Применение Терминалов сбора данных (ТСД) для борьбы с очередями Докладчик:ИТ директор Группы «Вестер» Геннадий Беседин

2 На начало 2008 г. в сеть входит 51 объект, включая Калининград, общей торговой площадью 100 тыс. м2. Сеть представлена в 23 городах России, Казахстана и Украины. На начало 2008 г. в сеть входит 51 объект, включая Калининград, общей торговой площадью 100 тыс. м2. Сеть представлена в 23 городах России, Казахстана и Украины. В течение 2008 года будет введено в строй около 250 тыс. м2 торговых площадей. В течение 2008 года будет введено в строй около 250 тыс. м2 торговых площадей. Товарооборот Группы «Вестер» в 2007 году составил $720 млн. Товарооборот Группы «Вестер» в 2007 году составил $720 млн. Стратегическая цель - по итогам 2010 года войти в пятерку лидеров российской розничной торговли с оборотом $7,4 млрд. Стратегическая цель - по итогам 2010 года войти в пятерку лидеров российской розничной торговли с оборотом $7,4 млрд. Федеральная сеть «Вестер» сегодня

3 «Очень большие очереди к кассам. Постарайтесь решить эту проблему. Заранее спасибо!» Роза,г.Казань

4 Предпосылки: На м2 - одна касса На м2 - одна касса Очередей не избежать Очередей не избежать Увеличивать число касс невыгодно Увеличивать число касс невыгодно 1 касса = 5 м2 * $ = $ недополученного товарооборота в год 1 касса = 5 м2 * $ = $ недополученного товарооборота в год +Стоимость оборудования и лицензий + Зарплата кассиров + Обслуживание в ЦТО + Накладные расходы +Стоимость оборудования и лицензий + Зарплата кассиров + Обслуживание в ЦТО + Накладные расходы

5 Типовой ТСД: Стоимость около $ 1300 Стоимость около $ 1300 WiFi, SIM-карта WiFi, SIM-карта Встроенный лазерный сканер Встроенный лазерный сканер Возможна комплектация встроенной фотокамерой Возможна комплектация встроенной фотокамерой Ввод данных с клавиатуры и сенсорного экрана Ввод данных с клавиатуры и сенсорного экрана Разъемы и отверстия закрыты резиновыми заглушками, что обеспечивает промышленный уровень пыле- и влагозащиты Разъемы и отверстия закрыты резиновыми заглушками, что обеспечивает промышленный уровень пыле- и влагозащиты Работа в диапазоне -20°…+50° C. Работа в диапазоне -20°…+50° C.

6 Работа в онлайне и оффлайне Онлайновый режим осуществляется в терминальной сессии с использованием беспроводного доступа WiFi. Не требует установки дополнительного ПО Онлайновый режим осуществляется в терминальной сессии с использованием беспроводного доступа WiFi. Не требует установки дополнительного ПО Работа в оффлайн используется случаях, когда реализация онлайнового режима невозможна: Работа в оффлайн используется случаях, когда реализация онлайнового режима невозможна: Нет возможности или нецелесообразно установить сеть WiFi в помещении Нет возможности или нецелесообразно установить сеть WiFi в помещении Нет компьютеров или нет 1С (маленький удаленный склад, торговая точка) Нет компьютеров или нет 1С (маленький удаленный склад, торговая точка) Работа выездного агента Работа выездного агента Для оффлайнового режима используется ПО «SuperKit Mobile» компании Сервис Плюс. Для оффлайнового режима используется ПО «SuperKit Mobile» компании Сервис Плюс.

7 Схема обслуживания покупателей: Товар перекладывается в пустую корзину и сканируется через ТСД Товар перекладывается в пустую корзину и сканируется через ТСД Корзина оборачивается пленкой Корзина оборачивается пленкой На корзину клеится штрих код На корзину клеится штрих код На экспресс кассе сканируется штрих код На экспресс кассе сканируется штрих код Распечатывается чек Распечатывается чек Выполняется расчет с покупателем Выполняется расчет с покупателем

8 Техническая реализация Подключение через WiFi к сети магазина Подключение через WiFi к сети магазина Вход в информационную систему магазина «1С:Торговый комплекс» (Рарус) через терминальную сессию Windows Вход в информационную систему магазина «1С:Торговый комплекс» (Рарус) через терминальную сессию Windows Оформление отложенного чека и его передача на кассовый сервер Set Retail (Кристалл Сервис) Оформление отложенного чека и его передача на кассовый сервер Set Retail (Кристалл Сервис)

9 Организация процесса Расчет пиковых нагрузок в подсистеме «Управление кассовыми сменами» на основе дневного бюджета и статистики продаж Расчет пиковых нагрузок в подсистеме «Управление кассовыми сменами» на основе дневного бюджета и статистики продаж Планирование рабочего времени персонала – кассиров, менеджеров, операторов Планирование рабочего времени персонала – кассиров, менеджеров, операторов Интерфейс адаптирован под интерфейс Back-офиса магазина, переучивания персонала не требуется Интерфейс адаптирован под интерфейс Back-офиса магазина, переучивания персонала не требуется

10 Эффективность процесса В среднем 2 ТСД = 1 кассе В среднем 2 ТСД = 1 кассе Время обслуживания 1 покупателя = 5 мин Время обслуживания 1 покупателя = 5 мин

11 Дополнительные преимущества применения ТСД контроль товарных остатков в торговом зале контроль товарных остатков в торговом зале контроль цен и ценников контроль цен и ценников подготовка документов на переоценку товара подготовка документов на переоценку товара подготовка заказов поставщикам подготовка заказов поставщикам приемка товаров на рампе приемка товаров на рампе инвентаризация инвентаризация

