Деятельность проекта USAID ЛИНК по развитию ТИЦ в Крыму

Как обстоят дела ТИЦ в Украине и АРК В 2009 г. в Крыму реально работали только 2-3 ТИЦ В этом году в Крыму работали около 20 ТИЦ (половина работает как КП или РП) Более 50 ТИЦ работают по всей Украине Законодательного определения ТИЦ не существует «ТИЦ» может назвать себя любой тур-бизнес

Направлениядеятельностипроекта Направления деятельности проекта Анализ деятельности ТИЦ в Украине Форма собственности ТИЦ??? Проведение круглых столов Проведение обучающих семинаров для инфо- специалистов (эксперты из России и Великобритании) Разработан кодекс инфо-специалиста Методическое пособие для ТИЦ Подписан меморандум среди ТИЦ Крыма о сотрудничестве

Что такое ТИЦ? TИЦ - это сервис-центр, который предоставляет туристическую информацию и услуги гостям TИЦ может быть физическим офисом, либо виртуальным центром в интернете (с возможностью загрузки данных на ваше мобильное устройство), либо комбинацией этих вариантов ТИЦ может быть местным, региональным, национальным или даже международным центром (пока все ТИЦ в Крыму только местные)

TИЦ - единственное место, где туристы могут бесплатно получить полную, актуальную и достоверную информацию, карты и другие печатные материалы и советы о том, что посмотреть и как туда попасть, а также узнать об экскурсиях, объектах размещения, заведениях общественного питания, местах отдыха и т.д.

Эко-туристический визит-центр при Карпатском национальном парке, г. Яремче, Ивано-Франковская область

Туристско-информационный центр села Татаров, Ивано-Франковская область

Агентство туристической информации «Обериг», пгт. Ворохта, Ивано-Франковская область

Информация на дорогах в Карпатах ______________________________________

Факторы успеха ТИЦ 1.Персонал центра – человеческий фактор 1! 2.Место расположения – желательно поближе к потоку туристов 3.Ресурсы – от города, спонсоров и из собственных доходов 4.Самопродвижение – туристы должны знать о том, что ТИЦ есть, и о том, какие услуги он предоставляет

Анализ законодательной базы ТИЦ ( гг.) Руководство Туристско-информационный центр (ТИЦ): законодательство и организационно-правовые формы Нормы действующего законодательства, положения международных документов и проектов законодательных актов Сложившиеся на практике организационно-правовые формы деятельности ТИЦ в Украине Обоснование возможности признания ТИЦ неприбыльной организацией ЦГ: учредители, руководители и работники ТИЦ, сотрудники государственного и частного сектора

Поездка в Естонию и Швецию ( сентябрь 2010 г.) Эстония (Таллинн, Пярну) – постсоветское пространство, опыт адаптации к европейским стандартам; Швеция (Стокгольм) – наиболее современный ТИЦ в Европе Участники: ТИЦ, общественные организации, бизнес, представители власти Рекомендации: –Наличие единой структуры, которая регулирует или координирует деятельность всех ТИЦ и их взаимодействие; поддержка со стороны государства (средства, помещение, оборудование) –Разработка и принятие единого логотипа и стиля –Создание единого вебсайта с полной туристической информацией на нескольких языках –Наличие сотрудников владеющих иностранными языками, повышение их квалификации

Эстония

Швеция

Обучающие семинары для ТИЦ ( г.) Проведено десять тематических семинаров, круглых столов с привлечением международных экспертов из России и Великобритании

Вставить несколько слайдов с фото семинаров 3- 4 шт

Создание Интернет-портала для ТИЦ (2012 г.)

Фото с портала – 3-4 штуки вставить в слайд шоу

Печатные материалы для ТИЦ Гиды InYourPocket: Для семи городов Крыма

Техническое оснащение для ТИЦ ( г.) инфо-киоски оборудование указатели информационные щиты

пгт. Черноморское Фото ТИЦ 1 Фото ТИЦ 2 Фото ТИЦ 3 Фото ТИЦ 4 Фото ТИЦ 5 Фото ТИЦ 6 Фото ТИЦ 7 Фото ТИЦ 8 Фото ТИЦ....

г. Евпатория

г. Севастополь

пос. Заозерное

г. Бахчисарай

пос. Дачное

пос. Черноморское

пос. Дачное

г. Керчь

г. Севастополь

Как обстоят дела ТИЦ в Севастополе – Статистика (1) яяя ОбращенияКоличество 1.Всего обращений в центральный офис4600 за информацией : - по организации экскурсий;665 об объектах : - посещения30 - питания60 - проживания50 - о расположении туалетов49 - о ближайшем пункте интернет-клуба40 - о приобретении карт, буклетов о приобретении авиа, ж/д, авто билетов28 - о календаре событий, праздников, досуговых мероприятий45 - о размещении в дешевом частном секторе или автокемпинге50 - о карте городских транспортных маршрутов20 - о расписании междугороднего транспорта15 - услуги ксерокопирования, интернета, распечатать текст, фото зарядка мобильных, фото, ноутбуков16 - о подборе индивидуального тура, экскурсионного маршрута35 Услуги информационного терминала за июнь, июль, август150 - с предложениями о сотрудничество;35 - другая информация о городе; 312

Годовой отчет по количеству обращений в ТИЦ Севастополя граждан иностранных государств Страна Турция28 Польша39 Германия45 Белоруссия8 Россия1568 Швеция2 Англия25 Франция9 Молдова40 США10 Канада12 Бельгия Как обстоят дела ТИЦ в АРК – Статистика (2)

СВОТ-анализ ТИЦ СВОТ-анализ ТИЦ Сильные стороны Относительно качественная информация Связи с местным бизнесом и властями Беспристрастное предоставлнение информации Готовность сотрудничать с другими центрами Наличие международного символа «i» (белый на зеленом фоне), и дорожных указателей «i» (белый на синем фоне) Слабые стороны (Часто) неудобное место расположения Нет визуальных и профессиональных стандартов Текучесть кадров Недостаток информации о соседних районах Крыма Недостаток печатных материалов для туристов Работают не круглый год Возможности Введение стандартов и сертификации для ТИЦ Использование ИКТ ( GPS, QR, моб. приложения и др.) Растущий поток неорганизованных туристов Создание новых ТИЦ и расширение ТИЦ через инфо-киоски, инфо-пункты и др. ТИЦ как отдел маркетинга города/района ТИЦ создает новые тур. маршруты Исследования по туристам Продажа дополнительных услуг Угрозы Неблагоприятные законы или постановления касательно ТИЦ Продукты ИКТ как замена ТИЦ Незнание у туристов СНГ, что такое ТИЦ Вредная конкуренция между ТИЦ Конфликты с властями или с бизнесом Отрицательное освещение в СМИ, интернете

Спасибо за внимание! Спасибо за внимание! Контактная информация: Проект USAID ЛИНК ул. Сергеева-Ценского 12/4, 3-й эт Симферополь, АРК, Украина Тел.: Факс: Рустем Тагаров, специалист по развитию конкурентоспособности