Страховое общество РЕСО-Гарантия С Н А М И Н А Д Е Ж Н Е Е ! Москва 2011

2С Н А М И Н А Д Е Ж Н Е Е ! Страховое общество «РЕСО-Гарантия» основано 18 ноября 1991 года. Уставный капитал компании составляет 3,1 млрд. рублей. Основные акционеры : Саркисов С.Э. – 27,2% Саркисов Н.Э. – 27,2% Савельев А.Н. – 2,5% Международная страховая группа АХА – 36,7% Европейский Банк Реконструкции и Развития (EBRD) – 6,3% С нами НАДЕЖНЕЕ! Игорь Черкашин Первый заместитель Генерального директора Сергей Саркисов Председатель совета директоров Руководство компании Дмитрий Раковщик Генеральный директор

3С Н А М И Н А Д Е Ж Н Е Е ! Финансовая устойчивость компании подтверждается рейтингом А++ «Исключительно высокий уровень надежности» рейтингового агентства «Эксперт РА» Компания входит в наиболее авторитетный ранжированный список крупнейших российских компаний «Эксперт-400»: в 2010 году ОСАО «РЕСО-Гарантия» заняла 132 место в почетном списке компаний-лидеров экономики России. РЕСО-Гарантия является победителем общенационального конкурса «Народная марка / Марка 1 в России» в номинации «Страховая компания» В 2009 году РЕСО-Гарантия стала лауреатом Национальной премии «Финансовый олимп», победив в номинации «Автостраховщик» Компания входит в список 40 лучших российских брендов, составляемый ежегодно международной компанией Interbrand РЕСО-Гарантия - признанный лидер страхового рынка

4С Н А М И Н А Д Е Ж Н Е Е ! РЕСО-Гарантия в 2010 году Во время кризиса РЕСО- Гарантия продемонстрировала стабильность и финансовую устойчивость – компания сохранила 4 место в России по объему собранных страховых премий (3 место без учета кэптивных страховых компаний). 35 млрд. 798 млн. рублей – сборы страховых премий 19 млрд. 395 млн. рублей - выплаты возмещений Клиенты: 7,04 млн. - физические лица 211 тыс. - юридические лица Продажи автомобилей в РФ, млн. в год в 2 раза Объем ипотечных кредитов в РФ млн.$ в год в 4 раза -7% Сборы страхового рынка млрд. руб. Доля рынка РЕСО-Гарантия.

5С Н А М И Н А Д Е Ж Н Е Е ! Стабильность обеспечивается сбалансированным портфелем договоров, близким по структуре к портфелю страхового рынка в целом. Компания предлагает самый широкий выбор страховых услуг для организаций и частных лиц и особенно успешна в продаже наиболее востребованных и популярных: автострахование, ОСАГО, имущество, ДМС, грузы, ответственность Простые массовые страховые продукты для частных лиц. Специальные продукты для широкого круга малых предприятий: полисы «РЕСО-офис» и «РЕСО-предприниматель». Корпоративных клиентов обслуживают специализированные отделы компании: максимальное соответствие запросам клиента и высокое качество обслуживания. Портфель РЕСО-Гарантия ОСАО «РЕСО- Гарантия» – универсальная страховая компания с лицензиями Федеральной службы страхового надзора С и П на 102 вида страховых услуг и перестрахование РЕСО-Гарантия пользуется услугами международных перестраховочных обществ

6С Н А М И Н А Д Е Ж Н Е Е ! Источник: Федеральная служба страхового надзора (ФССН) РЕСО-Гарантия – лидер российского страхового рынка по итогам 9 месяцев 2010 года

7С Н А М И Н А Д Е Ж Н Е Е ! РЕСО-Гарантия представлена во всех субъектах Российской Федерации – как в городах-миллионниках, так и в небольших населенных пунктах. Регионы дают 46% сборов премий компании. 787 офисов продаж и обслуживания клиентов по всей стране страховых агентов - лучшая по уровню подготовки агентская сеть в России штатных сотрудников в центральном офисе и филиалах. В период кризиса было привлечено свыше 1500 новых сотрудников, открыто 212 новых филиалов и точек продаж. Агентская сеть и каналы продаж

8С Н А М И Н А Д Е Ж Н Е Е ! Центр профессиональной подготовки - «Школа РЕСО» Центр профессиональной подготовки («Школа РЕСО») дважды награжден премией «Золотая саламандра» как лучшая страховая школа страны За 10 лет в «Школе РЕСО» прошли обучение человек Подготовлено 55 учебных курсов по страховым продуктам и техникам продаж, большинство из них переведены в формат DVD В филиалах «Школы РЕСО» преподают свыше 70 бизнес-тренеров Создана система дистанционного обучения и тестирования в интернете по основным продуктам компании через «Учебный портал» Для работы с регионами используются технологии webinar

