-1- Перспективная архитектура и управление жизненными циклами систем и сред непрерывного образования и управления знаниями Зиндер Евгений Захарович президент Фонда ФОСТАС, директор аналитического бюро «Группа 24» Юнатова Ирина Гербертовна член Совета СПЕЛТА, ведущий эксперт Фонда ФОСТАС Фонд ФОСТАС «Фонд поддержки системного проектирования, стандартизации и управления проектами» +7(495) // 2349, +7(499) июня 2010 г. – Москва

-2- Ключевые моменты Проблемы развития сегодняшних образовательных систем и сред, политики, идеологии, технологии и практики e-learning Необходимость принципиально новой системы требований к устройству образовательной среды Интегрированная совокупность комплексных подходов к созданию и развитию образовательных систем и сред Новая идеология и перспективная комплексная архитектура систем и сред непрерывного образования и управления знаниями Или: «Пора делать следующий шаг!»

-3- За последние годы накоплено огромное число идей, практических приемов, инструментов и стандартов Они - касаются отдельных сторон e-learning как явления и как практики, - охватывают вопросы разного масштаба и разной степени формализации. Например, от строго формализованных онтологий для описания компетенций и отчуждаемых знаний до вопросов психологически эффективного сочетания очного и дистанционного режимов обучения, самостоятельной работы и контакта с преподавателем, и др.

-4- Условно: области, в которых осознаются и формируются достижения ПЕДАГОГИКА ПСИХОЛОГИЯ Рынок труда, Человеческий капитал РЫНОК Образовательных Услуг ИКТ ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРОСТРАНСТВО Регулирование (право, система органов) Требования Потребителя Образовательных Услуг ?!

-5- Но нарастает объем проблем формирования и управления развитием комплексных образовательных систем и сред Отсутствие у большинства университетов России понимания курса как товарного рыночного продукта, имеющего свой ЖЦ, которым нужно управлять ИКТ в основном продолжают использоваться как средство автоматизации старых педагогических/образовательных методов, не удовлетворяя Digitally Natives Несостыкованность стандартов и требований к компетенциям Неразвитость методических, программных, экономических и юридических механизмов и практики отчуждения знаний преподавателей- авторов, экспертов-преподавателей Неадекватность законодательства, не дающая полноценно применять e-Learning

-6- продолжение Зоопарк обучающих систем, тренажеров, БЗ, тестирующих систем, несовместимость фрагментов образовательной среды Недостаточная развитость активных форм обучения, реализуемые – фрагментарны, эпизодичны, несистематичны, интегрально практически неинтегрированы Отсутствие в обучающих курсах средств мотивации обучающегося Ригидность учебных курсов и систем Ригидность большинства организационных структур (и многих коллективов) Недостаток специалистов с широким и комплексным взглядом на проблематику e-learning, и с пониманием комплекса специфических критических факторов успеха в непрерывном образовании

-7- В итоге – слишком медленное, некомплексное планирование развития e-learning и образования вообще; ограниченная, часто – примитивная государственная политика развития образования; недостаточная результативность и эффективность образования вообще и e-learning в частности. См. прил.

-8- Digitally Natives в состоянии изменить и уже радикально меняет не только себя в информационном пространстве, но и устройство различных частей этого пространства, в частности – образовательных сред, которыми предпочитает пользоваться. «Человек не только объект различных воздействий, но и субъект, который, изменяя внешнюю природу, изменяет и свою собственную личность, сознательно регулирующую свое поведение». (Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. М., 2003).

-9- Большая часть предлагаемых способов развития образовательных сред нацелена на решение вчерашних и сегодняшних проблем. Необходим выход на новый уровень требований к образовательным средам и системам, опирающимся на e-Learning – для того, чтобы начать сегодня формировать то, что сможет быть актуальным и через 3-5 лет! Необходим комплексный подход к созданию систем и сред электронного образования, управлению их использованием, позволяющий вывести результативность и эффективность непрерывного образования на качественно более высокий уровень.

