Управление программно- аппаратными ресурсами Представление Unicenter Argis

The Software That Manages eBusiness Повестка Unicenter Unicenter Тенденции и проблемы Тенденции и проблемы Видение CA Видение CA Компоненты и интеграция Компоненты и интеграция Бизнес процессы Бизнес процессы Решение Unicenter Argis Решение Unicenter Argis Управление жизненным циклом Управление жизненным циклом

The Software That Manages eBusiness Unicenter

Unicenter Infrastructure Management Solutions

The Software That Manages eBusiness Архитектура Volume & Geography Устройства доступа, Межсетевые экраны, Вебсервера, Сервера приложений, Сервера СУБД Процесс управления полным жизненным циклом Service Desk, Инциденты, Проблемы, Изменения, Уровень обслуживания, Ресурсы, Стоимость владения Изменение конфигураций Доставка и установка ПО Проверка инвентаризации Удаленный доступ Мониторинг использования Оценка ответственности Управление сетямиКачество сервисов Manager of Managers Управление событиями, Оценка уровня обслуживания, Администрирование Планирование Мониторинг доступности Управление производительностью Мониторинг емкости Аудит безопасности Контроль безопасности Резервное копирование Бэкап/Восстановление Архивирование/ Разархивирование Высокая доступность SAN Целостность данных Управление носителями Сетевая инфрастуктура, LAN/WAN, Internet, Intranet Мониторинг и контроль Изменение конфигураций Мониторинг емкости Управление производительностью Технологические и специфичные для продукта свойства

The Software That Manages eBusiness Сегодняшняя тема Volume & Geography Устройства доступа, Межсетевые экраны, Вебсервера, Сервера приложений, Сервера СУБД Процесс управления полным жизненным циклом Service Desk, Инциденты, Проблемы, Изменения, Уровень обслуживания, Ресурсы, Стоимость владения Изменение конфигураций Доставка и установка ПО Проверка инвентаризации Удаленный доступ Мониторинг использования Оценка ответственности Управление сетямиКачество сервисов Manager of Managers Управление событиями, Оценка уровня обслуживания, Администрирование Планирование Мониторинг доступности Управление производительностью Мониторинг емкости Аудит безопасности Контроль безопасности Резервное копирование Бэкап/Восстановление Архивирование/ Разархивирование Высокая доступность SAN Целостность данных Управление носителями Сетевая инфрастуктура, LAN/WAN, Internet, Intranet Мониторинг и контроль Изменение конфигураций Мониторинг емкости Управление производительностью Технологические и специфичные для продукта свойства

The Software That Manages eBusiness Мечта об общем репозитории ресурсов Репозиторий Инветаризации ресурсов Управление лицензиями Амортизация Доставка ПО Help Desk Обслуживание Приобретение Источник: Giga Information Group

The Software That Manages eBusiness В чем ценность управления ресурсами? Инвентаризация ресурсов Отслеживание ресурсов Управление ресурсами Управление жизненным циклом Создание прибавочной стоимости Сложность инсталляции Источник: Giga Information Group

The Software That Manages eBusiness Help Desk, Списание, Приобретение, Обслуживание, Доставка ПО, Лицензирование, Управление системами и сетями,.. Управление ресурсами позволяет эффективно создавать прибавочную стоимость Управление жизненным циклом Отслеживание ресурсов Управление ресурсами Сбор информации и хранение Характеристики и конфигурация Цены, Контракты, Характеристики и конфигурация Источник: Giga Information Group Инвентаризация ресурсов

The Software That Manages eBusiness Что такое управление ресурсами? Система управление программно-аппаратными ресурсами – слияние физических, финансовых и контрактных атрибутов программных и аппаратных средств, позволяющее создать экономически эффективные и своевременные бизнес решения Система управление программно-аппаратными ресурсами – слияние физических, финансовых и контрактных атрибутов программных и аппаратных средств, позволяющее создать экономически эффективные и своевременные бизнес решения – Предприятия, успешно внедрившие системы управления программно-аппаратными ресурсами, могут сэкономить 5–35% ежегодных издержек на ИТ – Нередко ИТ подразделения совершают избыточные покупки ПО из-за отсутствия отслеживания лицензий и контрактов

