Стратегическое управление в городском хозяйстве Представление дисциплины

2 Общие сведения по дисциплине Название дисциплины Стратегическое управление в городском хозяйстве Сфера профессионального использования Подготовка позволяет расширить и укрепить знания в различных сферах деятельности: производственной, финансовой, торговой, внешнеэкономической. Подготовка обеспечивает рациональное управление экономикой, производством и социальным развитием предприятий всех организационно-правовых форм с учетом отраслевой специфики, техники, технологии, организации производства, эффективного природопользования, в органах государственного управления и местного самоуправления. Объектами профессионального использования являются: предприятия отраслей народного хозяйства различных организационно- правовых форм, их структурные производственные и функциональные подразделения; объекты инфраструктуры предприятия; проектные организации; научно-исследовательские учреждения; образовательные учреждения; органы государственного управления и местного самоуправления.

3 Краткое описание дисциплины Стратегическое управление как современная концепция управления предприятиями позволяет взглянуть на организационные, технологические и производственные процессы в городском хозяйстве как на единое целое. Основу стратегического управления составляют положения системного анализа, которые позволяют объяснить конкурентные преимущества, выявить причины неудач, определить неиспользуемые резервы, рассчитать потери и нехватку бюджетных средств, обосновать стратегию развития на предстоящую и долгосрочную перспективу. Дисциплина «Стратегическое управление в городском хозяйстве» введена в учебный план в соответствии с государственным образовательным стандартом (ГОС) и является обязательной дисциплиной специализации.

4 Цели и задачи преподавания дисциплины Цель курса - дать знания и основные навыки стратегического управления организациями, развить взгляды на управление организацией как на деятельность, обеспечивающую гибкое поведение организации в динамично изменяющейся среде, позволяющее при этом достичь своих целей. Задачи: сформировать представления об особенностях стратегического управления предприятием или организацией в условиях нестабильной, быстро изменяющейся внешней среды; приобрести теоретические знания и практические навыки по определению возникающих возможностей и по оценке угроз предприятию, исходя из анализа внешней среды и особенностей (сильных и слабых сторон) предприятий; выработать умение формулировать миссию и цели предприятия на основе стратегического анализа; изучить возможные варианты стратегий, методы разработки стратегических альтернатив и выбора конкретной стратегии предприятия или организации; сформировать практические навыки разработки мероприятий по реализации стратегии с учетом возможности сопротивления изменениям; изучить методы стратегического контроля и разработки систем контроля реализации стратегии

5 Место дисциплины среди смежных дисциплин Данная дисциплина относится к циклу дисциплин специализации и занимает важное место в учебном плане подготовки экономистов-менеджеров в области городского хозяйства. Она базируется на таких общепрофессиональных дисциплинах учебного плана, как экономическая теория, экономика предприятия, экономика городского хозяйства, финансы и кредит, статистика, менеджмент, маркетинг, планирование на предприятиях городского хозяйства, инженерно-экономические основы градостроительства, организация городского хозяйства, а также является основой для изучения комплексного развития городов и городского хозяйства, анализа и диагностики финансово-хозяйственной деятельности предприятий и дисциплин специализаций.

6 Начальные знания Для начала изучения дисциплины необходимо наличие в учебном процессе инженерно-технологических дисциплин, таких как «Техника и технология отраслей городского хозяйства», «Материаловедение», «Основы проектирования и конструирования», «Техническая эксплуатация зданий» и др. Инженерно-технологические дисциплины позволяют более качественно познать техническую структуру отраслей городского хозяйства и, соответственно, их экономику.

7 Итоговые знания, умения и навыки По окончанию изучения дисциплины студент должен обладать следующими критериями знаний: владеть теорией и современной методологической концепцией стратегического управления; понимать происходящие в городе процессы и явления; уметь прогнозировать изменения в отраслях города; владеть необходимыми профессиональными навыками для постановки целей, задач и их реализации; разрабатывать стратегию организации в городском хозяйстве (в сфере жилищного хозяйства, энергетики, водопроводно- канализационного хозяйства, дорожно-мостового и зеленого хозяйства, санитарной очистки и уборки территорий города, в области муниципального строительства и ремонтно-строительного производства, городского пассажирского транспорта, а также в сфере обслуживания населения города, включая бытовое обслуживание, туризм, гостиничное хозяйство и пр.); обосновывать проведение комплекса организационно-технологических мероприятий в ближайшей и отдаленной перспективе, необходимых для улучшения качества обслуживания горожан.

