«ITSM – внедрение технологий по ITIL на базе собственных решений и решений мировых вендоров.» Докладчик: Пахомов Андрей Дмитриевич, инженер-программист.

Презентация:



Advertisements
Похожие презентации
Введение и особенности семинара. Израйлев Иван Коммерческий директор Компания CIFT, г. Екатеринбург
Advertisements

«Создание и внедрение автоматизированной системы управления ИТ-услугами в ОАО «Белинвестбанк» ОАО «Белинвестбанк» Начальник отдела поддержки пользователей.
Система электронного документооборота (СЭД) DIRECTUM 4.7 Март 2011 Компания «ПРОНЕТ» (
INSAR CONSULTING КАТАЛОГ УСЛУГ. люди - порядок - инструменты.
1 Услуги аутсорсинга Понятие аутсорсинга ИТ-Аутсорсинг Аутсорсинг бизнес-процессов Производственный аутсорсинг Aутсо́рсинг (от англ. outsourcing: использование.
ГРУППА КОМПАНИЙ «ИНФОПРО». ГРУППА КОМПАНИЙ «ИНФОПРО» ООО «ИНФОПРО Энергетические решения» Ведущая ИТ-компания России в области комплексной автоматизации.
КРОК ОПЕРАТИВНАЯ РЕАКЦИЯ НА ИЗМЕНЕНИЯ РЫНКА Дмитрий Васильев ПЕРВЫЙ ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА КОМПАНИИ КРОК.
«1С:Документооборот 8». Зачем автоматизировать документооборот? Единая информационная база документов Возможность параллельного выполнения операций Непрерывность.
Управляя информацией Профессиональная служба поддержки (SERVICE DESK) Татьяна Хрусталева, начальник отдела технической поддержки Центра банковских технологий.
Тенденции в Развитии АБС Что Дальше и с Кем? Алексей Широких Вице-Президент Руководитель Блока ИТ 10 Ноября 2011.
Инструменты для аналитики: источники данных, нормализация и публикация. Алексей Коваленко Начальник отдела развития.
Разработка ПО Системная интеграция IT-аутсорсинг.
SI BIS – интегратор ИТ и бизнес-решений Интеграция заключается в: оценке потребностей Заказчика, которые продиктованы основным бизнесом 2011, SI BIS:
Докладчик : Бобков Д. А. System Center Service Manager.
8 (800) www.softlinegroup.com | Техническая поддержка и ИТ-аутсорсинг.
Техническая поддержка и IT-аутсорсинг от компании Softline.
И формирование отчетности. Спасибо за внимание!
Евгений Лысых Директор бизнес-направления Управленческие системы, Компания «Диасофт» Основа эффективных информационных решений для банков – симбиоз компетенций.
ИДК.РФ Виртуализация.
Консолидация информации при кооперации и франчайзинге. Быстро, качественно, недорого. Максим Андреев Директор по бизнес-приложениям.
Транксрипт:

«ITSM – внедрение технологий по ITIL на базе собственных решений и решений мировых вендоров.» Докладчик: Пахомов Андрей Дмитриевич, инженер-программист управления системного интегрирования.

ITSM подход к организации ИТ-инфраструктуры, подразумевающий: 1. Процессный подход к организации рабочего процесса. 2. Ориентированность на предоставление конкретных услуг, а не тех. процесса. ITIL набор лучших мировых практик по организации работы ИТ-подразделений и инфраструктуры. ITSM «Что делать?» ITIL - «Как делать?»

HP Service Manager флагманский продукт от Hewlett Packard для автоматизации процессов управления ИТ - инфраструктурой Интеграции «из коробки» Бизнес-логика от HP Модульность решения Закрытая экосистема HP Сложность изменения бизнес-логики Дорогие узкоспециализированные технические специалисты

Open Source активно развивающееся течение мирового масштаба.

Решение ОАО Центр банковских технологий на базе мировых Open source продуктов – это: Автоматизация процессов управления ИТ-инфраструктурой – OTSR Система интерактивной отчётности – Jasper Soft Система управления знаниями – MindTouch Core

OTRS – гибкое решение для автоматизации процессов управления ИТ Инфраструктурой. Сертифицирован по 6 ITIL-процессам

Jasper Soft – мощная система отчётности, позволяющая работать также с NoSQL-хранилищами и Big Data. Лучший выбор среди BI – инструментов по версии InfoWorld в 2013 году.

MindTouch – мощная корпоративная система управления знаниями.

Спасибо за внимание!