Средства функционального моделирования, анализа и реинжиниринга бизнес-процессов ПреподавательТихонов И.Н. Студенты группы М-516Конев М.А. Федоров А.Р.

Функциональное моделирование Модель может быть сосредоточена либо на функциях системы, либо на ее объектах. Модели, ориентированные на функции, принято называть функциональными моделями. Функциональное моделирование является важнейшим элементом анализа, который выполняется на начальном этапе проектирования любой автоматизированной информационной системы.

Функциональное моделирование Полученная функциональная модель позволяет решать целый ряд задач, связанных с оптимизацией, оценкой и распределения затрат, оценкой функциональной производительности, загрузки и сбалансированности составных частей, т. е. вопросов анализа и реинжиниринга бизнес-процессов (Business Process Reengineering, BPR).

Бизнес-процесс это одна или несколько связанных между собой процедур или операций (функций), которые совместно реализуют некую бизнес- задачу или политическую цель предприятия, как правило, в рамках организационной структуры, описывающей функциональные роли и отношения.

Реинжиниринг бизнес-процессов это анализ, упрощение и модернизация (структурирование) бизнес-процессов. Реинжиниринг подразумевает радикальный пересмотр потока работ (workflow) и бизнес- процессов производства с целью сокращения издержек. Основной задачей реинжиниринга бизнес- процессов является реорганизация трудовых процессов, что подразумевает исключение из них лишней и повторяющейся бумажной работы.

Реинжиниринг бизнес-процессов это кардинальное изменение процессов, а не постепенное их улучшение. Реинжиниринг бизнес-процессов реализуется в три этапа: моделирование и анализ существующих бизнес-процессов; переосмысление и разработка принципиально новых бизнес-процессов; внедрение новых бизнес-процессов.

Реинжиниринг бизнес-процессов позволяет перевести структуру предприятия в аналог некоего конструктора, манипуляции с объектами которого решают проблемы гибкости без существенного изменения (увеличения) управленческого аппарата и сохранения логики управления предприятием.

Структурирование

Workflow это технология эффективного управления и мониторинга процессов деятельности. Термин «workflow» дословно обозначает поток работ. Поток работ - это упорядоченное во времени множество заданий, которые получают сотрудники и которые обрабатываются ими вручную или с помощью средств автоматизации, но с той последовательностью и в рамках тех правил, которые определены для данного бизнес-процесса.

Задачи Workflow Workflow-система предприятия должна решать две основные задачи: Задача А: эсперанто менеджмента - формирование единого языка описания бизнес- процессов для всех работающих на предприятии. Задача Б: универсальный клей - быстрая интеграция (склеивание) в рамках единого процесса работы сотрудников и компьютерных систем предприятия; быстрая сборка из разнородных кирпичиков связного процесса.

Связь бизнес-процессов и систем Workflow

WorkFlow Modeller, v.4.2 Фирма-изготовитель - MetaSoft Corp (США). WorkFlow Modeler является интерактивным программным средством, которое можно использовать для моделирования процессов. WorkFlow Modeler позволяет составлять функциональные модели процессов и систем, которые затем используются для анализа и реинжиниринга.

WorkFlow Modeler обеспечивает -упрощенный интерфейс для создания и изменения объектов; -браузер в виде дерева для быстрого перемещения по модели; -проверку орфографии и синтаксиса моделей; -использование технологии ABC (Activity-Based Costing), технологии анализа распределения затрат; -мощный глоссарий, который позволяет описать каждый объект модели. -редактирование страниц, что позволяет вам вставлять графическую или текстовую информацию в любое место модели. -возможности вставки информации из других программ; -утилиту для сбора информации и организации отчётов о модели. -импорт модели и возможности интеграции для эффективной работы в многопользовательской среде.

WorkFlow Modeler

БраузерГлоссарий Браузер содержит данные об активных процессах. Глоссарий содержит перечень активных процессов и меток, и данные о модели.

IDEF0 - методология функционального моделирования В ходе реализации программы интегрированной компьютеризации производства (ICAM), предложенной в свое время ВВС для аэрокосмической промышленности США, была выявлена потребность в разработке методов анализа взаимодействия процессов в производственных системах. Для удовлетворения этой потребности была разработана методология IDEF0 (Integrated Definition Function Modeling – Интегрированное определенное функциональное моделирование), которая в настоящее время принята в качестве федерального стандарта США.

IDEF0 - методология функционального моделирования В основе IDEF0 методологии лежит понятие блока, который отображает некоторую бизнес- функцию. Четыре стороны блока имеют разную роль: левая сторона имеет значение «входа», правая - «выхода», верхняя - «управления», нижняя - «механизма» (ICOM – Input, Control, Output, Mechanism). В зависимости от того, с какой стороной блока связан поток, его называют соответственно "входным", "выходным", "управляющим".