8 Содержание лекционного курса Предмет, задачи и содержание курса Стратегическое управление ТЕМА 1. Стратегическое управление в системе менеджмента организации ТЕМА 2. Принципы формирования экономической стратегии организации ТЕМА 3. Разработка миссии и стратегических целей ТЕМА 4. Стратегический анализ внешней среды организации ТЕМА 5. Стратегический анализ внутренней среды организации ТЕМА 6. Анализ конкурентных преимуществ ТЕМА 7. Формирование и анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии ТЕМА 8. Разработка стратегий функциональных подсистем ТЕМА 9. Стратегический маркетинг как инструмент формирования стратегии фирмы ТЕМА 10. Стратегия внешнеэкономической деятельности фирмы ТЕМА 11. Реализация стратегии ТЕМА 12. Эффективность стратегического менеджмента в городском хозяйстве

9 Предмет, задачи и содержание курса Стратегическое управление Предмет, цель и задачи курса, его значение в подготовке специалистов. Связь стратегического менеджмента с другими дисциплинами. Принципы методологии стратегического управления. Основные требования к стратегическому менеджеру.

10 Тема 1. Стратегическое управление в системе менеджмента организации Методология стратегического управления: сущность, основные признаки, предпосылки возникновения. Дефиниции стратегического управления. Стратегическое управление как вид и сфера деятельности. Стратегическое управление как процесс. Стратегическое управление как область научных знаний. Основные стороны стратегического управления: функциональная, процессная, элементная. Стратегическое управление в социально-экономических системах. Реализация принципов стратегического менеджмента. Сравнительная характеристика стратегического и оперативного управления. Место стратегического менеджмента в типологии управления. Модель стратегического менеджмента: ее достоинства, основные этапы. Развитие стратегического управления на российских предприятиях.

11 Тема 2. Принципы формирования экономической стратегии организации Сущность понятия стратегия предприятия. Определение стратегии экономического управления, ее особенности. Правила и приемы экономической стратегии. Направления деятельности фирмы в выработке стратегических решений. Составляющие экономической стратегии фирмы, реализуемые во внешней сфере фирмы: товарная стратегия; стратегия ценообразования; стратегия взаимодействия фирмы с рынками производственных ресурсов; стратегия поведения фирмы на рынках ценных бумаг; стратегия снижения трансакционных издержек; стратегия внешнеэкономической деятельности фирмы. Составляющие экономической стратегии, реализуемые во внутренней сфере фирмы: стратегия снижения производственных издержек; стратегия инвестиционной деятельности фирмы; стратегия стимулирования персонала организации. Взаимосвязь этики бизнеса и стратегии хозяйствующего субъекта.

12 Тема 3. Разработка миссии и стратегических целей Понятие и значение миссии организации. направления формирования миссии. Методические рекомендации для формулирования миссии организации. формулирование миссии. Цели организации, приоритеты целей, временные интервалы целей и их измерение. Основные направления формулирования целей: маркетинговый подход, подход на основе анализа и развития производительности организации, финансовый подход (рентабельность, доходность, инвестиционная привлекательность), инновационный подход, подход на основе социальных целей. Формирование стратегических целей и стратегии предприятия. «Дерево целей» организации как инструмент взаимосогласования и обеспечения непротиворечивости целей. Критерии оценки достижения стратегических целей организации.

13 Тема 4. Стратегический анализ внешней среды организации Ситуационный анализ. Роль ситуационного анализа при формировании стратегии. Объекты стратегического анализа, его цели и основные результаты. Этапы и формы стратегического анализа и основной аналитический инструментарий. Выделение организации во внешней среде. Общее и оперативное окружение организации. факторы макро- и мезосреды организации, влияющие на формирование стратегии и ее стратегический выбор. Анализ общего окружения (среда косвенного воздействия): экономический, правовой, технологический, социокультурный и политический аспекты внешнего окружения. Аналитический инструментарий. PEST – анализ – инструмент стратегического анализа. Результаты стратегического анализа макроокружения организации. угроза и возможности организации во внешней макросреде. SWOT – анализ. Многофакторный системный анализ. Дальняя и ближняя внешние среды.

14 Тема 5. Стратегический анализ внутренней среды организации Внутренние переменные как основа конкурентных преимуществ организации. Внутренняя среда организации и ее стратегический анализ. Направления, формы и методы стратегического анализа внутренней среды организации. Особенности стратегического анализа внутренней среды организации. Стратегический потенциал организации: понятия и подходы к его оценке. Стратегические ресурсы организации. Оценка ресурсов организации и ее конкурентной силы. Бенчмаркетинг: сущность, формы, методы и результаты. Стратегический бизнес-профиль организации SWOT – анализ. Источники силы и слабости организации на рынке. Инновационный потенциал организации: сущность и подходы к оценке. Инновационная активность организации: стратегический подход к анализу. Оценка эффективности инновационный и научно-технической политики организации. Анализ производственного потенциала организации. производственные мощности. Размещение предприятия. Уровень технологии. Управление запасами. Обеспечивающие процессы производства. Логистика. Система планирования и управления качеством. Организация рабочих мест. Стратегия и техническая политика предприятия.

15 Тема 6. Анализ конкурентных преимуществ Конкуренция в бизнесе. Конкурентоспособность предприятия. Основные факторы, определяющие конкурентоспособность предприятия, организации, фирмы: производство, экономика, менеджмент, финансы, маркетинг, инновации. Конкурентное преимущество. Определение конкурентных преимуществ. Типичные источники получения конкурентных преимуществ. Оперативное окружение (отраслевой анализ). Конкуренция и конкурентоспособность организации в стратегической перспективе. Движущие силы конкуренции (по М. Портеру). Методы и направления отраслевого анализа и анализа конкурентов. Основные экономические характеристики отрасли. Анализ конкурентных сил в отрасли. факторы изменений конкурентных сил в отрасли. текущее положение и динамика развития основных конкурентов: анализ и прогнозирование. Динамика движущих сил отрасли. Карты стратегических групп как инструмент стратегического анализа конкуренции в отрасли. стратегическая позиция организации в отрасли и ее оценка. Ключевые факторы успеха (КФУ) в отрасли. оценка привлекательности отрасли. возможности и угрозы, существующие для организации в отрасли.

16 Тема 7. Формирование и анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии Стратегическая пирамида. Корпоративные стратегии. Бизнес-стратегии. Функциональные стратегии. Операционные стратегии. Соотношение миссии, целей и задач организации, стратегических и финансовых целей, уровни формулирования стратегий (корпоративный уровень для диверсифицированных компаний, бизнес-уровень, функциональный уровень, операционный уровень): согласование и обеспечение единства. Стратегии и конкурентные преимущества. Типы конкурентных преимуществ. Базовые стратегии конкуренции. Стратегия лидерства, основанного на низких издержках производства: преимущества и условия применения. Стратегии лучшего соотношения цены и качества. Сфокусированные стратегии низких цен и дифференциации: преимущества и условия применения. Стратегии вертикальной интеграции: (вертикальная интеграция «вверх/вперед», вертикальная интеграция «вниз/назад»). Условия эффективности стратегий интегрирования. Стратегии кооперирования (стратегии горизонтальной интеграции). Слияния и поглощения как формы реализации интеграционных стратегий. Стратегические альянсы. Научно- техническая и промышленная кооперация: формы, методы, условия применимости.

17 Тема 8. Разработка стратегий функциональных подсистем Использование функционального подхода к разработке составных частей корпоративной стратегии как специализированных видов деятельности. Основные функциональные стратегии организации. Многообразие функциональных стратегий. Предметное содержание производственной стратегии. Стратегические проблемы развития производства и структура промышленности. Связь производственной деятельности с другими основными видами деятельности организации: финансовой деятельностью, маркетингом, деятельностью службы персонала и т.д. Цели и критерии производственной стратегии. Дерево целей производственной стратегии. Основные позиции производственной стратегии. Стратегия управления персоналом как подсистема стратегии организации. Возрастание человеческого фактора в стратегической перспективе. Основные виды решений, принимаемые организацией в области стратегии управления персоналом. Финансовая стратегия, ее особенности. Система целей. Стратегия и техническая политика предприятия. Инновационная стратегия.

18 Тема 9. Стратегический маркетинг как инструмент формирования стратегии фирмы Маркетинг как инструмент формирования стратегии рынка фирмы. Концепция стратегического маркетинга: понятие, принципы, задачи и функции. Основные инструменты стратегического маркетинга: прогнозирование, функционально-стоимостной анализ, стратегическая сегментация рынка. Объекты стратегического маркетинга, их классификация. Структура системы стратегического маркетинга, содержание ее компонентов. Оценка эффективности текущей стратегии маркетинга организации. Анализ маркетингового потенциала организации: текущий уровень и стратегический аспект. Сегментация рынка: текущее состояние и стратегические изменения структуры потребителей. Продуктовый портфель и методы его анализа. Анализ продуктовой стратегии. Эффективность ценовой политики, системы продвижения и распределения товаров и услуг. Стратегические прогнозы рыночных возможностей организации.

19 Тема 10. Стратегия внешнеэкономической деятельности фирмы Внешнеэкономическая деятельность как одна из сфер хозяйственной деятельности. Стратегические цели экспортера. Стратегические цели импортера. Направления, формы, методы внешнеэкономической деятельности. Стратегия входа на зарубежные рынки. Внешние факторы, оказывающие влияния на долгосрочные цели внешнеэкономической деятельности фирмы. Сущность международных экономических отношений. Формы международного развития. Стратегия международного бизнеса. Содержание стратегического плана международной корпорации. Факторы стратегического поля деятельности фирмы (факторы рынков страны). Внешние и внутренние факторы фирмы. Национальная внешнеэкономическая политика и ее составляющие - внешнеторговая политика, налоговая политика, валютная политика.

20 Тема 11. Реализация стратегии Выбор подходов к реализации стратегии. Проблемы реализации стратегии. Условия успешной реализации стратегии. Сущность реализации стратегии в узком и широком смысле. Основные этапы цикла реализации: запуск корпоративной стратегии; основные стратегические изменения; завершение стратегии. Отличия процесса реализации стратегии от процесса традиционного выполнения долгосрочного стратегического плана. Реализация стратегии и оценка результатов. Распределение ресурсов при реализации стратегии.

