1 Доц., к.ф.м.н. Тарасенко Петр Феликсович Кафедра: 2 у.к. ауд. 205; МФУ ауд. 423 Управление информационными ресурсами

2 Разделы менеджмента Учет Маркетинг Финансы Управление производством Управление персоналом Информационные системы

3 Темы курса IОрганизационное моделирование IIОсновные концепции УИР IIКлассификация ИС IIIИнструменты разработки ИС IVОрганизация разработки ИС VКонтроль и безопасность ИС

4 Организационное моделирование

5 Процессный подход - это метод управления деятельностью на основе выделения, оценки и оптимизации системы действий, которые необходимы для получения определенного конечного результата.

6 Процесс –Является интегрированной совокупностью видов деятельности для производства товаров и услуг, удовлетворяющих запросы потребителей –Имеет измеримые вход и выход –Добавляет или создает ценности –Является повторяющимся –Имеет ответственного

7 По процессам Процессный подход Департамент Деловой процесс 1 (АР1) Деловой процесс 2 (АР2) Деловой процесс 3 (АР3) По функциям

8 Моделирование административных процессов в 1858 году

9 Нормативно–правовые акты, регулирующие административное моделирование ГОСТ Р Методология функционального моделирования. М.: Госстандарт России, 2000 «Постановление Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. 679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»

10 Административный регламент Под административным регламентом понимается система обязательных требований к административным процессам, к составляющим их действиям и решениям, их последовательности.

11 Электронный административный регламент - форма реализации административных регламентов с помощью ИКТ, используемая для выполнения, анализа и контроля управленческих действий и процедур, обеспечивающих принятие исполнительным органом государственной власти управленческого решения и/или оказание государственной услуги в электронной форме.

12 Ключевые направления использования Основа для обсуждения и анализа процессов. Оптимизация структуры и функций органов власти за счет устранения избыточных функций и дублирования функций. Регламентация деятельности органов власти. Повышение прозрачности деятельности, возможностей планирования, контроля и оценки деятельности для руководителей для потребителей. Настройка информационных систем, обеспечивающих автоматизацию процессов.

13 Методология функционального моделирования (IDEF0) Integrated Definition for Function Modeling (IDEF)

14 История IDEF : Дуглас Росс – SADT (Structured Analysis and Design Technique) 1970-е: ВВС США (ICAM - Integrated Computer-Aided Manufacturing) 1993 г. : Федеральный стандарт США 2000 г. : Р Методология функционального моделирования. М.: Госстандарт России, г. : Стандарт описания административных процессов в ОГУ РФ

15 Нотация IDEF0 Процесс представляется в виде функционального блока, который преобразует входы в выходы при наличии необходимых ресурсов (механизмов) в управляемых условиях

16 Декомпозиция Диаграмм IDEF0

17 Пример: швейное ателье

18 Детализация делового процесса

19 Построение IDEF0-модели Сбор информации об объекте, определение его границ; Определение цели модели; Построение, обобщение и декомпозиция диаграмм; Критическая оценка, рецензирование и комментирование.

20

21 Правила построения IDEF0 На контекстной диаграмме помещается единственное действие (процесс). Детализация диаграмм соответствует уточнению описания действия, разбивая его на более подробные действия. На каждом уровне детализации не должно быть более 5-6 действий. На каждом уровне детализации действия должны быть объединены общей логикой.

22 Правила построения IDEF0 Наименования действий должны быть краткими и емкими, в прилагаемом словаре краткие имена должны расшифровываться. Действиям присваиваются номера, отражающие их положение в иерархии.

23 Правила построения IDEF0 Каждое действие должно иметь основание для начала (один или несколько входов) и результат (один или несколько выходов). Ветвления процесса (альтернативные или одновременные результаты действий) должны сопровождаться описанием условий их наступления.

24 Правила построения IDEF0 Каждое действие должно иметь ответственного (исполнителя). Каждое действие должно регулироваться нормативно-правовым или административным документом.

25 Правила построения IDEF0 Документы, сопровождающие связи между действиями должны соответствовать бумажному документообороту. Записи, направляемые в хранилища и извлекаемые из хранилищ, должны описывать накопление и использование информации, в том числе в базах данных. Детали бумажного и электронного документооборота (информационные структуры документов и записей) должны расшифровываться в прилагаемом словаре.

