Понятие «конфликт» Основные стадии протекания конфликта Барьеры межличностного общения Виды и причины конфликтов

а) – 4 очка б) -2 очка в) – о очков

От 12 до 20 очков – ты конфликтный человек. Но на самом деле конфликтуешь, лишь если нет нового выхода и другие средства исчерпаны. Ты твердо отстаиваешь свое мнение, не думая о том, как это отразится на твоем служебном положении или приятельских отношениях. При этом не выходишь за рамки корректности, не унижаешься до оскорблений. Все это вызывает к тебе уважение

Если ты набрал от 22 до 32 очков – ты тактичен и миролюбив, ловко уходишь от споров и конфликтов, избегаешь критических ситуаций в школе и дома. Изречение «Платон мне друг, но истина дороже!» никогда не было твоим девизом. Может быть, поэтому тебя иногда называют приспособленцем. Наберись смелости и, если требуют обстоятельства, высказывайся принципиально, невзирая на лица.

До 10 очков – споры и конфликты – это воздух, без которого ты не можешь жить. Ты любишь критиковать других, но если услышишь замечание в свой адрес, можешь «съесть живьем». Твоя критика ради критики, а не для пользы дела. Очень трудно приходиться тем, кто рядом с тобой – на работе или дома. Твоя несдержанность и грубость отталкивает людей. Не поэтому ли у тебя нет настоящих друзей? Словом, старайся перебороть свой вздорный характер!

Стадия потенциального формирования противоречивых интересов, ценностей и норм Стадия перехода потенциального конфликта в реальный Стадия конфликтных действий Стадия снятия, или разрешения, конфликта

Негативные оценки (оскорбления): Советы: «Ты все врешь!» «Не твоего ума дело» «Мой тебе совет, сделай как я тебе сказал» «Не советую тебе меня злить»

Вопросы : Приказы: «Что ты здесь делаешь?» «Ты в своем уме?» «Кто ты такой?» «Прекрати меня злить!», «Замолчи!» «Прекрати плакать!»

Обобщения, глобальные выводы из единственных случаев: Ирония: «Меня никто не любит», «Ничего хорошего в жизни я не видела» «Ну ты у меня и герой!» «Ты просто писанная красавица»

«Учитель – ученик» «Ученик – ученик» «Учитель – родитель» «Учитель – учитель» «Учитель – администратор»

- «Трудоголик» - Чувствительность - Ум

Ситуации. 1) Вернете пирожок; 2) Съедите пирожок; 3) Отодвинете в сторону; 4) Намажете вареньем м съедите.

Вариант 1 Вы человек, не поддающийся панике, знающий, что к вашим советам часто прислушиваются. Вы оцениваете себя как рассудительную и организованную личность. В лидеры не рветесь, но если выберут на командную должность, доверие оправдаете.

Вариант 2 Вы мягкий, терпимый человек с вами легко ладить. Коллеги всегда могут найти в вас утешение и поддержку. Вы не любите шума и суеты. Готовы уступить главную роль и оказать поддержку лидеру. Вы всегда оказываетесь в нужное время и в нужном месте. Иногда вы кажетесь нерешительными. Но вы способны отстаивать убеждения, в которых твердо уверены.

Вариант 3 Вы умеете быстро принимать решения и быстро действовать (хотя не всегда правильно). Вы авторитарный человек, готовый принять на себя главную роль в любом деле. В подготовке и проведении серьезных мероприятий возможны конфликты, так как в отношениях с коллегами вы можете быть настойчивыми и резкими, требуете четкости и ответственности.

Вариант 4 Вы человек способный к нестандартному мышлению, новаторским идеям. К коллегам вы относитесь как к партнерам и можете обидеться, если они играют не по вашим правилам. Вы всегда готовы предложить несколько оригинальных идей для решения той или иной проблемы.