21 Тема 12. Эффективность стратегического менеджмента в городском хозяйстве Сущность стратегической эффективности. Стратегическая рефлексия как новое знание, способное повысить эффективность стратегического менеджмента в городском хозяйстве. Роль контроля в реализации стратегии. Типы контрольных систем и их содержание. Уровни управления и системы контроля. Типы структур управления и контроля для основных функций деятельности организации. Использование систем контроля при различных стратегиях. Стратегический и тактический контроллинг: цели и задачи. Функции стратегического контроллинга. Направления анализа в стратегическом контроллинге. Конкуренция за будущее как новая парадигма стратегии. Особенности антикризисного управления как формы стратегического менеджмента. Мониторинг сильных и слабых стратегических сигналов: цель, методы и формы. Методы сбора и обработки информации для стратегического мониторинга. Аудит стратегии. Системы стратегического управленческого учета. Управленческие информационные системы в стратегическом контроле. Управление стратегическими рисками в организации: цели и методы. Система стратегического управления в городском хозяйстве.

22 Контрольные мероприятия Итоговый контроль Тест Экзамен Текущий контроль Ответы в форуме Решение задач

23 Примерный перечень вопросов к экзамену 1. Рассмотрите роль и эволюционное развитие стратегического менеджмента. 2. Проведите анализ отрасли в стратегическом управлении. 3. Укажите уровни управления и стратегии контроля на предприятии ГХ. 4. Сформулируйте понятия, функции и принципы стратегического управления. 5. Охарактеризуйте этапы и инструменты стратегического анализа. 6. Объясните значение и роль кадрового обеспечения в муниципальных образованиях. 7. Охарактеризуйте процесс реформирования стратегии. 8. Дайте характеристику проведения STEP-анализа в стратегическом менеджменте. 9. Определите стадии выполнения стратегии на предприятии ГХ, 10. Дайте оценку конкурентной маркетинговой стратегии современной организации. 11. Рассмотрите стратегию принятия управленческих решений в современной организации. 12. Охарактеризуйте мотивацию как функцию управления муниципальным образованием. 13. Опишите критерии качества принимаемых решений в стратегическом управлении. 14. Охарактеризуйте систему планов организации. Показатели управленческих решений. 15. Определите роль и дайте оценку преимуществ предприятия ГХ. 16. Определите взаимозависимость миссии и цели организации. 17. Раскройте понятие бюджет и организационная сфера. 18. Объясните конкурентные преимущества предприятия ГХ. 19. Опишите элементы внутренней и внешней среды организации. 20. Оцените риски при принятии управленческих решений. 21. Охарактеризуйте методы стратегического планирования предприятия ГХ. 22. Раскройте суть постановки целей в стратегическом управлении. 23. Охарактеризуйте бизнес-план: стратегии и цели. 24. Объясните формулирование стратегии развития предприятия ГХ. 25. Назовите основные элементы стратегии развития организации. 26. Раскройте этапы разработки бизнес-плана современной организации. 27. Опишите процесс реализации стратегии и стратегический контроль на предприятии ГХ. 28. Определите место стратегии в системе менеджмента на современном предприятии. 29. Назовите этапы реинжиниринга в стратегии менеджмента. 30. Выявите особенности стратегического управления в муниципальном образовании.

24 Примерный перечень вопросов к экзамену 31. Сформулируйте основные выводы и теоретические положения стратегического планирования. 32. Объясните суть портфельной матрицы в стратегическом менеджменте. 33. Укажите уровни управления и стратегии контроля на предприятии ГХ. 34. Выявите взаимосвязь стратегии и организационной структуры предприятия. 35. Объясните стратегию ценового лидерства в системе менеджмента организации. 36. Объясните значение и роль кадрового обеспечения в муниципальных образованиях. 37. Раскройте суть краткосрочных и долгосрочных плановых организаций и их взаимосвязь. 38. Объясните инновационную стратегию в системе менеджмента организации. 39. Определите стадии выполнения стратегии на предприятии ГХ. 40. Опишите влияния фактора развития современной организации. 41. Объясните стратегию лидерства в системе менеджмента организации. 42. Охарактеризуйте мотивацию как функцию управления муниципальным образованием. 43. Опишите изменение характера конкуренции и её влияние на стратегию фирмы. 44. Объясните стратегию НИОКР в системе менеджмента организации. 45. Определите роль и дайте оценку преимуществ предприятия ГХ. 46. Рассмотрите теоретические основы корпоративной стратегии. 47. Объясните конкурентную стратегию в системе менеджмента организации. 48. Объясните конкурентные преимущества предприятия ГХ. 49. Объясните суть стратегического контроля и реализации стратегии. 50. Раскройте суть стратегии производства в системе менеджмента организации. 51. Охарактеризуйте методы стратегического планирования предприятия ГХ. 52. Оцените систему мотивации в стратегическом менеджменте. 53. Объясните функциональную стратегию в системе менеджмента организации. 54. Объясните формирование стратегии развития предприятия ГХ. 55. Охарактеризуйте управленческие стили в системе стратегического менеджмента. 56. Объясните финансовую стратегию в системе менеджмента организации. 57. Опишите процесс реализации стратегии и стратегический контроль на предприятии ГХ. 58. Назовите основные элементы стратегии устойчивого развития. 59. Охарактеризуйте стратегические альтернативы: понятие и процесс выработки. 60. Выявите особенности стратегического управления в муниципальном образовании.