The Software That Manages eBusiness Тенденции Управление ИТ с точки зрения бизнеса Управление ИТ с точки зрения бизнеса – Ожидание и мониторинг ROI – Управление стоимостью (TCO) – Повышение эффективности существующих инвестиций – Улучшение процессов принятия решений – Повторяющиеся процессы

The Software That Manages eBusiness Проблемы Нет представления о базе ресурсов Нет представления о базе ресурсов Существующая информация рассредоточена Существующая информация рассредоточена Необходимость сокращения приобретений и стоимости владения Необходимость сокращения приобретений и стоимости владения Хочется получить максимальный ROI от программно-аппаратных ресурсов Хочется получить максимальный ROI от программно-аппаратных ресурсов Соответствие ПО и угроза аудита Соответствие ПО и угроза аудита Недостаточные финансовые выгоды от лизинга Недостаточные финансовые выгоды от лизинга

The Software That Manages eBusiness Проблемы Потеря ресурсов или воровство Потеря ресурсов или воровство Недостаток информации для принятия решений Недостаток информации для принятия решений Хочется больше влияния и контроля отношений с производителями и поставщиками Хочется больше влияния и контроля отношений с производителями и поставщиками Необходимы данные об использовании, надежности и ремонте для обновления решений Необходимы данные об использовании, надежности и ремонте для обновления решений Недостаточно формализации в процессах списания Недостаточно формализации в процессах списания

The Software That Manages eBusiness Почему все-таки система управления ресурсами? Лучшие решения по технологическим инвестициям Лучшие решения по технологическим инвестициям – Какие есть технологические ресурсы? – Где расположены ресурсы? – Какова стоимость их содержания? – Как стоимость содержания изменяется со временем? – Какие есть официальные соглашения? Огромная экономия Огромная экономия – Понимание технологической базы для реорганизации – Урегулирование инвойсов – Управление лизингом – Управление контрактами и поставщиками

The Software That Manages eBusiness Выгоды Максимальный возврат инвестиций Максимальный возврат инвестиций Более эффективное использование ресурсов Более эффективное использование ресурсов Автоматизированные процессы управления ресурсами Автоматизированные процессы управления ресурсами – Согласованность, скорость и точность Улучшенная поддержка принятия решения Улучшенная поддержка принятия решения – Базис бизнес решений и планирования Увеличенная техническая ловкость Увеличенная техническая ловкость – Апгрейды, новые инициативы, каскадные и обновленные политики Экономия Экономия – Возможность избежать ненужных трат

The Software That Manages eBusiness Почему это интересно? Большинство организаций не полностью используют свою ресурсную базу Большинство организаций не полностью используют свою ресурсную базу Большинство организаций перерасходуют средства на свою ресурсную базу Большинство организаций перерасходуют средства на свою ресурсную базу Большинство организаций могут получить в значительной степени более высокий возврат технологических инвестиций Большинство организаций могут получить в значительной степени более высокий возврат технологических инвестиций Более высокий ROI increases the value of the organization for its stakeholders Более высокий ROI increases the value of the organization for its stakeholders

The Software That Manages eBusiness Как экономить Автоматизация процессов приобретения Автоматизация процессов приобретения Предоставление точной информации об инвентаризации Предоставление точной информации об инвентаризации Актуальная детализированная финансовая информация о бюджете и тратах Актуальная детализированная финансовая информация о бюджете и тратах Подтверждение соответствия лицензий ПО Подтверждение соответствия лицензий ПО Способствовать точному согласованию инвойсов Способствовать точному согласованию инвойсов Отслеживание инсталляций, перемещений, добавлений и изменений Отслеживание инсталляций, перемещений, добавлений и изменений Упрощение управления лизингом Упрощение управления лизингом Документирование списания и ликвидации Документирование списания и ликвидации Автоматизация процессов и документооборота Автоматизация процессов и документооборота Проактивное управление доставкой и контрактами Проактивное управление доставкой и контрактами

Видение и стратегия CA

The Software That Manages eBusiness ITRM Это включает: Это включает: – Оказание услуг – Сокращение трат – Увеличение скорости – Управление изменениями Управление ИТ с точки зрения бизнеса Управление ИТ с точки зрения бизнеса

IT Resource Management

The Software That Manages eBusiness Управление документооборотом системы управления сервисами

