Стили реагирования в конфликтных ситуациях Сколько раз тебе говорить… А,а,а…
Стиль конкуренция – «акула» Ориентация только на свои интересы и игнорирование интересов своего партнёра, то есть стремление добиться своих интересов в ущерб другому Использование Преимущества Недостатки
Стиль уклонение – «черепаха» Человек не отстаивает свои права, не хочет вступать в сотрудничество для выработки решения проблемы, а просто уходит от разрешения конфликта Использование Преимущества Недостатки
Стиль приспособление – «медвежонок» Человек стремится уйти от конфликта, жертвует своими личными интересами в пользу интересов соперника, не пытаясь отстаивать собственные интересы Использование Преимущества Недостатки
Стиль компромисс – «лиса» Человек озабочен и сохранением отношений, и разрешением конфликта, но не справедливым, а быстрым – никто ничего не теряет, но никто ничего не выигрывает Использование Преимущества Недостатки
Стиль сотрудничество – «сова» Стиль позволяет выработать наиболее удовлетворяющие обе стороны решение в конфликтных ситуациях Использование Преимущества Недостатки
«Акула» Исход очень важен для вас, и вы делаете большую ставку на разрешение возникшей проблемы Решение необходимо принять очень быстро Вы чувствуете, что у вас нет другого выбора и вам нечего терять Вы находитесь в критической ситуации, которая требует мгновенного реагирования
Преимущества Не копятся отрицательные эмоции Подходит для экстремальных ситуаций
Недостатки Конфликт не решается справедливо Постоянный конфликт со всеми
«Черепаха» Затрагиваемая проблема не столь важна для вас, и вы не хотите тратить силы на её решение Вы чувствуете, что находитесь в безнадёжном положении Вы чувствуете себя неправым и предчувствуете правоту другого человека Ваш собеседник обладает большей властью
Преимущества Это «безопасный стиль в опасности» Человек сам конфликты не создаёт
Недостатки Конфликт не решается и может возникнуть через некоторое время
«Медвежонок» Исход дела важен для другого человека и не очень существенен для вас Другой человек обладает большей властью Необходимо смягчить ситуацию Важно сохранить отношения, а не отстаивать свои интересы
Преимущества Сохраняются взаимоотношения между людьми
Недостатки Конфликты не решаются, накапливаются и снова возвращаются
«Лиса» Устраивает временное решение проблемы Уступаете в своих интересах, чтобы удовлетворить их частично, и другая сторона делает то же самое
Преимущества Быстрое разрешение конфликта, но не всегда справедливое
Недостатки Может накапливаться неудовлетворённость у людей
«Сова» Решение проблемы очень важно для обеих сторон, и никто не хочет полностью от него устраниться У вас хорошие взаимоотношения с другой стороной У вас есть время поработать над возникшей проблемой Обе вовлеченные в конфликт стороны обладают равной властью
Преимущества Справедливое, окончательное разрешение конфликта
Недостатки «Совой» быть трудно, так как надо думать не только о себе, но и о других