доктор технических наук, профессор Васильев Роман Борисович Учебный курс Организация службы информационных технологий Лекция 7

2 E-xecutive и группа компаний Verysell: тест-опрос «Профессиональная состоятельность и компетентность IT-директора» Данный тест-опрос носил двоякий характер. С одной стороны, целью его авторов и организаторов было предоставление возможности IT-директорам проверить и оценить в баллах свою компетентность и профессиональную состоятельность. При этом под компетентностью понималась продемонстрированная способность применять свои знания и опыт, а под профессиональной состоятельностью - востребованное применение своих знаний и опыта. С другой стороны, по результатам проведения теста предполагалось сделать выводы об общем уровне компетенции российского IT-руководства.

3 E-xecutive и группа компаний Verysell: тест-опрос «Профессиональная состоятельность и компетентность IT-директора» С помощью теста были проверены следующие ключевые параметры: 1.действительно ли IT-директору предоставлена возможность быть настоящим IT-руководителем в компании? 2.соответствуют ли способности и навыки IT-директора международным стандартам CIO? 3.насколько IT-директор отвечает современным требованиям, предъявляемым к IT-директорам в российских компаниях? Продолжение

4 1. Кому Вы непосредственно подчинены? (отметьте, пожалуйста, один вариант ответа) 1.Финансовому директору 2.Директору по общим вопросам 3.Президенту 4.Коммерческому директору 5.Генеральному директору 6.Исполнительному директору

5 2. Какой была Ваша предыдущая рабочая позиция? (отметьте один вариант ответа) 1.Вы работали в этой же компании, в ИТ- отделе 2.Вы работали в этой же компании, в другом отделе 3.Вы возглавляли ИТ-департамент в другой компании 4.Вы работали в ИТ-компании

6 3. Кто установил Вам основные задачи работы ИТ-департамента на текущий месяц? (отметьте один вариант ответа) 1.Руководитель другого функционального звена 2.Вы 3.Ваш непосредственный руководитель

7 4. Какие из указанных стратегических документов были разработаны в Вашей компании и применяются в Вашей работе? (вы можете отметить несколько вариантов ответа) 1.Стратегия развития компании 2.Стратегия развития информационной системы предприятия, комбинированной с бизнес-стратегией (Information System Strategy) 3.Стратегия управления информацией предприятия (Information Management Strategy) 4.ИТ-стратегия предприятия 5.Стратегия внедрения информационных систем 6.Ни один из указанных документов

8 5. Как часто Вы участвуете в совещаниях/советах директоров компании, посвященных развитию основного бизнеса компании? (отметьте один вариант ответа) 1.В каждом совещании 2.В каждом втором 3.В каждом третьем 4.Редко 5.Очень редко 6.Никогда

9 6. На какой стадии развития информационных систем находится Ваша компания? (отметьте один вариант ответа) 1.На этапе внедрения и развития основных информационных систем 2.На этапе консолидации систем 3.На этапе разделения совместимых ресурсов 4.На этапе совместного использования всех ресурсов

10 9. Какие три качества Вы цените в себе как ИТ- директоре более всего? (отметьте три варианта ответа) 1.Компетентность и высокую квалификацию в области информационных технологий 2.Умение управлять людьми 3.Четкое исполнение обязанностей и ставящихся перед Вами задач 4.Осторожность 5.Понимание общих принципов управления компанией 6.Коммуникабельность 7.Понимание стратегии развития компании, в которой Вы работаете

11 9. Какие три качества Вы цените в себе как ИТ- директоре более всего? (отметьте три варианта ответа) 9.Инициативность 10.Хорошее отношение к людям, с которыми Вы работаете 11.Склонность к компромиссам 12.Целеустремленность 13.Способность к налаживанию и поддержке стабильной системы связей с субподрядчиками 14.Способность вдохновлять 15.Экономность Продолжение

