Соотношение платности и бесплатности в обслуживании абонентов МБА и ДД Научно-методический семинар

Библиотечная услуга – это конкретный положительный результат библиотечного обслуживания, выражающийся в обеспечении доступа пользователей к ресурсам данной библиотеки и другим информационным системам (через межбиблиотечный абонемент, телекоммуникационные каналы) с целью удовлетворения и развитие их потребностей. Платная услуга – удовлетворение сверхнормативных запросов различных групп потребителей, предусматривающее возмездный характер экономических взаимоотношений с ними и получение соответствующих внебюджетных финансовых поступлений. Библиотечная энциклопедия/РГБ.-М.:Пашков дом, 2007 Термин «библиотечная услуга»

Пользователи библиотек имеют право на бесплатное получение: полной информации о составе фондов библиотеки; консультационной помощи по поиску источников информации; для временного пользования документов из фондов библиотеки; документов либо их копий по межбиблиотечному абонементу; пользоваться другими видами услуг, в том числе платными. Закон РБ «О библиотечном деле в Республике Беларусь» Глава 6.

Нормативные документы РБ Закон Республики Беларусь «О библиотечном деле в Республике Беларусь»(1998); Закон Республики Беларусь «Об авторском праве и смежных правах» (1998) Закон Республики Беларусь «О ценообразовании» (1999; Общегосударственный классификатор Республики Беларусь ОКРБ «Виды экономической деятельности»; Общегосударственный классификатор Республики Беларусь ОКРБ «Услуги населению»; Перечень видов деятельности, доходы от осуществления которых поступают на текущие счета по внебюджетным средствам и после налогообложения остаются в распоряжении подчиненных Министерству культуры организаций, финансируемых из бюджета (приказ Министерства культуры Республики Беларусь 15 от ); СТБ «Межбиблиотечный абонемент. Основные положения».

Устав ГУ «Национальная библиотека Беларуси»; Перечень платных услуг, оказываемых ГУ«Национальная библиотека Беларуси» ( приказ Министерства культуры Республики Беларусь 206 от ); 10 Прейскурант платных услуг, оказываемых ГУ «Национальная библиотека Беларуси» физическим лицам; 10 Прейскурант платных услуг, оказываемых ГУ «Национальная библиотека Беларуси» юридическим лицам. Нормативные документы НББ

Формирование номенклатуры платных услуг спрос пользователей на отдельные виды услуг; наличие технического средства и оборудования для оказания платных услуг; наличие программного обеспечения для выполнения отдельных операций; совершенствование технологий отдельных процессов

нормы времени на технологические процессы нормы расхода материалов технологическая карта на услугу плановая калькуляция расшифровка статей затрат уведомление обоснование Комплекс документов, необходимых для введения платной услуги

Технологическая карта платной услуги

коллективный абонент (юридическое лицо); индивидуальный пользователь (физическое лицо): пользователь Национальной библиотеки Беларуси; пользователь любой иной библиотеки Республики Беларусь, стран СНГ, зарубежных стран. Потребитель услуг МБА и ДД

для коллективных абонентов и индивидуальных пользователей: приём заказа на конкретный документ или на копию фрагмента документа; библиографическая поддержка заказа: поиск документа по каталогам в своих фондах; поиск документа по каталогам других библиотек страны или зарубежья; поиск документа по базам данных; уточнение библиографических сведений документа. для коллективных абонентов: выдача во временное пользование оригиналов документов из фонда Национальной библиотеки Беларуси иногородним коллективным абонентам МБА Комплекс бесплатных услуг

Комплекс платных услуг (юридическим лицам)

документ, отсутствующий в фонде библиотеки; ксерокопию фрагмента документа из фонда библиотеки; электронную копию отдельных фрагментов документа из фондов библиотеки; информацию из баз данных приобретенных и генерируемых библиотекой. Пользователь может заказать

Традиционная форма бланка-заказа для коллективного абонента МБА

Традиционная форма бланка-заказа для индивидуального пользователя НББ

Страничка Интернет-портала НББ для коллективного пользователя раздел Интернет-портала НББ «Электронная доставка документов»

Договор на абонементное обслуживание (для коллективных абонентов)

Форма электронного бланка-заказа для коллективного абонента МБА

Форма электронного бланка-заказа для индивидуального пользователя раздел Интернет-портала НББ «Электронная доставка документов»

Служба электронной доставки документов

ГУ "Национальная библиотека Беларуси« г. Минск, пр-т Независимости, 116 Р/с в филиале 510 АСБ "Беларусбанк", код 603. г. Минск, ул. К. Маркса, 15. МФО УНП , ОКПО Наши реквизиты

Отдел МБА и ДД

Заведующая отделом записи и информирования пользователей Трус Инна Николаевна контактный телефон: Спасибо за внимание