Инновации © 2007 IBM Corporation Инновации в образовании. Навыки 21 века Сергей Белов Координатор университетских программ IBM Центральная и Восточная Европа, Ближний Восток, Африка

Инновации © 2007 IBM Corporation 2 Увеличивается значение образования Вызовы лежат на пересечении бизнеса и технологий Учебные планы должны отражать сегодняшние и завтрашние потребности Наиболее востребованные навыки и знания быстро меняются Application Development Application Maintenance Packaged Application Tools Transcription Services Contract and Call-Center Staff Specialized Business Process Outsourcing Services Business Analysis Security Analysis Vendor Management Service Management System Integration Data Mining Business Intelligence Database Administration Network Engineering Network Architecture ИТ направления –лидеры аутсорсинга ИТ направления, востребованные в развитых странах

Инновации © 2007 IBM Corporation 3 Один из возможных ответов: Service Science, Management & Engineering (SSME) Бизнес модели & Процессы Наука & Технология Люди & Культура SSME

Инновации © 2007 IBM Corporation 4 Что такое SSME Приложения науки и технологии к задачам, которая одна организация выполняет для другой (сервисам) –Сервисы это что-то, что нельзя уронить на ногу, но тем не менее имеющее экономическую ценность. –Ключ к ценности тог или иного сервиса находится в области действия, осуществляемого в настоящее время или предполагаемого в будущем. Сервисы присуще внутренние связи и зависимости. –Исключительно сложная организация.

Инновации © 2007 IBM Corporation 5 Обучение SSME - междисциплинарное Это T-shaped образование – одновременно глубокое и широкое Business and Management Science and Engineering Economics and Social Sciences Math and Operations Research Computer Science & Info. Systems Industrial and Systems Engineering Business Anthropology Organizational Change & Learning

Инновации © 2007 IBM Corporation 6 Сервисы в области информационных технологий (IT Services) ITSC – раздел науки об сервисах (SSME), в котором рассматриваются сервисы в области информационных технологий Цель ITSC (Учебный план в области ИТ Сервисов) Разработать учебный план, учебные программы для бакалавров и магистров, которые позволяют студентам приобретать необходимые знания в области IT сервисов. IT Infrastructure Operations Services IBM Services SSME Economics and Social Sciences Business Anthropology Organizational Change & Learning Industrial and Systems Engineering Math and Operations Research Business and Management

Инновации © 2007 IBM Corporation 7 ITSC Program Overview IT Service ManagementIT Infrastructure Management Bachelor Degrees Master and Doctoral Degrees or Information Technology Services Integration Business Process Management Policy Based Autonomic Infrastructures (On Demand infrastructures) dbg420

Инновации © 2007 IBM Corporation 8 ITSC Program Overview – IT Services Topics Security Management Availability Management Capacity Management Facility Management IT Service Continuity IT Availability Management IT Operations Service Execution Service Attainment Data Management Storage Management Event Management User Contact Management Incident Management Problem Management Solution Deployment Change Management Release Management IT Process Management IT Service Creation Software Distribution IT Administration IT Workforce Management Knowledge Management IT Asset Management Service Pricing and Contract Administration IT Resilience IT Service Reporting Service Oriented Architecture IT Infrastructure Consolidation IT Infrastructure Virtualization Software License Management IT Research and Innovation IT Capacity Management IT Recovery Management IT Incident Management IT Infrastructure Provisioning IT Usage Metering and Billing Infrastructure Performance Management Business Process Management IT Management System Architecture, Design, Development, and Implementation IT Management System Framework IT Management System Operation IT Management System Evaluation IT Customer Relationships Stakeholder Requirements Management Service Marketing and Sales Service Level Management Customer Satisfaction Management IT Direction IT Strategy Architecture Management Risk Management IT Portfolio Management IT Service Requirements IT Service Analysis and Design IT Service Solution Build & Test IT Service Acceptance Configuration Management

Инновации © 2007 IBM Corporation 9 Syllabus Introduction to Enterprise Systems Management Session 1 - Course Logistics - Course Overview - Questionnaire Session 2 - Computing Infrastructure Overview Computing Platforms and OS Session 3 - Computing Infrastructure Overview - Networks Session 4 - Computing Infrastructure Overview - Storage Session 5 - Computing Infrastructure Overview - Applications (DB, Middleware, CRM, IT Management, etc) Session 6 - Introduction to IT Services - ESM Introduction (IT Service Management) Session 7 - ESM Introduction (IT Infrastructure Management) Session 8 - Exam Session 9 - Event & Fault Management (Introduction of terms and concepts) Session 10 - Event Management Cont. (Implementation and Configuration of Event Mgmt Service) Session 11 - Event Management Cont. (Event Processing - Operations Management (Notification, Escalation, etc)) Session 12 - Event Management Cont. (Service Interconnections and Tools Sampling) Session 13 - Problem Management Session 14 - Change Management Session 15 - Exam Session 16 - Configuration Management Session 17 - Asset Management (Inventory) Session 18 - Asset Management (Software Distribution) Session 19 - Performance and Capacity Management Session 20 - Midterm Exam Session 21- Case Study Overview and Assignments Session 22 - Security Management Session 23 - Network Management Session 24 - Case Study Workshop (Tools Survey/Research) Session 25 - Storage Management Session 26 - Workload Management Session 27 - Backup and Recovery Management Session 28 - Exam Session 29 - Case Study Workshop (Customer Feedback) Session 30 - End User Services (Remote Control, Help Desk, Deskside Support) Session 31 - Reporting Management Session 32 - Business Process Management Fundamentals - Overview Session 33 - Business Process Management Supporting Infrastructure Session 34 - Case Study Presentations Session 35 - Case Study Presentations Session 36 - Case Study Presentations if needed (request management if theres time) Sessions Final Exam

Инновации © 2007 IBM Corporation 10 Академические инициативы IBM Бесплатный доступ к программному обеспечению и учебно-методическим материалам IBM для преподавателей ВУЗов –IBM DB2 Information Management –IBM Rational –IBM Lotus –IBM WebSphere –IBM Tivoli –Программное обеспечение кластеров –Операционная система AIX Тренинги, технические семинары, конкурсы и деловые игры для студентов и преподавателей. Льготная сертификация студентов и преподавателей. База данных резюме студентов, изучающих программные продукты IBM. –Открыть базу данных резюме студентовОткрыть базу данных резюме студентов ibm.com/ru/software/info/students Контактная информация: Алексей Полунин Координатор академических инициатив IBM Восточная Европа/Азия Тел.: доб Факс:

Инновации © 2007 IBM Corporation 11

Инновации © 2007 IBM Corporation 12 Чемпионат мира по программированию Также известен под названием «Битва интеллектов» В течении 5 часов, командам из трех студентов необходимо решить 11 сложных задач В 2009 году участвовало более 7000 команд из более чем 1800 лучших университетов мира. St. Petersburg State University of IT, Mechanics and Optics, ACM ICPC WORLD CHAMPION 2008, 2009