Страховой продукт по страхованию от несчастных случаев «Школьник»

2 Описание Школьник - это коробочный продукт для клиентов Цюрих по страхованию детей от несчастных случаев, который позволяет: Защитить жизнь и здоровье ребенка, на сумму до рублей; Оформить защиту на территории Российской Федерации на 24 часа в сутки. - Смерть Застрахованного в результате несчастного случая; - Стойкое расстройство функций организма в результате несчастного случая с установлением Застрахованному ребенку категории «ребенок - инвалид» сроком до 1 года, до 2-х лет, или по достижении 18 лет; - Причинение Застрахованному телесных повреждений. Дети в возрасте от 1 года до 17 лет включительно. Продукт утвержден Приказом 760 от 08 сентября 2011г., введен в действие с 22 сентября 2011г. Продукт действует для всех подразделений и всех каналов продаж ООО СК «Цюрих» на основе Правил страхования от несчастных случаев и болезней от г. Кто может быть Страхователем? - Физические лица в возрасте от 18 лет; - Юридические лица (например, школа, дошкольные учреждения и т.д.). Кто может быть застрахован? От каких рисков?

Ключевой клиент Любой человек, который заботится о своих детях и хочет получить поддержку в случае неблагоприятных событий. Общеобразовательные учреждения (школы, детские сады), которые внимательно относятся к здоровью своих учащихся и заботятся о своей репутации. Обратите внимание: страхование через спортивные секции детей, занимающихся командными видами спорта (футбол, хоккей, баскетбол, волейбол, водное поло, гандбол, бейсбол и т.д.) на профессиональном или любительском уровне и участвующих в одной команде, по данному продукту НЕ производится ФЛ - чувствовать уверенность в завтрашнем дне, защитить своих детей ЮЛ – сформировать позитивный имидж социально-ответственного учреждения, сэкономить средства (клиент заинтересован в недорогих решениях и налоговых льготах) Сегодня клиент не задумывается о покупке страхования от НС, но не раз задумывался о возможных финансовых трудностях при наступлении несчастного случая. Клиенту необходимо «продать» идею покупки «финансовой поддержки» Ключевой клиент Потребность клиента Готовность к покупке 3

Преимущества продукта Оформление полиса занимает не более 5 минут; Полис можно оформить без согласования со специалистом Департамента андеррайтинга, без проведения медицинского обследования и предоставления справок, без заполнения заявления; Предусмотрена возможность коллективного страхования (для групп детей – школ, классов). Продукт предусматривает стандартный пакет рисков: Смерть в результате НС, установление категории «ребенок- инвалид», телесные повреждения; В покрытие включены занятия спортом на уроках физической культуры, а также любительским спортом; Страховая сумма единая, без установления лимитов по отдельным страховым рискам. Продукт создан для клиентов с разным уровнем дохода: минимальный размер страховой премии – 180 руб. Быстрое оформление и простой выбор Комплексная защита и широкое покрытие Доступность Комиссионное вознаграждение до 35%* *до налогообложения 4

Условия продукта Субъекты страхования Страховой Полис / Договор страхования «Школьник» может быть заключен как в отношении одного Застрахованного лица, так и нескольких Застрахованных лиц (без ограничения количества); Договоры страхования НЕ заключаются в отношении лиц: которым установлена категория «ребенок - инвалид»; состоящие на учете в психоневрологическом, наркологическом диспансере; страдающие психическими расстройствами; отбывающие срок условно, освобожденные из-под следствия, вышедшие из мест лишения свободы, в т.ч. досрочно, находящиеся в местах лишения свободы. Выгодоприобретателем выступает Застрахованное лицо, а в случае его смерти - законные наследники. Срок действия Страховой Полис вступает в силу с 00 часов дня, следующего за днем уплаты страховой премии, но не ранее 00 часов даты, указанной в Полисе/Договоре как дата начала его действия. Дата начала действия Полиса Дата окончания действия Полиса 12 месяцев 5