25 Глоссарий Авторитарный стиль управления стиль деятельности руководителя, менеджера, в основе которого лежит абсолютизация принципа единоначалия и полное отрицание коллегиальных (коллективных) методов принятия решений. Характеризуется стремлением руководителя полагаться исключительно на формальный авторитет должности, на принуждение. Анализ важная функция управления, осуществляемая как на макроуровне (на уровне народного хозяйства данной страны или мирового хозяйства), так и на микроуровне (на уровне отдельного предприятия и его подразделений). Своевременное проведение квалифицированного анализа является обязательной предпосылкой выработки эффективных управленческих решений, непременным условием достижения успеха в данной сфере деятельности. Базисные схемы структур управления схемы, реализующие основные типы организационных отношений, к которым относятся линейные и функциональные связи между объектами и субъектами управления. Эти связи реализуются тремя основными схемами: «линия», «кольцо», «колесо», производные от них схемы: «звезда» и иерархическая схема. Основу линейной связи составляет целенаправленное воздействие со стороны руководителя, а функциональные или линейно-функциональные связи формируются между ведущими специалистами цехов, отделов и подразделений. Бизнес-планирование процесс разработки и осуществления системы мероприятий по реализации предпринимательского, инвестиционного проекта, развитию предприятия (организации) на определенный период времени. Бюрократический стиль управления приверженность менеджера отжившим методам и приемам работы; нежелание досконально знать дело и нести за него ответственность; затягивание решения дела, создание волокиты; безынициативность, нацеленность на указания сверху; мелочная опека в отношении подчиненных, ненужное, а подчас и вредное вмешательство в их текущие дела; стремление перестраховать свою деятельность и ссылками и согласованиями. Это извращенный стиль управления, своеобразное «контруправление»; это форма вырождения системы управления (государственного, местного, предприятием и т.д.), выражающаяся в отрыве органов администрации от общества, гипертрофии формализма в деятельности органов управления, что влечет некомпетентность, связанную с равнодушием и даже пренебрежением к интересам как личности, так и общества. Виртуальная или партнерская структура управления распределенная по местам внеофисного размещения работников линейно-функциональная структура. Рабочим местом сотрудников обычно служат собственные квартиры, дома, имеющие телефон, компьютер, офисную мебель и т.д. В рамках организации их связывают договорные отношения с администрацией. Работники пользуются всеми правами работающих в обычных организациях и несут оговоренную ответственность за причиненный ущерб. При необходимости руководство организации может дополнительно оснащать место расположения работника оргтехникой, мебелью и т.д. Деловая оценка персонала предприятия целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала (способностей, мотиваций и свойств) требованиям должности или рабочего места. На основании степени указанного соответствия решаются следующие задачи: установление места сотрудника в организационной структуре; разработка программы развития сотрудника; определение критериев и размера оплаты труда. Круговая двухуровневая, динамичная (дивизиональная). Жизненный цикл организации совокупность стадий, которые проходит организация за период своего функционирования: рождение, детство, юность, зрелость, старение, возрождение. Рождение любой организации связано с необходимостью удовлетворения интересов потребителей, с поиском и занятием свободной рыночной ниши. Главная цель организации на данной стадии - выживание, что требует от ее руководства таких качеств, как вера в успех, готовность рисковать, неистовая работоспособность. Характерным для стадии рождения является небольшое количество партнеров. Особое значение на этом этапе должно придаваться всему новому и необычному. Законы организации в любой организации имеется много управляемых и неуправляемых процессов, например процесс принятия решения и исполнения его; процесс управления; воспитательный процесс и т.д. Иерархия функций производства и управления совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение частной цели и подчиненных обшей цели управления. Инжиниринг обособленная деятельность предпринимательских организаций, связанная с созданием объектов промышленной собственности, деятельность по проектированию, производству и эксплуатации машин, оборудования, строительству зданий и сооружений, организации производственных процессов с учетом их функционального назначения, безопасности и экономичности. Инновационно-производственная структура управления форма организации управления на предприятии, предусматривающая четкое структурное отделение руководства и подразделений, осуществляющих инновационные функции: стратегическое планирование, разработку и подготовку к производству новой продукции (работ, услуг) - от повседневного оперативного управления налаженным производством и сбытом освоенных изделий. Информационно-коммуникационная структура управления система, включающая средства и каналы связи между субъектом и объектом управления, общение и обмен информацией между людьми, социальными общностями, хозяйственными системами и организациями. Информация совокупность сведений о внутреннем и внешнем состоянии управляемой системы (объекта управления), используемых для оценки ситуации и разработки управленческих решений. Под информацией понимают новые сведения, характеризующие управленческую ситуацию, снижающие уровень неопределенности, воспринятые, понятые и оцененные как полезные для решения тех или иных задач управления. Наличие и возможность движения информации являются необходимым, но недостаточным условием управления. Искусство управления комплекс характеристик управленческой деятельности, отражающих роль индивидуальных качеств менеджера в достижении успеха или эффективности управления. К числу таких характеристик относятся развитость интуиции, опыт работы, характер образования, профессионализм, коммуникабельность, тип мышления, убежденность, решительность, инициативность. В определенной мере эти характеристики должны быть присущи каждому менеджеру, осуществляющему профессиональное управление. Но искусство управления определяется не общей мерой наличия этих качеств, а сочетанием их и соответствием конкретным обстоятельствам деятельности, востребованностью и возможностью реализации. Комбинированные структуры управления набор линейных, функциональных, линейно-функциональных и других управленческих структур, определяемый особенностями работы подразделений в рамках одной организации. Как правило, высший уровень управления строится по линейно-функциональной структуре, средний уровень может иметь все многообразие набора структур управления. Низовой уровень управления обычно строится по линейной структуре управления. При этом гибкость структур управления организации оценивается только по среднему уровню управления. Структуры высшего и низового уровня управления в организации должны быть более консервативны к изменениям. Коммуникация в организации общение, передача информации от человека к человеку в процессе деятельности. В практике управленческой деятельности большое значение придается понятию «коммуникабельность», т.