The Software That Manages eBusiness Видение CA Полноценное управление жизненным циклом Полноценное управление жизненным циклом – Исток полного контроля всех программно-аппаратных ресурсов

Представляем Unicenter Argis

The Software That Manages eBusiness История Argis Лидер систем управления ресурсами Лидер систем управления ресурсами – Первое появление – 1992 (Janus Technologies) – 2000 – Janus Technologies приобретена Intraware – Более 200 крупных клиентов по всему миру Партнер CA Партнер CA – Июль 2001, CA становится реселлером – Интеграция с Unicenter Asset Management – Интеграция с Unicenter Service Desk – Выходят различные интеграционные модули Приобретен CA Приобретен CA – 2002

The Software That Manages eBusiness Информация о сервисах и гарантии Ресурсы Бизнес Цели Supports $ Unicenter Argis Инвентаризация Финансы Контракты Лицензирование ПО Бизнес приложения (SAP, PeopleSoft, Baan, Oracle Financials, и тд.) Приобретение Оплаченные счета Фиксированные ресурсы Управление персоналом Пользователи Поддержка Unicenter Service Desk Управление проблемами Самообслуживание Управление знаниями Репозиторий объединяет техническую и бизнес информацию Доказательства владения +/- Использование Свидетельства владения Unicenter Asset Management Доставка ПО Отслеживание ПО Производительность Управление сетями Поддержка Компоненты системы управления ресурсами

The Software That Manages eBusiness Мощь сравнения Свидетельство использования AЯБ Лицензии ПО Доказательство владения ? Инсталляции ПО AЯБ Unicenter ArgisUnicenter Asset Management Не на связи? Потеряно? Украдено? Складировано? Списано? Перемещено? Отказ в обслуживании? Арендованное и/или купленное железо Опознанное железо СервераДесктопыЛаптопыСервераДесктопыЛаптопы + Компоненты

The Software That Manages eBusiness Как выглядит решение Argis? Unicenter AM Бизнес процесс Планирование и бюжетирование Репозиторий КомпанияРесурсКонтрактПерсонал Финансы T&Cs Взаимоотношения Argis Workflow Server ArgisRelay Service Desk Открытый API Уведомление Принятие к сведению Эскалация Исходящие данные в реальном Масштабе времени Входящие данные в реальном Масштабе времени Исходящая порция данных Входящая порция данных Argis suite

The Software That Manages eBusiness Задачи и цели Управление инвентаризацией Управление инвентаризацией – Организовать и поддерживать центральный источник данных – Увеличить точность инвентаризации – Определить неиспользуемые ресурсы Управление контрактами и поставщиками Управление контрактами и поставщиками – Облегчение переговоров с поставщиками – Приведение в исполнение сроков и условий – Поддержка отмен обновления контрактов – Детализированные сроки и условия – Огромная потенциальная экономия от управления поставщиками

The Software That Manages eBusiness Задачи и цели Управление лицензиями ПО Управление лицензиями ПО – Избегать избыточных покупок – Избегать штрафных санкций за несоблюдение условий – Подготовка/защита апгрейдов Управление финансами Управление финансами – Отследить и сделать отчеты об исторических и будущих ценах и выплатах – Упростить бюджетирование и планирование – Найти ошибки в инвойсах поставщиков – Найти стоимость ресурсов и сервисов – Связаться с другими финансовыми приложениями

The Software That Manages eBusiness Задачи и цели Управление приобретениями Управление приобретениями – Принимать обоснованные решения – Избавиться от избыточных или ненужных приобретений – Стандартизировать конфигурации, продукты и поставщиков – Исполнять запросы, по возможности, с помощью существующих ресурсов Управление лизингом Управление лизингом – Избегать незапланированной и дорогой аренды

The Software That Manages eBusiness Задачи и цели Управление изменениями и сервисами Управление изменениями и сервисами – Точные данные о ПО, конфигурации и местоположении – Возможность оценить и сравнить надежность поставщиков – Эффективная процедура окончания лизинга Управление списаниями Управление списаниями – Налогообложение – Экологические ограничения и допущения – Избегать списания арендованных ресурсов

