Copyright © 2009 Intercomp Global Services Когда и Почему выбирают Аутсорсинг? Елена Кукарская, Операционный Директор Татьяна Сенькова, Старший Кадровый Консультант Санкт-Петербург 10 Июля 2009

Copyright © 2009 Intercomp Global Services Содержание 1.Понятие Аутсорсинга. Использование Аутсорсинговых решений в условиях кризиса 2.Мировая практика Аутсорсинга, история в России 3.Возможности финансового аутсорсинга. КЕЙС 4.Возможности кадрового аутсорсинга. КЕЙС

Copyright © 2009 Intercomp Global Services Тенденции в кризисный период Кризис Снижение потребительского спроса Сокращение производственной нагрузки Снижение прибыли Сокращение персонала Оптимизация процессов Снижение издержек Возможное решение АУТСОРСИНГ

Copyright © 2009 Intercomp Global Services Определение понятия Аутсорсинг Аутсорсинг бизнес-процессов: Аутсорсинг – передача непрофильных функций Компании внешним специализированным организациям Аутсорсинг – передача непрофильных функций Компании внешним специализированным организациям Финансовые услуги : бухгалтерия расчет заработной платы консультации по финансам Юридические услуги: юридическое сопровождение подготовка договорной документами миграционные услуги Кадровые услуги: поиск и подбор персонала кадровое администрирование лизинг персонала и аутстаффинг консалтинг Поддерживающие службы: call-центр клининг кейтеринг охрана переводы реклама

Copyright © 2009 Intercomp Global Services Аутсорсинг в кризис Работа Компаний в условиях экономического кризиса: Неопределенность будущего - невозможность не только долгосрочного, но и краткосрочного планирования развития бизнеса в условиях многовариантности перспектив развития экономической ситуации Ограниченность финансовых ресурсов - необходимость снижения расходов на текущее функционирование организации и в то же время, необходимость иметь возможность как можно быстрей развернуться, опережая конкурентов при возникновении любых открывающихся для бизнеса возможностей

Copyright © 2009 Intercomp Global Services Аутсорсинг в кризис Оптимизация выполнения бизнес-процессов, концентрация ресурсов по принципу: «делаем сами только то, для чего создана организация, а все остальные непрофильные для нашей организации процессы отдаем на выполнение специализированным организациям» Аутсорсинг позволяет выполнять требуемый на данный момент объем поддерживающих процессов с необходимым качеством и скоростью. Обеспечивает мобильность самой организации, дает ей возможность динамичного управления

Copyright © 2009 Intercomp Global Services Мировая практика Аутсорсинга, история в России

Copyright © 2009 Intercomp Global Services Мировая практика использования Аутсорсинга Аутсорсинговые решения получили распространение в большинстве индустриальных стран мира Европа – успешно переняла американский опыт. Повсеместное использование 70% европейских компаний используют аутсорсинговые решения* * исследование Ernst & Young*, «Если есть что-то, что у нас не получается делать лучше и дешевле чем у наших конкурентов, то нет смысла это делать; мы должны эту работу передать тем, кто ее выполнить с заведомо лучшим результатом» Генри Форд США – родоначальник явления. История – 80 лет. Возникновение и развитие новой отрасли бизнеса – Аутсорсинга бизнес-процессов

Copyright © 2009 Intercomp Global Services Мировая практика использования Аутсорсинга Исследователи отмечают следующие тенденции: положительная динамика по сравнению с данными прошлых лет рост доверия к аутсорсинговым провайдерам всё большее число бизнес-процессов отдаётся на аутсорсинг основная причина перехода на аутсорсинг – снижение затрат: 40% респондентов* * исследование Ernst & Young*,

Copyright © 2009 Intercomp Global Services История аутсорсинга в России Возраст - 15 лет Согласно независимым исследованиям, ежегодный прирост отрасли аутсорсинга бизнес- процессов +50% В кризис – большой интерес, как к способу оптимизировать затраты Много мифов, нечёткое понимание инструмента

Copyright © 2009 Intercomp Global Services Мифы об Аутсорсинге Аутсорсинг - уникальный инструмент мгновенного и абсолютного сокращения расходов Компании Аутсорсинг - законная схема ухода от налогов Аутсорсинг – «отдал и забыл» Аутсорсинг – это опасно с точки зрения утечки информации Аутсорсинг - это просто модно

Copyright © 2009 Intercomp Global Services Правда об Аутсорсинге Аутсорсинг – это действительно модно Аутсорсинг - далеко не всегда значительное и мгновенное сокращение затрат Привлечение провайдера аутсорсинга - лекарство не от всех болезней Аутсорсинг подразумевает партнерские отношения обеих сторон: Клиента и Провайдера. Наблюдается нехватка профессиональных поставщиков услуг Аутсорсинг – не схема ухода от налогов, а структурированный процесс, обращение к опыту специализированного провайдера и оптимизация бизнес-процессов компании

Copyright © 2009 Intercomp Global Services Возможности финансового аутсорсинга, КЕЙС

Copyright © 2009 Intercomp Global Services Предложения аутсорсеров в финансовой сфере: Бухгалтерский и налоговый учёты Расчеты с поставщиками, расчёты с покупателями, учёт основных средств, ТМЦ, главная книга, бюджетирование, налогообложение, аналитика, подготовка налоговой и бухгалтерской отчетности, подготовка управленческой отчётности в головные офисы, проведение сверок, восстановление бухгалтерского и налогового учётов. Расчёт заработной платы Консультирование в области налогообложения Лизинг бухгалтерских сотрудников необходимой квалификации

Copyright © 2009 Intercomp Global Services КЕЙС – функция «Расчет заработной платы» Штатный бухгалтер-расчетчик Аутсорсинг Расчета заработной платы ИЛИ КЕЙС: Российская лизинговая компания 150 сотрудников в штате

Copyright © 2009 Intercomp Global Services Описание услуги по расчету за работной платы Клиент Сбор данных Передача данных Выполнение расчета Создание документов Получение и загрузка данных Контроль данных Формирование отчетов Взаимодействие с фискальными органами Ответы на вопросы Клиента Провайдер Разработка и адаптация ПО Мониторинг и анализ законода- тельства Защищенная техническая инфраструктура Регулярный аудит качества услуги Техническая и методическая поддержка Сервисные процессы провайдера

Copyright © 2009 Intercomp Global Services Сравнение расходов Компании: функция «Расчёт заработной платы» Затраты Штатный бухгалтер Аутсорсинг Стоимость услуги по договору нетда Заработная плата бухгалтера данет Налоговые отчисления с ФОТ сотрудника данет Затраты на льготы, предоставляемые сотруднику (ДМС, страхование жизни, спорт, пр.) данет Специализированное программное обеспечение, поддержка системы, правовые базы данет Организация рабочего места сотрудника (офисная и компьютерная техника, канц.товары, эксплуатационные расходы, пр.) данет Оплата штрафных санкций по результатам проверок контролирующих органов) данет Затраты на подбор нового сотрудника данет Затраты на обучение и развитие сотрудника данет

Copyright © 2009 Intercomp Global Services Сравнение расходов Компании: функция «Расчёт заработной платы» Расчёт заработной платы ресурсами КомпанииРасходы в мес. Заработная плата бухгалтера Налоговые отчисления с ФОТ сотрудника, 26,2% Затраты на льготы, предоставляемые сотруднику (ДМС, страхование жизни, спорт, пр.) Специализированное программное обеспечение, поддержка системы, правовые базы Амортизация оборудования Аренда рабочего места (согласно СанПин 4,5 кв.м) Накладные расходы : материалы, канцтовары, проезд, пр. (5% от ФОТ) 1500 Общие расходы в месяц, приблизительно* * Без учёта затрат на подбор персонала и обучение.

