Обзор информационной архитектуры интернет-магазина OZON.RU Microsoft WebDevCon июня 2006 Алексей Тимонин СTO OZON.RU

2 Интернет магазин OZON.RU Информационная архитектура Вопросы

3 Интернет магазин Ozon.ru Открыт 9 апреля 1998 За это время отправлено свыше 1,5 миллионов заказов в 107 стран Свыше 1 миллиона клиентов, из них 450 тысяч активных Ежедневно свыше уникальных посетителей В среднем 3000 заказов в день

4 Оборот за 2005 год – 19,3 миллионов долларов США Ассортимент – более 200 тысяч товаров Центральный офис в Москве, филиалы в Твери и Санкт- Петербурге Количество сотрудников – свыше 350 человек Интернет магазин Ozon.ru

5 Оплата наличными Пластиковая карта (Assist) Банковский перевод Почтовый перевод Наложенный платеж Яндекс.Деньги Рапида Web Money E-port FakturaPay Certified Check USA/Canada Money Order USA/Canada Возможные способы оплаты

6 Курьерская доставка по 15 городам России Почта России Курьерская доставка СПСР Международная почта Экспресс почта TNT Возможные способы доставки

7

8 -Обработка заказов -Складской и финансовый учет -Взаимодействие с поставщиками -Взаимодействие с агентами по доставке -Управление каталогом товаров, ценами и скидками -Взаимодействие с клиентами (CRM) -Описание товаров -Управление контентом сайта (CMS) -Аналитика и статистика -Управление курьерской доставкой и самовывозом Ключевые элементы IT-инфраструктуры OZON.RU: бекофисные системы

9 -Динамическое представление контента интернет- магазина: -Товары (цены, скидки, описание), каталог товаров -«Энциклопедические сущности» (авторы, издательства, музыкальные группы, производители и т.д.) -Поиск -Регистрация клиента -Оформление заказа -Зависимость адрес - способ доставки - форма оплаты -Интеграция с электронными платежными системами -Сервис печати фотографий -Web-сервисы -Сбор статистики Ключевые элементы IT-инфраструктуры OZON.RU: веб-витрина

10 Ключевые требования к веб-витрине Производительность и масштабируемость Надежность и отказоустойчивость Статистика в онлайне Быстрая адаптация к новым требованиям

11 Архитектура веб-витрины OZON.RU

12

13 Особенности реализации Сессии –Поддержка единой сессии при работе на нескольких прикладных серверах в режиме Network Load Balancing –ASP.NET State Server в кластере Microsoft Clustering Двухуровневое кэширование –Кэширование данных как в памяти, так и на файловой системе в виде XML –При загрузке данных, если их нет в памяти, проверяются версия данных на диске, и если она старее версии в базе, то данные обновляются из базы, в противном случае – берутся из файла на диске.

14 -Хорошие средства визуализации статистики для sales&marketing -Хранение всей статистики на внешних серверах -Интеграция с коммерческой информацией -Детальный анализ действий посетителей на сайте -Создание и отслеживание произвольных ключевых показателей деятельности (KPI) Ведение и анализ статистики: Omniture Site Catalyst

15

16 Адаптация к новым требованиям Ozon.ru под i-mode: требования Платформа i–mode МТС Адаптация под конкретные телефоны (Samsung, NEC, LG) Адаптация ключевых сервисов Ozon.ru под телефон Ozon.ru под i-mode: процесс создания Проект занял 2 месяца – с июня по август 2005 –«Чистая» разработка и тестирование – один месяц Сложности –Ограниченный размер дисплея –Специфика каждого телефона –Отсутствие поддержки cookies

17 Ozon.ru под i-mode: процесс создания Использовалась технология Microsoft ASP.NET –Сессии. ASP.NET позволяет идентифицировать сессии, используя «прозрачное» добавление «сессионной переменной» в URL запроса –Кеширование. Возможность кэширования на стороне сервера, как данных, так и результирующего cHTML кода. –Обработка событий. Использование событийной модели ASP.NET: для обработки взаимодействия пользователя с сайтом, обработки вводимых данных. Экономия времени на обработке переменных и полей ввода.

18 Ключевые разделы: книги, кино, музыка, электроника, детский мир Главные страницы разделов Товарные каталоги Описание товара («деталировка») включая картинку Упрощенная корзина Процесс оформления заказа –Только наличными или пользовательский счет Озона –Только курьерская доставка или самовывоз –Только Москва и Санкт-Петербург Ozon.ru под i-mode: что сделано

19

20 …и, наконец, заказ оформлен!

21 Ozon.ru - тенденции Ежегодно поток посетителей практически удваивается Пиковые нагрузки могут превышать средние в 2-3 и более раза Стоимость простоя возрастает

22 Спасибо за внимание!