© 2014 ОАО «Вертолёты России». Все права защищены СОСТОЯНИЕ КАЧЕСТВА ВЕРТОЛЕТНОЙ ТЕХНИКИ И ОРГАНИЗАЦИЯ СОВМЕСТНО С МО РФ (ВП МО РФ) ЕДИНОЙ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ПРОИЗВОДИМОЙ ВЕРТОЛЕТНОЙ ТЕХНИКИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ХОЛДИНГА «ВЕРТОЛЕТЫ РОССИИ» ПРОБЛЕМНЫЕ ВОПРОСЫ И ПУТИ РЕШЕНИЯ

ПРЕТЕНЗИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ВЕРТОЛЕТНОЙ ПРОДУКЦИИ КОЛИЧЕСТВО РЕКЛАМАЦИЙ, ПРЕДЪЯВЛЕННЫХ ВСЕМИ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ ВЕРТОЛЕТНОЙ ПРОДУКЦИИ В гг. В 2013 году было предъявлено 1192 рекламационных актов, что больше данного показателя 2012 года на 48,6% Основная причина претензий – дефекты ПКИ, что составило в 2013 году более 88% от общего числа рекламаций. Такой же процент дефектов имел место в гг. 2

3 КОЛИЧЕСТВО РЕКЛАМАЦИЙ, ПРЕДЪЯВЛЕННЫХ ВСЕМИ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ ВЕРТОЛЕТНОЙ ПРОДУКЦИИ В гг. Среднее количество рекламаций на один гарантийный вертолет в 2013 году, подсчитанное по отчетным периодам, увеличилось, по сравнению с 2013 годом на 30% Доля дефектов ПКИ в среднегодовых показателях составляет около 90% СРЕДНЕЕ КОЛИЧЕСТВО РЕКЛАМАЦИЙ НА ОДИН ГАРАНТИЙНЫЙ ВЕРТОЛЕТ

ПЕРЕЧЕНЬ ПРОБЛЕМНЫХ ПОСТАВЩИКОВ ПРЕДПРИЯТИЕ - ПОСТАВЩИКНАИМЕНОВАНИЕ ПКИ КОЛИЧЕСТВО РЕКЛАМАЦИЙ, ЗА 2013 ГОД 1ОАО «РПКБ», г. Раменское ДПс-У2755ГР; ПВД-4К-2; МФИ-10-6М-06; ИНС ; Розетка ССП-2И-РМ датчика ДПС; ПС-7В-01; БКВ-2В-2; БКВ-2В2; МИВП ; МФИ-10-7В; МФПУ-01; А ; ИНС ; А (СНК); ИНС-2000; Багет-53-16; БВК-2В-2; А-737-6/16; ПНК-37ДМЭ; МФИ-10-5И сер ОАО «ОКБ «Октава», г. Тула ГСШ-А ОАО АНПП «Темп-Авиа», г. Арзамас БОИ-26; ДКВ-21В; магнитомер МА-2; ИПР-1; АГР-29С-15; УКТ-4РС; БЭ-43-8 сер.2; АГР-29Р-С-15; АНР-29Р-С; АГБ- 96Д-С; АГР-81М-15; Авиагоризонт АГБ-98Р-С 38 4ОАО «ГРПЗ», г. Рязань А (МФПУ-8); ИВ86-1; БЦВМ МВК; МФД; ВВС- В1Э, блок антенны БА Л516134; Дисплейный модуль (ИВ86-2), ; приемопередатчик 4280 х 1 мсэ; многофункциональный вычислительный комплекс 31 5ОАО «Климов» МВК 0928; ИВ86-2; Изделие 4280МД-053; Блок 55 с; ВИ- АМ ; ВВС-В1; КНЭИ 137; КНЭИ-24; Блок 4280Х 28 6ОАО «УКПБ», г. Ульяновск БПВ-6-2; ПУ-8; ПВД-4К-2 (СВВД-28); Блок ВВС-В28; БАП- 3М; ДВС-В3; ИМ-16М-1НЛ; УСВИЦ-350; ВМЦ-10-П3; Им (СЭИ-32); БАП-1М; ВВС ОАО «Электроприбор», г. Казань ТСТ-282С; ИТЭ-2; ПВД; ПВД ; ИТЭ-1; ССП-ФК- БИ; ИТЭ-2Т; датчик температуры П-77; двухканальный указатель 2УЭ-6Б; ССП-ФК сер. 2; 2УТ-6К; ДИСС-32- ООАЭ; ВМЦ-10-ПЗ; БАП-1М (САС-4М-26); БИ-2А сер.2 (ССП-2А сер.2) 24