12 Преимущества: Инвентаризация Непосредственно в торговом зале пользователь может: Непосредственно в торговом зале пользователь может: Создать новый документ «Инвентаризация» Создать новый документ «Инвентаризация» Заполнить документ товарами по выбранной группе Заполнить документ товарами по выбранной группе Далее вводить фактическое количество прямо в документ Далее вводить фактическое количество прямо в документ Пересчет товара возможен как вручную, так и сканированием Пересчет товара возможен как вручную, так и сканированием Остаток по базе виден сразу же, в документе Остаток по базе виден сразу же, в документе Поиск товара в документе возможен по первым символам наименования, кода, либо сканированием Поиск товара в документе возможен по первым символам наименования, кода, либо сканированием По окончании инвентаризации можно прямо с ТСД выполнить объединение предварительных инвентаризаций и отправить на печать единую Инвентаризационную опись. По окончании инвентаризации можно прямо с ТСД выполнить объединение предварительных инвентаризаций и отправить на печать единую Инвентаризационную опись. Инвентаризация занимает меньше времени, снижается вероятность ошибок

13 Преимущества: Приемка товара Не требуется отдельное помещение для рабочих мест операторов. Не требуется отдельное помещение для рабочих мест операторов. Не требуется носить образцы товара оператору для заполнения приходной накладной. Не требуется носить образцы товара оператору для заполнения приходной накладной. Не требуется держать в штате отдельно приемщиков и операторов для ввода накладных. Заполнение накладной после или во время разгрузки товара. Не требуется держать в штате отдельно приемщиков и операторов для ввода накладных. Заполнение накладной после или во время разгрузки товара. На складе один работник с помощью ТСД может: На складе один работник с помощью ТСД может: Создать приходную накладную Создать приходную накладную Ввести позиции накладной сканированием, визуально проверить качество товара, упаковки, выявить брак Ввести позиции накладной сканированием, визуально проверить качество товара, упаковки, выявить брак При заполнении табличной части сверить цены При заполнении табличной части сверить цены Сверить по базе количество по заказу и количество по приходу Сверить по базе количество по заказу и количество по приходу Сделать переоценку розничных цен на основании накладной и отправить на печать ценники, этикетки для изменившихся розничных цен Сделать переоценку розничных цен на основании накладной и отправить на печать ценники, этикетки для изменившихся розничных цен Более эффективно используются площади, экономится время и заработная плата

14 Основные выводы: В магазине ТСД в ряде случаев может заменить стационарный компьютер, дополнительно получив сканер, IP и сотовый телефон, видеокамеру В магазине ТСД в ряде случаев может заменить стационарный компьютер, дополнительно получив сканер, IP и сотовый телефон, видеокамеру Применение ТСД возможно в том случае, если ТСД поддерживается информационной системой магазина Применение ТСД возможно в том случае, если ТСД поддерживается информационной системой магазина Максимальный эффект от использования ТСД возможен при его комплексном применении Максимальный эффект от использования ТСД возможен при его комплексном применении «Вестер» считает, что применение ТСД вписывается в концепцию организации мобильных рабочих мест «Вестер» считает, что применение ТСД вписывается в концепцию организации мобильных рабочих мест

15 Подсистемы, разработанные в рамках сотрудничества Подсистема Планограммы Подсистема Планограммы Корпоративная отчетность Корпоративная отчетность –Инфопланы –Консолидированный учет Подсистема планирования ассортимента Подсистема планирования ассортимента Подсистема управления ассортиментом Подсистема управления ассортиментом Подсистема начисления бонусов поставщикам Подсистема начисления бонусов поставщикам

16 Подсистема Планограммы Подсистема Планограммы –Необходима при оценке мерчендайзинговых мероприятий, для анализа структуры товарооборота и эффективности использования торговых площадей. –Благодаря использованию метода АВС, анализу структуры продаж позволяет увеличить общую прибыль магазина, обращать первоочередное внимание на товары-лидеры продаж. Консолидированный учет Консолидированный учет –Подсистема развивается для топ-менеджеров, директоров, начальников отделов и т. д. –Предоставляет консолидированную информацию по подразделениям и другим разрезам –Имеет отдельный контур обмена информацией между подразделениями Инфопланы Инфопланы –Информационный план педставляет собой набор сгруппированных показателей, механизм автоматического формирования отчетных форм в с регулируемым доступом и механизм контроля обязательности просмотра отчетов

17 Подсистема планирования ассортимента Подсистема планирования ассортимента –С помощью специализированных обработок позволяет планировать и еще более эффективно управлять ассортиментом подразделений. –Обработки позволяют оценить степень влияния изменений на весь массив запланированных показателей, определить процент вхождения группы товаров в состав всей структуры ассортимента. Подсистема управления ассортиментом Подсистема управления ассортиментом –Анализ конъюнктуры потребительского рынка и текущего списка ассортимента. –Формирование базового ассортимента. Определение рейтинга товара проведением ABC-анализа в разрезе трех показателей: количества проданных единиц, суммы выручки и суммы наценки. Подсистема начисления бонусов поставщикам Подсистема начисления бонусов поставщикам –Простая и удобная система начисления с разделением типов и параметров бонусов –Ввод и начисление бонусов по договорам взаиморасчетов –Периодичность бонусов, периоды начисления и другие характеристики

18 Благодарю за внимание!