Роль Ассоциации банков в развитии системы обучения и сертификации ипотечных брокеров Ассоциация Банков Северо -Запада Казначей Е.Э.

Текущая ситуация 2005 г. – разработана программа обучения для специалистов банков в области ипотечного кредитования Сентябрь 2006 – началась разработка системы обучения и сертификации ипотечных брокеров ( Соглашение о взаимодействии по вопросам ипотечного кредитования между ассоциациями: Ассоциации банков Северо-Запада и Ассоциации риэлтеров СПб и Ленобласти) Ноябрь 2006г. - Обучение и сертификация пилотной группы ипотечных брокеров

Текущая ситуация в настоящее время- Сертифицировано 200 ипотечных брокеров Формируется 7-я группа

Задачи Ипотечных брокеров: подбор оптимальной кредитной программы заявителю, содействие кредитору в предквалификации, информационное обеспечение реализации кредитных программ, «обратная связь» (рынок / клиент)

Основные этапы Системы 1 этап – обучение 2 этап – практикум / семинар / тренинги 3 этап – тестирование / сертификация 4 этап – мониторинг / повышение квалиф-ии / информ.поддержка информ.поддержка На кого рассчитана система Компании / сотрудники работающие в сфере услуг финансового посредничества и консультирования (потребительское, ипотечное кредитование),Компании / сотрудники работающие в сфере услуг финансового посредничества и консультирования (потребительское, ипотечное кредитование), Специалисты по недвижимости (риэлторы)Специалисты по недвижимости (риэлторы)

Описание Программы курса «Сертифицированный Ипотечный брокер» 1.ипотечное кредитование: введение 2.нормативно-правовое регулирование ипотечного кредитования 3.источники финансирования ипотечного кредитования 4.организация процесса выдачи ипотечного кредита 5.условия кредитования (сравнения) 6.работа на всех этапах кредитного андеррайтинга 7.одобрение заемщика и расчет максимальной суммы кредита 8.андеррайтинг предмета залога и оформление ипотечной сделки 9.предмет залога / ипотечная сделка 10.контрагенты по сделке 11.формы расчетов / особенности 12.сопровождение и рефинансирование 13.кадровая политика 14.Тренинги: этикет / работа с возражениями / тайм менеджмент / навыки продаж 15.работа Ипотечного брокера (рынок / партнеры / клиент) 16.практические аспекты работы / деловые игры 17.кредитные программы банков (презентации банков СПб) 18.семинар-практикум 19.тестирование

Сертификация осуществляется при условии: - Прохождения обучения - Сдачи тестов - Положительного Заключения Аттестационной комиссии Срок действия сертификата- 12 месяцев Предусмотрена плановая переаттестация

Квалификационные требования к ипотечному брокеру наличие высшего образования, стаж работы по специальности не менее 6 месяцев, прохождение обучения сотрудник компании, работающий по найму/договору или ИЧП, подтверждение соответствия своих знаний квалификационным требованиям путем сдачи квалификационного экзамена, наличие положительного отзыва (рекомендации) о взаимодействии от кредитной организации

Положительные аспекты взаимодействия: банк / ИБ / клиент Для клиента: - Оптимизация времени при выборе кредитной программы - Упрощение процедуры взаимодействия на этапе формирования заявительных материалов - Получение дополнительных консультационных услуг специалистов

Положительные аспекты взаимодействия: банк / ИБ / клиент Для ИБ: Предложение новой услуги клиенту Привлечение новых клиентов Расширение работы с участниками рынка (банки, страховые компании) Повышение квалификации персонала «обратная связь» Банк / Клиент

Положительные аспекты взаимодействия: банк / ИБ / клиент Для банков: формирование ипотечной инфраструктуры влияние на информацию доводимую по контрагентов, «активные продажи» представление программы банка и технологии, расширение дистрибутивной сети, follow-up, контроль за эффективностью работы дистрибуции, оптимизация затрат по первичной квалификации и консультированию технологичность работы с клиентскими заявками

Результат Грамотный сотрудникГрамотный сотрудник Владение информацией по рынкуВладение информацией по рынку Расширение контрагентовРасширение контрагентов Повышение качества и технологичности услугПовышение качества и технологичности услуг Опции от участников (банков)Опции от участников (банков) Рост бизнеса компанииРост бизнеса компании Информационная поддержка (освещение работы компаний в СМИ, сайты ассоциаций, банков-участников, СПИСКИ)Информационная поддержка (освещение работы компаний в СМИ, сайты ассоциаций, банков-участников, СПИСКИ)

Перспективы Распространение Системы в другие регионы России

Спасибо за внимание! Контактная информация: Казначей Екатерина Эдуардовна Ассоциация банков Северо-Запада тел/факс: