Тренинг «Эффективное педагогическое общение»
Мельман Виктория Александровна к. т. н., доцент кафедры управления проектами в городском хозяйстве и строительстве, практический психолог Харьковский национальный университет городского хозяйства имени А. Н. Бекетова Контакты: раб. тел
Общение – это взаимодействие людей, осуществляемое знаковыми средствами, вызванное потребностями совместной деятельности. С помощью педагогического общения: передаются знания и умения; устанавливается взаимопонимание; меняются мнения и установки; изменяются свойства личности учащихся
4 Личность - система социально значимых качеств индивида, мера овладения им социальными ценностями и его способность к реализации этих ценностей. Личность - относительно устойчивая система поведения индивида, построенная на основе включенности в социальный контекст. Психологическая структура личности Психические процессы Психические свойства Психические образования Психические состояния -познавательные -эмоциональные -волевые -направленность -темперамент -характер - способности -знания -навыки -умения - привычки -положительные -отрицательные
Педагогическое общение – это профессиональное общение преподавателя с учащимся на уроке и вне его (в процессе обучения и воспитания), имеющее определенные педагогические функции и направленное на создание благоприятного психологического климата, а также на психологическую оптимизацию учебной деятельности и отношений между педагогом и учащимся Леонтьев Алексей Алексеевич
Эффективное педагогическое общение всегда направлено на: формирование позитивной Я-концепции личности; развитие у учащегося уверенности в себе; в своих силах; в своем потенциале. Эксперимент психолога Р. Розенталя в американской школе («Эффект Пигмалиона»)
Умения учителя, влияющие на эффективность общения Коммуникативные умения: Собственно коммуникативные умения; Дидактические умения; Гностические умения связаны с познанием учеников, коллектива в целом, анализом педагогических ситуаций и результатов своей деятельности; Экспрессивные умения – умение выражать свои эмоции
Семь мифов о природе коммуникативного процесса МифРеальность 1. Мы общаемся только тогда, когда сами сознательно и преднамеренно выбираем общение Мы совершаем множество обменов информацией именно тогда, когда не осознаем своей вовлеченности в коммуникативный процесс 2. Слушатель понимает слова так же, как мы У слов на самом деле нет значений; значения определяются нашим опытом и восприятием 3. Мы общаемся в основном с помощью слов Большая часть сообщений, которые мы передаем относящаяся к эмоциональной сфере и влияющая на восприятие, основывается не на словах, а на невербальных символах
Семь мифов о природе коммуникативного процесса МифРеальность 4. Невербальное общение – это язык молчания Невербальное общение использует все чувства 5. Общение – это действие направленное в одну сторону Общение – это обоюдно направленное действие 6. Сообщение, посылаемое нами, идентично тому, которое получает слушатель Сообщение в том виде, как его в конечном счете получает слушатель, никогда не бывает точно таким же, которое мы отправляем 7. Информации не бывает слишком много Иногда людям дают слишком много информации и они страдают от перегрузки
Самопрезентация Самопрезентация – это то, как мы выглядим и что представляем в глазах окружающих людей Естественная (природная) Искусственная
Искусственная презентация - заранее спланированная тактика представления себя. Нужна, чтобы завоевать расположение важных людей
Природная самопрезентация свойственна всем людям без исключения Недостаток природной самопрезентации – человек не может корректировать этот процесс
Структура личности (психоаналитический подход)
Правила и особенности самопрезентации Прежде чем презентовать себя необходимо изучить «потенциальную аудиторию» Важно показать степень профессионализма и грамотности «Отрицательная» самопрезентация имеет свойство удваивать, а то и утраивать эффект Природная основа личности, как правило, «рвется наружу», а в особенности аспекты, отрицательно влияющие на имидж
Имидж-консультант ???
ПРАВИЛА ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ 1. Самые первые и сильные впечатления о человеке зависят от его внешнего вида 2. Решающими для формирования впечатления являются первые четыре минуты общения: в этот промежуток времени активно работают все наши органы чувств, с помощью которых мы создаем целостное представление о другом человеке
Правила эффективного общения 3. Начинайте беседу только с дружелюбного тона, поддерживайте положительную установку в общении 4. Не забывайте о том, что своеобразным мимическим знаком расположения является улыбка. Даже «искусственно» улыбаясь, Вы включаете механизмы, которые обеспечивают нам естественную улыбку
Правила эффективного общения 5. Используйте метод утвердительных ответов. Не начинайте разговор с обсуждения тех вопросов, по которым расходитесь с собеседником во мнениях 6. Будьте хорошим слушателем
Правила эффективного общения 7. Избегайте критики собеседника и других людей 8. Избегайте излишних споров
Правила эффективного общения 9. Проявляйте искренний интерес к другим людям 10. Прежде чем убеждать человека в чем-либо, постарайтесь понять его позицию
Правила эффективного общения 11. Добиваясь чего-либо от человека, постарайтесь пробудить в нем желание сделать это 12. Уважайте мнение других людей
Правила эффективного общения 13. Запоминайте и не путайте имена людей 14. Помогайте людям ощущать свою значимость
Правила эффективного общения 15. Дайте человеку возможность сохранить свою репутацию 16. Помните о врагах общения – раздражительности и бестактности
Тренинг «Самопрезентация» Формируем группы по 5 человек Рассказываем о себе Обмениваемся впечатлениями друг о друге
2. Что я люблю? В себе В людях Искусство Спорт Умею… И т.д. 3. Что я не люблю? 4. Мои достижения? 5. Мои планы на будущее? Когда… Обучение ВУЗ Профессия Семья И т.д…. Профессиональные Учебные Управленческие IT, иностран. яз И т.д... Личностные 1. Кто я? Учеба Семья Занятия, увлечения Личностные качества Литература Музыка Фильмы Спорт Животные Социальные сети И т.д……
