Управление Изменениями Capacity Building Programme for Industrial Entrepreneurs and Business Consultants Applying UNIDO Continuous Improvements methodology and Pharos software package for enterprise results measurement and benchmarking

Мир вокруг нас изменяется все быстрее...

Владелец бизнеса с работниками (1895 г. США)

Производство сигар, Питсбург, США (1900)

Рабочие за первым конвеером (1913)

Конвеер на одной из фабрик в Китае (2000)

Развитие становится менее стабильным, Финансы и кредиты менее доступными, Растут негативные последствия от изменений окружающей среды и недостатка естественных ресурсов в условиях растущего спроса

You cant do todays job with yesterdays methods and be in business tomorrow «Нельзя делать вчерашними методами то, что нужно сегодня и быть в бизнесе завтра»

Докладчик: Сергей Голованов, международный консультант, эксперт ЮНИДО Москва 1972 Вена 2008

Для кого предназначен семинар

Для тех, кто идет к своей цели.

Для тех, кто задумывается об альтернативах развития.

Для тех, кто чувствует, что надо совершенствовать имеющееся и действовать сейчас.

Для тех, кто ищет новый взгляд на ведение бизнеса.

Семинар ориентирован на: Владельцев бизнеса, предпринимателей Управленцев, принимающих и готовящих стратегические решения Специалистов финансовых и производственных подразделений Помощников и ассистентов руководства Бизнес – консультантов Специалистов банков кредитующих промышленные предприятия (МСП)

В чем польза от участия?

Знание - сила

Программное обеспечение ЮНИДО - Фарос

Учебные материалы Использование лучших практик

Консультационная поддержка специалистов на местах Real life event

Сертификат ЮНИДО Business Excellence in Enterprise Performance Management

Типовые проблемы на уровне малых и средних предприятий (МСП)

1.Решения, основанные на неадекватной информации и предположениях о состоянии дел, 2. Ошибки в финансовых решениях, неэффективное использование собственных и заемных средств 65% Основные причины банкротств в малом бизнесе * *10,9 млн. предприятий малого бизнеса (Data SEBRAE, BRAZIL, 2006)

Ведение бизнеса можно сравнить с управлением корабля

Начало пути Идеальное движение Идеальный путь Цель пути (идеал)

Начало пути Цель пути (идеал) Управление без навигации Приплыли

Отсутствие навигации, неэффективность использования имеющихся ресурсов, шансы успеха невелики

Начало пути Упраление с навигацией Цель пути (идеал)

Темп достижения цели, коррекция отклонений, эффективность использования ресурсов

We cannot change the direction of the wind, but can adjust my sails to always reach my destination.

Программы модернизации и подготовки к инвестициям Ознакомительный семинар Компьютерные Программы ЮНИДО Консультирование и обучение на местах Сертификаты Business Excellence Практические занятия ЮНИДО, Вена Региональные программы Фарос Бизнес Навигатор FIT Produce Plus Бенчмаркинг ключевых показателей Совершенствование деловых решений и результатов Внедрение лучших практик Бенчмаркинг отчеты Сертификация управленцев Сертификация предприятий

Цели (1) Ознакомление с практикой систематичного измерения результатов деятельности, планирования, и снижения неэффективности Внедрение эффективных методов производства и инжиниринга при помощи простых и доступных инструментов управления.

Цели (2) Объединение методологии, лучших практик и программного обеспечения для повышения эффективности, конкурентоспособности и качества Повышение прозрачности и готовности предприятий для инвестиций, улучшения торгового и экспортного потенциала.

Цели (3) Повышение предпринимательской культуры, и в частности, управления инвестициями, новыми технологиями, инновациями и изменениями. Содействие развитию бизнеса, управленческого потенциала и внедрению ISO 9001 и ISO 9004, а также соотвествия его требованиям (Разделы «Измерение эффективности деловых процессов»).

Модули программы Стратегическое планирование и реализация Измерение и бенчмаркинг стратегических и финансовых результатов (Фарос и ФИТ) Измерение и бенчмаркинг производственных результатов (Produce Plus) Консультирование и обучение на месте

Модуль 1: Стратегическое планирование Разработка стратегии включает: Адаптация под изменяющиеся условия ведения бизнеса Учет потенциальных рисков Повышение конкурентоспособности Различия в отношениях владельцев / управляющих и сотрудников предприятий к целям деятельности и деловым процессам

Модуль 1: Стратегическое планирование Ключевые аспекты компетенции тех, кто возглавляет изменения Методы стратегического планирования Как не только создать, но и внедрить разработанный стратегический план. Измерения и планирование основанные на реальности; моделирование сценариев для принятия решений.

