этикет В самом широком смысле этикет это правила общения людей. Само слово «этикет» вошло в международный обиход в XVII веке. Как-то на одном придворном приеме во времена правления французского короля Людовика XIV гостям раздали карточки с перечислением некоторых правил поведения. От их французского названия и произошло слово «этикет».

… Суть любой натуры В поступке, словно в зеркале видна. Ибн Сина (Авиценна) Речевое поведение человека сложное явление, связанное с особенностями его воспитания, местом рождения, образованием, сферой деятельности, со средой, в которой он привычно общается. Также речевое поведение связано с ролями, которые мы играем в жизни. В зависимости от ситуации общения, партнера, присутствующих третьих лиц, мы выбираем ту или иную речевую манеру поведения.

«Волшебная сила» речевого этикета в том, что он отражает особый уровень информации, которым мы обмениваемся при общении. У всех приветствий, осведомлений о жизни, здоровьях, делах, у всех благодарностей, извинений, поздравлений и пожеланий нет другого назначения, кроме как служить «поглаживаниями». Поглаживание такое взаимо- действие человека с окружающими, в котором он направляет свое внимание на партнера, и, обращаясь к нему, сигнализирует о том, что признаёт его присутствие или его самого как Личность.

Есть три вида обращения: 1)Официальное (гражданин, господин); 2)Дружеское (уважаемый коллега, старина, дорогой друг); 3)Фамильярное, допустимое только среди самых близких друзей. К старшим по возрасту нужно обращаться на «вы». К незнакомым ровесникам тоже нужно обращаться на «вы». На «ты» обращаются только к самым близким друзьям.

Первыми приветствуют: младшие старших; мужчины женщин; женщина мужчину, который намного старше ее. ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ЭТОГО ПРАВИЛА: вошедший в комнату, будь то мужчина или женщина, первым здоровается с присутствующими; уходящий первым прощается с остающимися. В случае, когда в комнате несколько человек, здороваются сначала с хозяйкой дома, затем с другими женщинами, затем - с хозяином дома и мужчинами.

с мужчиной, женщина Здороваясь с мужчиной, женщина должна первая подать руку. мужчине Если она ограничивается поклоном мужчине не следует протягивать ей руку. То же самое между старшими и младшими мужчинами. Мужчина с женщинами, с мужчинами. Мужчина всегда встает (за исключением очень пожилых и больных, которым трудно подниматься), здороваясь и с женщинами, и с мужчинами. Женщина,с мужчиной, Женщина, здороваясь с мужчиной, не встает.

ИСКЛЮЧЕНИЯ: хозяйка дома, хозяйка дома, принимая гостей, всегда встает, здороваясь с ними; мужчина в служебной обстановке мужчина может не вставать, приветствуя женщину; женщины мужчинами. женщины встают также, здороваясь с очень пожилыми мужчинами. мужчина мужчиной хозяйка дома Поздоровавшись со своим сверстником, мужчина может сесть. Если же он здоровается с более пожилым мужчиной или с женщиной, то он может сесть лишь после того, как сядут они, или по их позволению. Если хозяйка дома предлагает сесть, а сама продолжает стоять - садиться не следует. дамумужчина Приветствуя даму, мужчина может поцеловать ей руку. Однако, делать это можно только в помещении! Не принято здороваться через порог, через стол, через какую- либо перегородку.

Более сложные ситуации Если вам нужно обратиться к своему родственнику или близкому знакомому, который является руководителем, в присутствии посторонних, лучше назвать его по имени-отчеству и на «вы». В данном случае родственные или приятельские связи неуместно демонстрировать всем. Если, например, в каком-нибудь новом для вас коллективе все обращаются друг к другу на «ты», а вы привыкли на «вы», лучше все-таки принять правила коллектива, чем диктовать свои. Если вас кто-нибудь окликнет невежливо, например: «Эй, ты!», не стоит отзываться на этот оклик. Однако не нужно читать нотаций, воспитывать других во время короткой встречи. Лучше преподать урок этикета собственным примером. Рассказывая кому-нибудь о людях, не принято говорить о них в третьем лице - «он» или «она». Даже о близких родственниках нужно сказать: «Тамара Михайловна просила передать...», «Виктор Ильич будет ждать вас...».