1. В такой ситуации Легче всего Несмотря на то, что Чем дольше По сравнению с Каждый Жаль, что В результате Если Несколько лет тому назад
11. Самое важное то, что На самом деле Только Настоящая проблема в том, что Неправда, что Придет такой день, когда Самое большое Никогда В то, что Вряд ли возможно, что Главное в том, что
22. Иногда Лет так через двенадцать В прошлом Дело в том, что В настоящее время Самое лучшее Принимая во внимание Если бы не Всегда Возможность В случае
33. Обычно Если бы даже До сих пор Условие для Более всего Насчет С недавнего времени Только с тех пор
«Индекс эгоцентризма» определяют путем выявления информации о самом субъекте. Эта информация выражается местоимением первого лица единственного числа, всеми притяжательными и собственными местоимениями, образованными от него («я», «мне», «мой», «моих», «мною» и т.п.). Информацию о субъекте несут также предложения, законченные не до конца, но содержащие указанные местоимения, и предложения, в которых самих местоимений нет, но зато они явно подразумеваются, если имеется глагол первого лица единственного числа. В числовом выражении индекс эгоцентризма равен количеству обозначенных предложений
НизкийСреднийВысокий 4 класс мальчики девочки класс мальчики девочки класс мальчики девочки класс мальчики девочки класс мальчики девочки класс мальчики девочки класс мальчики девочки
Тест «Эгоцентрические ассоциации» Эгоцентризм как черта личности, проявляется в преувеличенном подчеркивании своего «Я». Эгоцентрическая направленность как тенденция личности может проявляться в познавательной, эмоциональной и поведенческой сферах. Личность с такой направленностью может испытывать затруднения в непонимании переживаний других людей, отсутствии эмоциональной отзывчивости, в неумении учитывать точки зрения других людей и координировать их со своей собственной точки зрения
МЕТОДИКА «ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ПРИЗНАКИ КОММУНИКАТИВНОЙ ТОЛЕРАНТНОСТИ» Автор - В. В. Бойко
Показатели и сужденияБаллы Неприятие или непонимание индивидуальности человека: медлительные люди обычно действуют мне на нервы меня раздражают суетливые, непоседливые люди шумные детские игры переношу с трудом оригинальные, яркие, нестандартные личности чаще всего действуют на меня отрицательно безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня 2Использование себя в качестве эталона при оценке других: меня обычно выводит из себя несообразительный собеседник меня раздражают любители поговорить я бы тяготился разговором с безличным для меня попутчиком в поезде, самолете, если он проявит инициативу я бы тяготился разговором со случайным попутчиком, который уступает мне по уровню знаний и культуры мне трудно найти общий язык с партнерами иного интеллектуального уровня, чем у меня
3Категоричность или консерватизм в оценках людей: современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом (прическа, косметика, наряды) так называемые «новые русские» обычно производят неприятное впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно несимпатичны мне есть тип мужчин (женщин), который я не выношу терпеть не могу партнеров с низким профессиональным уровнем 4Неумение скрывать или сглаживать неприятные чувства при столкновении с некоммуникабельными качествами партнеров: считаю, что на грубость надо отвечать тем же мне трудно скрыть, если человек мне чем-нибудь неприятен меня раздражают люди, стремящиеся в споре настоять на своем мне неприятны самоуверенные люди обычно мне трудно удержаться от замечания в адрес озлобленного или нервного человека, который толкается в транспорте Показатели и сужденияБаллы
5Стремление переделать, перевоспитать партнеров: я имею привычку поучать окружающих невоспитанные люди возмущают меня я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать кого-либо я по привычке постоянно делаю кому-либо замечания я люблю командовать близкими 6Стремление подогнать партнера под себя, сделать его удобным: меня раздражают старики, когда в час пик они оказываются в городском транспорте или в магазинах жить в номере гостиницы с посторонним человеком для меня просто пытка когда партнер не соглашается в чем-то с моей правильной позицией, то обычно это раздражает меня я проявляю нетерпение, когда мне возражают меня раздражает, если партнер делает что-то по-своему, не так, как мне хочется Показатели и сужденияБаллы
Показатели и сужденияБаллы Неумение прощать другому ошибки, неловкость, непреднамеренное причинение вам неприятностей: обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам меня часто упрекают в ворчливости я долго помню нанесенные мне обиды теми, кого я ценю и уважаю нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки если деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие, я на него тем не менее обижусь 8Нетерпимость к физическому или психическому дискомфорту партнера: я осуждаю людей, которые плачутся в чужую жилетку внутренне я не одобряю коллег (приятелей), которые при удобном случае рассказывают о своих болезнях я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает жаловаться на свою семейную жизнь обычно я без особого внимания выслушиваю исповеди друзей (подруг) мне иногда нравится позлить кого-нибудь из родных или друзей 9Неумение приспосабливаться к партнерам: как правило, мне трудно идти на уступки партнерам мне трудно ладить с людьми, у которых плохой характер обычно я с трудом приспосабливаюсь к новым партнерам по совместной работе я сторонюсь отношений с несколько странными людьми чаще всего я из принципа настаиваю на своем, даже если понимаю, что партнер прав
Подсчитайте сумму баллов Баллы по всем девяти признакам. Чем больше баллов вы наберете, тем ниже ваш уровень коммуникативной толерантности. Максимальное число баллов, которые можно набрать 135, свидетельствует об абсолютной нетерпимости к окружающим, что вряд ли возможно для нормальной личности. Невероятно и получить 0 баллов. Следует обратить внимание на то, по каким из девяти поведенческих признаков у вас высокие суммарные оценки здесь возможен интервал от 0 до 15 баллов