Условия продукта Система тарификации Базовая тарифная ставка – 0,9% В базовое покрытие включены занятия спортом на уроках физической культуры, а также любительским спортом (кроме опасных видов и участия в соревнованиях). При занятии Застрахованным лицом опасными видами спорта на любительском уровне, а также участии в соревнованиях к базовому тарифу применяется соответствующий поправочный коэффициент (в зависимости от вида спорта). При этом в полисе конкретный вид спорта не указывается, а покрытие предоставляется по всем видам в рамках выбранной группы спорта (той, по которой применялся поправочный коэффициент), также обязательно отмечается, участвует ли ребенок в соревнованиях: Таким образом: -Занятия профессиональным спортом продуктом не покрываются; - Страхование команд (детей, занимающихся командными видами спорта и участвующих в одной команде (например, через спортивную сколу или секцию) продуктом не допускается ; -Страхование отдельных спортсменов (в общем числе застрахованных детей в школе) осуществляется с применением повышающих поправочных коэффициентов; - Детские игры вне организованных команд в школах и секциях (например, в футбол во дворе) включаются в базовое покрытие без применения повышающих коэффициентов. 6

Условия продукта 7 Условия страхования Страхование по заранее установленному пакету рисков, произошедших в результате несчастных случаев; Время действия страховой защиты – 24 часа в сутки; Территория страхования – РФ; Валюта страхования – рубли РФ; Страховая сумма устанавливается в размере от до руб. Система бонус-малус не применяется. Размер страховой выплаты Смерть Застрахованного – 100% страховой суммы; Установление категории «ребенок-инвалид»: o По достижении 18 лет – 100% от страховой суммы; o Сроком до 2-х лет – 80% от общей страховой суммы по данному риску; o Сроком до 1 года – 60% от общей страховой суммы по данному риску; Причинение телесных повреждений – в соответствии с Таблицей размеров страховых выплат в связи с причинением телесных повреждений (Таблица D).

Порядок оформления индивидуального страхового Полиса 8 Индивидуальный Полис используется, когда необходимо застраховать одного конкретного ребенка Для заключения используется специальный бланк, форма которого утверждена в составе продукта Индивидуальный Полис можно оформить: с помощью самокопируемого бланка БСО (для удобства оформления бланки БСО снабжены отрывной квитанцией) распечатав Полис из базы данных КИАС или приложения MS Word (на универсальном пронумерованном бланке БСО) Полис заключается без заполнения заявления на страхование К каждому индивидуальному Полису необходимо приложить Правила страхования и таблицу выплат Д - можно воспользоваться типографской брошюрой или распечатать документы со страницы ИнтранетИнтранет Полисам присваивается серия СНБ-Ш Заключенные Полисы заводятся в КИАС в раздел «Продукты по НС» / продукт «СНБ-Школьник».

Порядок оформления коллективного Договора страхования 9 Коллективный Договор страхования используется, когда необходимо застраховать сразу группу детей (класс, школу и т.д.). Обратите внимание: размер индивидуальной страховой суммы и страховой премии, а также покрытие по занятию спортом в рамках одного Договора устанавливаются строго идентичными! Для заключения коллективного Договора страхования используется специальная форма, утвержденная в составе продукта Договор можно оформить, распечатав его из приложения MS Word (при этом первый лист договора распечатывается на универсальном пронумерованном бланке БСО) Договор заключается в отношении конкретных Застрахованных лиц – поименованных в Списке Застрахованных (Приложение 1 к Договору). При вводе коллективных Договоров в базу КИАС все Застрахованные лица вводятся построчно. Для упрощения процедуры ввода Договоров основные условия (участники, доп. атрибуты) автоматически загружаются в КИАС из электронной формы Приложения 1 (в связи с этим Приложение необходимо оформлять в электронном виде в формате Excel – в соответствии с формой, размещенной в Интранет). Инструкция по вводу коллективных Договоров в КИАС размещена в Интранет.Интранет

