Цель дипломной работы – разработка и внедрение метода совершенствования системы управления персоналом в ООО «Аптека «Классика». Достижение поставленной цели предусматривается осуществить путем решения следующих задач: анализ литературных источников для выявления теоретических аспектов совершенствования системы управления персоналом; анализ внешней и внутренней деятельности компании с целью выявления ее проблем и потенциала; разработка и подготовка проекта по совершенствованию системы управления персоналом; оценка экономического эффекта и эффективности от внедрения метода. Объект - ООО «Аптека «Классика». Предмет – метод коучинга.

Коучинг Наставничество Тренинг Консультирование Линейный менеджмент Из всех вышеперечисленных наиболее современным и эффективным считается «коучинг», так как он совмещает в себе плюсы остальных методов.

В сеть на 2012 год входит 129 аптек, в том числе 51 аптека в г. Челябинск

2 уровень – розничная сеть (129 аптек) 1 уровень - офис

Схема взаимодействия розничной сети аптек и офиса до внедрения коучей Схематичное расположение класеров сети аптек «Классика»

Коучем может стать заведующий: опыт работы заведующим аптеки (не менее 3 лет) отличная ориентация во всех аспектах деятельности предприятия навыки управления персоналом ярко выраженные лидерские качества коммуникабельность стрессоустойчивость эрудированность навыки ведения бесед и переговоров и т.д. Схема взаимодействия розничной сети аптек и офиса усовершенствованная методом коучинга

Единовременные затраты на реализацию проекта Затраты составляют руб., 5,25% от годового ФОТ заведующих Текущие затраты на проект (год)

«Суперфарм», пр. Ленина, д.67 Аптека 150, ул. Володарского, д.30 Аптека 39, пр. Ленина, д.81 Аптека 107, ул. Цвилинга, д. 25 Расчет коэффициента текучести за 2012 год Объем продаж по результатам деятельности аптек 2012 год

Эффект от снижения коэфициента текучести для аптек выбранной группы составляет: Экт = Затраты на найм и обучение 1 чел.*(Чувол.факт – Чувол.прогноз)= = руб.*(14 чел. – 11 чел.)= руб. Эффект от роста выручки для аптек выбранной группы: Эв = Прогноз. рост выручки до среднего уровня аптек (27,19%)- - Среднестатистический рост выручки новых аптек (14%)= = – = руб. Прибыльность аптек составляет 3% от объема продаж. Эффект от роста прибыли: Эп = Эв * 0,03 = руб. * 0,03 = ,9 руб.

Ээ = (Эп + Экт) / З = ,9 / = 2,27 руб./руб. Единовременные затраты на данный кластер Текущие затраты для выбранного кластера за год Общие затраты: З = = = руб.