-10- Интеграция совокупности комплексных подходов к созданию и развитию образовательных систем и сред - методологии стратегического маркетингового управления и управления ЖЦ конкретного учебного курса как товара, - архитектурный подход и методы формирования и развития архитектуры образовательной среды как обобщенного предприятия (Enterprise Architecture), - стандарты и методы управления полными Жизненными Циклами (ЖЦ) систем – от замысла и создания отчужденного продукта через его эксплуатацию и развитие до вывода из эксплуатации, - методики гибкого управления применением эффективных педагогических приемов и разработка инновационных педагогических подходов в новых информационных образовательных средах (включая Web 2.0/3.0), - методики применения стандартов открытых архитектур образовательных информационных систем и электронных курсов, стандартов на процессы жизненных циклов систем и программных продуктов, стандартов W2C, IEEE и др.

-11- Идеология открытых маркетинговых сред: 1) Переход от идеологии рынка продавца образовательных услуг к идеологии рынка потребителя и к идеологии сотрудничества 2) Требования к качествам и к другим характеристикам Образовательной Услуги (ОУ) формируют два типа потребителя: -«корпоративный» и – -все более – «индивидуальный» (студент, специалист, любой индивид или их группа). У каждой из этих категорий свои особенности (требования к содержанию, форме получения ОУ, оформлению / признанию результата, и др.) 3) В полной мере работают положения Стратегического маркетингового управления (маркетинговая среда – внешняя и внутренняя, ОУ и курс как товар, объем рынка, и т.д., анализ и разработка рыночных стратегий и тактик) с поправками на особенности информационных продуктов. 4) Идеология управления Жизненных Циклов ОУ и учебных курсов как товаров (анализ потребностей, планирование инвестиций, конструирование товара и каналов сбыта, мониторинг, динамика соответствия товара меняющейся внешней среде: воздействия, замены и др.). 5) Идеология управления внутренней маркетинговой средой для реализации маркетинговых стратегий: - изменения организационных структур, - развитие необходимых компетенций у преподавателей, и др.

-12- Требуется изменение парадигмы самоощущения и поведения Университетов (и других образовательных учреждений): От «Наш выходной продукт – выпускник (бакалавр, магистр), МЫ СОЗДАЕМ ЕГО!» К «Наш выходной продукт – Образовательная Услуга, Образовательный Продукт (курс, программа). Мы выводим их на рынок и доставляем их людям – нашим заказчикам, а ОНИ СОЗДАЮТ НАС – вместе с нами!»

-13- Старая внешняя (образовательная) среда

-14- Новая образовательная среда

-15- В архитектуру сред и систем необходимо (в соответствии со стандартами!) включать: Рыночные аспекты и процессы маркетингового управления (экономика, право, деловые цели и стратегии, управление орг-структурными преобразованиями, управление ЖЦ товара) Аспекты, связанные с формированием и применением педагогических подходов (в том числе, новых) Комплексные и локальные образовательные процессы Образовательные объекты – обр. единицы (контент разных видов), открытые информационные ресурсы ИКТ-инструменты, основанные но специфических возможностях компьютеров Стандарты компетенций, Стандарты LMS, LCMS, стандарты ИКТ (OWL, SE/SW, …) Обеспечение информационной безопасности Динамику связей между этими аспектами и компонентами

-16- Кратко: ключевые характеристики перспективной архитектуры образовательной среды

-17- Информационно-образовательные Среды обучающегося в глобальном информационном пространстве ИОС МЭСИ Глобальное информационное пространство MIT OCW MIT OCW Экзосистемы (по Ю. Бронфенбреннеру)

-18- Модели: - среда MIT Концепцию MIT OpenCourseWare стартована в 1999 г. по необходимости позиционировать MIT в среде e- Learning. Основными проблемами во внедрении этой инициативы были проблемы определения прав собственности и получения разрешения на публикации для огромного объема объектов интеллектуальной собственности, включенных в материалы курсов MIT (в дополнение ко времени и техническим усилиям, требуемым для преобразования образовательных материалов в формат он- лайн). Права Копирайт на материалы MIT OCW остаются в MIT, у преподавателей или студентов. С 2002 года по настоящее время создано и опубликовано 1900 бесплатных электронных курсов (сами по себе – Non formal edu). Среда Open University UK – другая модель среды предприятия, уточняйте у Дэвида Винсента (проректор OU UK)

-19- Образовательная среда GMAT (General Management Admission Test) GMAC (Council) Пулы вопросов для тестов, CAT – Computer Adaptive Test Очный учебный центр подготовки к GMAT (например, Kaplan, Princeton,…) Очный учебный центр подготовки к GMAT (например, Kaplan, Princeton,…) e-Learning курс подготовки к GMAT e-Learning курс подготовки к GMAT Сертифициро- ванный центр приема GMAT Аккредитов анная Сертифи- цирующая организа- ция Коммерческая компания, разрабатывающая e-Learning-курсы Сертифициро- ванный центр приема GMAT Коммерческая компания, разрабатывающая e-Learning-курсы Учебник по GMAT Учебник по GMAT сертификат

-20- Свойства ИОС как обобщенного предприятия Информационно-образовательная среда – это тот поставщик образовательной услуги, который все более будет интересовать потребителя, выбираться им Виды и уровни сред – поставщики разных услуг (высшее проф. образование – первое или дополнительное, послевузовское корпоративное обучение, ……. ) Каждый Университет (корпоративный институт) формирует для себя модель поведения и создания перспективной рыночной ИОС

-21- Образовательная Среда обучающегося как расширенное предприятие (по ГОСТ Р ИСО и др. стандартам) Миссия (среды) Продукция (ОУ) среды Поведение и бизнес-процессы Информационные ресурсы Люди Распределенность и виртуальность, «расширенное предприятие» Своевременность, доступность, надежность, защищенность Результативность и эффективность

-22- Образовательная среда как предприятие – ее функциональная архитектура (на уровне модели Add Value Chain) Созданная добавленная стоимость Вспомогательные процессы создания добавленной стоимости: Вспомогательные процессы создания добавленной стоимости: Стратегическое планирование. Развитие основных технологий непрерывного образования. Управление юридическими аспектами. Развитие вспомогательных технологий. Управление внешними связями. Финансовое управление и бухгалтерский учет. Управление персоналом. Управление службами/помещениями. Материально-техническое снабжение. Стратегическое планирование. Развитие основных технологий непрерывного образования. Управление юридическими аспектами. Развитие вспомогательных технологий. Управление внешними связями. Финансовое управление и бухгалтерский учет. Управление персоналом. Управление службами/помещениями. Материально-техническое снабжение. Маркетинг Обр. Услуг Планирование Обр. Услуг Проектирование Обр. Услуг Оказание Обр. Услуг и оценка удовлетворённости потребителя Оказание Обр. Услуг и оценка удовлетворённости потребителя Основные процессы создания добавленной стоимости Основные процессы создания добавленной стоимости

-23- Разные по форме и способам управления Жизненные Циклы (ЖЦ): Для Образовательной Среды: Эволюция, спиральные формы ЖЦ (как и ЖЦ предприятий в истории их жизни). Для Образовательной ИТ-системы (можно продлевать срок жизни, но он обычно явно ограничен) Для Образовательного ресурса (эл. курса): от замысла и рождения до вывода на рынок, эксплуатации, продления срока жизни постоянной модернизацией и удаления

-24- Экономическая модель (для примера подготовки или повышения квалификации сотрудников компании) Ее основу составляет процесс управления инвестициями. Не для всех случаев есть реальное экономическое обоснование! Полная стоимость владения курсом e-Learning (Total Cost of e-Learning) и ее сравнение с Полной стоимостью проведения обучения сотрудников традиционным образом (Пример для одной ситуации дает результат: переподготовка с помощью отчужденного продукта – курса e-Learning в 2 раза дешевле ДЛЯ БОЛЬШОЙ АУДИТОРИИ. Курс 2-хдневный по 7 часов. Продолжительность ЖЦ курса – 3 года. 400 сотрудников, за 3 года обучить 800 чел с учетом движения кадров. Разработка и отчуждение курса - Традиционно: $ $ (разработка и обучение инструктора) e-Learning: $ + 0 (при самообучении) Учитывается: Стоимость доставки обучающего материала: общее число учебных сессий, затраты на инструктора, затраты на подготовку слушателя и проезд, время на прогоны курса, плата за оборудование, материалы, и т.д. Сокращение времени изучения курса e-Learning. Стоимость администрирования и сопровождения курса (включая обновление технологий и техподдержка, обновление контента за 3 года не предусмотрено). Суммарно : Традиционно $, e-Learning: $ ( Kevin Kruse, E- learninguru)

-25- Другие варианты экономических моделей а) ПРИ РАСЧЕТЕ ПРОДАЖИ Обр. Услуги НА ОТКРЫТОМ РЫНКЕ, б) ПРИ ПЛАНИРОВАНИИ ТРАССЫ СВОЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ОУ НАДО УЧИТЫВАТЬ (помимо указанного выше) Стоимость мероприятий по управлению ЖЦ товара (подготовка авторов-методистов, промоушен, модификация контента) Стоимость лицензии на использование курса + прохождение сертифицированных тестов Стоимость платного очного обучения (альтернативно) Затраты на продление срока жизни товара

-26- ФЗ и правовые аспекты Законодательство сейчас содержит только зачатки необходимого и массу противоречий... «Близорукость» законодательства Предметы нового регулирования: Выделить авторские права на объекты e-learning (в том числе, при компиляции ОЕ и курсов, например, как в MIT) Права собственности (что и сколько у кого, способы отчислений гонорара за использование произведения / продажу лицензии, и др.) Возможности получения обучающимся дипломов установленного образца на основе ДОТ и продуктов e- Learning «по потребности» (требуется -радикальное расширение возможностей и условий экстерната, -признания сертификатов, -сертификация тестирования на основе стандартов компетенций по отдельным ОЕ – курсам, модулям и м.б. даже темам) - Не рассчитывать на идеальные схемы, - признавать необходимость стандартизации и сертификации части курсов, - больше опираться на договорное право…

-27- О политике в области образования Ее нужно переориентировать на интересы обучающегося Переориентация должна отвечать тем же принципам, что и модернизация законодательства

-28- Старый и новый процессы Преимущественно каскадные формы процессов с предопределенностью вариантов прохода по модулям и частям vs. Свободный выбор набора курсов, трассы освоения модулей и тем (и свободное прохождение тестов, возможно адаптивное)

-29- Динамика трассы освоения тем (на примере тем теста GMAT) Свойства чисел Алгебраиче ские задачи Геометрия Теория вероятностей Комбинатор ика Логические рассуждения Чтение Решение уравнений

-30- Архитектура образовательной единицы Уровень (модуль, тема) Описание (формализованные спецификации: профили компетенций) Связь со стандартизованными тезаурусами и онтологиями Пригодность для автоматической интеграции в процесс, для определения допустимого логического порядка и оптимальной трассы

-31- Пример архитектуры образовательной единицы и других объектов процесса в контексте гибкого конструирования и использования процесса Ассоциирование значений владения знаниями с компонентами сценария (образовательными единицами) LORNET Project 2.3. Онтология и общая схема для управления знаниями и компетенциями совокупности обучающих объектов А и B

-32- Автор и инструктор в e-Learning – их специфические черты Автор (разработчик курса, методист) Инструктор (тренер) Широкое образование в данной области. Наличие глубоких знаний предмета в деталях, больше, чем требуется для курса. Умение изложить сложный материал доступным для студента языком. Неординарное мышление. Умение подобрать наглядные примеры. Понимание места данного курса в более широком контексте специальности. Знание инструментов для управления знаниями и компетенциями Способности и умения понять замысел автора, проникнуться им и донести его до аудитории Детальные знания в данной ограниченной предметной области, достаточные для ответа на возможные вопросы Умение наладить контакт с любой аудиторией, чувство юмора Понимание психологии студента Понимание психологии Digitally Natives Хорошее знание ИКТ, их возможностей, ограничений