The Software That Manages eBusiness Решение Unicenter Argis Построена на основе центрального репозитория, содержащего: Построена на основе центрального репозитория, содержащего: – Информацию об имуществе и инвентаризации – Исторические и планируемые траты Сильные связи между этими тремя элементами Сильные связи между этими тремя элементами Масштабируемо и безопасно Масштабируемо и безопасно Доступ через Web для просмотра, обновлений и отчетности Доступ через Web для просмотра, обновлений и отчетности Простая настраиваемость под конкретные цели Простая настраиваемость под конкретные цели Открытая архитектура Открытая архитектура Простая интеграция Простая интеграция Лучшая практика методологии внедрения Лучшая практика методологии внедрения

The Software That Manages eBusiness Интеграция Интеграция с другими бизнес приложениями Интеграция с другими бизнес приложениями – Procurement – Auto-discovery – Software metering – Help desk – Enterprise procurement – Accounts payable – Fixed asset – Human resources Он или оф лайн Он или оф лайн Двунаправленная Двунаправленная Значительно снижает ручной ввод данных Значительно снижает ручной ввод данных Сохраняет существующие инвестиции в эти приложения Сохраняет существующие инвестиции в эти приложения

The Software That Manages eBusiness Интеграция с Unicenter Стандартный интерфейс с UAM: Стандартный интерфейс с UAM: – Unicenter Asset Management Просмотр информации UAM из окна Argis AssetПросмотр информации UAM из окна Argis Asset 18 стандартных сравнительных отчетов18 стандартных сравнительных отчетов Стандартный интерфейс с help desk: Стандартный интерфейс с help desk: – ArgisView для Unicenter Service Desk Пользователи Service desk могут просматривать официальные и контрактные данные Argis из Service deskПользователи Service desk могут просматривать официальные и контрактные данные Argis из Service desk – ArgisRelay для Unicenter Service Desk Сервер коллективной работы позволяет открывать и закрывать обращения или изменять заявку, в зависимости от данных или статуса объектаСервер коллективной работы позволяет открывать и закрывать обращения или изменять заявку, в зависимости от данных или статуса объекта Полностью настраивается для коллективной работы в организацииПолностью настраивается для коллективной работы в организации Доказанная возможность определять и создавать новые интерфейсы Доказанная возможность определять и создавать новые интерфейсы

The Software That Manages eBusiness Автоматизация процессов Основное – хорошо спланированные процессы Основное – хорошо спланированные процессы Способствует проактивному управлению Способствует проактивному управлению Сообщения и уведомления по Сообщения и уведомления по – Отправляются как реакция на событие или по дате – Основаны на ресурсах и официальных документах – Поддержка эскалаций – Отслеживается статус деятельности

The Software That Manages eBusiness Автоматизация процессов Автоматическое одношаговое он-лайн взаимодействие между Argis и другими приложениями Автоматическое одношаговое он-лайн взаимодействие между Argis и другими приложениями – Триггер действий системы основан на бизнес правилах Приводит в исполнение бизнес процессы Приводит в исполнение бизнес процессы Сохраняет инвестиции в существующие приложения Сохраняет инвестиции в существующие приложения Примеры: Примеры: – Автоматически создается заявка на работу в help desk – Создается список ресурсов, приписанных увольняющемуся сотруднику, основанный на изменении статуса в системе управления персоналом – Обновляет запись ресурса из системы приобретений

The Software That Manages eBusiness Поддержка решений Мощное средство отчетности Мощное средство отчетности – Более 270 стандартных и настраиваемых отчетов – Используется Crystal reports для создания специализированных отчетов – Для создания и просмотра отчетов можно использовать Web браузер – Тесные взаимосвязи между ресурсами, их стоимостью и контрактами в Argis создают не имеющее себе равных средство отчетности

The Software That Manages eBusiness Total Insurance Solutions 8/21/2001 ПО для ПК Соотношение лицензированного и установленного

The Software That Manages eBusiness Решение Unicenter Argis Suite В Основе Argis – управление финансовой и контрактной информацией В Основе Argis – управление финансовой и контрактной информацией Интерфейсы к Asset Management и Service Desk Интерфейсы к Asset Management и Service Desk Модуль IMAC с Web-интерфейсом Модуль IMAC с Web-интерфейсом Модуль управления контрактами с Web- интерфейсом Модуль управления контрактами с Web- интерфейсом Web ориентированное средство отчетности Web ориентированное средство отчетности Все что необходимо для полноценной интегрированной системы управления программно- аппаратными ресурсами Все что необходимо для полноценной интегрированной системы управления программно- аппаратными ресурсами

The Software That Manages eBusiness Истории успеха UnitedHealth Group UnitedHealth Group – сэкономлено $1,500,000 на контрактах по обслуживанию – сэкономлено $2,200,000 с помощью реорганизации ресурсов – Сокращена стоимость лицензий ПО на $10,000,000 Galileo International Galileo International – сэкономлено $100,000 за 4 месяца с помощью отслеживания информации по контрактам Lockheed Martin integrated business solutions Lockheed Martin integrated business solutions – сэкономлено за первый год $600,000 за счет реорганизации ресурсов, отказов от обслуживания, отслеживания гарантий и утилизации лицензий ПО

The Software That Manages eBusiness Истории успеха Lexis-Nexis Group Lexis-Nexis Group – За первые 6 месяцев сэкономлено более $200,000 за счет обнаружения ошибок в счетах Были выставлены счета на сумму $30,000 за ПО, являющееся часть ОСБыли выставлены счета на сумму $30,000 за ПО, являющееся часть ОС Три различных производителя превысили ежегодную стоимость обслуживания на сумму от $1,000 до $15,000Три различных производителя превысили ежегодную стоимость обслуживания на сумму от $1,000 до $15,000 Обнаружены избыточные покупки ПО на сумму более $160,000Обнаружены избыточные покупки ПО на сумму более $160,000 Wyeth Ayerst Wyeth Ayerst – Ожидается экономия на сумму $850,000 за 3 года за счет улучшенного отслеживания соответствия лицензий ПО и сокращения потребности в дополнительном персонале службы поддержки

The Software That Manages eBusiness Часть списка клиентов Motorola Motorola BankOne BankOne Wells Fargo Wells Fargo Department of Justice Department of Justice John Hancock John Hancock Bristol Meyers Squibb Bristol Meyers Squibb The Hartford Insurance The Hartford Insurance McDonalds McDonalds Marconi Communications Marconi Communications Abbott Labs Abbott Labs Galileo Galileo First Energy First Energy American Home Products American Home Products Более 150 инсталляций, включая:

The Software That Manages eBusiness Как добиться успеха Предоставить полноценное проактивное управление жизненным циклом технологических ресурсов Предоставить полноценное проактивное управление жизненным циклом технологических ресурсов Максимизировать возврат инвестиций от ресурсов Максимизировать возврат инвестиций от ресурсов Предоставить базу для принятия бизнес решений Предоставить базу для принятия бизнес решений Приводить в жизнь бизнес процессы с помощью автоматизированного документооборота Приводить в жизнь бизнес процессы с помощью автоматизированного документооборота Сохранить значительные инвестиции в существующие инструментарий и приложения Сохранить значительные инвестиции в существующие инструментарий и приложения Успешная система управления программно- аппаратными ресурсами должна:

The Software That Manages eBusiness Управление ресурсами – первые шаги Обратите внимание на дорогие компоненты (программное и аппаратное обеспечение) на предприятии Объединение лицензий ПО Объединение лицензий ПО Объединение счетов Объединение счетов Объединение гарантий Объединение гарантий Списание морально устаревших систем Списание морально устаревших систем......

The Software That Manages eBusiness Управление ресурсами - далее Переговоры по контрактам и гарантияь Переговоры по контрактам и гарантияь История производителя История производителя Сокращение издержек на Service Desk Сокращение издержек на Service Desk Обновление обслуживания Обновление обслуживания Прогноз бюджета Прогноз бюджета......

Управление жизненным циклом

The Software That Manages eBusiness Управление жизненным циклом Запрос Запрос – Простота децентрализованных запросов – Автоматизация – более нет бумажных калогов Закупка Закупка – Централизованные закупки для более удачных сделок – Стандартизация типов ресурсов – Реорганизация ресурсов Получение Получение – Автоматическое уведомление service desk – Автоматическое создание заявок на работы

The Software That Manages eBusiness Управление жизненным циклом(продолжение) Развертывание Развертывание – Отслеживание IMAC с Web интерфейсом – Сохранение истории ресурса Управление Управление – Точные бюджетирование, прогнозирование, и проверка счетов – Предотвращение лизинговых штрафов – Гарантия соответствия ПО – Автоматический документооборот между персоналом и системами Списание Списание – Получение налоговых льгот, документы EPA, остаточная стоимость и деятельность в рамках процедуры окончания лизинга

The Software That Manages eBusiness Управление ресурсами – знаете ли свои нужды Размеры внедрения? Размеры внедрения? Гомогенная или гетерогенная среда? Гомогенная или гетерогенная среда? Интеграция с существующей финансовой системой? Интеграция с существующей финансовой системой? Интеграция с существующим Service Desk инструментарием? Интеграция с существующим Service Desk инструментарием? Достаточно своих сил? Достаточно своих сил?