Принципы моделирования в IDEF0 В IDEF0 реализованы три базовых принципа моделирования процессов: принцип функциональной декомпозиции; принцип ограничения сложности; принцип контекста.

Тест 1 Вопрос 1 Бизнес-процесс – это Одна или несколько связанных процедур или операций (функций), которые совместно реализуют некую бизнес- задачу или политическую цель предприятия Процесс управления предприятием Операции, процедурные правила и ассоциированные контрольные данные, используемые для управления потоком работ

Тест 1 Вопрос 2 Задачи WorkFlow – систем формирование единого языка описания бизнес-процессов для всех работающих на предприятии быстрая интеграция (склеивание) в рамках единого процесса работы сотрудников и компьютерных систем предприятия достижение управляемости бизнес-процессами предприятия согласования и утверждения документации, внесение изменений, прохождение заказа

Тест 1 Вопрос 3 В основе IDEF0 – методологии лежит понятие Пирамиды Блока Цикла

Тест 1 Вопрос 4 Система WorkFlow Modeller изготовлена фирмой MetaSoft Corp TimeLine Solutions IBM

Тест 1 Вопрос 5 Основной задачей реинжинириринга бизнес-процессов является реорганизация трудовых процессов информационная поддержка анализа, описания и моделирования бизнес-процессов эффективное управление и мониторинг бизнес- процессов

Результат

AllFusion Process Modeler (ранее: BPwin) – моделировщик бизнес-процессов

Место BPwin в системе ЖЦ изделия

Важнейшим условиемактуальности систем моделирования бизнес- процессов является повышение скорости обмена информацией! Место BPwin в системе ЖЦ изделия

Оценка статуса (возможностей) ПО BPwin Специализация –BPwin – специализированное ПО для моделирования и оптимизации бизнес-процессов Функциональная полнота –BPwin – относится к лёгким программам

Способы представления модели бизнес- процессов доступные в BPwin DFD (Data Flow Diagram) – модель информационной системы, отражающая потоки информации (документооборот) в системе. IDEF3 (Workflow) – методология моделирования, использующая графическое описание информационных потоков, взаимоотношений между процессами обработки информации и объектов, являющихся частью этих процессов. IDEF0 ( Integrated Definition Function Modeling ) – функциональная схема бизнес-процессов.

Функциональные схемы бизнес- процессов – диаграммы IDEF0

…функциональные схемы бизнес- процессов – диаграммы IDEF0

Контекстная диаграмма – вершина древовидной структуры в модели IDEF0 Функциональная декомпозиция – разбиение системы на подсистемы и каждая подсистема описывается отдельно (диаграммы декомпозиции)

Значение стрелок в функциональной диаграмме IDEF0 Вход (Input) – материал или информация, которая используется или преобразовывается работой. Управление (Control) – правила, стратегии, процедуры или стандарты, которыми руководствуется работа. Каждая работа должна иметь хотя бы одну стрелку управления. Выход (Output) – материал или информация, которая производится работой. Каждая работа должна иметь хотя бы одну стрелку выхода. Механизм (Mechanism) – ресурсы, которые выполняют работу, например, персонал предприятия, станки, механизмы и т.д.

Справочная информация о ERwin ERwin – инструмент для построения модели данных Способы представления данных в ERwin –Логический (не зависит от СУБД) –Физический (определяется конкретной СУБД)

Прочие возможности ERwin ERwin интегрируется со следующими средствами разработки клиентской части БД: –PowerBuilder –SQLWindows –Visual Basic –Delphi ERwin благодаря интеграции со средствами разработки программ позволяет по модели данных генерировать код приложения, готовый к компиляции и выполнению.

Стоимость лицензионного продукта Данные компании Interface Ltd. на 8 декабря 2005 г.

…Стоимость лицензионного продукта Приобретение + 1год технической поддержки Обновление ранее установленной версии +1год технической поддержки Продление технической поддержки на 1год $ $ $ AllFusion Process Modeler (ранее: BPwin)

…Стоимость лицензионного продукта AllFusion ERwin Data Modeler (ранее ERwin) Только программа Приобретение + 1год технической поддержки Обновление ранее установленной версии +1год технической поддержки Продление технической поддержки на 1год $ $ $ $

Вывод по применимости ПО BPwin Для небольшой организации Для организации крупной Для корпорации Целесообразно, если деятельность организации сложная и анализ её деятельности может принести ощутимую выгоду. Вероятнее всего целесообразно, т. к. организация её деятельности, скорее в его сложна, сроки окупаемости будут короткими. Целесообразно, т. к. безусловно, структура корпорации крайне сложна.