Любое общение и любое знакомство начинаются с приветствия. По этикету, приветствовать человека нужно словами: «Здравствуйте!» «Доброе утро!» «Добрый день!» «Добрый вечер!» Во время приветствия не следует опускать глаза, нужно встретиться взглядом с тем, кого вы приветствуете. Во время приветствия неприлично держать руки в карманах и сигарету во рту.

Если вас поприветствовали, нужно обязательно ответить на это приветствие. Если приветствуют сопровождающее вас лицо, нужно ответить на это приветствие даже незнакомому человеку. Мужчина приветствует женщину, младший по возрасту старшего, младшая по возрасту женщина старшую и мужчину, который намного старше ее, младший по должности работник старшего. Мужчина должен рассматривать как знак особого уважения к нему, если женщина первой поприветствовала его.

Интонация Улыбка Жесты

Очень важный элемент приветствия! Приветствие, высказанное грубым или сухим тоном, может обидеть человека, с которым вы здороваетесь. Приветствовать людей нужно тепло и дружелюбно. Добавленная к приветствию улыбка улучшит общее настроение. Приветствие принято сопровождать поклоном, кивком головы, рукопожатием, объятиями, поцелуем руки. Мужчине во время приветствия нужно снять шляпу. Зимнюю шапку, берет, кепку снимать не обязательно!

Более сложные этикетные ситуации 1. Если вы заметили знакомого вдалеке (на другой стороне улицы, в автобусе и т. п.), и если заметили и вас, то нужно поприветствовать знакомого кивком головы, взмахом руки, поклоном, улыбкой. Кричать во весь голос не следует! 2. Если вы увидели знакомого, который приближается к вам, не нужно кричать «здравствуйте!» издалека. Дождитесь, когда расстояние между вами сократится до нескольких шагов. 3. Если вы идете с кем-нибудь, и ваш спутник поздоровался с незнакомым вам человеком, следует поздороваться и вам. 4. Если вы встречаете знакомого в компании незнакомца, нужно поприветствовать их обоих. Также нужно поприветствовать всех в группе, к которой вы подходите. 5. Если вы идете в группе и встречаете своего знакомого, не обязательно знакомить с ним остальных. Можно, извинившись, на несколько секунд отойти в сторону и поговорить со знакомым. 6. Обязательно нужно приветствовать тех людей, с которыми часто встречаетесь, даже если вы с ними и не знакомы, например, с продавцом ближайшего магазина, с почтальоном, соседями из подъезда. 7. Если вы входите в комнату, где находится много людей, нужно не здороваться с каждым в отдельности, а сказать общее «здравствуйте!».

Если встречаются две супружеские пары, то сначала здороваются друг с другом женщины, затем мужчины приветствуют женщин, после этого мужчины здороваются между собой. Перед рукопожатием мужчина должен обязательно снять перчатку. Женщине это делать не обязательно. Однако, приветствуя более старших по возрасту, перчатку должны снимать все. Надо помнить, что при представлении независимо от того представляетесь вы сами, или вас кто-то представляет собравшимся, не следует первым подавать руку. Также не стоит подходить к каждому из присутствующих и пожимать руку. В этом случае ограничьтесь легким поклоном и вы окажете внимание всем собравшимся. Первыми подают руку старшие младшим, а не наоборот. Среди ровесников первыми подают руку женщины мужчинам.

Ничто не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость. М. Сервантес Вежливость Вежливость главный способ применения правил этикета. Это такое действие по отношению к партнеру по общению, которое отводит ему роль (место) не ниже той, которая положена ему в соответствии с общепринятыми правилами. Галантность Галантность изысканная вежли- вость и любезность по отношению к женщинам. Не просто вежливость, а изыскан- ность, то есть особая утонченность форм этикета; любезность, внимание и готовность помочь, оказать услугу; выделение женщины как особо уважаемого адресата.