Управление содержанием портала на базе платформы Documentum и построение портала Documentum PartnerNet на основе BEA WebLogic Platform Andrei Nikolaev CTO & Consulting Manager Documentum CIS

2 Что вы ждете от Вашего портала? B2E B2C B2B Число просмотров и транзакцийXXX

3 Что вы ждете от Вашего портала? B2E B2C B2B Число просмотров и транзакцийXXX Стоимость поддержкиXX Затраты на администрированиеXXX Стоимость новых заказчиковX Ошибки при поставкахX Стоимость обученияX

4 Что вы ждете от Вашего портала? Число просмотров и транзакцийXXX Стоимость поддержкиXXX Затраты на администрированиеXXX Стоимость новых заказчиковX Ошибки при поставкахX Стоимость обученияX Увеличение доходаXX Улучшение взаимодействияXX Значимость торговой маркиX Качество бизнес-процессовX Продуктивность работыXX B2E B2C B2B Важное содержание

5 Порталам необходимо управление содержанием Почему порталы и управление содержанием работают совместно? Потому что порталам нужно содержание, которое: Имеет значимость и легко доступно… Управляется бизнес пользователями… Точное и стандартизированное… Nicholas Wilkoff, Forrester Research, May, 2002

6 Сколько человек создавало это изображение? Как это сообщение было назначено пользователю? Что происходит, когда содержанием некому управлять? Какой здесь уровень защиты? Кто утверждал это содержание? В скольких местах появляется это содержание? Как обновляется это содержание? Какая дополнительная функциональность обеспечивается? В каких форматах хранится это изображение? Сколько времени заняла передача этого содержания от отдела разработок до заказчика? Как много версий у этого содержания?

7 Требования порталов к управлению содержанием ОТКРЫТЬ доступ к вашему содержанию ПОЗВОЛИТЬ пользователям создавать содержание СТРУКТУРИРОВАТЬ содержание ДОСТАВИТЬ персонализованное и защищенное содержание СОТРУДНИЧАТЬ и взаимодействовать

8 Решение Documentum по управлению содержанием для порталов Включить в работу бизнес-пользователей Интегрировать содержание из различных приложений Автоматизировать жизненный цикл содержания Гарантировать предоставление актуального содержания Доставлять содержание на любом языке, для любого устройства и в любом формате Масштабирование на уровне Интернет Создавать Доставлять Управлять

9 ОТКРЫТЬ доступ к корпоративному содержанию WML Документация Данные SAP XML Изображения фотографии Заказ Процедуры, правила Обучение Автоматизаци я продаж Разработки и исследования Выполнение заказа Производство Электронные поставки B2B Взаимодействие Коммерческие Веб сайты Маркетинг Видео, Аудио Данные заказчиков HTML Фотографии Создавать

10 ОТКРЫТЬ доступ к корпоративному содержанию Решения Documentum : Сканирование и ввод Миграция содержания из унаследованных систем Содержание корпоративных приложений: SAP R/3 Siebel eBusiness Applications Lotus Notes Службы агрегации содержания B2B Порталы Корпоративные порталы B2C Порталы Документация Изображения, фотографии Процедуры, правила Видео, Аудио Данные SAP HTML Создавать

11 ПОЗВОЛИТЬ пользователям создавать содержание Documentum WebPublisher или eWebEdit Pro, DreamWeaver, Homesite, FrontPage, Adobe и т.д... Дизайнеры Дизайнерские приложения JSP/ASP scripting, Java IDEs, and more.. Веб разработчики Создавать Двусторонняя интеграция на основе XML с ERP/SFA приложениями Пользователи приложений SAP, Siebel, Lotus Notes, etc. Заполнение шаблонов и создание в режиме WYSIWYG для нетехнических пользователей Авторы Заполнение шаблонов Импорт, Интеграция с Microsoft Office & WebDAV Авторы Офисные приложения Инструменты для Веб разработки

12 Жизненные циклы Workflows Управление XML компонентами Управление версиями Автоматизировать жизненный цикл содержания Мощные возможности защиты данных Поддержка различных языков Хранилища-федерации с централизованным управлением Поддержка медиа форматов Интеграция приложений Интеллектуальная категоризация Управлять

13 Как обеспечить поиск содержания для пользователей портала? Как перейти отсюда… …сюда.

14 …и организовать все это? Как перейти отсюда… …сюда.

