Технологии Diebold на службе у Мастер-Банка Анастасия Юрманова, начальник управления по работе с клиентами Мастер-Банк, Санкт-Петербург

Информация о банке Основан в 1992 году 28 место в рейтинге самых прибыльных банков (Журнал «Коммерсант. Деньги», 11, г.) Уставной капитал 2.2 млрд. рублей Собственный капитал банка 6.5 млрд. рублей Кредитный портфель17 млрд. рублей Количество открытых клиентами Банка счетов превышает 250 тысяч Широкая сеть офисов - более 100 (Центральный и Северо-западный регион)

Деятельность банка Направления деятельности: - обслуживание корпоративных клиентов - обслуживания физических лиц - инвестиционно-банковские операции Продукты: - кредитование физических и юридических лиц - проектное и торговое финансирование - банковские карты и т.д. Собственный, высокоэффективный процессинговый центр (до 259 млн. операций в сутки, более 60 банков- партнёров, более 200 банков пользуются услугами ПЦ)

Банковские карты Выпущено более 250 тыс. карт Ежемесячный объём операций превышает 2.5 млрд. рублей Дисконтные и бонусные программы: - партнерская программа «Domodedovo International Airport Club» - дисконтная программа «Мастер-дисконт» Более 6000 POS-терминалов - Интернет-банкинг (система «Мастер-Банкир») - Модернизированный call-центр с высокопрофессиональными сотрудниками

Автоматизация самообслуживания Сеть банкоматов – более 1500 Более 450 полнофункциональных терминалов самообслуживания Diebold Opteva ®720/760 Плюсы: территориальная доступность выгодное расположение круглосуточная работа отсутствие очередей = лояльные клиенты и возможность привлечения новых (некоторые операции возможны без карты)

Услуги на банкоматах Мастер Банка От элементарной выдачи наличных… Моментальная оплата телекоммуникационных услуг МТС, Би Лайн, Мегафон, НТВ Плюс и т.д. Обмен валюты (доллары, рубли, евро) Осуществление коммунальных платежей Погашение кредитов (в том числе и выданных другими банками) Реклама (заставки экрана, печать на чеках) Покупка ПИФов…. …возможности безграничны! На банкоматах возможно реализовать любые услуги – главное, научить их идентифицировать клиента

Филиал в Санкт-Петербурге Существует с 2004 года Выпущено порядка 15 тысяч пластиковых карт Развитая сеть самообслуживания: 2005 г. – 24 банкомата В настоящее время – более 130 банкоматов, сеть постоянно расширяется Планируется активное развитие розницы, в т.ч. потребительского кредитования

Установка банкоматов Самое важное для розницы – проходимость Установлено более 70 полнофункциональных банкоматов в аэропортах двух столиц (Шереметьево, Домодедово, Пулково) Более 500 банкоматов в торгово-розничных сетях

Мастер Банк и Diebold – история партнёрства С 2000 года банк покупает и пользуется оборудованием Diebold 2004 год – Мастер Банк стал первым клиентом Diebold в области автоматизации приёма наличных Совместно с компанией OpenWay был реализован обмен валют на устройствах Opteva® 720 c BNA (электронный депозитарий) Возможность работы с 3-мя валютами (рубли, доллары, евро) Это был первый в России банкомат, который позволял принимать наличные пачкой до 100 банкнот В настоящее время оборудование компании Diebold занимает примерно 80% инсталляционного парка банкоматов банка (Opteva® 520, 720/760, ix series)

Территориальная близость Diebold Сокращение: времени реакции на заявки сроков доставки запчастей Возможность решения сопутствующих вопросов хранение инсталляция на месте оформление банкоматов Технические консультации Обучение сотрудников

Банкомат - «мобильный офис» Безграничные возможности банкоматов Diebold = максимум услуг для клиентов Банка = ключ к успеху!