1

Из истории создания службы Проведение акции «Горячая линия», приуроченной ко «Дню защиты детей» Цель акции: выявление дисфункциональных семей и организация дальнейшей работы с ними (2004 г., 2005 г.) Выявление потребностей в организации службы экстренного реагирования Составление заявки и подготовка проектной документации на участие в конкурсе проектов программы «Дорога к дому» (2006 г.) Организация деятельности службы «Социальная скорая помощь» (июнь 2006 г.)

Предназначение службы Совершенствование системы оказания экстренной помощи несовершеннолетним, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и/или социально опасном положении, проживающим находящимся на территории города Череповца

Цели и направления деятельности службы Целевая группа: семьи и несовершеннолетние, находящиеся в трудной жизненной ситуации или социально опасном положении, проживающие и/или находящиеся на территории города Череповца. Социальные проблемы, на решение которых направлена деятельность: 1. Наличие в семьях кризисных ситуаций, угрожающих жизни и здоровью несовершеннолетних 2. Рассогласованность действий / стратегий субъектов системы профилактики в ситуациях угрозы жизни и здоровью ребенка 3. Искаженное представление горожан о проблеме домашнего насилия и жестокого обращения в отношении несовершеннолетних Цели и направления деятельности: 1. Выявление семей и детей, находящихся социально опасном положении 2. Оперативное вмешательство в кризисную семейную ситуацию (организация экстренных выездов, проведение первичной диагностики) 3. Устранение угрозы жизни и здоровью несовершеннолетних 4. Отработка системы межведомственного взаимодействия в ситуациях угрозы жизни и здоровью несовершеннолетнего

Кадровый состав службы Наименование должностиКоличество Руководитель1 единица Специалист по социальной работе1 единица Психолог1 единица Водитель1 единица

Критерии приема целевой аудитории в службу. 1. ДЕТИ: - находятся без присмотра взрослых (родителей или лиц их заменяющих); - подвергаются насилию (физическому, психологическому, экономическому или сексуальному) или являются его свидетелями; - остро нуждаются в оказании помощи со стороны специалистов (психологов, врачей, специалистов по социальной работе, специалистов силовых ведомств) - являются жертвами или свидетелями несчастных случаев(пожар, затопление) 2. РОДИТЕЛИ: - не выполняют или уклоняются от выполнения родительских обязанностей; - злоупотребляют спиртными напитками или другими психоактивными веществами; - ведут асоциальный, аморальный, криминальный, то есть противоречащий общепринятым нормам образ жизни; - жестоко обращаются с детьми

Алгоритм деятельности Осуществление выезда бригады экстренного реагирования Прием и анализ обращений 1. Первичное консультирование по заявленной проблеме 2. Формирование стратегии разрешения проблемной ситуации 3. Рекомендации по обращению в специализированные службы Формирование внешнего запроса Прием обращений ведется круглосуточно (в выходные и праздничные дни – автоответчик, голосовая почта) Сбор дополнительной информации о клиенте

8 Семьи, находящиеся в ТЖС Соц.благополучные семьи Семьи/дети, находящиеся в СОП 1. Социальное обследование и/или психологическая диагностика 2. Выявление внутренних и внешних ресурсов ближайшего социального окружения клиента, формирование стратегии разрешения трудной жизненной ситуации 3. Оказание консультативных услуг 4. Мотивация членов семьи на сотрудничество 1. Социальное обследование и/или психологическая диагностика 2. Выявление внутренних и внешних ресурсов ближайшего социального окружения клиента, формирование стратегии разрешения кризисной ситуации 3. Оказание экстренной психологической помощи и других социальных услуг 4. Принятие мер по обеспечению физической и психологической безопасности клиента, в т.ч. организация взаимодействия и/или взаимообмена информацией со специалистами экстренных служб города (ситуации, требующие экстренного вмешательства специалистов иной квалификации) 1.Оказание консультативных услуг 2. Мотивация членов семьи на сотрудничество со Службой ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ О СЕМЬЕ, НУЖДАЮЩЕЙСЯ В СИСТЕМАТИЧЕСКОМ КОНТРОЛЕ, СПЕЦИАЛИСТАМ СУБЪЕКТОВ СИСТЕМЫ ПРОФИЛАКТИКИ Осуществление выезда бригады экстренного реагирования

СЛУЖБА «СОЦИАЛЬНАЯ СКОРАЯ ПОМОЩЬ» Другие (СМИ; предприятия, организации города, общ.движения.) Прокуратура г.Череповца МСПДМ «Восхождение» Комитет социальной защиты населения (отделы КСЗН) МБУ «Центр социальной помощи семье и детям» МБУ «Социально-реабилитационный центр для н/л» МБУ «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Преодоление» МБУ «Централизованная бухгалтерия по обслуживанию учреждений социальной защиты населения» Управление социальной защиты населения Череповецкого райна Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав Управление Внутренних дел по г.Череповцу Отделения по делам н/л 1,2 -ОП Участковые уполномоченные милиции Силовые подразделения УВД (ОБППСП, ОМОН) РОВД (ОПДН) Череповецкого района Управление здравоохранения БУЗ ВО «Череповецкая детская городская больница» Управление образования Отдел опеки и попечительства Отдел дошкольного образования Организационный отдел +МОУ СОШ Система взаимодействия

Динамика достижения показателей Динамика обращаемости Количество выездов Причины вызова

1. Разработана и утверждена нормативно- правовая документация Службы, организовано ее хранение и учет в соответствии с требованиями ГОСТ 2. Определен перечень и характеристики предоставляемых Службой услуг, формы и методы работы, разработаны и внедрены в работу бланки документов для фиксации результатов работы 3. Определен регламент межведомственного взаимодействия в ситуациях существования угрозы жизни и здоровью ребенка (заключено межведомственное соглашении о сотрудничестве), «Социальная скорая помощь» включена в систему экстренного реагирования города Череповца в качестве городской службы 4. Установлены и поддерживаются партнерские связи с субъектами системы профилактики и правоохранительными органами 5. Организована работа по систематизации, обобщению и передаче опыта работы службы, в 2010 году закончена работа по описанию социальной технологии оказания экстренной социальной помощи клиенту, разработки прецедентных инструкций для специалистов Результаты работы «Социальной скорой помощи» 1. Принято и проанализировано 9589 обращений граждан 2. Осуществлено 5153 экстренных выезда, из которых 1956 совместно со специалистами субъектов системы профилактики и сотрудниками правоохранительных органов 3. Нормализовано психоэмоциональное состояние у 5651 граждан (оказана экстренная психологическая помощь) 4. Устранена угроза жизни и здоровью 4096 несовершеннолетним 5. Оказана натуральная помощь 600 детям 6. Решены вопросы временного жизнеустройства 906 детей, из них в 557 ситуациях предотвращено «изъятие» ребенка из семьи 7. Вновь выявлено и передано специалистам субъектов системы профилактики для организации социального сопровождения 264 семьи, в которых воспитывается 406 детей, находящихся в социально опасном положении.

Благодарим за внимание! 14 Тел