По мнению социологов, на общение в среднем у человека yxодит до 70%. «Общаясь, люди создают друг друга». Общение - это реальная деятельность, разворачивающаяся процессуально и протекающая преимущественно в виде речи (в ее словесной и несловесной составляющих). Д. C. Лихачев Философы на протяжении многих лет рассуждали о нормах общения и взаимоотношений между людьми. И из всех этих рассуждений было выведено «золотое» правило этики общения: «Поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами».

Культура общения - это некий свод правил, которых придерживается каждая уважающая себя личность. Соблюдение этих правил - показатель уровня образования и культуры человека в целом, без культуры общения невозможно взаимодействовать с людьми в цивилизованном обществе, невозможно вести бизнес и налаживать деловые контакты.

ВЗАИМООТНОШЕНИЯ субъективные связи и отношения, существующие между людьми в социальных группах. Взаимоотношения обязательно предполагают взаимность, наличие ответного отношения.

Культура общения: уважение доброжелательность искренность терпимость

Терпеть. И верить все на свете прекрасно взрослые и дети, коты, собаки и медведи, и сослуживцы, и соседи. Терпимость Наш взаимный шанс, ведь кто-то также терпит нас.. Пит Хейн

Культура общения предполагает также развитие таких особенных качеств: вежливость тактичность Вежливость черта характера, основное содержание которой составляет привычка к соблюдению определенных правил поведения в различных ситуациях человеческого общения, соблюдение приличий. Тактичность предполагает не только знание и соблюдение приличий, но и чувство меры в отношениях между людьми, способность быстро и точно соотносить свое поведение с конкретной обстановкой. Уступчивость

Прежде всего это способность человека изменять свои первые впечатления о другом при знакомстве с ним. В большинстве случаев эти первые впечатления возникают на основе довольно ограниченной информации мы еще не знаем, каков наш новый знакомый «на самом деле», а только видим, как он выглядит. Поэтому внешность человека физический облик, манера поведения, соответствие одежды, прически моде, специфические обороты речи существенно влияет на характер нашего первого отношения к нему. По одежке встречают, по уму провожают.

: «...Ничего в мире не может быть ограниченнее и бесчеловечнее, как оптовые суждения целых сословий по надписи, по нравственному каталогу, по главному характеру цеха. Названия страшная вещь». Правда Стереотип

М. Горький советовал: «Никогда не подходи к человеку, думая, что в нем больше плохого, чем хорошего» В общении обычно проявляется характер отношения человека к другим людям. Кроме того, важно понять относясь к человеку хорошо за то хорошее, что есть в нем, мы постепенно делаем его на самом деле лучше. Еще А. С. Макаренко завещал подходить даже к самому изломанному обстоятельствами человеку с «оптимистической гипотезой». Максим Горький

Демократический Авторитарный «власть» в общении принадлежит кому-то одному когда каждый имеет равные «права» в общении В приятельских, товарищеских или дружеских парах (группах) отношения могут складываться по типу «лидер ведомый». Как правило, лидер это человек или более информированный, знающий, или более «умеющий» (инструментальный лидер), или имеющий большие организаторские способности.

Для культуры общения имеет значение и определенный, соответствующий принятому в данном обществе способ выражения чувств благодарности, симпатии, соболезнования и т. п. Важно, конечно, сопереживать и сочувствовать другому, но не менее важно, чтобы этот другой мог догадаться о ваших чувствах. М. Рощин: «Секрет интеллигентности прост: внимание. Если вы будете внимательны к любому человеку, с которым вступаете во взаимоотношения будь то случайный попутчик в трамвае или родная мать, то это и будет ключ поведения. Попробуйте. Если исходить из того, что любой человек так же сложен, интересен, глубок, раним, как вы сами, то вы не сможете ни за что ни про что причинить ему неудобство, неприятность, а тем более горе, жестокую обиду, рану». И далее: «Попробуй не наступить, а уступить. Не захватить, а отдать. Не кулак показать, а протянуть ладонь. Не спрятать, а поделиться. Не орать, а выслушать. Не разорвать, а склеить».