Пирогова Юлия Константиновна Профессор НИУ-ВШЭ Главный редактор журнала «Реклама: теория и практика» Член Международной рекламной ассоциации

Краткие сведения об авторе курса Профессор кафедры маркетинговых коммуникаций НИ У- ВШЭ - базовой кафедры WPP/Видео Интернешнл. Главный редактор журнала « Реклама: теория и практика ». Член Международной рекламной ассоциации. Опыт работы в сфере маркетинговых коммуникаций и брендинга – с 1995 г.: преподавание в вузах и бизнес- школах, бизнес-консультирование, экспертная работа, подготовка и модерирование отраслевых конференций, проведение тренингов для ряда российских и транснациональных компаний и отдельных их представителей. Среди этих компаний: « Медиасервис Видеоинтернешнл », РА « Young&Rubicam », РА « APR Advertising », РА BBDO, PС « Идальго-Имидж », РА « Symbol », PA « Арабеска », РА « Clever Creative Group », компании «Pfizer», « Сибнефть », « Еврохим », « Окна Роста », « М.Видео », ФКП « Союзплодоимпорт », « ABCForum », « MIRAX Group », Гильдия издателей периодической печати, Клуб банковских аналитиков при Ассоциации российских банков, «Вахнина и партнеры», «Goltsblat BLP» и др. Пирогова Юлия Константиновна

Маркетинг. Обзор современных тенденций

Маркетинг: некоторые базовые определения Маркетинг – «это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена» (Котлер, 1996). Маркетинг – «это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена» (Котлер, 1996). Маркетинг – это предвидение спроса, управление спросом и удовлетворение спроса на товары и услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена (Дж. Р. Эванс и Б. Берман «Маркетинг», 2002). Маркетинг – это предвидение спроса, управление спросом и удовлетворение спроса на товары и услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена (Дж. Р. Эванс и Б. Берман «Маркетинг», 2002).

"Marketing is not the art of finding clever ways to dispose of what you make. It is the art of creating genuine customer value." - Philip Kotler "Marketing is not the art of finding clever ways to dispose of what you make. It is the art of creating genuine customer value." - Philip Kotler

Современные определения Определение Американской ассоциации маркетинга (2008 г.): Маркетинг представляет собой «деятельность, совокупность институтов и процессов по созданию, распространению, реализации и обмену предложениями, ценными для потребителей, клиентов, партнеров и общества в целом». Определение Российской гильдии маркетологов (2010 г.) «маркетинг – это система управления разработкой и продвижением товаров и услуг, обладающих ценностью для потребителя, производителя и общества в целом на основе комплексного анализа рынка».

Комплекс маркетинга маркетинг-микс, marketing mix - это комплекс маркетинговых средств, управляя которыми во взаимодействии, компания может добиваться воздействия на рынок с целью эффективной маркетинговой деятельности и получения прибыли. - Множество моделей комплекса маркетинга, в которых учитывается от 4 до двух десятков маркетинговых средств.

Основные известные модели Модель 4 P (Дж. Маккарти, 1960) Рroduct (товар) Рroduct (товар) Price (цена) Price (цена) Place (места продажи) Place (места продажи) Promotion (продвижение) Promotion (продвижение) Модель 4 C (Р. Лаутерборн, 1990) Customer needs and wants (customer value) (нужды и желания потребителей, потребительская ценность) Cost to the customer (цена, стоимость, расходы потребителя) Convenience (удобство для потребителя) Communication (коммуникации)

Модель SIVA (Д. Шульц, Ч. Дев, 2005) Solution (решение проблемы или удовлетворение потребности потребителя) Solution (решение проблемы или удовлетворение потребности потребителя) Information (информация, достаточная для принятия решения о покупке) Information (информация, достаточная для принятия решения о покупке) Value (ценность товара для покупателя по соотношению издержек и выгод) Value (ценность товара для покупателя по соотношению издержек и выгод) Access (легкость доступа товару/удобство приобретения) Access (легкость доступа товару/удобство приобретения)

Есть и другие модели комплекса маркетинга (факультативно - изучите самостоятельно) 4P+1S, 4P+1S, 5P, 5P, 6P, 6P, 7P, 7P, 4А 4А И др. И др.

Разбор примера: товарная подкатегория «шампуни от перхоти» Позиционирование Head&Shoulders - ? Чем оно обеспечено в комплексе маркетинга? Товар Товар Цена (200 мл – 155 р.) Цена (200 мл – 155 р.) Дистрибуция Дистрибуция Продвижение (реклама и др.) Продвижение (реклама и др.)