9С Н А М И Н А Д Е Ж Н Е Е ! Современные IT и коммуникационные технологии Все филиалы компании работают в режиме он-лайн: Централизованный учет Централизованное урегулирование страховых случаев Выплаты в любом филиале Удаленный доступ агентов в информационную Систему Круглосуточный колл-центр в Москве с единым федеральным номером ежедневно обрабатывает более 4500 звонков. Среднее время ожидания на линии не более 22 секунд. Круглосуточные медицинские диспетчерские в Москве и Санкт-Петербурге Клиентам автоматически рассылаются СМС-уведомления о необходимости пролонгации полиса или оплате рассрочки На сайте компании можно самостоятельно оформить полис ОСАГО и КАСКО* *специальная версия продукта для интернета

10С Н А М И Н А Д Е Ж Н Е Е ! Качество обслуживания дает увеличение продаж РЕСО-Гарантия стала лидером по прямой процедуре возмещения ущерба (ПВУ) в ОСАГО, предложив своим клиентам выплаты за 7 дней* Рекламная кампания осенью 2009 года была построена на предложении ПВУ за 7 дней. В условиях кризиса возможность быстрее получить деньги - существенное преимущество, которым многие захотели воспользоваться. *после сдачи всех документов и получения акцепта от компании виновника (при том, что Закон требует урегулировать выплату в течение 30 дней, т.е. в четыре раза медленнее).

11С Н А М И Н А Д Е Ж Н Е Е ! Сотрудничество РЕСО-Гарантия и Партнерство с AXA - одним из мировых лидеров страхования, обогатило РЕСО-Гарантия опытом, который позволяет удовлетворить потребности в страховой защите любой международной компании, развивающей бизнес в России РЕСО-Гарантия: представляет в России компанию AXA Corporate Solutions - мирового эксперта в сфере корпоративного страхования обеспечивает страхование и сервисное обслуживание корпоративных клиентов Группы AXA в рамках международных программ и в соответствии с требованиями всех заинтересованных сторон работает с сетью AXA-MAXIS – мирового эксперта по разработке и внедрению программ компенсаций и льгот для сотрудников международных корпораций Особое внимание клиентам: Для обслуживания иностранных клиентов создано специальное подразделение с опытными экспертами, которые владеют различными языками В руководство РЕСО-Гарантия в качестве зам.генерального директора по развитию входит представитель Группы АХА. В частности, он занимается международными клиентами с тем, чтобы гарантировать им необходимое и полное внимание, равно как и самый высокий уровень обслуживания Клиенты обеспечены информацией о прохождении договоров страхования и их результатах: частотность страховых случаев, размер убытков, сроки урегулирования Будучи членом Французской торгово-промышленной палаты в России РЕСО-Гарантия является основным партнером по страхованию французских компаний, развивающих бизнес в России.

12С Н А М И Н А Д Е Ж Н Е Е ! Сотрудничество РЕСО-Гарантия и Страховая защита крупных предприятий и транснациональных клиентов: Гибкость подходов Быстрота решения Качество сервиса Безупречная надежность РЕСО-Гарантия лидер автострахования в России Совместно с АХА создан специальный центр по страхованию автопарков транснациональных клиентов Компания располагает крупнейшими выплатными центрами в Москве и Санкт-Петербурге, которые обеспечивают максимальное удобство клиентам в двух столицах и гарантируют быстроту и точность урегулирования страховых случаев в любой точке страны эксперт в добровольном медицинском страховании Специальный центр добровольного медицинского страхования персонала компаний Собственные службы «скорой помощи» в Москве и Санкт-Петербурге Широкий выбор страховых программ и покрытий для сотрудников и членов их семей на базе собственных современных поликлиник и сети партнерских специализированных медицинских учреждений любого профиля на всей территории России

13С Н А М И Н А Д Е Ж Н Е Е ! Сотрудничество РЕСО-Гарантия и Страховая защита крупных предприятий и транснациональных клиентов: Договоры страхования не только на русском, но и на английском языке Правила и Условия страхования учитывают потребности клиентов и в основном соответствуют международным стандартам и принятой за рубежом практике Обширный опыт страхования различных промышленных и бизнес объектов: зданий, производства, складов, офисных помещений Страхование перерывов в производстве Страхование ответственности, включая профессиональную ответственность Страхование грузов и других рисков Предстраховая экспертиза и оценка предметов искусства и иных редких объектов страхования

14С Н А М И Н А Д Е Ж Н Е Е ! Клиенты страхуются в РЕСО-Гарантия

15С Н А М И Н А Д Е Ж Н Е Е ! Клиенты РЕСО-Гарантия – всемирно известные компании и лидеры бизнеса в России