5 ПРЕДПРИЯТИЕ - ПОСТАВЩИКНАИМЕНОВАНИЕ ПКИ КОЛИЧЕСТВО РЕКЛАМАЦИЙ, ЗА 2013 ГОД 8ОАО «НПК «Элара» Усилитель сервопривода УС-19-02; ИЛС-28; ЭВМ Багет-53-15; Блок БУП-17МБ; БКК-18; МФПУ ООО НПП «Прима», г. Н.Новгород Блок МСПД-Б ; Блок МСПД-А (КСС); Блок 2(Р- 999); КСС-28Н-3; Блок радиостанции Р-99; Блок ; Блок Б8-50; Алмаз-УПМ Бортовая аппаратура речевых сообщений; Прима-КВ; Б1-ПрК; алмаз-УАМ; Б8-50; Блок Б1-ПрД ОАО «Московский завод «ТЕМП», г. Москва/ ОАО «Измеритель», г. Смоленск БПУ М (АРК-УД); АРК-15; АРК-УД БП из АРК-УД; из АРК-15М; ГВК из к-та АРК-УД; А-220-1; Приемник А ; АРК-19; / БРПИ-2 (Кодер-28); Кассета памяти; 3БН-2; КП1-256; М11А; Блок 1Э-52; ЭБН-30-01; Блок сбора параметрической информации 21/18 11ОАО «КБПА», г. Саратов ВУП-У ; БСА-8; ДП-М; ПУ-8; БДПИ-09; ПКВ-26-1; пульт управления 6С ; БДПИ-08; САУ-800; ВУП ОАО «Прибор», г.Курск ГА-6; ГА-8; индикатор электромагнитный РМИ-2; МА-2; САРПП-12 ДМ1М; АС-1; УГР-4Ук; ЗБН-1-3 сер. 3; ПУ-25- 1; ПУ-27Э; ТБН-К-4; Блок В4; пульт управления ПУ ОАО «ПО УОМЗ», г. Екатеринбург Датчик крена 9 с 475 (ОПС-24Н); ГОЭС ; БУ ВН; МН24; МУС «ГО-ЭС342.40»; блок управления ГТП ; блок следящих систем ГТБ ; тепловизорный канал ОПС-24; ГОЭС ; БУ ПЕРЕЧЕНЬ ПРОБЛЕМНЫХ ПОСТАВЩИКОВ

6 ФАКТОРЫ СНИЖЕНИЯ КАЧЕСТВА АВИАЦИОННОЙ ПРОДУКЦИИ ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ НА КАЧЕСТВО, % Качество покупных КИ (в первую очередь ЭРИ) Качество закупаемых материалов Технология разработки и производства АТ Человеческий фактор разработки и производства АТ Качество эксплуатации АТ СОПУТСТВУЮЩИЕ ФАКТОРЫ ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ НА КАЧЕСТВО, % Управление качеством на всех уровнях разработки и производства АТ в том числе управление процессами переданными в сторонние организации Метрологическое обеспечение Управление компетентностью персоналом

ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМНЫЕ ВОПРОСЫ ПО КАЧЕСТВУ И СРОКАМ ПОСТАВОК ПКИ Большинство поставщиков являются для изготовителей безальтернативными, так как определяются головным разработчиком, что позволяет им не брать на себя в полном объеме ответственность за качество и выполнение гарантийных обязательств. интересах Отсутствие в договорах (контрактах) требований к ответственности за поставку некачественной продукции, к ответственности поставщика за сроки восстановления неисправного изделия (не более 20 суток в соответствии с ГОСТ РВ ) и объему штрафных санкций поставщика при нарушениях договора (контракта) Морально устаревшая конструкция некоторых применяемых ПКИ. Отсутствие мероприятий по их модернизации и недостаточная активность головных разработчиков по их замене в конструкции вертолета. Длительные сроки и не всегда объективное проведение исследований досрочно снятых и рекламированных ПКИ. ГОСТ РВ имеет ряд недостатков, которые позволяют предприятиям-изготовителям ПКИ не в полном объеме оказывать помощь конечным производителям в выполнении гарантийных обязательств. Отсутствие у конечных производителей и поставщиков ПКИ необходимых средств для формирования (по требованию эксплуатантов) обменного фонда или технических аптечек наиболее часто отказываемых ПКИ, недостаточная роль государства в регулировании данного вопроса (ранее в МО РФ существовала система заказов ПКИ)

8 МЕРОПРИЯТИЯ ПРОВОДИМЫЕ В ХОЛДИНГЕ ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА ПКИ - Проведение научно-практических конференций – (ежегодно, с участием представителей эксплуатирующих организаций, ключевых клиентов, предприятий-поставщиков с целью рассмотрения проблемных вопросов и разработки конкретных мероприятий по повышению качества производимой продукции). - Рассмотрение на заседаниях коллегии, координационного совета по качеству холдинга, а также рабочих совещаниях проблемные вопросов обеспечения качества разрабатываемой и производимой продукции, в том числе ПКИ, с разработкой соответствующих мероприятий - Мониторинг и анализ рекламационных актов, в том числе по ПКИ, выявление системных и повторяющихся дефектов ПКИ и материалов, дополнительная оценка качества производства предприятий-изготовителей ПКИ, разработка планов мероприятий, в т.ч. программ аудитов Поставщиков. - Совместные аудиты качества производства недостаточно надежных ПКИ на предприятиях-изготовителях специалистами предприятий Холдинга согласно требований международных и национальных стандартов серии ISO 9000 и EN9100. С 2010 года комиссиями предприятий и специалистами Холдинга проводятся проверки систем качества и продукции предприятий-изготовителей ПКИ, имеющих системные и повторяющиеся дефекты поставляемой продукции.

УПРАВЛЕНИЕ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ХОЛДИНГА ОКБ («МВЗ им. М.Л. Миля», «Камов») разработка КД, участие в отработке ТД, проектировании ТП и операций технического контроля. Техническое сопровождение. Плановый и оперативный авторский надзор за качеством производства. (АП-21, ГОСТ РВ , ГОСТ РВ ) Главный контролер (ГОСТ РВ , РВ , АП-21, Положение о службе качества, Руководство по качеству предприятия) ВП МО РФ Приемка готовой продукции проведение приемосдаточных, периодических испытаний, летучий контроль ( Положения о военных представительствах МО РФ, ГОСТ РВ ) Склады материалов, полуфабрикатов и КИ Бюро технического контроля (БТК) в цехах, на ЛИК (операционный, приемочный контроль деталей, узлов, агрегатов согласно ТД, контроль оборудования, оснастки, культуры производства, готовой продукции) Группа надежности ГОСТ , подсчет показателей надежности Тс, Тп, Тпз) Бюро внешней приемки (ГОСТ «Входной контроль изделий») ОАО «Вертолеты России» Руководитель предприятия- изготовителя ВТ Литейные, кузнечно- штамповочные, механические цеха Агрегатно- сборочные цеха Цеха предварительной и окончательной сборки Аэродромный цех (ЛИК, ЛИС) Готовая продукция предприятия Руководитель службы качества предприятия 22 Центральная измерительная лаборатория (метрологическое обеспечение) (ГОСТ РВ 8.570, ГОСТ РВ 8.560)

