Эффективная коммуникация государственных органов власти в интернет- пространстве: возможности и модели взаимодействия Март 2011 Алексеев Валерий Андреевич Креативный директор Коммуникационное агентство Links

В 2012 году Россия заняла 27 место по уровню развития электронного правительства. Обогнав все страны БРИК, Италию, Саудовскую Аравию, Польшу, Чехию и т.д.

5 способов уничтожить желание гражданина 5 способов привлечь к госсайтам

Способ 1: Нет сценария – нет работы создать пользовательский сценарий

Подход 1: Нет сценария – нет работы

Адрес УФМС по г.Королеву

Простота: поисковая машина

Способ 2: Пользователь от слова польза, а не информация Быть полезным, а не казаться красивым

Можно найти работу

Записаться на прием к врачу

Госуслуги.ру – можно найти все посещений в месяц.

Мальта: регистрируйся и подпишись на новости

Способ 3: Мы всю жизнь даем обратную связь Провоцировать информационный обмен

Австралия: массовый выход в социальные сети

Москва: благоустройство + мнение граждан

Способ 4: Дизайн – это дорога пользователя Картинка проще текста

Москва: Инфографика

Лондон: Текст – это тоже дизайн. Фото и видео

Способ 5: Чтобы быть услышанным, нужно слушать Следите за повесткой дня

Портрет активного интернет- пользователя

Но не перебарщивать