16С Н А М И Н А Д Е Ж Н Е Е ! Партнеры РЕСО-Гарантия – крупнейшие банки

17С Н А М И Н А Д Е Ж Н Е Е ! Всероссийский союз страховщиков (ВСС) Российский союз автостраховщиков (РСА) Национальный союз страховщиков ответственности (НССО) Российский союз туриндустрии (РСТ) Московская торгово-промышленная палата (МТПП) Французская Торгово-промышленная палата в России (CCIFR) Союз страховщиков Санкт-Петербурга и Северо-Запада Российский Корпоративный клуб Всемирно- го фонда дикой природы (WWF) Членство в ассоциациях и союзах Агентство по ипотечному жилищному кредитованию (АИЖК) Национальное бюро «Зеленой карты» Российский пул по страхованию ответствен- ности судовладельцев (The Russian P&I Pool) Союз морских страховщиков Ассоциация противодействия угонам транспортных средств Ассоциация Российские автомобильные дилеры (РОАД) Национальный союз агростраховщиков

18С Н А М И Н А Д Е Ж Н Е Е ! 11 членов Совета Директоров, в том числе –Два независимых директора –Три директора от АХА, в том числе Член Правления Group AXA –Директор от ЕБРР Независимые члены Совета директоров возглавляют –Комитет по аудиту –Комитет по вознаграждениям Эффективная система внутреннего аудита Аудиторы компании по МСФО – KPMG, по РСБУ – Мариллилон (Kreston International) Топ-менеджмент посещает не менее 15 филиалов компании в год Корпоративное управление

19С Н А М И Н А Д Е Ж Н Е Е ! Премия «Золотая Саламандра» в номинации «Корпоративное издание» экземпляров - совокупный тираж корпоративных СМИ: «Газета РЕСО», «Журнал РЕСО», «Университет РЕСО» Информационная рассылка всем сотрудникам и агентам бюллетеня «Новости Группы РЕСО» Внутренний корпоративный веб-сайт (Интранет) доступен во всех филиалах компании У каждого филиала есть своя страница на Информационная политика – корпоративные СМИ

20С Н А М И Н А Д Е Ж Н Е Е ! Информационная открытость – сайт «Горячая линия» на сайте для клиентов по ОСАГО Одиннадцать он-лайн калькуляторов для расчета стоимости полиса Исчерпывающая информация о компании: Устав, ежеквартальный бухгалтерский баланс, отчеты эмитента, годовые отчеты. Сайт – самый посещаемый сайт российской страховой компании - более посетителей в месяц

21С Н А М И Н А Д Е Ж Н Е Е ! Социальная ответственность Более 8 лет компания является партнером Всемирного фонда дикой природы (WWF). Компания делает пожертвования в Фонд с каждого проданного полиса КАСКО Сотрудничество с фондом CAF (Charities Aid Foundation). В 2009 году сотрудниками было собрано более 650 тысяч рублей личных пожертвований по программам CAF. Благотворительный фонд Сергея Саркисова направил в 2009 году более 2,3 млн. рублей на помощь больным детям

22С Н А М И Н А Д Е Ж Н Е Е ! СТРАХОВАНИЕ в СНГ СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ МЕДИЦИНСКИЕ ЦЕНТРЫ БАНК РЕМОНТ АВТОМОБИЛЕЙ ПЕНСИОННЫЙ ФОНД ЛИЗИНГОВЫЕ КОМПАНИИ Группа РЕСО создана в 2004 году и на сегодняшний день представляет собой диверсифицированный холдинг, имеющий активы не только в области страхования (в том числе в странах СНГ), но и в отраслях медицинского обслуживания, лизинга, девелопмента и управления активами. ОСАО «РЕСО-Гарантия» Универсальная страховая компания ОСЖ «РЕСО-Гарантия» Общество страхования жизни ООО СПК «ЮНИТИ Ре» Перестрахование ООО «СМК РЕСО-Мед» Обязательное медицинское страхование ООО «Медилюкс-ТМ» Сеть медицинских центров MedSwiss ООО «КОРИС ассистанс (Санкт-Петербург)» Негосударственная служба скорой помощи «Белросстрах» Беларусь «ПРО100 Страхование» Украина «НСК» Казахстан НПФ «СберФонд РЕСО» Негосударственный пенсионный фонд ООО «РЕСО-Авто-Сервис» Автосервис. Станция кузовного ремонта ОАО КБ «РЕСО кредит» Ипотечное кредитование. Вклады для физических лиц ООО «РЕСО-Лизинг» Лизинг высоколиквидных видов техники и оборудования «Юни РЕСО» Армения ООО «Импромед» Негосударственная служба скорой помощи Группа РЕСО

117105, Москва, Нагорный пр-д, 6 т. (495) ф. (495) С НАМИ НАДЕЖНЕЕ! ОСАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» 02/2011