Copyright © 2009 Intercomp Global Services Сравнение расходов Компании: функция «Расчёт заработной платы» Штатный Бухгалтер-расчетчик Аутсорсинг Расчета заработной платы ИЛИ рублей в месяц рублей в месяц* *Стоимость Аутсорсинговых услуг дана на основе действующих расценок Intercomp: расчёт заработной платы и аванса для компании с численностью 150 сотрудников в штате, без учёта НДС 18% КЕЙС: Российская лизинговая компания 150 сотрудников в штате

Copyright © 2009 Intercomp Global Services Результаты сравнения 1.Данный пример показал, что при переходе на аутсорсинг затраты не сокращаются вдвое или втрое, как многим бы хотелось. 2.Да, есть положительный экономический эффект. !Но он не такой значительный. Главные причины перехода на Аутсорсинг: Передача ответственности Повышение качества выполнения функции Повышение уровня конфиденциальности

Copyright © 2009 Intercomp Global Services Возможности кадрового аутсорсинга, КЕЙС

Copyright © 2009 Intercomp Global Services Предложения аутсорсеров в кадровой сфере Поиск и подбор Оценка и тестирование Обзор заработных плат Обучение/Тренинги Кадровое администрирование Лизинг персонала и Вывод персонала за штат ! Оптимизация численности персонала

Copyright © 2009 Intercomp Global Services Методика работы по оптимизации численности 1.Экспресс-анализ организационной структуры организации и ее соответствия текущей ситуации и перспективам развития организации 2.Функциональный анализ должностей 3.Определение оптимальной численности персонала предприятия, перераспределение должностных обязанностей и ответственности сотрудников организации 4.Разработка предложений по сокращению численности и снижению издержек на персонал 5.По желанию Клиента, разработка предложений по выводу непрофильных бизнес-процессов на аутсорсинг

Copyright © 2009 Intercomp Global Services КЕЙС – оптимизация численности персонала Торгово-производственная компания N, 400 сотрудников в штате Задача: сокращение численности персонала на 10%, без нанесения ущерба деятельности организации - 10%

Copyright © 2009 Intercomp Global Services КЕЙС – оптимизация численности персонала Время проекта - 15 рабочих дней Этапы проекта: Анализ общей управленческой структуры Анализ функции управления в каждом подразделении Анализ должностных инструкций сотрудников Анализ временной загрузки всех штатных сотрудников Разработка предложений по оптимизации

Copyright © 2009 Intercomp Global Services КЕЙС – оптимизация численности персонала Результат Сделаны рекомендации по: централизации административно-управленческих служб производственных подразделений; пересмотру должностных инструкций ряда сотрудников с целью более оптимального распределения обязанностей и более эффективного использования рабочего времени; обучению ряда сотрудников рабочих профессии с последующим распределением на них обязанностей сотрудников занятых в течения рабочего дня неэффективно; внедрению ПО автоматизированного учета рабочего времени и последующего вывода из штата должностей сотрудников занятых учетом труда и рабочего времени; уточнению расчета численности резерва на период временного отсутствия сотрудников; выводу кадрового делопроизводства и процесса расчета заработной платы на аутсорсинг; организации Внешнего отдела персонала – предложен аутсорсинг услуг; выводу на аутсорсинг функций уборки, тех. обслуживания и охраны производственных и офисных помещений и территории предприятия; даны рекомендации по процессу сокращения должностей и сотрудников. Цель достигнута – предложено сокращение штата более чем на 10%.

Copyright © 2009 Intercomp Global Services Спасибо за внимание! Intercomp Global Services Санкт-Петербург + 7 (812)

Copyright © 2009 Intercomp Global Services Interсomp - лидер в области аутсорсинга бизнес-процессов в России и странах СНГ 15 лет на рынке России и стран СНГ Клиентов человек в расчете ежемесячно сотрудников 4 центра обслуживания клиентов Сертификация SAS 70 Type II План непрерывности предоставления услуг Хьюстон Киев Москва Санкт-Петербург Алматы Женева Будапешт Рязань Дубаи О компании Interсomp Global Services