Участвуете ли Вы в разработке годового бюджета на ИТ? (отметьте один вариант ответа) 1.В полной мере Вы являетесь его разработчиком 2.на 50% 3.на 25% 4.на 10%. Вы не влияете на основные статьи ИТ-бюджета 5.Вы не влияете на ИТ-бюджет

Считаете ли Вы необходимым для CIO получение дополнительного образования по общему менеджменту? (отметьте один вариант ответа) 1.Да 2.Нет 3.Не совсем, только в некоторой степени

Какой характер отношений с поставщиками решений и оборудования, с подрядчиками Вы считаете самым правильным? (отметьте один вариант ответа) 1.Хорошие, долгосрочные и стабильные отношения с одним подрядчиком по комплексу вопросов – залог успеха проектов 2.По разным запросам – разные, но постоянные подрядчики 3.Всегда новый подрядчик – самый лучший подход

Какими управленческими методиками, стандартами и подходами Вам позволяет пользоваться рабочая ситуация? (вы можете отметить несколько вариантов ответа) 1.TQM 2.BSC 3.SCOR 4.ISO ISO COBIT 7.CMM 8.SWOT-анализ 9.Никакими 10.Другие: ________________________

В какой степени корпоративные сайты компании находятся в Вашем подчинении? (отметьте один вариант ответа) 1.У компании нет сайта 2.На 100% в моем подчинении 3.Частичное подчинение. Разработкой сайта занимался другой отдел и его подрядчики. Поддержкой занимается мой отдел 4.Частичное подчинение. Поддержкой сайта занимаются другие отделы компании, подрядчики. Разработкой сайта занимался мой отдел 5.Сайты не находятся в моем подчинении – ни на этапе разработки, ни на этапе поддержки 6.Принимаю минимальное участие в работе сайта

Рассчитывала ли Ваша компания окупаемость инвестиций в ИТ (ROI)? (отметьте один вариант ответа) 1.Нет 2.Да, внутренними силами 3.Да, с помощью внешних консультантов

Выберите, пожалуйста, ответы, соответствующие Вашему стилю: (отметьте несколько вариантов ответа) 1.ИТ-директор – важный для организации человек, эффективный, независимый от тех, кто создает продукты и услуги; представляющий такую же важную функцию, как финансовая или управление человеческими ресурсами; 2.ИТ-директор – важный для организации человек только в той мере, в которой помогает другим делать важную работу: создавать продукты и предоставлять услуги (нейтрально); 3.Изменения даются непросто: ИТ-директор осуществляет их, остальные часто противятся. Поэтому специалисты со стороны оказываются предпочтительнее своих. 4.Изменения даются непросто: процесс неотделим от формулировки задачи. Поэтому для реализации преобразований необходима серьезная внутренняя работа внутренних сотрудников.

Выберите, пожалуйста, ответы, соответствующие Вашему стилю: (отметьте несколько вариантов ответа) 5.Управлять – значит принимать решения и распределять ресурсы, в том числе людские. ИТ-директор занимается анализом и вычислениями, основываясь на данных отчетов. 6.Управлять – значит помогать людям реализовывать их творческую и иную энергии. ИТ-директор вовлекает сотрудников в общее дело, основываясь на оценках в контексте ситуации. 7.Статусом лидера наделяются люди, навязывающие свою волю другим. 8.Лидер – человек, заслуживший уважение и доверие других. Продолжение

