BPM: от простого к сложному. Workflow автоматизация – первый шаг построения корпоративной BPM системы, анализ практического опыта Андреев Владимир DocsVision, Директор Санкт-Петербург

2 Современная система BPM Моделирование и документирование бизнес процессов (IDEF, ARIS eEPC, UML…) Имитационное моделирование бизнес процессов Определение метрик и ключевых показателей (KPI) бизнес-процессов Реализация бизнес процессов (WorkFlow)

3 Современная система BPM Сбор, агрегирование, визуализация и представление метрик и KPI Business Process Analysis (BPA) – оценка эффективности бизнес-процессов Управление реинжинирингом и реверс- инжиниринг бизнес-процессов

4 Эталонная модель Workflow системы WfMC Средства описания процесса Средства администри- рования и мониторинга Универсальное клиентское рабочее место (очередь заданий) Другие приложения Сервисы стандартизации других систем Workflow ЯДРО WF Средства стандартизации

5 WorkFlow в BPM системе Рабочая лошадка BPM Реализует бизнес процесс «в железе» Реализация этапов БП Рассылка заданий пользователям Управление данными БП Накопление метрик Взаимодействие с «внешним миром»

6 Проблемы реализации BPM Отсутствие единого стандарта (нотации языков моделирования) Различие языков реализации (Workflow описаний) Отсутствие инструментов управления изменениями длительных процессов (модель изменяется в процессе исполнения процесса)

7 Проблемы реализации BPM Отсутствие модели реверс-инжиниринга WorkFlow система «не обязана» собирать метрики (отсутствие стандарта) Для реализации эффективного BPA нужен 100% охват пользователей Отсутствие алгоритмов оптимизации исполнения бизнес процессов (реальная система должна поддерживать огромное кол-во процессов)

8 WorkFlow автоматизация Автоматизация с минимумом программирования На базе общей технологической платформы Отдельных бизнес процессов С возможностью их укрупнения и декомпозиции С общим клиентским интерфейсом С наличием средств интеграции

9 Построение BPMS vs. Workflow автоматизация WORKFLOW BPMS СтоимостьСредняяВысокая ОхватОтдельные БПТотальный Длительность проектов Короткие (итеративные) Возможность моделирования В процессе реализации (отладка) Имитационное ПланированиеС низу вверхСверху в низ Средства интеграции В рамках отдельных Бизнес процессов Интеграционная шина Извлечение метрик В рамках бизнес процессовКомплексное

10 WorkFlow подсистема DocsVision Соответствует эталонной модели WfMC Большой, расширяемый набор Activities Поддержка стандарта WWF, расширяемость решения Реализует полный набор средств управления экземплярами процессов

11 WorkFlow подсистема DocsVision Интеграционный механизм – шлюз DV Расширяемая и полнофункциональная клиентская подсистема Очередь заданий Кастомизация заданий Доступ к различным артефактам, включая документы внешних прикладных систем Переменные и параметры завершения заданий Обработка событий в заданиях

12 Опыт - выводы WorkFlow автоматизация – первый шаг в построении BPMS культуры компании Возможность быстрого внедрения ограниченного набора БП, с возможностью их изменения и расширения Процессы документооборота – естественный полигон для отладки процессной технологии

13 Опыт - выводы Возможность получения метрик процессов, приобретение опыта KPI Налаживание интеграционных механизмов в рамках WF (технология шлюзов) Приучение персонала работы с заданиями бизнес процессов WORKFLOW – первый шаг к внедрению BPM системы компании!

14 Вопросы? DocsVision: , Санкт-Петербург, ул. Одоевского 28 Тел.: (812) Web: