Активная продажа, аргументы!

Аргументы по продаже ASSA 30 причин, почему надо использовать модульные замки ASSA базовых моделей позволяют собрать различных комплектов замков. 2. Совместимость различных принадлежностей позволяет собрать замок, который может удовлетворить требования конкретного здания, конкретного заказчика. 3. Одинаковый размер корпуса замков позволяет осуществлять их установку на заводе быстрее, удобнее и экономичнее. 4. Доступ к замку легко изменить не открывая корпус замка. 5. Особый дизайн деталей и сердечника позволяет устанавливать замки на нестандартные по толщине двери. 6. Вместе с корпусом замка можно установить неподдающиеся сверлению наружные панели. 7. В замочном корпусе нет ни одной детали из пластмассы, что обеспечивает им надежную защиту от огня. 8. Язычок замка из чистой стали, он очень прочен в эксплуатации и устойчив от взлома. 9. Сквозные болты, соединяющие принадлежности к замку, увеличивают его общую надежность. 10. Покатые края дверных розеток повышают противовзломные качества сердечника. 11. Все детали корпуса замка прошли горячую или холодную оцинковку, что гарантирует высокую антикоррозийную защиту.

ASSA гарантирует высокую безопасность * История фирмы: свыше 115 лет на рынке - постоянное развитие конкурентноспособной продукции - гарантированное высокое качество * Соответствие производства стандарту качества ISO гарантирован контроль качества как используемых материалов, так и технологии производства * Соответствие высоким стандартам безопасности Швеции - стандарты безопасности Швеции самые жесткие в Европе * Особое внимание постоянному развитию производства - современная конструкция - одна из причин защиты от ограблений

Аргументы по продаже ASSA * Удобный в использовании и при установке * Надежность: гарантия от взлома, механическая прочность * Шведское качество * История фирмы: развитие производства, чувство гарантии * Возможность комплектации замка * ISO 9001 и SS3522 ASSA 2000: - единственный замок, в котором объеденены простой и безопасный запоры - страховые компании его акцептируют и без дополнительного замка Замки с крючковым язычком: для деревянных дверей, их трудно выломать Противовзломные замки: для очень толстых дверей, решеток, ворот, старинных дверей, в качестве дополнительных замков, повышенной прочности против взлома (отсутствуют выпирающие детали)

Процесс продажи 1. Обращение к покупателю Приятный и доверительный контакт Внимательное отношение 2. Выяснение потребности Спрашивать, спрашивать и еще раз спрашивать 3. Использование при продаже аргументов, исходя из потребности покупателя 4. Конкретные и обоснованные рекомендации 5. Завершение продажи конкретным договором При любом общении, в том числе и переговорах о продаже, 50% составляет умение слушать

Мотивация покупателя Рациональные причины Зарабатывание денег или их сохранность Безопасность Чувство уверенности Эмоциональные причины Исходящие из личных качеств Симпатия, наслаждение, веселье Доверие Страх

Сложные покупатели Молчаливый покупатель Захват внимания Разговорить покупателя, задавая вопросы Разговорчивый покупатель Терпеливость Выдержать небольшую паузу и перехватить нить разговора Не начинать активный разговор, а задавть наводящие вопросы Подчеркивайте его выражения Использовать наглядные примеры Рассеянный клиент Использовать наглядные примеры Держать беседу под контролем

Сложные покупатели Нерешительный покупатель Советы Преподнести решение клиента о покупке как его собственное Простые и конкретные варианты Поддержка решения клиента Опытный клиент Больше спрашивать, меньше разьяснять Использовать знания клиента в своих интересах..И вы тоже не зеленый

Анализ предложения СВОЙСТВАПРЕИМУЩЕСТВОЗНАЧЕНИЕ АНАЛИЗ ASSA 2000 Безопасный корпус Выдержиает нагрузку 7kN Противостоит разлому Повышенная защита от воров Трехслойный язычок Под напором сгибается Трудно разломать Надежность Двусторонние надежные сердечники С обеих сторон открыв. ключом Защищены от сверления Защитные розетки Вор не откроет дверь без ключа Не забудешь ключи дома Надежны от сверления и взлома Защелка Находясь дома, можно очень легко открыть дверь Удобство Безопасность