20 Результаты опроса

21 Результаты опроса Продолжение

22 Результаты опроса Продолжение

23 Результаты опроса Продолжение

24 Результаты опроса Продолжение

25 Результаты опроса Продолжение

26 Результаты опроса Продолжение

27 Результаты опроса Продолжение

28 Результаты опроса Продолжение

29 Результаты опроса Продолжение

30 Результаты опроса Продолжение

31 Результаты опроса Продолжение

32 Результаты опроса Продолжение

33 Результаты опроса Продолжение

34 Результаты опроса Продолжение

35 Результаты опроса Продолжение

36 Результаты опроса Продолжение

37 Результаты опроса Продолжение

38 Результаты опроса Продолжение

39 Результаты опроса Продолжение

40 Результаты опроса Продолжение Стиль руководства Статусом лидера наделяются люди, навязывающие свою волю другим - 5,2 Изменения даются непросто: IT-директор осуществляет их, остальные часто противятся. Поэтому специалисты со стороны оказываются предпочтительнее своих - 10,5 Управлять – значит принимать решения и распределять ресурсы, в том числе людские. IT-директор занимается анализом и вычислениями, основываясь на данных отчетов - 29,4 IT-директор – важный для организации человек только в той мере, в которой помогает другим делать важную работу: создавать продукты и предоставлять услуги - 39,5

41 Результаты опроса Продолжение 5.Изменения даются непросто: процесс неотделим от формулировки задачи. Поэтому для реализации преобразований необходима серьезная внутренняя работа сотрудников - 50,8 6.IT-директор – важный для организации человек, эффективный, независимый от тех, кто создает продукты и услуги; представляющий такую же важную функцию, как финансовая или управление человеческими ресурсами - 52,4 7.Управлять – значит помогать людям реализовывать их творческую и иную энергии. IT-директор вовлекает сотрудников в общее дело, основываясь на оценках в контексте ситуации - 56,9 8.Лидер – человек, заслуживший уважение и доверие других - 62,5

42 Результаты опроса Продолжение Обязанности ИТ-директора Разработка и внедрение стратегии развития IT - 32% Управление департаментом IT - 21% Информационное обеспечение основного бизнеса - 15% Руководство проектами IT - 9% Бюджетирование и контроллинг - 9% Взаимодействие с подрядчиками - 5% Моделирование и актуализация бизнес-процессов - 3% Другое - 3%

43 Оценка результатов теста Оценка ответа на Вопрос «Кому Вы непосредственно подчинены?» 1.Финансовому директору Директору по общим вопросам Президенту Коммерческому директору Генеральному директору Исполнительному директору - 2

44 Оценка результатов теста Оценка ответа на Вопрос « Какой была Ваша предыдущая рабочая позиция?» 1.Вы работали в этой же компании, в ИТ-отделе Вы работали в этой же компании, в другом отделе Вы возглавляли ИТ-департамент в другой компании Вы работали в ИТ-компании - 2

45 Оценка результатов теста Оценка ответа на Вопрос «Кто установил основные задачи работы Вашего (ИТ)-департамента на текущий месяц?» 1.Руководитель другого функционального звена Вы Ваш непосредственный руководитель - 2

46 Оценка результатов теста Оценка ответа на Вопрос «Какие из указанных стратегических документов были разработаны в Вашей компании и применяются в Вашей работе?» 1.Стратегия развития компании 2.Стратегия развития информационной системы предприятия, комбинированной с бизнес-стратегией (Information System Strategy) 3.Стратегия управления информацией предприятия (Information Management Strategy) 4.ИТ-стратегия предприятия 5.Стратегия внедрения информационных систем 6.Ни один из указанных документов Наличие всех документов – отлично (5), четырех или пяти – (4), наличие трех – не очень хорошо (3), два – нейтрально (2), не менее одного – плохо (1), ни одной – очень плохо (0).

