BPMS и бумажные документы Опыт сопряжения обработки бумажных и электронных документов в отделе валютного контроля СБ Банка

Мотивация проекта

O Новый дизайн интернет - банка O Широкие возможности взаимодействия банка с клиентом O Интерес различных подразделений

Мотивация проекта O Бумажные документы + дорога в офис банка. O Посещение веб - сайта + загрузка файлов

Мотивация проекта O Формализованные требования O Сложившиеся традиции O Ожидания клиентов

Мотивация проекта O Управляемый процесс O Утвержденные правила O Фиксация фактического порядка выполнения

Инфраструктура O Mice5 знакома в других подразделениях O Возможность оперативного внесения изменений

Инфраструктура Mice5 Документы События Правила

Формализация целей

O Простота использования O Прогнозируемое время завершения O Своевременные напоминания

Формализация целей O Отражение изменений нормативных документов O Регистрация порядка следования этапов O Разделение прав и полномочий

Формализация целей O Множественность подразделений O Многие влияющие процессы O Многие зависимые процессы

Особенности внедрения Первоначальная идея Расширенная задача O Отдел валютного контроля O Подтверждающие документы O Порядок хранения предопределен O Множество связанных подразделений O Внутренние и внешние источники документов

Особенности внедрения При запуске одной и той же технологии в соседних подразделениях мы зачастую решали разные проблемы.

Особенности внедрения O Технологические решения O Административные нюансы O Состав рабочей группы O Полномочия и авторизация работы

Особенности внедрения O Консультации с профильными подразделениями O Компактная рабочая группа

Особенности внедрения O Различная природа происхождения документов O Удобная методика конвейерной обработки

Особенности внедрения O Штрих - код проставляется при создании ( или ) O Маркирование документов стикерами O Отложенное автоматическое сканирование

Особенности внедрения O Конвейерная обработка O Использование образа документа O Позднее связывание образа документа с протекающим процессом

Особенности реализации O Удобный доступ к изображению O Полный пакет документов O Хронологическое хранение бумажных оригиналов

Особенности реализации Проект приобрел стремительный характер

Особенности реализации O Исполнение переносится ближе к клиенту O Оценка целесообразности делегирования O Возможности контроля применения полномочий

Особенности реализации O Делегирование операций бэк - офиса во фронтальные подразделения O Журналы и протоколы для контроля

Особенности реализации O Протокол выполнения O Список обнаруженных нарушений бизнес - правил O Журнал регистрации бухгалтерских проводок

Особенности реализации O « Семейство » связанных процессов O Разделение полномочий O Удобный обзор состояний процессов любого процесса

Обучение

O Необходимость организовать работу по - другому O Вероятность психологического дискомфорта офицера

Обучение O Тесный контакт между рабочей группой и исполнителями O Частые внедрения O Быстрый учет пожеланий O Первоочередное исправление недочетов

Обучение O Знакомство с принятой бизнес - практикой O Изучение дополнительных инструментов BPMS O Тестирование

Обучение O Риски потери неактивных навыков O Тестирование как способ повторения O Поддержание наивысшей эффективности работы

Наши результаты O Решение вопросов валютного контроля возможно традиционным способом ( или ) O Через интернет - банк

Направления развития O Вынос операций ближе к клиенту O Изменение оперативного и архивного хранения оригиналов O Ускорение документооборота

Направления развития O Упрощение доступа к сервису BPMS с использованием мобильных устройств O Децентрализация обработки и введение распределенных вычислений

Земное притяжение O Аккуратное использование традиций O Технологии рефакторинга O Использование эффективных технологий

Спасибо за внимание!