26 Онтологическая модель

27 Инструменты моделирования Классификаторы позволяют описать поэлементный состав понятий, их атрибуты и иерархически упорядочить входящие в них элементы. Проекции устанавливают связи между понятиями, зафиксированными в классификаторах, и перечисляют поэлементные связи понятий модели.

28 Диаграмма модели

29 Основные классификаторы 1.«Административные действия» – Задает иерархию процедур и действий 2.«Административные процессы» – Выделяет подсистемы в системе административных процессов 3.«Ролевая структура» – Содержит процессные роли 4.«Основные средства и ресурсы» – Учитывает активы, используемые в процедурах 5.«Хранилища информации» – Журналы, базы данных и другие накопители информации 6.«Документы» – Нормативно-правовые акты, на основе которых выполняются административные процедуры, рабочие документы, сообщения, записи в журналах и базах данных

30 Вспомогательные классификаторы 7.«Свойства документов» – Позволяет учитывать изменение состояния тех или иных документов 8.«Условия ветвления (процессов)» – Позволяет учитывать логику прохождения процедур

31 Проекции i«Административные действия_Ролевая структура» – распределение ответственности ii «Административные процессы_Административные действия» – Выделение подсистем административных действий iii«Административные действия_Основные средства и ресурсы» – Привлекаемые ресурсы iv«Административные действия_Административные действия» – Бумажный документооборот v«Административные действия_Хранилища информации» – Электронный документооборот

32

33 Необходимые сведения из теории систем

34 СИСТЕМА Модель «черного ящика» -это перечень входов и выходов системы входы X(t) выходы Y(t)

35 Трудности построения модели «черного ящика» Число связей бесконечно Перечень входов и выходов конечен Включать «существенные» связи! Как определить «существенность» связи? В зависимости от цели!

36 Трудности построения модели «черного ящика» Возможны ошибки ПЕРВОГО РОДА: включение несущественной связи (затраты на исследование) ВТОРОГО РОДА: невключение существенной связи (неверный результат исследований)

37 Трудности построения модели «черного ящика» Не всегда очевидно, к чему отнести связь: ко входам или к выходам Недостаток информации

38 Трудности построения модели «черного ящика» Возможно наличие существенных связей, о существовании которых неизвестно Недостаток информации

39 Модель состава -это иерархический список подсистем и элементов системы

40 Трудности построения модели состава Целое можно делить на части по-разному (в зависимости от цели)

41 Трудности построения модели состава Прекращать деление можно на разных уровнях ПРИЧИНЫ: -Невозможно -Не нужно (цель)

42 Трудности построения модели состава Внешнюю границу подсистемы можно определить по-разному

43 Модель структуры -это совокупность связей между частями системы с указанием их особенностей (параметров Z(t))

44 Трудности построения модели структуры Каждый элемент - «черный ящик» (список входов и выходов) все сложности построения модели «черного ящика»

45 Трудности построения модели структуры Разные модели состава - разные модели структуры все сложности построения модели состава

46 Трудности построения модели структуры Для одной модели состава можно строить разные модели структуры

47 Анализ и синтез при моделировании систем

48 Аналитический метод ?? ?+? ?++? ++ Наша система ? ? ++ ? ?+ ? + ? ? ? Расчленить сложные части на более мелкие и более простые (элементы) Объяснить полученные элементы Объединить объяснение частей в объяснение целого Декомпозиция и Агрегирование

49 Особенности анализа Опасность разорвать связи Могут остаться необъясненные элементы Отвечает на вопрос «КАК?», но не «ЗАЧЕМ?» Результат - модели состава и структуры

50Метасистема Синтетический метод Выделить состав метасистемы, в которую входит наша система Рассмотреть структуру метасистемы Объяснить роль, которую играет наша система в метасистеме ? Наша система Агрегирование и Декомпозиция

51 Особенности синтеза Направлен на изучение функций и стимулов Невозможен без анализа метасистемы Отвечает на вопрос «ЗАЧЕМ?», но не «КАК?» Результат - модель черного ящика

52