е. способности человека к совместной работе, общению. Конкурентоспособность преимущество фирмы по отношению к другим фирмам данной отрасли внутри страны и за ее пределами. Конкурентоспособность не является имманентным качеством фирмы, это означает, что конкурентоспособность фирмы может быть оценена только в рамках группы фирм, относящихся к одной отрасли, либо фирм, выпускающих аналогичные товары (услуги). Конкурентоспособность можно выявить только сравнением между собой этих фирм как в масштабе страны, так и в масштабе мирового рынка. Конкуренция состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке, под которым понимается сфера обращения товаров на территории какой-либо страны или ее части, определенной исходя из экономической возможности покупателя приобрести товар на соответствующей территории и отсутствия этой возможности за ее пределами. Контроль управленческий одна из функций управления, без которой не могут быть реализованы в полной мере все другие функции. Контроль управленческий призван обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития, как отдельных подразделений, так и всей фирмы. Поэтому управленческий контроль выступает одним из главных инструментов выработки политики и принятия решений, обеспечивающих нормальное функционирование фирмы и достижение ею намеченных целей, как в долгосрочной перспективе, так и в вопросах оперативного руководства. Конфликт временное эмоциональное изменение настроения человека или группы людей в связи с получением новых данных, существенно меняющих старое представление об интересующем объекте или процессе. Это реальность нашей жизни, они играют очень важную социально-психологическую роль как в обществе, так и в любой организации (семье). Лидерство один из механизмов интеграции групповой деятельности, когда индивид или часть группы объединяет, направляет действия всей группы. Лидерство - возникновение особого статуса. Этот статус характеризуется отношением, в основе которого лежат доверие, авторитет, признание высокого уровня квалификации, готовность поддерживать во всех начинаниях, личные симпатии, стремление учиться и перенимать опыт. Линейная структура управления структура, при которой управленческие воздействия, передающиеся на другие уровни производства и управления, включают административные функции (организация) и процедуры (принятие решений). Эти воздействия формируют линейные связи. Линейная структура управления строится на основе линейных схем и (или) схем типа «колесо». Линейно-функциональная структура управления структура, при которой управленческие воздействия разделяются на линейные - обязательные для исполнения, и функциональные - рекомендательные для исполнения. Линейно-функциональная структура управления может строиться на основе схем типа «колесо» и «кольцо». Линейно-штабная структура управления структура, предполагающая образование в помощь линейным руководителям, обычно более высокого уровня, специализированных функциональных подразделений - штабов для решения тех или иных задач (аналитических, координационных, сетевого планирования и управления, специальных и т.п.). Штабы не наделяются функцией распорядительства, а готовят рекомендации, предложения и проекты для линейных руководителей. Маркетинг система организации и управления производственно-сбытовой и торговой деятельностью предприятий (организаций). Известный американский ученый профессор Котлер в своих научных работах обстоятельно излагает сущность маркетинга, формы и методы проведения маркетинговых исследований. По мнению Котлера, маркетинг - вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Матричная структура управления структура, сочетающая вертикальные линейные и функциональные связи управления с горизонтальными. Персонал функциональных подразделений, оставаясь в их составе и подчинении, обязан также выполнять указания руководителей проектов или специальных штабов, советов и т.п., которые образуются для руководства отдельными проектами и работами. Руководители проектов устанавливают состав и очередность работ, а руководители функциональных подразделений несут ответственность за их надлежащее и своевременное исполнение. Руководители проектов наделяются полномочиями различного диапазона - от самых широких до ограничивающихся выполнением штабных функций. Методы управления совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенных целей. Различают методы управления и методы процесса управления. Последние задают способы выполнения отдельных операций, процедур, работ, образующих процесс управления, включая правила определения целей, методы разработки и оптимизации управленческих решений, организационно- практическую работу по их реализации. К ним относятся также методы выполнения отдельных функций: прогнозирования и планирования, организации регулирования и контроля и т.д. Таким образом, в отличие от методов процесса управления, с помощью которых выполняются лишь отдельные работы, методы управления характеризуют законченный акт воздействия на объект управления. Минимизация риска действия организации (предпринимателя), направленные на снижение воздействия риска на результаты деятельности фирмы. Основными методами минимизации риска являются: страхование; создание финансовых резервов (самострахование); диверсификация; распределение риска между участниками предпринимательского проекта; воздействие предпринимателя на управляемые факторы риска и др. Миссия организации это (с точки зрения управления) ответ на привычный вопрос: что представляет собой наша предпринимательская деятельность в настоящее время и что она будет представлять собой в будущем? Официально принятая миссия в общих чертах дает представление о маршруте следования организации и определяет концептуальный подход к решению вопроса - чем должна заниматься данная организация и на достижение чего она вправе рассчитывать. Предпринимательский риск объективная экономическая категория, отражающая степень неуспеха (успеха) предпринимательской фирмы в достижении своих целей при выборе решения из числа альтернативных. Предпринимателю часто приходится принимать решения, которые не гарантируют успеха, а лишь дают надежду на него, поскольку в предпринимательстве детерминированные задачи встречаются редко: по природе своей большинство из них носят вероятностный, а значит, рисковый характер. Принципы управления основные, исходные положения какой-либо теории, учения, науки. Например, существуют принципы государственного строительства, принципы подбора кадров и т.