-33- Комплексное применение стандартов: Пример иерархии ИСО 15704: ) Стандарт на представление архитектуры обобщенного предприятия (в данном случае – образовательного) ИСО/МЭК 12207:2008 2) Стандарт на требования к процессам и работам программной инженерии и инженерии ИС IEEE P1484.1: 2003 SCORM: ) Стандарт на требования к архитектуре ОИС 4) Стандарт на требования к структуре электронных курсов и управлению доставкой учебной информации Performance Based Competency Standards for Project Managers Global Alliance for Project Performance Standards (GAPPS) CEFR - Common European Framework of Reference for Languages (Council of Europe: 2001)

-34- Возможность, стиль и преимущества совместного применения стандартов Эти стандарты: представляют собой иерархически упорядоченную структуру требований к – описанию архитектуры ОУ (группы связанных ОУ), –образовательным и иным системам, – процессам их создания и эксплуатации охватывают практически все необходимое пространство проектирования и эксплуатации систем не противоречат друг другу и не содержат значительно дублирующихся совокупностей требований

-35- Путь нелегок: разные цели и интересы заинтересованных лиц Заинтересованные лица: –Обучающиеся –Администрация Обр. Учреждений –Педагоги –Работодатели –Технические специалисты в сфере ИТ –Поставщики тиражируемых программных средств –Регулирующие органы У них: –разные интересы и цели –разные парадигмы мышления –разные языки общения

-36- Но практика каждый день формирует новые среды! Социальная сеть, созданная для изучающих деловой английский язык с целью развития коммуникативных навыков.

-37- Блог, созданный для совершенствования навыков креативного письма в коллективном режиме

-38- «Совершенство невозможно, но на пути к нему возможны великие свершения!»

-39- Спасибо за внимание Вопросы? Фонд ФОСТАС 8(495) Евгений Захарович Зиндер Ирина Гербертовна Юнатова

-40- Дополнительные слайды

-41- На "макроуровне" существуют концепции внешних сред (ИОС) формализация и учет заказа внешней среды (компетентностный подход, компании и их вклад в развитие образовательных стандартов) концепция «обучение в течение всей жизни» (обострилось в годы кризиса) обучение как глобальный циклический процесс с точки зрения обучающегося, обучающемуся нужны не отдельные системы, а информационно-образовательная среда – постоянно доступная и прагматичная, дружественная, и т.д. стандартизация требований к компетенциям ("с хорошим образованием можно не найти работу!", отраслевая стандартизация, GAPPS, …) идеология изменения ролей обучающегося и обучающего обучающийся активен в поиске и выборе образовательных услуг и ресурсов на любом горизонте – например, в рамках одного учебного курса; обучающий как управляющий процессом, а не «эксклюзивный» носитель знаний, обучающий как член команды, … накопленное в психологии (Л.С. Выготский, его учение о реальной среде развития личности, о зоне ближнего развития, экологическая психология, и др.) развилось в практические, прагматически широко полезные методы активного обучения, и т.п.

-42- Выход на сцену поколения Digitally Native и недостаточность применения ИКТ только для автоматизации «традиционной педагогики» (среда ИКТ обладает собственными принципиально новыми возможностями, в среде которых живет DNG ) В информационном пространстве: альтернативность и открытость источников и глобальная конкуренция ОБУЧАЮЩИХ, Возможность гибкого сочетания образовательных ресурсов в одном акте обучения, и т.д. -- внешне хаотичная, но глобальная открытая среда знаний И изменение роли классических источников, например, MIT: ~1900 курсов в электронном виде, в том числе – в режиме видео, и это не читается, на лекции преподаватель только расставляет акценты, отвечает на вопросы, дает свои оценки, и т.д.; изменились требования и к студенту, который сам должен освоить материал, Это стало возможным благодаря развитию ИКТ (все есть во всех формах и каждый может прочесть это дома и не раз), Глобальная информационное пространство и открытые взаимодействующие образовательные системы, их стандартизация как LMS/LCMS (стандарты IEEE, SCORM, …) Отдельные правила расчета окупаемости

