Этика в Маркетинге. Миф или Необходимость? 24 Апреля

План 1. Что такое этика маркетинга? 2. Что признано неэтичным? 3. Подходы к оценке этичности. 4. Выгодно ли быть этичным? 5. Результаты исследования. 6. Вопросы. Обсуждение.

1. Что такое этика маркетинга? Этика (греч)Этика (греч) от ethikós - касающийся нравственности,выражающий от ethikós - касающийся нравственности,выражающий нравственные убеждения нравственные убеждения ethos - привычка, обыкновение, нрав ethos - привычка, обыкновение, нрав Этика маркетингаЭтика маркетинга ценности, принципы и стандарты принятия маркетинговых решений, определяющие верность или неверность маркетинговых действий ценности, принципы и стандарты принятия маркетинговых решений, определяющие верность или неверность маркетинговых действий 3/11

Что признано неэтичным в маркетинге Продвижение 4/11

Что признано неэтичным в маркетинге Продвижение Ценовая политика 4/11

Что признано неэтичным в маркетинге Продвижение Ценовая политика Продуктовая политика 4/11

Что признано неэтичным в маркетинге Продвижение Ценовая политика Продуктовая политика Каналы связи Исследования Целевые группы Этика как маркетинговая тактика Маркетинговые стратегии 4/11

Подходы к оценке этичности Оценка Этичности По ценностям По процессам По заинтересованным сторонам Ценности по AMA: - Честность - Свобода - Частная жизнь (privacy) - Прозрачность -…. -Продукт -Цена -Продвижение -Место -Исследование -…. -Фирма -Покупатель -Государство -Поставщики -….. 5/11

Выгодно ли быть этичным? Плюсы Этичности Плюсы Этичности -Новые клиенты -Лояльность -Доверие (партнеры, государство, сотрудники и.т.п.) 6/11 Плюсы Неэтичности - Экономия - Быстрый рост продаж - Быстрое повышение доли рынка

Исследование Респонденты Молодые и успешные менеджеры, индивидуальные предприниматели, лет. Менеджеры высшего звена: Руководство, Ведущие специалисты лет. Образование 7/11

74% - Продукты питания 58% - Одежда 80% - Услуги 68% - Техника Предпочтут этичного, но более дорогого поставщика - 34 % - предпочтут этичного поставщика во всех вариантах 7 % - по всем пунктам предпочтут более дешевого 8/11 Исследование

Исследование 9/11 Негативно влияют на Имидж 1.Обман, Умалчивание 2.Провокационная реклама (мат, секс, религия) 3.Спам, Рассылки 4.Вредность товара 5.Воздействие на уязвимые группы Нейтральное отношение 1.Скрытая реклама 2.Подсознательное воздействие 3.Пропаганда потребления

Исследование Сменят неэтичного поставщика – 63% Не сменят этичного поставщика – 67% Считают, что необходимо наличие кодекса этики и следование ему – 81% 10/11

Вопросы

Спасибо ! Шатило А.С. 12 апреля