Module 1: Стратегическое планирование Внедрение Цели и методы их измерения Временная шкала Органиграмма - Организационная структура Отслеживание и сравнение основных индикаторов эффективности Сравнение изначальных предположений с реальным положением дел

Модуль 2: Измерение ключевых показателей: Фарос - Бизнес Навигатор

Применение пакета Фарос Предприятие Обновление Базы Данных Расчет Индикаторов Деловой профиль Бенчмаркинг отчеты и графики

Основная концепция Фароса: Ключевые показатели эффективности (KPIs) Основные модули: Затраты, Эффективность, Качество, Конкурентоспособность, Отдача от продуктов (изделий), Продажи, Бюджет, Денежный поток и Показатели прибыли, Конкурентоспособность Модуль 2: Фарос - Бизнес Навигатор

Определение целей бизнеса: Базовые принципы, Формулы, Целеполагание Лучшие практики и навыки Состав и структура базы данных предприятия, ее подготовка и обновление, применение экспорта- импорта для обмена данных с другими программами на предприятии Модуль 2: Улучшение качества работы: Фарос Бизнес Навигатор

Представление результатов деятельности для потенциальных инвесторов; Анализ соответствия требованиям Базель II (снижение кредитных рисков банков при кредитовании предприятий малого и среднего бизнеса) Модуль 2: Улучшение качества работы: Фарос Бизнес Навигатор

Модуль 2: FIT - Инструмент для анализа финансовых показателей

FIT ознакомление, инсталяция, демонстрация, пользовательский интерфейс, основные функции, графики, использование, главное меню, дополнительные возможности, подготовка базы данных и ее обновление, подготовка отчетов. Модуль 2: FIT - Инструмент для анализа финансовых показателей

Ключевые показатели эффективности (KPI), использование для оценки кредитоспособности и соответствия требованиям Базель II Представление финансовых результатов предприятия потенциальным инвесторам Оценка инвестиционных возможностей предприятия Модуль 2: FIT - Инструмент для анализа финансовых показателей

Основные принципы и использование (усреднение, относительные оценки), Ключевые показатели эффективности используемые в бенчмаркинге Бенчмаркинг результатов и их представление, подготовка отчетов, графики. Модуль 2: Совершенствование результативности деятельности: Бенчмаркинг отчеты

Практические примеры: установка базы данных на примере предприятия, определение целей, планирование и моделирование производства, работа с экспортом-импортом данных Подготовка бенчмаркинг отчетов Модуль 2: Совершенствование результативности деятельности: Бенчмаркинг отчеты

Бенчмаркинг отчеты Benchmarking reports as UNIDO Pharos performance measurement tools

Бенчмаркинг отчеты: График ключевых показателей эффективности

Бенчмаркинг – отчеты: Ключевые показатели эффективности относительно времени

Методология, использование лучших практик, проблемы и подходы и их решению, значимость неизмеренного, Отношение персонала: кто реально заинтересован в измерении результатов? Внедрение практики измерения ключевых показателей как части деловой культуры, Ожидаемые результаты и реальность Модуль 2: Бенчмаркинг отчеты

Где мы находимся по сравнению с другими?» - Самостоятельная оценка и позиционирование собственных достижений относительно показателей других в данном секторе промышленности, индустрии в целом, по региону, стране или относительно показателей промышленности в мире. Развитие платформы для поддержки принятия обоснованных решений по промышленному развитию региональными и центральными органами Модуль 2: Бенчмаркинг отчеты

Module 3: Совершенствование эффективности производства Какие производственные операции дают добавочную стоимость? Как улучшить показатели производства и продукции? Как подготовить и провести диагностику / бенчмаркинг результатов деятельности предприятия

Как измерить и готовить решения по изменению производства, внедрения инноваций и реструктуризации предприятия с тем, чтобы адаптироваться к изменениям? Module 3: Совершенствование эффективности производства

Модуль 3: Теория и практика: Введение в оценку результатов в производстве Связь между бережливым производством (lean manufacturing) и измерением производственных показателей, диагностика и бенчмаркинг, систематизирование потока ценности.