Тест 2 Вопрос 1 BWin – это Легкий программный продукт Средний программный продукт Тяжелый программный продукт

Тест 2 Вопрос 2 DFD – это модель информационной системы, отражающая потоки информации (документооборот) в системе. функциональная схема бизнес-процессов методология моделирования, использующая графическое описание информационных потоков

Тест 2 Вопрос 3 Input1 Output2 Control3 Mechanism4 Соотнесите названия стрелок с их описанием материал или информация, которая используется или преобразовывается работой. правила, стратегии, процедуры или стандарты, которыми руководствуется работа. материал или информация, которая производится работой. ресурсы, которые выполняют работу

Тест 2 Вопрос 4 Логический способ представления данных в ERWin Не зависит от СУБД Зависит от СУБД

Результат

«Крупный успех составляется из множества предусмотренных и обдуманных мелочей.» Василий Ключевский

Типы моделей архитектуры На рис. показаны типы моделей архитектуры ARIS при описании бизнес-процесса.

Организация с т. з. ARIS Организационная структура Функциональная структура Структура данных Структура процессов

Уровни типов моделей архитектуры Каждый тип модели подвергается разложению на три уровня: формулировку требований, спецификацию проекта и описание реализации.

Основные методы EPC (event-driven process chain) - метод описания процессов, нашедший применение в системе SAP R/3; ERM (Entity Relationship Model) - модель сущность-связь для описания структуры данных; UML (Unified Modeling Language) - объектно- ориентированный язык моделирования. В ARIS предлагается использовать 3 метода анализа архитектуры:

Единая среда моделирования Совокупность четырех компонентов: Проводник Средство для графического описания моделей Таблицы Мастера

Проводник

Функциональные модули К основным функциональным модулям относятся следующие компоненты: ARIS Toolset (базовая среда моделирования и анализа), ARIS Easy Design (упрощенная среда моделирования), ARIS for R/3 (инструментарий внедрения системы управления R/3 фирмы SAP).

ARIS Toolset и ARIS Easy Design Рекомендуемое оотношение: один ARIS Toolset на несколько ARIS Easy Design.

ARIS Toolset и ARIS Easy Design 1. К ARIS Easy Design не могут быть подключены следующие модули: BSC ABC Simulation Process Risk Scout Redocumentation Scout Script Editor 2. Отсутствует компонента Merge.

Отчеты и запросы Процесс создания отчетов в ARIS полностью автоматизирован. Используются скрипты на VBasic, ARIS Basic Language Capability.

Отчеты и запросы

ARIS Web Designer Позволяет моделировать бизнес- процессы предприятия c использованием Интернет. Пользователь с помощью web-браузера (Internet Explorer) обращается к ARIS Business Server и получает доступ к базе знаний о предприятии в ARIS, не имея на своем рабочем месте никакого специального программного обеспечения.

ARIS Web Publisher Используется в тех случаях, когда необходимо разместить модели бизнес- процессов в Интернет.

ARIS Simulation Модуль обеспечивает моделирование и анализ бизнес-процессов. Последовательность действий: создание моделей процессов; подготовка и занесение данных для динамического моделирования – определение временных и стоимостных характеристик процессов; проведение динамического эксперимента – прогон процессов во времени на основе занесенных данных; анализ результатов моделирования.

Другие модули ARIS Balanced Scorecard стратегическое управление компанией. ARIS Process Performance Manager измерение, анализ и оптимизация бизнес- процессов. ARIS Process Risk Scout оценка рисков выполнения бизнес-процессов. ARIS Business Server организация корпоративной работы.

… Другие модули ARIS Redocumentation Scout снижение усилий по документированию бизнес-процессов, поддерживаемых системой SAP R/3, после ее внедрения. ARIS for SAP NetWeaver часть единой прикладной платформы SAP NetWeaver, обеспечивающей разработку моделей бизнес- процессов и их внедрение в виде готовых SAP-систем.

… Другие модули ARIS UML Designer трансформация описания бизнес-процессов, выполненные средствами ARIS Toolset, в модели на языке UML и обеспечение их переноса в стандартном формате передачи данных XMI в сase-средства, предназначенные для генерации кодов приложений. ARIS Business Process Management Portal публикация моделей бизнес-процессов в Интранет и работа над их улучшением.

… Другие модули ARIS Scout Factory – описание и публикация проектных процессов (процедур) и знаний о проектах, придавая им вид, необходимый для многократного использования, и адаптация их в соответствии с общими требованиями, существующими на предприятии. ARIS SOx Audit Manager – обеспечение предприятия всей документацией, необходимой для прохождения сертификации на соответствие требованиям закона Sarbanes-Oxley.

… Другие модули ARIS Software Engineering Scout организационные зависимости и определение порядка выполнения объектно-ориентированного проекта по разработке приложений и соглашений, которым необходимо следовать при проектировании бизнес-процессов. Balanced Scorecard (BSC) эффективный инструмент стратегического и оперативного управления. ARIS Activity Based Costing (ABC) инструмент, позволяющий проводить анализ издержек в рамках бизнес-процессов и управлять их стоимостью в долгосрочной перспективе.

Просмотр компонентов В пункте меню View/Options/Components можно увидеть все компоненты, которые установлены в ARIS.

Интерфейсы ARIS поддерживает следующие интерфейсы: буфер обмена Windows OLE HTML API

Администрирование В ARIS можно создавать: пользователей, группы пользователей, администраторов. Среди пользователей может быть иерархия. При этом они наделяются необходимыми и достаточными правами.

Стандартизация ARIS Quality Management Scout выполнение проектов по созданию системы управлению качеством. В ARIS есть возможность тестирования проекта на соответствие требованиям стандарта качества ISO 9000.

Преимущества и недостатки Преимущество: ARIS выделяется среди других средств моделирования бизнес-процессов мощной репрезентативной графикой. Недостаток: Упрощение методик анализа и оптимизации.

Стоимость Рекомендуемая комплектация инструментов организационного проектирования Наименование Стоимость ПродуктЕжег. обновл. ARIS ToolSet (один пользователь) $ 9 600$ ARIS Easy Design (3 пользователя) $ 8 820$ ARIS ABC $ 3 360$ ARIS Server $ 6 600$ ARIS Simulation $ 3 360$ 3 330

Применение ARIS лучше использовать: при крупномасштабной системной перестройке бизнес-структуры; при формировании структуры бизнес- процессов с нуля; для всеобъемлющего мониторинга квазистационарных бизнес-процессов.

Возможности интерпретации Творческая свобода проектировщика ограничивается: стандартом проектирования БП, отраслевыми стандартами БП, ранее принятыми стандартами проектирования БП предприятия и установочными концепциями.

Стандарты проектирования БП IDEF0 (Госдепартамент и BBC США), IDEF3, RUP (Rational Software), Catalysis (Computer Associates).

eEPC Extended Event Driven Process Chain – расширенная нотация описания цепочки процесса, управляемого событиями.

Недостаток модели eEPC Управление процедурой может быть отражено только при помощи указания входящих документов, В отличие от ARIS, в нотации IDEF0 каждая процедура должна иметь хотя бы одно управляющее воздействие.

IDEF и eEPC Недостатки eEPC присущи так же и нотации IDEF3. нотация ARIS eEPC является расширением достаточно простой нотации IDEF3. Указанных недостатков нет у нотации IDEF0. В то же время, на моделях в IDEF0 не предусмотрено использование символов логики выполнения процесса. Нотация IDEF3 была разработана с целью более удобного описания рабочих процессов, для которых важно отразить логическую последовательность выполнения процедур.

СУБД В ARIS можно работать с различными СУБД: Sybase (стандартной), Oracle, MS SQL Server (только на платформе MS Windows), DB2.

… СУБД СУБД Sybase поставляется бесплатно вместе с ARIS 6.0, а Oracle надо покупать отдельно. Можно начать работать с ARIS 6.0 и Sybase, а затем перейти на Oracle, если это будет необходимо. Когда общее количество клиентских лицензий превысит 50, имеет смысл переходить на Oracle.

Поддерживаемые платформы ARIS Business Server 6.2 может работать как на платформе MS Windows, так и на UNIX-платформах с Sybase (стандартной), Oracle, MS SQL Server (только на платформе MS Windows) и DB2.

Требования к ОС Windows Операционные системы: Windows XP Professional, Windows XP Professional + SP1 Windows XP Professional + SP 1a Windows NT Service Pack 6a Windows Service Pack 2, Service Pack 3 или Service Pack 4

Аппаратные требования ARIS Toolset 6.2 Процессор: Intel Pentium III 450 MHz, 128 MB RAM (для Windows 2000 и Windows XP Professional + 32 MB RAM), графическая плата: SVGA с разрешением 1024 x 768, 256 цветов.

Функциональное сравнение

Тест 3 Вопрос 1 Методы анализа архитектуры в ARIS EPC ERM API UML

Тест 3 Вопрос 2 К основным функциональным модулям относятся: ARIS Toolset ARIS EasyDesign ARIS Business Server ARIS for R/3 ARIS DocManager

Тест 3 Вопрос 3 Возможно ли в ARIS ограничение прав пользователей? Да Нет

Тест 3 Вопрос 4 Поддерживаемые платформы: UNIX Windows NT Windows 98 Windows 2000 Windows XP

Тест 3 Вопрос 5 Процесс создания в автоматизирован Полностью Не полностью Не автоматизирован

Результат

Поздравляем! Вы прошли обучение