Пятилетная гарантия ASSA

Общая 1. Разщиренная гарантия 5 лет срабатывает с момента покупки замкового комплекта 2. Основам гарантий является кассовыи чек покупки и гарантинная книга 3. Разщиренная гарантия является со стороны завода дополнительным ответственностю за качество изделия. Во время разщиренныи гарантий следуют только условий преднасначенные условиями и должностями гарантиннои книги. 4. Разщиренная гарантия срабатывает только в условий если есть выполненные условие гарантийныи книги.

Общая 1.Laiendatud garantii kehtib ASSA mehhaanilistele südamikuga lukkudele, mis on komplekteeritud ainult ASSA lukuosadest: ASSA lukuraam, ASSA südamikud koos katetega, ASSA ukselingid ja vasturaud ning ASSA originaalvõtmed või originaaltoorikutest lisavõtmed. 2.Laiendatud 5-aastane garantii kehtib luku töökindlusele. 3.Lukusüdamiku töötamise garantii on kas kuni 5 aastat või töötsüklit. 4.Kõik garantiiajal, st. 5 aasta jooksul ilmnenud töötamisvigadega lukud või selle osad vahetatakse välja või parandatakse tehase kulul (välja arvatud võtmed või kulumaterjalid).

Garantii piirangud 1.Lukk peab olema komplekteeritud, paigaldatud, kasutatud ja hooldatud vastavalt ASSA instruktsioonidele. Nende instruktsioonide mittetäitmisel kaotab garantii kehtivuse. 2.Garantii ei hõlma rikkeid, mis on põhjustatud ebakorrektsest paigaldamisest, komplekteerimisest, kasutamisest või hooldamisest. 3.Garantii ei hõlma samuti rikkeid, mis on põhjustatud mehhaanilisest kahjustamisest, lõhkumisest, hoolimatusest, ettenägematutest asjaoludest (nagu tulekahju, jms.). Garantii alla ei kuulu ka toote loomulik kulumine või pisidefektid, mis ei mõjuta luku tööd, nagu näiteks pinnakatete kriimustused või kulumine. 4.Ilma nõuetekohaselt vormistatud ostutšekita ja täidetud garantiiraamatuta garantii ei kehti.

Garantii skeem Inimene ostab luku ja on õnnelik Teatab ASSA esindusse Saadame kohale spetsialisti Teeb kindlaks rikke põhjuse ja parandab

Garantiiraamat TÄIDAB MÜÜJA Ostu kuupäev: …………………… Luku komplektatsioon:…………………………………………………………….. Müüja:…………………………………..Paigaldaja:……………………..………. Olen tutvunud garantii tingimustega ning olen nendega nõus ………………….… (ostja allkiri). Kinnita siia ka ostutšekk. LUKUMEISTRI MÄRKMED GARANTIIAJAL TEOSTATUD TÖÖDE KOHTA: ……………………………………………………………………………………… ……… ……………………………….……………………………………………… 5.august kpl messing8765, 1887;712;3212; AS Lukumaja Peeter Pedajas AS Lukumaja Mati Kilu

Meetmed rikke ilmnemisel... 1.Veenduda, et on täidetud kõik garantiiraamatus toodud instruktsioonid ja tingimused (eriti õlitamise osas) ning kontrollida garantiidokumentide olemasolu ning korrektsust. 2.Kontrollida võimaluse korral luku töötamist/mittetöötamist ust lahti hoides, veendumaks, et tegu pole ukse vajumisest tingitud rikkega. 3.Teatada rikkest ASSA tehase esindusse AS ASSABalt, telefonil (2) või iga

