги и время Что получим? Массовый рекрутмент Повышение качества, сокращение времени на рекрутмент, снижение текучести Отбор выпускников Выбор будущих лидеров для вашего бизнеса Отбор специалистов и руководителей Выбор сотрудников, от которых зависит эффективность бизнеса

14 Мобилизация таланта Измеряйте талант, которым обладает организация, и приводите его в соответствие с потребностями бизнеса Что получим? Аудит таланта Выявление расхождений между имеющимся и требуемым количеством и качеством таланта в организации Планирование преемственности Выявление потенциала для продвижения Развитие сотрудников Выявление конкретных потребностей в развитии

15 Результаты в цифрах.. * по данным исследования Aberdeen Group, 2010

16 Результаты в цифрах.. * по данным исследования Aberdeen Group, 2010

17 Результаты в цифрах.. * по данным исследования Aberdeen Group, 2010

18 Ситуация Большие затраты на рекрутмент продавцов магазинов Высокий уровень неявки на интервью Неоднородная эффективность нанятых сотрудников Решение Анализ критических инцидентов для выявления ключевых для успешной работы поведенческих проявлений SHL разработала кастомизированный инструмент отсева \ отбора, применимый по телефону и через интернет Результаты 61% снижение затрат на рекрутмент £1.5m экономии в первый же год Повышение показателей эффективности нанятых сотрудников Сокращение затрат на рекрутмент в Marks & Spencer

19 Наш сайт Вопросы..