Пользовательское тестирование как метод сбора требований к пользовательскому интерфейсу

12/14/2013Алина Зотова | Этапы Юзабилити-проектирования Анализ деятельности пользователя Предмет и цель труда, операции и задачи, распределение функций, профессиональная номенклатура Составление сценария Use-cases пользователя Прототипирование экранов Visio, Front Page, на бумаге карандашом Пользовательское тестирование

12/14/2013Алина Зотова | Что делать, если Пользователи говорят - «неудобно», но не могут сказать, что именно, или Результаты анализа предметной области недостаточны для формулировки полного списка требований или обычные средства анализа оказались неэффективны или предметная область обладает ярко выраженной спецификой а вам необходимо сформулировать четкие требования к интерфейсу?

12/14/2013Алина Зотова | Юзабилити тестирование как инструмент для сбора требований Задачи : - зафиксировать эмоциональные состояния пользователя, - часто используемые (естественные) сценарии, - точки разрыва между пользовательскими ожиданиями, знаниями и интерфейсом, - зафиксировать пожелания, возникающие в текущем контексте Цель: Собрать список требований с нуля или дополнить существующий

12/14/2013Алина Зотова | Юзабилити тестирование этапы Основной : - провести серию тестирований - проанализировать протоколы Подготовительный: - Провести экспертную оценку - Подобрать пользователей - Составить задания Завершающий: - результаты анализа протоколов переработать в требования к интерфейсу системы

12/14/2013Алина Зотова | Atlassian Confluence

12/14/2013Алина Зотова | Confluence Page: Edit Mode

12/14/2013Алина Зотова |

12/14/2013Алина Зотова | Результаты интервью 4 из 11 пользовались поиском 7 из 11 нужна была помощь 9 из 11 испытывали трудности при навигации

12/14/2013Алина Зотова | Задание 1: поместить информацию 22 минут в среднем длилось выполнение задания Из них 12 минут – на исправление ошибок 9 минут – время выполнения задачи

12/14/2013Алина Зотова | Задание 2: для администраторов 11 минут в среднем длилось выполнение задания Из них 1 мин 30 сек – на исправление ошибок 8 минут – время выполнения задачи На экране раздачи прав, после 3 безрезультатных попыток – во время первой попытки активный поиск, на втором круге сосредоточенное молчание, на третьем «не понимаю!»

12/14/2013Алина Зотова | Цитаты Вставка картинки Перед окном добавления картинки: «А у нас нет ограничения на сайте на формат?» (сильно удивляется, нервно смеется) «Ты хочешь сказать, что у нее должно быть такое же название? Это несерьезно! Не серьезно… чтобы такое же название.. А может я хочу другое? Это у них такой креатив?»

12/14/2013Алина Зотова | Цитаты После подсказки (новичок, оживленно) «Ура! Это удача! Это надо повторить, немедленно повторить!» Только после второй попытки удалось повторить действие. Добавление ссылки «Добавить линк – простая операция. Не понимаю, почему не получается» после двух попыток: «Я кстати так и не понял в чем разница»

12/14/2013Алина Зотова | Вопросы? Спасибо за внимание!