-43- На "микроуровне" эргономика: учет свойств восприятия, памяти и др. свойств обучающегося человека, стандарты эргономики используются в e-learning опора на принцип: "решения принимает человек"; следствия: "надо учить принимать решения", "для принятия решений человеку нужна релевантная, своевременная и удобная для использования информация", отсюда: активное обучение как цель (для обучения принятию решений), умение искать информацию активное обучение – как средство повышения результативности и эффективности освоения знаний / умений, например, динамичное переназначение ролей участников (студенту – разные роли, которые он будет выполнять в производственной деятельности, например, подходы Case studies, Role play, … - см. Гарвардскую школу бизнеса, ВШМ СПГУ) активная роль инструктора, проектирование им процесса, его включение в процесс, … 3D и 4D-модели изучаемых объектов, новые сервисы (Web 2 / 3) и средства имитации, позволяющие реализовать активные формы поведения, двусторонние онлайновые коммуникации, динамическое моделирование изучаемого объекта, обучение в режимах "что если", и др. (то есть использование инновационных свойств ИКТ за рамками «простой» автоматизации)

-44- творческое перенесение педагогических подходов и приемов в среду ИКТ, инструменты тестирования (пока еще довольно ригидные), начала развиваться гибкость в системах тестирования (computer adaptive tests, см. GMAT, связано с все более широким распространением GMAT) формализованное моделирование знаний, компетенций, образовательного процесса (онтологии, процессы/сценарии, …) и инструменты работы с контентом: "редакторы онтологий", "редакторы сценариев и контента", и др. требование мультимодальности (разные каналы доставки учебной информации, известно давно, сейчас полностью может быть обеспечено ИКТ) упорядоченный систематический процесс создания и развития ОС, основанный на стандартах (EA, SE/SW, SCORM и др.)

-45- Продолжение

-46- Признаки зоопарка обучающих систем, фрагментов образовательных сред Несовместимость систем и других фрагментов образовательной среды (часть не по SCORM, часть не по IEEE, и т.п., но принципиально не в этом дело ) несовместимость начинается с понятийной базы и терминологии курсов по одной дисциплине и тем более – по разным (проблема вечная, требует постоянного управления), неопределенности или недостаточной определенности того, чему ИМЕННО и КОНКРЕТНО учит курс, и т.д., в каких условиях его можно применять, неоднозначности языка описания такого профиля компетенций ….

-47- Несостыкованность стандартов и требований к компетенциям Несостыкованность стандартов и требований к компетенциям (частичные успехи – GAPPS), иногда – несостыкованность BoK по одной области знаний (например, по EA), тем более – несостыкованность BoK разных между собой, но смежных в применении (терминологически – даже архитекторы и конструкторы зданий)! слишком разный уровень комплексности профилей компетенций у многих разных образовательных систем (от отработки элементарных компетенций до больших учебных курсов с одной или несколькими поведенческими ролями), при практической «неразъемности» «больших» курсов это мешает свободному соединению метариала в логические цепочки использования обучающимся в циклах его обучения, мешает объединению людей в более менее однородные группы для последующего обучения в командном режиме

-48- Ригидность учебных курсов и систем Ригидность курсов, модулей (тесты, обуч. контент) не позволяет с допустимыми затратами и любому их владельцу развивать (адаптировать, дополнять) модули для поддержания Жизненного Цикла отдельного курса, Образовательной Системы в целом. Имеет аспекты: экономический и юридический, технологический, кадровый

-49- Неразвитость механизмов и практики отчуждения знаний Неразвитость методических и программных механизмов отчуждения знаний методистов- авторов, экспертов-преподавателей. Отсутствие доступных технологий отчуждения, отсутствие проф-культуры и мотивированности к отчуждению в формах онтологий, интерактивных курсов и Экспертных Систем, и т.д. Неразвитость экономических и юридических механизмов и практики отчуждения знаний. Отсутствие адекватной экономической модели и правовой поддержки отчуждения знаний, создания автором курсов для их применения инструкторами, для поддержания ЖЦ таких Обучающих систем, курсов и др.

-50- Продолжение

-51- End-to-end process Planning Preparing syllabus and environment Self-testing Teachers testing Correcting actions Preparing learners Teaching sessions Final testing & assessment Stakeholders needsTarget competences Resources preparation Learners groups management Economic justification Communications with stakeholders Target competences control Resources development Learners groups feed back Economic control and reporting

-52- Продолжение следует