О чем молчат сотрудники? Анализ и визуализация взаимодействий в коллективе Александр Ларионов, BSSL

Social Network Analysis Анализ социальных сетей: современное направление в исследовании взаимодействий между людьми. В том числе, в рабочих коллективах.

Social Network Analysis Модель социальной сети A B C D F E G I H

Сбор данных: опрос Методика «Азимут»

Сбор данных: опрос Методика «Азимут»

Social Network Analysis Неформальное лидерство AB CD FE

Social Network Analysis Корпоративная интеграция A B C D F E G I H

«Эгоцентрическая сеть»

«Меня все игнорируют»

Социограмма взаимодействий

Чрезмерная централизация Социограмма взаимодействий

Социограмма взаимоотношений

Разделение на группировки Социограмма взаимоотношений

О чем молчат сотрудники?

Пример заполнения опросников в адрес сотрудника «Андрей» Владимир Анна Дмитрий Виктор Ольга Срывает сроки выполнения заданий Демонстрирует неуверенность, общаясь со статусным собеседником 3234 Опаздывает к началу рабочего дня 2324 Хранит рабочие инструменты и документы в беспорядке Имеет аккуратный внешний вид Соблюдает порядок на своем рабочем месте С трудом переключается между задачами Помнит обо всех полученных заданиях и поручениях 3123 «Тактика молчания»

Про коллег «либо хорошо, либо ничего» Редкий вариант «тактики молчания» – отказ ставить коллегам высокие оценки Ключевой момент – наличие в коллективе конфликта, связанного с оцениваемой компетенцией

«Тактика молчания» Интересные вопросы: Кто из сотрудников ставит неопределенные оценки вместо низких? Кому из сотрудников коллеги ставят неопределенные оценки вместо низких? По каким компетенциям? Какие вопросы опросника провоцируют такую тактику в наибольшей степени?

Прогноз ухода/увольнения сотрудника

Валидность оценки: необходим внешний критерий!

Прогноз ухода: Редкий случай: внешний критерий есть!

Теория баланса: анализ триад B A C

Сбалансированные триады: B A C E D FH G I K J L N M OQ P R Несбалансированные триады:

Чем выше процент несбалансированных триад, в которые вовлечен, сотрудник, тем выше вероятность его увольнения.

Как проверить? Прогноз ухода сотрудника УйдетОстанется Уход сотрудника в течение года Ушел Точный прогноз Ошибка I рода: пропустили увольнение Остался Ошибка II рода: ложный прогноз ухода Точный прогноз

год: 0,23 Прогноз ухода сотрудника УйдетОстанется Уход сотрудника в течение года Ушел 46 Остался 14127

год: 0,19 Прогноз ухода сотрудника УйдетОстанется Уход сотрудника в течение года Ушел 73 Остался 58152

1.Данные об увольнении в течение года; 2.Однородность выборки; 3.Настройка для компании; 4.Использовать вместе с другими критериями. Для более точного прогноза необходимо:

СПАСИБО!