10 Основные подходы к учету затрат на качество ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ОАО «ВЕРТОЛЕТЫ РОССИИ» С ВП МО В СООТВЕТСТВИИ С УКАЗАНИЕМ НАЧАЛЬНИКА УПРАВЛЕНИЯ ВОЕННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВ МО РФ ОТ ЗА ХОЛДИНГОМ «ВЕРТОЛЕТЫ РОССИИ» В КАЧЕСТВЕ ГОЛОВНОГО ЗАКРЕПЛЕНО 708 ВП МО РФ -Участие 708 ВП МО РФ в работе коллегиальных органов Холдинга (Совете по качеству, КСК), в аудитах предприятий Холдинга; -Организация периодической отчетности по проблемным вопросам обеспечения качества со стороны управляющей компании Холдинга и информирования со стороны 708 ВП МО РФ; -Совершенствование существующей системы работы с предприятиями поставщиками ПКИ; -Участие 708 ВП МО РФ в анализе качества производства продукции на предприятиях Холдинга ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ ДАННЫХ ФУНКЦИЙ И ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С 708 ВП МО РФ, СОВМЕСТНО С ОАО «ВЕРТОЛЕТЫ РОССИИ» БЫЛИ ПРИНЯТЫ СЛЕДУЮЩИЕ РЕШЕНИЯ:

СХЕМА ПРОЦЕССА «ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ВП С ОРГАНИЗАЦИЕЙ ОПК ПО ОСНОВНЫМ ПРОЦЕССАМ СМК» ЗАКУПКИ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА И ИСПЫТАНИЙ УПРАВЛЕНИЕ ОБОРУДОВАНИЕМ ДЛЯ МОНИТОРИНГА И ИЗМЕРЕНИЙ АНАЛИЗ СМК ВНУТРЕННИЙ АУДИТ УПРАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ КОРРЕКТИРУЮЩИЕ И ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ Идентификация взаимоотношений 4 ВОЕННОЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО

ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ КАЧЕСТВА ПРОБЛЕМНЫЕ ВОПРОСЫ Недостаточная обеспеченность ВП МО квалифицированными и компетентными кадрами в области СМК. Работники ВП МО не проходят обучение в УЦ по знанию требований НД СМК Отсутствие нормативных требований со стороны МО РФ, определяющих степень участия ВП в создании и совершенствовании СМК организации ОПК Недостаточная роль управляющих компаний интегрированных структур авиационного и радиоэлектронного оборудования в обеспечении качества. Не определена в НД роль ВП в УК концернов (холдингов) Недостаточная результативность и нацеленность на качество производимой продукции и повышение удовлетворенности потребителей (МО РФ) системы добровольной сертификации СМК Наличие повторяющихся и системных дефектов узлов и агрегатов вертолетной техники (ПКИ составляет около 90%). Недостаточная результативность проводимых мероприятий и роль ВП Отсутствие согласованной политики и целей в области качества интегрированных структур и предприятий авиационной отрасли 9

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕЩАНИЮ 8 Создание необходимых правовых и экономических условий для управления предприятиями-поставщиками материалов и ПКИ и повышении их ответственности за дефекты продукции, несвоевременное восстановление исправности в эксплуатации, укомплектование технических аптечек, исследование, установление причин и разработку мероприятий. Повышение роли ВП МО РФ (независимой инспекции АР МАК), ОАО «Авиатехприемки» Повышение результативности работы добровольных систем сертификации СМК, в том числе их влияния на разработку политики и целей в области качества на предприятиях-поставщиках (изготовителях) материалов и ПКИ, в интересах конечных предприятий-изготовителей воздушных судов (самолетов, вертолетов), и эксплуатантов. Ведение постоянного мониторинга выполнения показателей качества Своевременная актуализация нормативно-технической базы по качеству, разработка и направление соответствующих планов со стороны Рособоронстандарта и НИИСУ. Разработка требований к организации технического контроля на предприятиях отрасли с участием ВП МО РФ

© 2014 ОАО «Вертолёты России». Все права защищены СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!