Порядок оформления коллективного Договора страхования 10 Договор заключается без заполнения заявления на страхование Каждому конкретному Застрахованному лицу по его желанию может быть выдан индивидуальный Сертификат. Сертификат оформляется в 1 экземпляре (для Застрахованного) на типографском бланке или распечатывается из приложения MS Word, подписывается только представителем Страховщика. Сертификат не является договором страхования – данный документ носит информационный характер, поэтому типографский бланк не нумеруется (в случае печати из приложения MS Word пронумерованный бланк также не используется), но в нем обязательно указывается номер Договора страхования, к которому он выдан. К каждому коллективному Договору необходимо приложить Правила страхования и Таблицу выплат Д - можно воспользоваться типографской брошюрой или распечатать документы со страницы Интранет. К Сертификатам (в случае их оформления) Правила страхования и Таблица выплат Д не прикладываются. Интранет Договорам страхования присваивается серия СНБ-Ш Заключенные Договоры заводится в КИАС в раздел «Продукты по НС» / продукт «СНБ-Школьник».

Поддержка продукта 11 Доступные маркетинговые материалы: Продуктовый лифлет; Книжная закладка; Расписание уроков. Информация о продукте выложена на официальном сайте ООО СК Цюрих.сайте Все материалы к страховому продукту выложены в общем доступе на внутреннем корпоративном ресурсе Интранет. Интранет Описание продукта в Продуктовом каталоге размещено на внутреннем корпоративном ресурсе Интранет.Интранет Маркетинговые материалы Сайт Интранет Продуктовый каталог

Аргументы при работе с возражениями 12 Согласитесь, Иван Иванович, дети часто получают травмы, и лучше оградить себя от непредвиденных расходов. Не так ли? Тем более, что этот полис удобен в оформлении, доступен и защищает от самых распространенных рисков. Страховые компании часто отказывают в выплатах Нет лишних денег на страховку В работе со страховой компанией нужно очень серьезно подходить к подбору варианта страхования и внимательно изучать документы, чтобы точно знать, что делать, куда и в какие сроки обращаться, если что-то произойдет. Поэтому мы с Вами сейчас посмотрим в условиях страхования все эти пункты, и вместе с Вашим полисом я вручу Вам условия, а также телефон и адрес, куда обращаться, если что!

Аргументы при работе с возражениями 13 Я не хочу сейчас принимать никакого решения (посоветуюсь с женой, подумаю...) Безусловно, посоветоваться с женой необходимо, ведь в случае чего - это и на ее плечи ляжет тяжесть финансового обеспечения семьи. Чтобы избежать этих финансовых проблем Вам, как главе семьи, нужно защитить Ваших близких. Оформляем полис, и если, не дай Бог, неприятность все же случится – у Вас будут деньги, чтобы жить на том же уровне, которого Вы достигли! Такой клиент – наш потенциальный клиент – он уже думает о будущем. Важно объяснить смысл и выгоду страхования, отличие от банковских вкладов. Это хорошо, что Вы задумываетесь о будущем! Скажите, если (не дай Бог, конечно) случатся непредвиденные обстоятельства, как быстро Вы сможете снять деньги? Если Вы будете снимать деньги со счета, - % по счету будут уменьшаться, как, впрочем, и сами средства, согласны?... Страховка же обеспечивает дополнительную поддержку, что позволит за счет страховой выплаты не снижать привычный уровень жизни, и при этом сохранятся и приумножатся (за счет %) Ваши средства в банке. Так? У меня уже есть накопления в банке

14 Уважаемые коллеги! Любые вопросы, связанные с разработкой и введением в действие новых страховых продуктов, а также вопросы и предложения по действующим программам Вы можете направлять на электронный адрес RUZ_Product