The Software That Manages eBusiness Управление ресурсами проверка инвентаризации Asset Register Корреляция Управляемые события Авторизованный контент Service Desk Обновление Финансовые политики Изменение Требований Инциденты с атрибутами Корректирующие действия Проблемы

The Software That Manages eBusiness Управление жизненным циклом Обзор решения Приобретение Инсталляция Поддержка Обновление Замещение Argis Service Desk Производство Asset Management

Управление жизненным циклом Сценарий

The Software That Manages eBusiness Заказ Argis ArgisRequest Пользователь заказывает сервер в соответствии со стандартной спецификацией, через web интерфейс ArgisRequest. (Спецификация, цена и тд. доступны через web интерфейс ArgisRequest)

The Software That Manages eBusiness Утверждение заказа Утверждение Argis Персонал, ответственный за утверждения, поставлен в известность о заказе от данного пользователя и через высылает утверждение ( ArgisRequestApproval ). ArgisRequestApproval

The Software That Manages eBusiness Приобретение Argis ArgisChange Персонал, ответственный за приобретения, получает утвержденный заказ на приобретение по делает заказ. Информация о сервере и ПО получена от производителя и регистрируется в Argis как ресурс со статусом заказано(ArgisChange) Производители Заказ Подтверждение заказа Personnel Planning System Time Request Изменение Заказа Service Desk Ожидаемая дата получения регистрируется в Argis и направляется в Unicenter Service Desk как изменение заказа, в то же время регистрируется запрос на необходимый технический персонал.

The Software That Manages eBusiness

Регистрация Argis ArgisWebContract Все контрактные условия и сроки между производителем и Вами, которые касаются сервера и ПО, будут зарегистрированы в Argis, т.е. кто владелец, оплата, гарантии и тд. Это можно сделать при помощи web интерфейса ArgisWebContract. Документооборот будет поддерживаться сервером коллективной работы Argis, т.е. письма электронной почты и утверждения каждого отдела.

The Software That Manages eBusiness

Получение Argis ArgisReceive Персонал склада получает заказанный сервер и ПО и изменяет статус ресурса в Argis с Заказано на На складе с помощью web интерфейса ArgisReceive. Производители Сервер и ПО получены

The Software That Manages eBusiness

Развертывание Размещение Argis ArgisChange Изменение статуса сервера и ПО в Argis с Заказано на На складе автоматически извещает технический персонал с помощью (или Service Desk), что ресурс готов к развертыванию и в Service Desk обновляется изменение заказа. Размещение Завершение Software Delivery Обновление изменения заказа Service Desk Развертывание выполняется автоматически. Завершение подтверждается и ресурс меняет статус с На складе на Активный Asset Management Обновление

The Software That Manages eBusiness Биллинг Счет Argis ArgisWebAssets Изменение статуса в Argis с На складе на Активный автоматически уведомляет персонал финансового департамента по , что ресурс размещен и происходит обновление изменения заказа в Service Desk. Информация направляется в бизнес системы. Завершение Счет Бизнес системы Затраченное Время Закрыть изменения Service Desk Необходимы оценка и обсуждение того как много из выше перечисленного можно автоматизировать. Система ведения счетов

The Software That Manages eBusiness Приобретение Покупка UAM Уникальный ID считывается с ПК и передается на сервер Argis Данные о машине посылаются на сервер Argis Стикер с инвентарным номером приклеивается на ПК Argis

The Software That Manages eBusiness ПК устанавливается на свое место и актуальная информация об IP адресе, пользователе и тд. передается на сервер Argis ПО устанавливается в соответствии с шаблоном пользователя Данные обмениваются с данными системы инвентаризации Развертывание Инсталляция AM/SD Service Desk Argis

Установка ПО Администраторы предприятия Windows NT Удаленные пользователи Novell NetWare UNIX Repository

The Software That Manages eBusiness Производство AM/SD Производство Service Desk Система Service Desk имеет доступ к инвентарным данным Инвентарные отчеты показывают статус программного и аппаратного обеспечения Инвентарные данные могут коррелироваться с данными системы управления программно-аппаратными ресурсами Данные системы управления программно-аппаратными ресурсами могут быть использованы финансовыми системами ПК помещаются в логические группы ПО может быть легко обновлено или инсталлировано Argis Финансы

Проведение инвентаризации Администраторы предприятия Windows NT Удаленные пользователи Novell NetWare UNIX Repository

The Software That Manages eBusiness Service Desk Поддержка AM Argis Service Desk Система Service Desk имеет доступ ко всем инвентарным данным о пользователях, программном и аппаратном обеспечении Remote Control, Asset Management и Argis могут быть запущены в контексте из Service desk

The Software That Manages eBusiness Обновления Обновление AM/SD Service Desk Service Desk может инициировать установку новых версий ПО Обновление ПО может быть основано на пользовательских или динамических группах Информация о ПК всегда доступна в системе инвентаризации Происходит обмен данными с системой управления программно-аппаратными ресурсами Argis

Обновление SAP R/3 Администраторы предприятия Windows NT Удаленные пользователи Novell NetWare UNIX Repository Управляемая политиками, доставка обновлений для клиентского ПО SAP

The Software That Manages eBusiness Замещение AM/SD Argis Service Desk Можно создать отчет, чтобы получить информацию о статусе программного и аппаратного обеспечения коррелирующуюся с данными системы управления программно-аппаратными ресурсами как остаточное значение При замещении машины, возможно вычислить TCO на основе статистических данных из Argis, Asset Management и Service Desk Замещение Финансы

The Software That Manages eBusiness Полноценное управление жизненным циклом Интегрированное решение Интегрированное решение – Все требуемые функции – Интегрировано со всеми окружающими системами (Service Desk, Asset Management, система управление программно-аппаратными ресурсами, финансовые системы...)

Сетевая инвентаризация Системная инвентаризация AM Дополнительная инвентаризация Физические ресурсы Доставка ПО SD Интеграционныевозможности, (провайдеры), XML, и тд. Отчетность, Аналитика, TCO, ROI, Согласованность ресурсов Управление проблемами USD Снятие показаний ПО AM Управление ПО SD Инвентаризация ПО AM Service Desk USD Программные ресурсы Service Desk Procurement CommerceOne, Ariba и тд. ERP SAP, PeopleSoft Oracle и тд. Управление изменениями USD или CCC/Harvest ИТ операции Администрирование пользователей eTrust Admin Интеграционные возможности Бизнес ПО Бизнес задачи Управление программно- Аппаратными ресурсами Argis Решение CA

The Software That Manages eBusiness Решение Unicenter Argis INTRANET LAN/WAN Другие системы Граф. Интерфейс Windows Argis Analysis TM Planning & Budgeting Argis Request TM Запросы на приобретение ресурса ArgisRecieve TM Asset Receipt ArgisChange TM Обработка IMAC ArgisWebContract TM Обновление контрактов ArgisBarcode TM Двунаправленный интерфейс ArgisRelay TM Кросс системная автоматизация Отчетность Unicenter Asset Management Argis ® Центральный репозиторий и сервер коллективной работы СУБД SQL Server Oracle ArgisConnect ® Открытый API Другие системы Управл. ресурсами Конеч. пользователь Станция загрузки Тех. персонал Unicenter Service Desk ArgisRecieve TM Получение ресурсов Argis Analysis TM Планиерование и бюджетирование

The Software That Manages eBusiness Заключение Управление жизненным циклом программно- аппаратных ресурсов Управление жизненным циклом программно- аппаратных ресурсов – От приобретения до списывания – Процессы и политики ИТ Инструментарий для приведения в жизнь стандартов и процессов Инструментарий для приведения в жизнь стандартов и процессов – Asset Management и Software Delivery – Service Desk и удаленное администрирование Улучшает и управляет ROI в ИТ проектах Улучшает и управляет ROI в ИТ проектах – Поддержка решений – Согласование и несоответствие Наиболее полноценное решение в индустрии