Опыт работы маркетинговой службы Ярославльстата по распространению статистической информации

Эффективное управление процессами, происходящими в экономике, социальной жизни общества, невозможно без детального анализа этих процессов, основанного на использовании официальной статистической информации. Одной из основных задач деятельности Ярославльстата является информирование органов управления, субъектов экономики и населения области об итогах социально-экономического развития, полученных в результате проводимых статистических наблюдений.

Изучением спроса на информационно-аналитические издания Ярославльстата, формированием портфеля заказов, продвижением средствами рекламы экономико-статистических изданий на рынок информационных услуг, осуществлением ценовой политики, на основании утвержденной Методики Росстата, занимается отдел маркетинга. В 2008 году Ярославльстат на постоянной долгосрочной основе работал с 66 заказчиками (юридическими лицами), которых условно можно классифицировать на 6 основных групп (без учета заказчиков, обратившихся с индивидуальными разовыми запросами). Информационно-статистические услуги в цифрах

Распределение пользователей информационно- статистических услуг по группам в 2008 году Группы пользователей ИСУ Всего единицв % к итогу Органы власти и управления Промышленные предприятия Предприятия транспорта и связи Банки 34.5 Научные и учебные организации 69.1 Другие организации всего 66100

Как видно из таблицы, основными пользователями информационных ресурсов Ярославльстата являются органы власти и управления, промышленные предприятия, предприятия транспорта и связи Ярославской области.

Большой группе пользователей представлена информация по индивидуальным разовым запросам. За 2008 год было выполнено 1503 запроса на сумму тыс. рублей, в том числе 1053 запроса от физических лиц на сумму тыс. рублей. Востребованность ИСУ

Наиболее востребована была в отчетном году следующая информация: - статистика трудовых ресурсов (17.0%) - сводные статистические работы (13.5%) - статистика финансов и денежного обращения (13.4%) - статистика промышленности (10.8%)

Одним из важных направлений деятельности в формировании стабильного спроса на официальные статистические данные и информационно-статистические услуги на долговременной основе является доведение до потенциального потребителя информации о располагаемых ресурсах и информационных фондах Ярославльстата и возможных областях их применения, повышение статистической грамотности пользователей информации. В 2008 году, как и в предыдущие годы, большое внимание уделялось работе со студентами учебных заведений, так как будущие экономисты, финансисты, бухгалтеры, маркетологи, менеджеры будут определять позицию организации в выборе источников информации. Результатом такого рода разъяснительной работы стал ежегодный рост заинтересованности данной категории пользователей в статистической информации. Выбор источников информации

С точки зрения технологии распространения официальной статистической информации применяются разнообразные способы доведения информации до потребителей: на бумажных носителях, на дискетах, на дисках CD, посредством телекоммуникационных систем. При этом учитываются, прежде всего, пожелания самих пользователей. Основной формой представления информации, предпочитаемой в настоящее время пользователями, являются, по- прежнему, печатные издания; постепенно расширяется круг пользователей, желающих получать статинформацию по электронной почте. Как показал опыт работы прошлых лет, для Ярославльстата наиболее эффективной является прямая адресная рассылка Каталога изданий и информационных услуг и рекламных проспектов экономико-статистических изданий. Преимущество рекламы подобного рода в ее персональности и избирательности. Тираж каталога на 2009 год – 150 экземпляров, рассылается на адреса постоянных заказчиков. Одновременно в средствах массовой информации размещается информация о возможности получения Каталога всеми заинтересованными пользователями. Реклама

По-прежнему, практикуется участие Ярославльстата в выставках, ярмарках, семинарах, проводимых разными ведомствами. Среди них: выставка-ярмарка «Книжная культура Ярославского края», регулярно организуемая Ярославской областной универсальной научной библиотекой имени Н.А. Некрасова; Международная научно-практическая конференция «Эффективность современного маркетинга», проводимая Ярославским филиалом МЭСИ; выставки- распродажи Центра научно-технических исследований и другие мероприятия. Для студентов и преподавателей учебных заведений, работников библиотек в помещении Ярославльстата регулярно проводятся выставки-распродажи экономико- статистических изданий прошлых лет. Цены на издания на время проведения таких выставок снижаются до 50 процентов.

