Подготовлено ECOPSY Consulting Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг», 2010 ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОИЗВОДСТВА: ВЫБОР ПУТИ Иван Воробьев, Вице-президент Подготовлено для: КОНГРЕССА «ГАЗЕЛЕЙ» «УПРАВЛЕНИЕ СРЕДНИМ БИЗНЕСОМ: ДИСКУССИЯ ПРАКТИКОВ» Москва 29 сентября, 2010

Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг» 1 В течение экономического кризиса стало очевидно, что большинство ресурсов, обеспечивающих рост в предыдущие периоды, в значительной степени исчерпано В этих условиях становится понятным, что задачи повышения эффективности производства и производительности труда, становятся не просто желательными, а необходимыми условиями для роста как экономики страны в целом, так и для каждого отдельного предприятия На сегодняшний момент производительность труда в России составляет не более % от аналогичного показателя для США, немногим лучше ситуация относительно стран ЕС* Таким образом, наличие возможностей для повышения эффективности производства становиться очевидным Предпосылки *По данным МЭРТа отставание по производительности труда в отдельных отраслях Россия отстает от Евросоюза и США более чем в 30 раз

Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг» 2 Ключевые возможности повышения производительности с точки зрения управления персоналом Подразделения, ориентированные на результат Внедрение системы мотивации, стимулирующей личную результативность Повышение операционной эффективности через управление достижениями, а не процессами Контроль и сдерживание издержек Подразделения, перед которыми стоят задачи качественного выполнения рутинных операций Оптимизация процессов и персонала, жесткое нормирование трудозатрат

Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг» 3 Механизм мотивации личной эффективности сотрудников Система мотивации на достижение целей 1. Стандарты эффективности 3. Система премирования за результаты 2. Система постановки целей и оценки достижений Показатели Бизнес-плана и стратегии Распределение ответственности за результат между сотрудниками Планируемый фонд премирования

Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг» 4 Инструменты оптимизации производственных процессов Поиск решений Внедрение изменений Фиксация изменений Анализ операций Принципы экономии движений 5С ( система улучшения показателей рабочего места посредством установки стандарта ) Защита от дурака Стоимостная оценка Диаграмма Парето План мероприятий Мониторинг внедрения Стандарты Мониторинг параметров Почасовой контроль В качестве подхода к оптимизации процессов могут быть использовать идеи Бережливого производства (lean production) и Кайдзен (kaizen)

Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг» 5 Порядок оптимизации операций Оптимальный процесс Текущий процесс 1. Исключить операции, не связанные с добавлением ценности 2. Упростить действия на особо сложных участках 3. Объединить операции, тем самым облегчить движение потока 4. Автоматизировать часть оставшихся операций

Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг» 6 Нормирование численности: нормативы определяются через факторы – результат Фактор: параметр от которого линейно зависят трудозатраты по бизнес- процессу Норматив трудозатрат: оптимальные трудозатраты для выполнения единицы объема работ Норматив по фактору Результат трудозатраты Технология Оптимизированный процесс Фактор = × Факторное нормирование – установление взаимосвязей (нормативов) между основными результатами деятельности подразделения (факторами) и численностью, необходимой для получения этих результатов

Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг» 7 Факторное нормирование: методология 3. Определение нормативов из соотношения между трудозатратами и факторами 2. Сбор данных по трудозатратам С помощью автоматизированной системы На основании экспертной оценки руководителя подразделения 1. Формирование модели процессов, определение факторов, влияющих на трудозатраты

Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг» 8 Итоговая модель расчетов численности по результатам факторного нормирования ПодразделениеФактор Значение фактора Норматив по фактору Численность по фактору (ст.3 * ст.4) Обслуживание физ. лиц Минимально необходимая численность 3,278363,278 Количество карт + количество счетов физ. лиц на отчетную дату ,000044,000 Количество плановых отчетов для ГО и сторонних организаций 200,001490,030 Количество внеплановых отчетов для ГО и сторонних организаций 400,003800,152 Обслуживание физ. лиц (требуется)7,47 Фактически работает8,00 Из них занимается непрофильной деятельностью2,00 ПРИМЕР Результаты нормирования оформляются в виде модели для расчета численности. Задача модели - осуществление поддержки управленческих решений по определению численности подразделений. Разработка отдельного положения по нормированию имеет риски при аудите трудовой инспекцией, так как эта сфера деятельности не формализована в законодательстве РФ

Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг» 9 Оптимизируем производственные процессы Рассчитываем нормативы численности под оптимальные процессы Устанавливаем жесткие сроки для оптимизации (сокращения) персонала в соответствии с нормативами Внедряем новую систему мотивации для оставшихся работников, стимулирующую личную результативность Порядок действий

ЭКОПСИ Консалтинг сегодня Более 130 сотрудников 130 клиентов/год 550 проектов/год 21 индустрия Компании России, Казахстана и Украины 10