5. Esitada meistrile ostutšekk ja garantiiraamat. 6. Meister teeb kindlaks luku defekti põhjuse. Garantii rakendumisel vahetab/parandab ta vajalikud lukuosad tasuta ning märgib garantiiraamatusse tehtud töö ja rikke põhjuse. 7. NB! Juhul kui rikkele ei rakendu garantii, tasub nii luku remondi/ väljavahetamise kulud kui ka lukumeistri visiiditasu klient ise kohapeal sularahas. 8. Garantiikontrolli ja garantiitöid teostab ainult ASSA tehase esinduse AS ASSABalt poolt volitatud lukumeister. Meetmed rikke ilmnemisel

Instruktsioonid Komplekteerimine Lukukomplekt peab koosnema ainult ASSA lukuosadest. Luku valimisel tuleb lähtuda tehase soovitustest: a.Raskendatud tingimustes, s.o. tiheda kasutuse korral, ebakorrektse avamise/sulgemise võimalusel, suurendatud korrosiooniohuga või keemiliselt aktiivses keskkonnas ning muudes raskendatud tingimustes tuleb kasutada kõrgendatud vastupidavusega (ASSA heavy-duty) lukuraame ja roostevabast terasest tihvtidega lukusüdamikke. b.Keemiliselt aktiivses või kõrgendatud korrosiooniohuga keskkonnas tuleb kasutada lisaks eelnimetatutele ka roostevabast terasest katteid. c.Tiheda kasutuse ja ebakorrektse avamise/sulgemise võimaluse korral on soovitav eelistada rull-lukku lingikeelega lukule või kasutada nõuetekohast uksesulgurit. d.Raskematel(s.o. üle 40 kg) ja/või tiheda kasutusega ustel, tuleb kasutada lisavedruga ukselinke. Viimaseid tuleb kasutada ka sulguritega ustel.

Instruktsioonid Paigaldamine 1.Soovitame paigalduse tellida spetsialiseeritud lukufirmalt, kes annavad paigaldusele omapoolse garantii. 2.Paigaldusjoonised ja üksikasjalikum paigaldusjuhis müüjalt. 3.Enne luku paigaldamist kontrollida ukse korrektset tööd. Tihendid. Sulgur. Süvendite mõõdud ja korrektsus! 4.Väändenupu kara ASSA2000 puhul, lingikara tuleb lõigata õigesse mõõtu. 5.Turvaluku ristikujuline südamike ühenduskoht oleks suunatud mõlemalt poolt teravikuga allapoole. 6.Vasturaua paigaldus!!!! 7.Paigaldamisel jälgida, et luku üksikosade sisse ei satuks paigaldusprotsessis eralduvat prahti. 8.Peale korrektset paigaldamist peab luku avamine/sulgemine olema sujuv ja ilma igasuguste takistusteta. Jälgige seda ka uue ukse paigaldamisel!

Instruktsioonid Kasutamine, hooldamine 1.Luku eesmärgipärane kasutamine eeldab, et nii luku kui selle üksikosade suhtes ei rakendata ülemäärast jõudu. Kunagi ei tohi lukku avada selleks mitteettenähtud vahendeid kasutades. 2.Lukuraami või südamike iseseisval lahtivõtmisel kaotab garantii kehtivuse. 3.Lisavõtmed tuleb tellida alati originaaltoorikutest. 4.Lisaks luku ja selle osade hooldusele tuleb korrapäraselt kontrollida ka ukse tööd. Uks peab raami sisse mahtuma sujuvalt, ei tohi olla liiga tihedalt vastu raami surutud ega ära vajuda (vajadusel reguleerige uksehingi või vasturaua asendit).

Instruktsioonid Lukusüdamiku hooldus 1.Õlitamine. 2.Lukusüdamikku tuleb kaitsta prahi, ülemäärase tolmu, jms. eest. 2.Kunagi ärge värvige lukusüdamikku. 3.Puhastamine. Lukuraami hooldus 1.Õlitamine. 2.Puhastamine. 3.Kunagi ärge värvige üle lukuraami ega teisi lukuosi. 4.Jälgige, et praht või metallipuru ei satuks lukuraami liikuvatele osadele. Samuti ei tohi lukuraami sattuda vesi. Ukselinkide, katete hooldus 1.Puhastamine. 2.Õlitamine.

Вот и все на этот раз! До встречи на следующем занятии!