д. Как наука о регулировании социальных процессов управление имеет свои принципы, которыми следует руководствоваться менеджерам в практической деятельности. «Продуктовая» структура управления модификация иерархической схемы структуры управления. Особенность ее заключается в том, что на производственном и обслуживающем уровне структуры организации происходит обособление функций по выпускаемому продукту. Это позволяет вести отдельный учет, сбыт, снабжение и другие операции. Проектная структура управления структура, нацеленная на обеспечение эффективного управления параллельным выполнением на предприятии или в организации ряда крупных проектов или работ. При реализации проектной структуры управления получают автономию, определенные совокупности подразделений, участвующих в отдельных проектах, во главе с руководителями этих проектов. Руководитель проекта несет всю ответственность за его своевременную и качественную разработку и осуществление. Он наделяется всеми правами распорядительства подначальными ему подразделениями и не имеет в подчинении подразделений, непосредственно не связанных с подготовкой проекта. Реализация стратегии полный набор управленческих действий, связанных с внедрением стратегии в действие, наблюдением за ходом ее исполнения и достижением поставленных результатов. Реклама распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом и юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес этим лицам, товарам, идеям, начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний. Решение управленческое 1) акт деятельности менеджера или управляющей системы, ведущий к разрешению проблемы и тем самым определяющий нормальное функционирование или развитие социально-экономической системы; 2) заключительный этап процесса управления, превращающий его в импульс трудовой деятельности, целенаправленности и согласованности совместных действий людей. Риск в управлении специфическая деятельность менеджера в условиях неопределенности и ситуации неизбежного выбора вариантов управления. В массовом сознании сейчас преобладают два противоположных взгляда. С одной стороны, риск представляется в виде возможной опасности, материальных и других потерь, которые могут наступить в результате претворения в жизнь рискованного решения. С другой стороны, риск отождествляется только с предполагаемой удачей, благоприятным исходом. Неправомерно отождествлять риск либо только с возможными негативными последствиями, потерями, опасностью, неудачей, либо только с предполагаемыми удачными исходами, которые могут наступить в ходе реализации выбора в условиях неопределенности. Руководитель лицо, наделенное полномочиями принимать управленческие решения и осуществлять организацию их выполнения. Руководство 1) управление, которое характеризуется вполне определенными функциональными приоритетами; 2) функция управления в составе основных функций, раскрывающих содержание управления. Самоуправление автономное функционирование какой-либо организационной системы, правомочное принятие ею решений по внутренним проблемам, включение исполнителей в технологию выработки решений; конкретное управление как участие всех членов организации, взрослых граждан в деятельности органов управления. Система управления 1) совокупность действий, необходимых для согласования совместной деятельности людей; 2) совокупность звеньев, осуществляющих управление, и связей между ними. Системный подход метод, рассматривающий связи и целостности сложных систем. Является предметом специальной научной дисциплины - общей теории систем, а управление в самом общем виде может быть определено как упорядочение системы. Стимулирование создание условий, возможностей, атмосферы заинтересованности человека в проявлении инициативы и достижении определенного качества своей деятельности. Стимулы, как и мотивы, выступают в процессах управления в качестве факторов воздействия, которые менеджер использует для достижения поставленных целей и получения результатов и для согласования совместной деятельности работников. Стратегия управленческий план действий по достижению целевых установок организации, стратегия представляет собой определенную последовательность шагов и набор управленческих подходов, разрабатываемых администрацией для получения желаемых результатов. Стратегия показывает каким образом будет реализована миссия организации и достигнуты намеченные целевые показатели. Стратегический план краткое изложение миссии и направления следования организации, краткосрочных и долгосрочных целевых установок, а также стратегии с точки зрения анализа сложившейся ситуации внутри организации и вне ее. Стратегическое управление 1) определение генерального курса; 2) организация дела в соответствии с генеральным курсом; 3) повышение мотивации и заинтересованности людей в реализации генерального курса. Стратегическое управление зародилось при перспективном планировании крупномасштабных военных кампаний с участием различных родов войск, в союзе с армиями других стран. Стратегическое управление осуществляется в разных сферах жизни общества. Стратегическое управление - прерогатива высшего руководства. Структура управления совокупность устойчивых связей объектов и субъектов управления организации, реализованных в конкретных организационных формах, обеспечивающих целостность управления и его тождественность самому себе, т.е. сохранение основных свойств при различных внутренних и внешних изменениях. Управление персоналом предприятия целенаправленная деятельность руководителей и работников подразделений системы управления персоналом предприятия, которая включает разработку стратегии кадровой политики, концепцию, принципы и методы управления персоналом на предприятии. Функции управления составная часть любого процесса управления. Выделяются такие функции: планирование, организация, мотивация, контроль и координация. Функциональная структура управления структура, при которой управленческие воздействия разделяются на линейные и функциональные и каждое из этих воздействий обязательно для исполнения. Функциональные связи реализуют набор любых общих и конкретных функций управления. Цели организации прогнозируемые, планируемые и желаемые результаты, которые должны быть достигнуты организацией и на достижение которых направлена ее деятельность. Сложность организации обусловливает ее многоцелевой характер. Целевые установки целевые показатели, которые должны быть достигнуты организацией. Долгосрочные целевые показатели - результаты, которые должны быть достигнуты в течение следующих 3-5 лет или более длительного промежутка времени на непрерывной основе из года в год. Краткосрочные целевые показатели - ближайшие ориентиры, они задают темп достижения долгосрочных целевых показателей. Эффективность управления один из основных показателей совершенства управления, определяемый посредством сопоставления результатов управления и ресурсов, затраченных на его достижение.

