Удержание персонала: подходы и пути решения Игорь Радченко, менеджер по работе с персоналом, DHL International 30 Марта 2006 года
Page 2Удержание персонала: подходы и пути решения Значение, суть и масштабы Основные причины ухода персонала Кого нам необходимо удерживать Основные подходы Системы компенсаций и льгот и методы нематериального стимулирования Пути решения Содержание
Page 3Удержание персонала: подходы и пути решения Общие вопросы Значение удержания персонала среди общих функций HR Масштабы проблемы в разных компаниях Суть вопроса
Page 4Удержание персонала: подходы и пути решения Большой объем работы/слишком быстрый темп Переработки Конфликт с руководством или слабый менеджмент Карьерные или профессиональные возможности в другой компании и отсутствие возможности продвижения в своей Более высокая заработная плата на аналогичной должности в другой компании Личные причины (переезд, заболевание и т.д.) Основные причины ухода персонала Несогласие с политиками и процедурами в компании
Page 5Удержание персонала: подходы и пути решения Кого мы удерживаем Глупые n Кому мы уделяем больше внимания n Кто приносит идеи и движет компанию вперед n Нужны ли нам «просто добросовестные работники» Умные Ленивые Трудолюбивые 2 типа сотрудников : Таланты и Добросовестные работники
Page 6Удержание персонала: подходы и пути решения Кого мы удерживаем nТекучесть кадров = удовлетворенность работой nЛояльность = средний стаж работы в компании К вопросу о талантах или «незаменимых» «Если кто-то думает, что он незаменимый, то пусть сунет палец в воду, если там останется дырка – значит он действительно незаменим» - А ТАК ЛИ ЭТО ?
Page 7Удержание персонала: подходы и пути решения Подходы и пути решения nНи в коем случае не доводите до ухода; держите руку на пульсе; интересуйтесь, что происходит в коллективе; следите за «подводными течениями» nСоздавайте атмосферу заинтересованности каждого к общим задачам, дайте понять, что роль каждого важна (и особенно рядовых сотрудников) n«Я помогаю запустить первого человека на Луну» nПроблема филиалов: сильно ограничены возможности карьерного роста n«Людям трудно расстаться с компанией, где живут их мысли»
Page 8Удержание персонала: подходы и пути решения Подходы к уходу и удержанию персонала n«Вы считаете, что стоите дороже – скатертью дорожка» n«А мы здесь никого не держим» n«Вы и так за это получаете зарплату» nУ нас, кроме зарплаты, есть система льгот» n«Только для вас мы решили ввести эту льготу» n«Скажите, сколько вам предлагают и мы дадим больше» n«Голубчик, не губите, только не уходите, мы согласны на любые условия»
Page 9Удержание персонала: подходы и пути решения Пути решения Теоретически их всего два: nСИСТЕМА КОМПЕНСАЦИЙ И ЛЬГОТ nНЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ
Page 10Удержание персонала: подходы и пути решения Система компенсаций и льгот nЗарплата nПремии nПремии за выслугу лет nКорпоративный автомобиль nБеспроцентный кредит nОплата квартиры за счет фирмы nОплата обучения nОплата обучения детей nСоциальное страхование и медицинское обслуживание nБесплатное питание на работе nКомандировки и стажировки (в том числе за границу) nПроезд до места работы nОплата мобильной связи nОплата отдыха для всей семьи nОплата занятий фитнессом nПредоставление каждый год дополнительного дня к отпуску nПенсионные планы nПроведение летних и зимних корпоративный мероприятий nПремии и подарки на день рождения фирмы nШведский стол: выбор льгот самостоятельно или в паритете с компанией nИ так далее
Page 11Удержание персонала: подходы и пути решения «А и правда, что, кроме денег?» или нематериальное стимулирование nКорпоративная культура, атмосфера и взаимоотношения в коллективе, позитивный психологический климат nВозможность самореализации и самоуважения nИнтересная и в то же время сложная работа nПеремены: Мы ждем перемен? nВозможность карьерного и профессионального роста nСвобода действий n«Я могу доверить этот проект только вам» n«Какие счастливые люди – они занимаются любимым делом и получают огромные деньги»
Page 12Удержание персонала: подходы и пути решения Что еще объединяет и сближает людей nПрозрачность компании nВнутренние коммуникации nВзаимодействие с соседними отделами nОбщие и понятные всем корпоративные ценности nПонимание всеми целей и задач компании n«Людям трудно расстаться с компанией, где живут их мысли»