Постепенно осуществляется интеграция Ярославльстата в единое информационное пространство и внедряются прогрессивные способы распространения статистической информации. Наиболее важным из них представляется действующий с 2004 года официальный WEB-сайт Ярославльстата в сети «Internet», разработка которого до 2008 года велась собственными силами, а с 2009 года - на основе централизованно поставленного Росстатом типового шаблона. На сайте размещается информация, характеризующая социально- экономическую ситуацию в области, сведения об информационных ресурсах, которыми располагает Ярославльстат, о выпущенных и готовящихся к выпуску информационных материалах. С помощью сайта решаются также важные вопросы организации статистических наблюдений, посредством размещения ОКВЭД, сообщений об изменениях в действующих формах и введении новых форм статистического наблюдения, о проведении единовременных учетов и обследований, об изменениях в методологии формирования статистических показателей.

Доверие к статистической информации во многом зависит от того, как рядовые граждане ее воспринимают, понимают ли ее место в государственном механизме страны и влияние ее на жизнь каждого человека и всего общества в целом. К сожалению, общественность к статистике в настоящее время относится в значительной степени безразлично, а в ряде случаев даже и негативно. Преодолеть такое отношение к статистике – дело общее: и тех, кто работает в статистике, и тех, кто по долгу службы ею активно пользуется, в том числе и средств массовой информации, а в особенности - телевидения.

Поэтому в работе по популяризации статистики Ярославльстатом в настоящее время накоплен больший опыт взаимодействия со средствами массовой информации: печатными изданиями, телевидением, радио. Работа со средствами массой информации строится на основе взаимопонимания и расширения деловых контактов.

Достаточно тесное сотрудничество сложилось с областными газетами: Бизнес-пресс, Золотое кольцо, Ярославская неделя, Северный край, Губернские вести, Голос профсоюзов; большинством районных и городских периодических изданий; областными, городскими и районными редакциями теле- и радиовещания. Использование информационной инфраструктуры СМИ области дает возможность Ярославльстату доводить до общественности результаты деятельности в экономической и социальной сфере области, решать возникающие проблемы по организации государственного статистического наблюдения, способствовать формированию положительного имиджа статистической деятельности вообще и Ярославльстата в частности.

Комплексные публикации о социально-экономическом положении ежеквартально подготавливаются не только на областном уровне, но и районными (городскими) отделами государственной статистики, и публикуются в местных средствах массовой информации. Тематика пресс-выпусков, направленных в СМИ, охватывает практически все сектора экономики и социальной сферы, наблюдаемые государственной статистикой. В выступлениях на радио и по телевидению в доступной для восприятия форме диалога с комментаторами, до общественности доводится информация о демографической ситуации в области, об уровне жизни в регионе, о жилищных условиях и деятельности сферы ЖКХ, о промышленном производстве, розничной торговле, внешнеэкономической деятельности и т. д. Активно освещались вопросы Всероссийской сельскохозяйственной переписи и подготовки к ВПН

Однако стоит отметить, что в настоящее время в условиях отсутствия в Ярославльстате пресс-службы, либо должности пресс-секретаря работа со средствами массовой информации по популяризации статистической деятельности строится в определенной степени стихийно. Особенно это относится к взаимодействию со службами теле- и радиовещания. Интервью и краткие выступления по отдельным статистическим вопросам осуществляются руководством, начальниками отделов Ярославльстата, в основном, в ответ на обращения в наш адрес корреспондентов местных средств массовой информации по проблемам, интересующим их в данный момент. Необходимо отметить, что такие обращения поступают практически ежемесячно, а в условиях кризисной ситуации в экономике востребованность и частота выступлений и интервью даже возросла.

Считаем, что целенаправленной и планомерной работе по созданию положительного имиджа государственной статистики в общественном сознании, обеспечению позитивного отношения населения и представителей бизнеса к статистической деятельности путем пропагандирования ее значимости и необходимости для каждого члена общества через средства массовой информации будет способствовать создание профессиональной пресс-службы в каждом территориальном органе статистики. При этом работа пресс-службы должна, по-нашему мнению, централизованно регулироваться Росстатом путем разработки единых методологических рекомендаций, планов, макетов и т.д.