Модуль 3: Produce Plus (основное меню)

Модуль 3: Работа с Produce Plus Модули и компоненты, Пользовательский интерфейс, Вопросник для диагностики, результаты диагностики – обзор результатов и отчетов Анализ индикаторов в Produce Plus, Сбор и ввод данных

Производство: расчет внутренних стандартов темпов производства, измерение рельных темпов, методы сбора и ввода данных Качество: определение составляющих потерь, метод «готов с первого раза», данные по качеству Общая эффективность оборудования: что она показывает и как ее расчитывают Модуль 3: Работа с Produce Plus

Показатели / Эффективность в производстве: терминология, расчеты на основе реальных данных, Затраты: учебный пример, расчет рабочего времени (человеко-час) и себестоимости, ввод данных Нормы производительности труда (Labor Performance): расчет, сбор и ввод данных, использование контрольных данных Модуль 3: Работа с Produce Plus

Модуль 3: The Programme Modules Integrate Концепции Методологии Обучающие и справочные материалы Практические примеры Лекции Обучение на практике Работа в группах Моделирование ситуаций Работа на компьютерах

Модуль 4: Консультирование и обучение на местах Реализация программ на предприятиях: создание капитала знаний, лучших практик непрерывного совершенствования процессов

Mодуль 4: Консультирование и обучение на предприятиях Обучение и передача знаний региональным консультантам Обучение и внедрение на предприятиях, развитие практики системного мониторинга Бенчмаркиг и сертификация предприятий Оценка результатов, отчеты, конференция участников и обмен опытом

100 лет назад...

Индия 2000

Мы действительно ценим PHAROS – как концепцию, инструмент и способ представления результатов деловой деятельности в виде системы индикаторов". S.D.Sardesai, General Manager, Vir Rubber Products Ltd., Mumbai, India

Обувная фабрика, Колумбия

Результативность на примере обувной фабрики, Колумбия (2002) Средние годовые продажи, USD - $ Чистая прибыль (в среднем) % (кожа & обувное производство)- 5% Увеличение прибыли по итогам программы в %- 24% Увеличение чистой прибыли по итогам программы, USD - $7,584 Затраты на участие < $2,500

Результаты программ модернизации UNIDO с использованием программ Pharos Рост общей результативности (или добавочной стоимости/человек) + 9% Повышение эффективности + 18% Увеличение валовой прибыли + 25% Снижение затрат на рабочую силу – 15% Рост общей эффективности оборудования (Overall Effective Efficiency) +5% Ускорение развития бизнеса - 6 лет *Source: UNDO Integrated Programme for Colombia,

Проблемы и решения Поддержка и разработка стратегий промышленного развития (Policy Making Support)

Применение пакета Фарос на уровне малого предприятия Предприятие Обновление Базы Данных Расчет Индикаторов Деловой профиль Бенчмаркинг отчеты и графики

Процесс формирования политики Бенчмаркинг и мониторинг показателей групп малого бизнеса

Пример анализа реальной ситуации при выработке стратегий регионального развития: позиционирование предприятия в региональном кластере и его динамика относительно лидеров

Примеры програм крупных национальных нефтехимических корпораций в Колумбии и Венесуэле Выбор и мониторинг поставщиков Инвестиционная поддержка отдельных предприятий и мониторинг результатов Мониторинг отдельных предприятий и регионального кластера инвестиционными агенствами и администрацией Создание благоприятного инвестиционнного климата, международного имиджа промышленности региона

Ожидаемые результаты Совершенствование практики ведения бизнеса Улучшение ключевых показателей эффективности (KPI), валовой прибыли, добавочной стоимости на работника, и др Бенчмаркинг отчеты и диагностика каждого предприятия Данные для оценки ключевых показателей по сектору, региону, кластеру

Ожидаемые результаты 2 Задокументированные результаты выполнения программы Рост инвестиционной привлекательности региона как следствие роста прозрачности бизнеса и готовности к инвестициям UNIDO Certificates of Achievements in Business Performance Excellence Рост культуры управления бизнесом, планирования и реализации инноваций, конкурентоспособности,производительности, и устойчивости развития предприятий

Выводы: В большинстве МСП отсутствует практика систематического мониторинга результатов стратегического развития и из планирование Примение лучших практик и инструметов Фарос позволяет развить в МСП понимание методов стратегического, финансового и производственного управления, приводящую к значительному росту продуктивности, конкурентоспособности, результативности деятельности, а также стабильному росту.

Выводы: МСП становятся более прозрачными для владельцев и потенциальных инвесторов, готовыми к инвестициям, Растет потенциал для деятельности на международном рынке и экспорта.

Выводы: Повышаются возможности МСП по управлению изменениями, инновациями, инвестициями, внедрению новых технологий. Реализуются требования ISO 9001 и 9004 по мониторингу эффективности и результативности бизнес-процессов.

Выводы: МСП получают уникальный пакет практических знаний и компьютерных програм, навыков Стоимость пакета услуг по модернизации минимальна и приемлема для всех предприятий Программы представляют эффективный инструмент развития региональной промышленности

Вопросы?

Спасибо за внимание!

Контакт: Sergei Golovanov Ph.D., Dipl. Eng., UNIDO International Consultant Director, Enterprise Performance Improvement Center GOLEM IMS GMBH, Vienna, Austria