КРИЗИС КАК ВОЗМОЖНОСТЬ ПЕРЕЗАГРУЗКИ Подготовлено для конференции THE BALTIC PR WEEKEND 2009 Санкт-Петербург, 10 сентября 2009 г Ирэн Шкаровская Директор департамента корпоративного имиджа и коммуникаций ЮниКредит Банка (Россия) ЮниКредит Банк – лауреат премии БРЕНД ГОДА EFFIE 2008 в номинации «финансовые организации, продукты и услуги»

2 Вместо бурного роста - фокус на "человеческий фактор" 20-летие банка: вместо масштабной рекламной кампании - выставка картин из коллекции банка Благотворительность: вместо масштабных пожертвований - волонтерство Внутренние коммуникации: вместо печатных изданий - электронные Вместо аутсорсинга – мотивирование сотрудников на креатив и самоотдачу

3 20-летие банка: выставка картин из коллекции банка вместо масштабной рекламной кампании На базе выставки: Прием для корпоративных и VIP клиентов Мероприятие для журналистов Мероприятие для сотрудников и их семей Детская благотворительная акция Промо-акция для потенциальных розничных клиентов Картины из коллекции банка

4 В рамках благотворительного рэнкинга 2008 газеты «Ведомости» и PWC наш банк получил награду «За привлечение сотрудников к благотворительной деятельности». Рост участия сотрудников в благотворительной программе (увеличения количества проектов с участием сотрудников и объема личных пожертвований) За период с января по июль 2009 г по сравнению с аналогичным периодом 2008 г сумма пожертвований сотрудников увеличилась в 1,8 раз

5 Благотворительность: вместо масштабных пожертвований - волонтерство Развитие волонтерских проектов Более 70 сотрудников из Санкт-Петербургского филиала ЮниКредит Банка приняли участие в Дне волонтера в г. Павловске (Ленинградская область): покрасили 25 скамеек, 4 беседки, 6 песочниц, 15 других объектов, 15 дверей внутри 4 корпуса, крыльцо, скосили траву и собрали ее в небольшие стога, погуляли с детьми, помогли накормить их обедом, сделали годами недостающую дорожку к беседке для колясочников, пропололи не только клумбу за 4-м корпусом, но и превратили в клумбу часть газона вдоль класса «Малой школы», вымыли коляски и ковер. К тому же, на пожертвования сотрудников обеспечили детей памперсами на полтора месяца. Ростов-на-Дону : Благоустройство территории детского дома 1 (более 40 человек выразили желание принять участие в этой акции и потратить свои выходные на помощь детям) Сотрудники филиала собрали подарки для ребят из Детского дома 4 и приехали к ним в гости, а также провели с ними футбольный матч В ближайшее время – еще один волонтерский проект в Санкт-Петербурге, подготовка проектов в Москве День Волонтера в Санкт-Петербургском филиале... И в Ростове-на-Дону

6 Чем мы сплоченнее, тем сильнее Сплоченность команды - залог успешного преодоления трудностей. Возрастание роли внутренних коммуникаций Основные каналы внутренних коммуникаций - электронные издания, внутренние рекламные кампании, личное общение менеджеров с сотрудниками «Задай свой вопрос СЕО» - конкурс на лучший вопрос Председателю Правления Около 70 вопросов (без учета дублирующихся - более 50) Приз – обед с СЕО. Всего 4 победителя, отобранных СЕО Вестник

7 Мы – одна команда Внутренняя кампания «Одна команда» Being UniCredit - факты из жизни Группы, поданные в формате новостей, например: В Вене с помощью вертолета логотип ЮниКредита был поднят в воздух, после чего его укрепили на телевизионной башне Донаутурм на высоте 230 метров. Таким образом, логотип стал самым высоко расположенным, вращающимся и подсвеченным рекламным логотипом в мире Постер для сотрудников

8 Больше работы – интересной и разнообразной! Ограничение бюджета и повышение объема работ in house - для сотрудников это возможность проявить свои способности, получить полезный опыт, расширить функционал Отказ от услуг PR агентства Подготовка пресс конференций, пресс туров, релизов, комментариев, материалов для сайта лежит на сотрудниках Необходимость решения новых задач, например, антикризисный PR – повышение квалификации, гибкость Подготовка материалов рекламной кампании без привлечения креативного агентства Фабрика звезд – подготовка концертных номеров для корпоративных праздников силами сотрудников Макет постера Макет постера 3х6 Фабрика звезд

9