15 СТРУКТУРИРОВАТЬ содержание Неструктурированное содержание.doc XML.rtf HTML.pdf.xls Интеллектуальное содержание.txt Навигация! Поиск! Службы управления Управление метаданными Ссылки Категоризация Персонализация! Тегирование xxxx TIFF УПРАВЛЯТЬ Структуризация содержания: Обеспечить точный поиск, навигацию и персонализацию Повторное использование содержания в различных задачах

16 ДОСТАВИТЬ персонализованное и защищенное содержание Динамическая доставка актуального содержания Сервера приложений, Корпоративные порталы Веб Сервер ContentCaster Интеграции с ведущими производителями серверов приложений, персонализации и коммерческих серверов Содержание WebCache Доставить

17 СОТРУДНИЧАТЬ и взаимодействовать:Портлеты Documentum Documentum Portlets Портальные адаптеры Портал Содержание управляемое Documentum Платформа Documentum 5 Другие информационные источники и приложения Авторы содержания Пользователи Поиск Inbox My Workflows My Workarea Навигация

18 Documentum Content Services for Portals Набор портлетов – Специальные предопределенные компоненты для Веб (WDK) JSP, Java classes и файлы XML files, открывающие доступ пользователям к функциям управления содержанием Перечень функциональных возможностей: Docbase Selector: Выбор хранилища для доступа MySubscriptions: Список подписки MyDocs: Список редактируемых или экспортированных объектов содержания Inbox: доступ к заданиям, просмотр уведомлений Search: комбинированный полнотекстовый/атрибутивный поиск MyFolder: доступ к содержанию пользовательской папки Cabinet: Доступ к каталогам в хранилище Documentum MyWorkflows: проверка активных бизнес-процессов, остановка бизнес-процессов

19 Решение… Корпоративная платформа для порталов Порталы Управление содержанием Коллективная работа MarketingNet Документация Corporate Portal Product Ops WWW site CustomerNet Developer Site Видео PartnerNet Новости Брошюры Пресс-релизы Electronic Marketing Обучение

20 BEA & Documentum – лидеры на рынке ПО Niche PlayersVisionaries ChallengersLeaders Source: Gartner Research, April 29, 2003 IBM Oracle Sun MS Novell PeopleSoft Sybase Fujitsu SAP SeeBeyond Fujitsu Siemens Documentum

21 Доказательство: Documentum использует BEA Описание проекта Преимущества – Управление массивами содержания без дополнительных затрат – Быстрая публикация содержания – минуты вместо дней – Улучшенное взаимодействие, продуктивность и удовлетворенность заказчиков и партнеров Documentum необходимо оперативно предоставлять важное содержание своим партнерам и заказчиками Требования: Построить 4 интегрированных портала на базе WebLogic Platform & Documentum s ECM

22 Порталы Documentum Строительные блоки программы myDocumentum Изначально были построены на WebLogic Server 6.0 и Personalization Server/Commerce Server v3.5 Миграция на 7.0 Содержание управляется платформой Documentum

23 Почему именно BEA WebLogic Portal? Соответствует нашему видению Интеграция всех внешних систем в единую информационную среду Поддержка длительных взаимоотношений благодаря персонализированному подходу Стратегическое решение использовать платформу J2EE С поддержкой web services для унификации не-J2EE приложений Дополняема нашими собственными решениями Нет ограничений на пользовательский интерфейс Надежная поддержка корпоративных стандартов Гибкость позволяет адаптировать платформу согласно нашим уникальным требованиям Надежность при использовании в критических для бизнеса областях Безопасность

24 Картина До Documentum Enterprise Content Management Platform Web сайты Автоматический Workflow АвторыWeb командаПросмотр

25 Решение с позиции портала Использование BEA Portal Framework для персонализации и настройки Построение единой системы, использующей одно и то же содержание, но с различным его назначением для внутреннего и внешнего использования Распознавание пользователей и их ролей при помощи BEA User Profile Автоматическое администрирование при помощи процесса самостоятельной регистрации

26 Решение с позиции портала Ассоциация пользователя с содержанием определение, является ли авторизованный пользователь партнером, заказчиком или сотрудником, и открытие доступа к соответствующей его статусу информации Передача содержания по безопасным каналам, оперативно и в любую точку планеты Планы по развитию каналов передачи (телефон и КПК)

27 Решение с позиции управления содержанием Определение бизнес правил, которые контролируют какие группы пользователей сайта какое содержание могут просматривать Создание модели атрибутивной составляющей для содержания Определение таксономии, категорий содержания через XML Повторное назначение текущих потоков содержания для информации о продажах, пресс-релизов, продуктовых брошюр и т.д.

28 Решение с позиции управления содержанием Публикация с использованием продуктов Documentum Web Publisher / Site Caching Services Подготовка большого коллектива авторов содержания к тому, как импортировать содержание и заполнять атрибуты, значение которых влияет на права доступа

29 Модель работы myDocumentum.com Поддержка B2B B2C B2E WebLogic Portal Proxy Web Server App Server Content Delivery Network Продажи Маркетинг Создание Пресонализация Доставка Управление Хранилище содержания CPS Таксономия и правила на основе XML управляют безопасностью, персонализацией, выбором и способом отображения содержания DMZ

30 Архитектура внедрения WebLogic Portal Proxy Server Rules Groups Profiles Метаданные Содержание Site Caching Services DMZ BEA Платформа Documentum Content Server Web Publisher Содержание Server

31 Пользователь выбирает портлеты Пользователь выбирает макет Пользователь выбирает категории для портлета Портлет категоризации Механизм обработки правил отделяет извлечение содержания от программного кода

32 Taxonomy.xml Пример портлета с использованием правил таксономии Rules.xml

33

34 Видны только те URL, которые пользователь имеет право просматривать

35 Картина После АвторыWeb сайты Заполнение атрибут Списки для передачи Автоматический Workflow Управление таксономией Documentum Enterprise Content Management Platform XML Taxonomy

36 Доказательство: BEA использует Documentum Целостность содержания Быстрая публикация содержания – минуты вместо дней Единый механизм workflow в масштабах организации Сокращение времени публикации на Web с 30 минут за список (40 в день) до 2-3 минут; процесс подготовки и публикации сократился от 2-3 дней до 2 часов BEA необходимо центральное хранилище для всего содержания на Требования: построить решение, которое будет централизовано управлять всем корпоративным содержанием Описание проекта Преимущества

37 Корпоративная архитектура BEA Directory Services Yahoo Messenger Ent. Ed. (Chat -) Kana (Marketing Automation) Clarify (Call Center) Siebel (SFA) PeopleSoft 8 (ERP) Shared Application Services Messaging & Brokering Services Portal Services Employee Manager Portal eSupporteOrderseLicenseDev2DevPartnerNet Корпоративные данные Google, Inquira (Search) Documentum (Content Mgt.) Корпоративные приложенияКорпоративные службы Портальные приложения Shared Business Services Службы управления инфраструктурой компании Партнеры Сотрудники Продукты Заказчики

38 Службы управления содержанием Directory Services Yahoo Messenger Ent. Ed. (Chat -) Kana (Marketing Automation) Clarify (Call Center) Siebel (SFA) PeopleSoft 8 (ERP) Shared Application Services Messaging & Brokering Services Portal Services Employee Manager Portal eSupportBEA.comDev2Dev Knowledge Express Employee Portal Корпоративные данные Google, Inquira (Search) Documentum (Content Mgt.) Корпоративные приложенияКорпоративные службы Портальные приложения Shared Business Services Службы управления инфраструктурой компании Partners Employees Products Customers File System RDBMS Repository Services Library Services Process Automation Extensions Content Server Приложения (Упр. содержанием) Oracle Solaris Хранилище содержания Доступ к содержанию

39 Общие взгляды BEA и Documentum Общие взгляды на концепцию единой платформы Расширение интеграции между платформами BEA и Documentum Возможность быстрой разработки составных приложений используя существующие массивы ECM Высокая продуктивность IT Высокая окупаемость Низкая стоимость Быстрый положительный эффект Наши обязательства перед заказчиками

40 Единая платформа теперь С ВАМИ! Единая платформа убирает платформы и обеспечивает развитие в будущем Разработка и интеграция с самого начала BEA & Documentum – стратегические партнеры в области задач управления корпоративным содержанием

41 Слушайте в следующих докладах Documentum! 16:00-16:45. Documentum Content Services for BEA WebLogic – возможности интеграции и обзор решений для создания публичных и корпоративных порталов. 16:45-17:30. Примеры внедрений порталов на платформе BEA WebLogic Platform и Documentum…

42 Пример: Lufthansa Technik Описание проекта: Необходимо передавать содержание используя разнородные каналы публикации для информирования заказчиков о состоянии ремонта оборудования или поставки запчастей Преимущества: Эффективность: Количество авторов содержания сократилось от 650+ до 250 после внедрения совместного решения BEA и DCTM Производительность повысилась на 12%

43 Пример: Электронное правительство Бельгии Услуги по работе с населением для 10 миллионов граждан через 6 месяцев

44 Documentum в СНГ Официальный представитель Documentum в СНГ ЗАО «Документум Сервисиз» , Москва, Коломенский пр., д. 1а. Тел. (095) , Санкт-Петербург, просп. Ю.Гагарина. Тел. (812)