«Использование нишевых социальных сетей для увеличения продаж и продвижения бренда. Рынок интернет-туризма в России: структура и особенности.

Использование нишевых социальных сетей по туризму для увеличения продаж и продвижения бренда Елена Мягкова, директор по развитию Интернет- издательства PDG Дискуссия «Туристический маркетинг и социальные СМИ».Balttour Forums.

Зачем я тут? TourOut.ru первый и единственный туристический проект PDG и единственный не классический портал в портфеле компании. Модель - социальная сеть для туристов и путешественников. Практически нет редакторской информации, только скелет. Предоставляет всю информацию для удачного отдыха, социальный сервис для хранения фото, и обмена эмоциями, рассказами о проведенном отдыхе. Бронирование отелей, билетов, поиск туров – партнерские программы. Сервисы, люди, контент. Летом 2013 года ресурс ежедневно посещало до человек в сутки. Сейчас, в «несезон», это около уникальных посетителей в сутки.

Что такое социальная сеть? Социальная сеть (от англ. social networking service) платформа, онлайн сервис или веб-сайт, предназначенные для построения, отражения и организации социальных взаимоотношений. Сайт социальной сети можно определить по наличию: - Созданию публичного/непубличного профиля. - Создаваемым пользователем связями с другими пользователями (друзья, одноклассники-группники, попутчики, коллеги, сокамерники). - Просмотр, постинг и рейтингование информации по этим связям: новости, друзей друзей, лайки, комментарии. - Основные сервисы и контент создаются вышеперечисленными средствами! (c) Wikipedia.org

Нишевая социальная сеть Отличие нишевой (альтернативной) социальной сети: - По тематике. - По типу коммуникации, важности конкретных связей. - По размеру аудитории. По количеству нишевых сервисов – тоже есть существенные отличия. Например, тот же Вконтакте не будет делать «Планировщик путешествий». Если когда- то теоретически будет – то только конкретным приложением. Но узнают ли о об этом приложении все пользователи? Кто гипотетически может им заинтересоваться? ЦА определяется тематикой – женщины Это особенность онлайн-туризма.

Типичный функционал соц сети Публикации фото-заметок-сообщений Личная (внутренняя почта), сообщения Просмотр лент и уведомления Дружба и социальные связи Комментирование и рейтингование Сильное внимание к фото- видео- аудио-материалам.

Рынок Интернет-туризма: каша в головах у потребителей

Рынок Интернет-туризма в России: сегменты 1. Сайты туроператоров и сайты турагентств; 2. Бронирование отелей (booking, ostrovok, oktogo, hotels.com, hotels.su, Hotelscombined); 3. Поиск и бронирование билетов (skyscanner, ozone.travel, aviasales, onetwotrip, anywayanyday); 4. Онлайн агентства (1001tour…); 5. Внутр. туризм (marshruty, komandirovka); 6. Поисковики туров (sletat, exat, bronni, ruspo); 7. Порталы с упором на отели или «всё-в-одном» (tophotels, otzyv, tury, tonkosti, turizm.ru, votpusk, 100dorog, tripadvisor, ayda.ru); - ТУРИСТИЧЕСКИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ - сервисы карт, купонные сервисы, просто планировщики, расписания, b2b турпорталы…

Нишевая социальная сеть по туризму Нишевые социальные сети по туризму - это то, о чем все говорили несколько назад. Тогда было: тренд на индивидуальные путешествия, непонимание аудитории и пойдёт-не пойдет (школы, кулинария, техника –авто, недвижимость, job – нет). Сейчас: осталось 2-3 игрока. «Выстрелить» практически ни у кого не получилось. Сейчас – спокойное развитие рынка. Зачем люди приходят в нишевую соц сеть? Отдых и развлечение (уход в тему) Профильные и тематические интересы Ограниченный доступ к популярным сетям на работе Усталость от «быть на виду» в общих соцсетях Поиск единомышленников и микроклимата Привычка (пока нет)

Социальные сети по туризму Основное отличие от портала – центричность людей, а не контента. Ведущие социальные сети по туризму в Рунете. Цель – сбор аудитории по фото, отчетам, отзывам, планам, странам, городам, достопримечательностям и т.д. и формирование из них максимально большой лояльной армии пользователей. Из 150 увиденных за 4 года стартапов остались единицы. Российские посетители, за 31 день, уникальные пользователи - Туристер, но там нет сообщений, дискуссий. - Форум Винского - TourOut.ru - Rutraveller, куда идет трафик с TopHotels - Турбина – развитие прекратилось.

Соц сети по туризму для рекламы Зачем представителям туркомпаний нишевые соцсети Большая (сравнение с порталами) ЦА При этом аудитория концентрированная (проблема общих соцсетей) => выше в разы отклики на рекламу Возможность сквозных рекламных нестандартов Доверие пользователей к размещаемым материалам (будет расти) Возможность узкого таргетинга по интересам-неправлениям + гео Интеграция внутренних механизмов ресурса с сервисами рекламодателя Возможность получить активную обратную связь от пользователей Возможность диалога с руководством сетей (легче в разы)

Соц сети по туризму для рекламы Бесплатные возможности o пиар известных людей как Михаил Кожухов. o конкурсы – фидбэк и контент o работа со своей ЦА: приглашения, эксперты, группы o работа с отзывами о своем городе/компании/отеле… Платные возможности: - брендирование сайта и элементы оформления (формы поиска лучшего тарифа оператора в стране); - сервисы – врисовка в планировщик; - спецпредложения с узким таргетином; - медийные крупные баннеры с таргетингами. Расхлопы- fullscreen-ы.

Соц сети по туризму для рекламы Будущее туристических социальных сетей 1. Будут развиваться параллельно с крупными сетями. 2. Функционально будут расти и всё больше удаляться в специфичные сервисы для туристов. 3. Будут больше походить на порталы. Порталы – на соц сети. 4. Будет расти лояльное ядро аудитории этих сервисов. 5. Будут отщипывать куски аудитории от общих соц.сетей 6. Быстрое изменение под нужны пользователей и тренды туриндустрии.

Контакты Дополнительная информация и ответы на вопросы: Руководитель проекта: Андрей Добрый Директор по развитию: Елена Мягкова Редактор Елена Артюх: Менеджер проекта: Николаева Татьяна: Головной офис находится в Санкт-Петербурге. Работает офис в Москве. TourOut основан компанией PDG, известной в Рунете благодаря таким проектам, как Vchera.com, Vakant.ru, 110km.ru, Restate.ru, Peterburg2.ru, AllNW.ru и др. Суммарная посещаемость созданных PDG ресурсов – более 4 млн. уникальных посетителей в месяц.