26 Список литературы Основная литература и дополнительная литература 1. Азоев, Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / Г.Л. Азоев. - М. Центр экономики и маркетинга, Алексеева, М.М. Планирование деятельности фирмы / М.М. Алексеева. - М.: Финансы и статистика, Ансофф, И. Стратегическое управление: Пер. с англ./ И. Ансофф. - М.: Прогресс, Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. – СПб.: Питерком, Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М: ИНФРА-М, Богомолов, В.А. и др. Стратегический менеджмент и внутрифирменное планирование: Учебное пособие / В.А. Богомолов. - М.: Изд-во МГАП Мир книги, Виханский, О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп / О.С. Виханский. - М.: Гардарика, Ермичёва Е.П. Стратегический менеджмент: Конспект лекций / М: Высшее образование, Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент: Учебник. – М.: Экономистъ, Коротков, Э.А. Концепция менеджмента / Э.А. Коротков. - М.: Изд-во Де Ка, Ефремов, В.С. Стратегия бизнеса / В.С. Ефремов. - М.: Финпресс, Карлоф, Б. Деловая стратегия / Б. Карлоф. - М.: Экономика, Кинг, У., Клиланд, Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика / У. Кинг, Д. Клиланд. - М.: Прогресс, Клейнер, Г.Б., Тамбовцев, В.Я., Качалов, Р.М. Предприятия в нестабильной экономической среде: риски, стратегия, безопасность / Г.Б. Клейнер, В.Я. Тамбовцев, Р.М. Качалов. - М.: Экономика, Коллинз, Г., Блэй, Дж. Структурные методы разработки систем: от стратегического планирования до тестирования / Г. Коллинз, Дж. Блэй. - М.: Финансы и статистика, Круглов, М.И. Стратегическое управление компанией: Учебник для вузов / М.И. Круглов. - М.: Русская Деловая Литература, Люкшинов, А.Н. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для вузов / А.Н. Люкшанов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Мазур, И.И., Шапиро, В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний: Справочное пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. - М.: Высшая школа, Менеджмент организации: Учебное пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина, Р.З. Акбердина и др. - М.: ИНФРА - М, Портер, М. Международная конкуренция / М. Портер. - М.: Прогресс, Соловьев В.С. Стратегический менеджмент: Учебник. – Ростов-на-Дону: Феникс; Новосибирск: Сибирское согласие, 2007.