47 Оценка результатов теста Оценка ответа на Вопрос «Как часто Вы участвуете в совещаниях/советах директоров компании, посвященных развитию основного бизнеса компании?» 1.В каждом совещании В каждом втором В каждом третьем Редко Очень редко Никогда - 0

48 Оценка результатов теста Оценка ответа на Вопрос «На какой стадии развития информационных систем находится Ваша компания?» 1. На этапе внедрения и развития основных информационных систем 2.На этапе консолидации систем 3.На этапе разделения совместимых ресурсов 4.На этапе совместного использования всех ресурсов В любом случае – 0 (не оценивается)

49 Оценка результатов теста Оценка ответа на Вопрос «Какие три качества Вы цените в себе как ИТ-директоре более всего?» 1.Компетентность и высокую квалификацию в области информационных технологий Умение управлять людьми Четкое исполнение обязанностей и ставящихся перед Вами задач Осторожность Понимание общих принципов управления компанией Коммуникабельность Понимание стратегии развития компании, в которой Вы работаете Инициативность Хорошее отношение к людям, с которыми Вы работаете Склонность к компромиссам Целеустремленность Способность к налаживанию и поддержке стабильной системы связей с субподрядчиками Способность вдохновлять Экономность - 0

50 Оценка результатов теста Оценка ответа на Вопрос «Участвуете ли Вы в разработке годового бюджета на ИТ?» 1.В полной мере Вы являетесь его разработчиком на 50% на 25% % Вы не влияете на основные статьи ИТ-бюджета Вы не влияете на ИТ-бюджет - 0

51 Оценка результатов теста Оценка ответа на Вопрос «Считаете ли Вы необходимым для CIO получение дополнительного образования по общему менеджменту?» 1.Да Нет Не совсем, только в некоторой степени - 2

52 Оценка результатов теста Оценка ответа на Вопрос «Какой характер отношений с поставщиками решений и оборудования, с подрядчиками Вы считаете самым правильным?» 1.Хорошие, долгосрочные и стабильные отношения с одним подрядчиком по комплексу вопросов – залог успеха проектов По разным запросам – разные, но постоянные подрядчики Всегда новый подрядчик – самый лучший подход - 3

53 Оценка результатов теста Оценка ответа на Вопрос «Какими управленческими методиками, стандартами и подходами Вам позволяет пользоваться рабочая ситуация?» 1.TQM 2. BSC3. SCOR 4. ISO ISO COBIT 7. CMM 8. SWOT-анализ 9. Никакими 10. Другие. В случае если отмечены не менее пяти пунктов с 1 по 8 – отлично (5),не менее 4 – хорошо (4),не менее 3 – не очень хорошо (3),не менее 2 – нейтрально (2), один пункт – плохо (1); если отмечены п.п. 9 – очень плохо (0)

54 Оценка результатов теста Оценка ответа на Вопрос «В какой степени корпоративные сайты компании находятся в Вашем подчинении?» 1.У компании нет сайта На 100% в моем подчинении- 5 3.Частичное подчинение. Разработкой сайта занимался другой отдел и его подрядчики. Поддержкой занимается мой отдел Частичное подчинение. Поддержкой сайта занимаются другие отделы компании, подрядчики. Разработкой сайта занимался мой отдел Сайты не находятся в моем подчинении – ни на этапе разработки, ни на этапе поддержки Принимаю минимальное участие в работе сайта - 1

55 Оценка результатов теста Оценка ответа на вопрос «Рассчитывала ли Ваша компания окупаемость инвестиций в ИТ (ROI)?» 1.Нет Да, внутренними силами Да, с помощью внешних консультантов - 5

56 Финальный результат прохождения теста Лучший результат: от 60 баллов Ваш ИТ-директор входит в число самых профессиональных ИТ– директоров России и является ярким примером лидера для всего делового сообщества. Хороший результат: от 52 баллов Такой результат свидетельствует о хорошем уровне развития Вашего ИТ-директора как управленца, а не только как специалиста в области ИТ. Тем не менее, ему необходимо развивать в себе управленческие навыки и лидерские качества, чтобы соответствовать занимаемой должности на все 100%. Средний результат: от 40 баллов Ваш ИТ-директор – хороший… системный администратор. Для того, чтобы стать ИТ–директором, ему необходимо развивать управленческие навыки, а также лидерские качества. Плохой: - все, что ниже 40 баллов Сожалеем, Ваш ИТ-директор не прошел тест.