Определение целевой аудитории Воробьев Андрей, APC CIS SE Manager

© 2003 APC corporation. Содержание Определение основных категорий заказчиков APC. Обсуждение обязанностей, зон ответственности каждой категории. Сферы воздействия на заказчика

© 2003 APC corporation. Целевая аудитория APC Заказчики Уровень исполнительного/финансового директора (C-level) Уровень IT директора (IT) Уровень директора инженерной службы (Facility) Внешняя аудитория Стратегические партнеры

© 2003 APC corporation. Самостоятельная работа в группах 10 минут, 3 группы - C level - IT - Facilities Чем они занимаются? Что их волнует? Что их не волнует?

© 2003 APC corporation. C-Level Создание успешной стратегии развития компании на рынке. Внедрение стратегии с помощью сотрудников, выполняющих тактическую миссию.

© 2003 APC corporation. C-Level Волнует: Оборот, возврат инвестиций, расходы, стоимость акций Бизнес процессы Скорость внедрения Общепринятые практики Что вы знаете о их бизнес стратегии Не волнует: Свойства/преимущества Все, за что отвечают Facilities и IT директора

© 2003 APC corporation. IT Внедрение, содержание, управление сетей/процессов и IT оборудования. Создание, хранение и передача данных. Обеспечение готовности IT системы.

© 2003 APC corporation. IT Волнует: Место (площадь/U- пространство) Скорость внедрения Возможность роста Резервирование (готовность) Управление Совместимость с существующими системами Стоимость владения (часто) Эстетика (по возможности) Не волнует: Отношения с существующими поставщиками инженерной среды Топологии (спецификации)

© 2003 APC corporation. Facilities Бесперебойность электричества. Построение и обслуживание инженерных систем - освещение, кондиционирования, электроснабжения, кабельной системы. Инженерная среда. Обслуживание и управление с помощью Building Management System. Обычно инертны по отношению к запросам IT.

© 2003 APC corporation. Facilities Волнует: Надежность Время реакции на поломки Размер/вес Спецификации Взаимоотношения с существующими поставщиками Не волнует: Управление по IT сетям Эстетика

© 2003 APC corporation. Внешняя целевая аудитория Любая компания, имеющая влияние на принятие решения. Мотивация: репутация, доход, или оба фактора

© 2003 APC corporation. CE (Консультанты, проектные институты) Разработка инженерной инфраструктуры. Разработка под пожелание заказчика. Согласование/утверждение проекта.

© 2003 APC corporation. CE Волнует: Репутация Требования заказчика Целостность решения Выполнение норм/правил Существующие взаимоотношения Не волнует: Шкафы IT оборудование Совместимость

© 2003 APC corporation. Строительные компании Проектирование основных/вспомогательных помещений/лифтов на уровне зданий. Структура на уровне здания. Сроки эксплуатации Стоимость

© 2003 APC corporation. Строительные компании Волнует: Репутация Вес/размер Требования заказчика Не волнует: IT оборудование (до тех пор, пока это не касается пространства) Совместимость

© 2003 APC corporation. Исполнитель по электроснабжению Отвечает за создание системы энергоснабжения здания (может не включать установку ИБП и распределения питания в серверной). Могут поставлять или не поставлять оборудование.

© 2003 APC corporation. Исполнитель по вентиляции/кондиционированию Отвечает за создание системы вентиляции и кондиционирования, обычно включая установку и запуск модулей кондиционирования серверного помещения. Могут поставлять или не поставлять оборудование.

© 2003 APC corporation. Другие участники Системные интеграторы HPPs Производители оборудования и ПО VARs

© 2003 APC corporation. Стратегические партнеры Производители серверного оборудования Dell, HPQ, Sun, IBM, и т.д. Прямые продажи/через канал Почему они важны? Производители систем хранения данных EMC, Net App, HP, и т.д. Продажи через канал Почему они важны? Производители сетевого оборудования Cisco, Avaya, Panduit Производители систем управления/мониторинга HP Openview, Tivoli и т.д. Производители приложений/ОС Oracle, Peoplesoft, Windows XP, Siebel

© 2003 APC corporation. Как происходит взаимодействие?

Поставщики HPP VARПредставители производителя оборудования Субконтракторы по монтажным работам Стратегическ ие партнеры Проектные организации Строители Интеграторы Консультанты Заказчик Заказчик Сферы взаимодействия CIOIT Facilities