Позиционирование Nisoral - ? Чем оно обеспечено в комплексе маркетинга? Товар Цена (60 мл – 530 р.) Дистрибуция Продвижение (реклама и др.)

Эволюция концепций маркетинга Концепции маркетинга, на основе которых действуют организации на рынке и извлекают прибыль: концепция совершенствования производства (доминирование до 1930-х гг.: товара д.б. много, он д.б. доступен и широко представлен в торговой сети), концепция совершенствования производства (доминирование до 1930-х гг.: товара д.б. много, он д.б. доступен и широко представлен в торговой сети), концепция интенсификации коммерческих усилий (доминирование до 1950-х гг.: чтобы успешно продать товар, нужно активно навязывать его покупателю, система «жестких продаж»), концепция интенсификации коммерческих усилий (доминирование до 1950-х гг.: чтобы успешно продать товар, нужно активно навязывать его покупателю, система «жестких продаж»), концепция совершенствования товара (доминирование до 1970-х гг.: нужно постоянное совершенствование товара и его эксплуатационных характеристик), концепция совершенствования товара (доминирование до 1970-х гг.: нужно постоянное совершенствование товара и его эксплуатационных характеристик), концепция потребительского маркетинга (доминирование до конца 1970-х гг.: удовлетворять потребности и желания потребителей лучше, чем конкуренты, изучать потребительское поведение и их мотивацию, рынок не един, выделить сегменты), концепция потребительского маркетинга (доминирование до конца 1970-х гг.: удовлетворять потребности и желания потребителей лучше, чем конкуренты, изучать потребительское поведение и их мотивацию, рынок не един, выделить сегменты), концепция социально-этичного маркетинга (после 1980: концепция потребительского маркетинга + ставка на благополучие потребителя и общества в целом как основу долгосрочной деятельности компании), концепция социально-этичного маркетинга (после 1980: концепция потребительского маркетинга + ставка на благополучие потребителя и общества в целом как основу долгосрочной деятельности компании), концепция партнерского маркетинга (2000-е гг.: взаимовыгодные связи всех участников процесса производства, продвижения и реализации товаров, которые нравятся потребителю, приносят прибыль всем участникам бизнеса и доставляют участникам этого маркетингового процесса удовольствие). концепция партнерского маркетинга (2000-е гг.: взаимовыгодные связи всех участников процесса производства, продвижения и реализации товаров, которые нравятся потребителю, приносят прибыль всем участникам бизнеса и доставляют участникам этого маркетингового процесса удовольствие).

Меняющийся мир маркетинга Что же меняется в меняющемся мире?

Вызовы нового времени (Р. Кристофер, О. Франк, 2010) Растущая коммодитизация. Растущая коммодитизация. Высокая скорость обновления товаров. Высокая скорость обновления товаров. Увеличение выбора и усиление конкуренции. Увеличение выбора и усиление конкуренции. Рост коммуникаций, в т.ч. рекламных. Рост коммуникаций, в т.ч. рекламных. Ослабление традиционных СМИ. Ослабление традиционных СМИ. Усталость от рекламных сообщений. Усталость от рекламных сообщений. Дефицит времени. ( на выбор бренда в среднем тратится 2,6 секунды) Дефицит времени. ( на выбор бренда в среднем тратится 2,6 секунды) Усиление контроля со стороны клиентов и повышение доступности информации. Усиление контроля со стороны клиентов и повышение доступности информации. Увеличение скептицизма клиентов. Увеличение скептицизма клиентов. Невозможность скрыть информацию. Невозможность скрыть информацию.

Меняющийся мир маркетинга 1. Власть потребителя. Усложнение мира потребителей 2. Усложнение мира товаров и брендов 3. Усложнение мира медиа (средств массовой и персонализированной коммуникации)

Производитель ТМ Информация и Власть Дистрибуционный канал Медиа Потребитель Производитель Дистрибуционный канал Информация и Власть Медиа Потребитель Традиционный рынок vs. Современный рынок [Шультц, Барнс, 2003 Производитель Дистрибуционный канал Медиа Информация и Власть Потребитель Рынок XXI века: переход власти на рынке от продавца и канала к потребителю/клиенту

Власть потребителя Основное отличие рынка 21 века от рынка традиционного и современного – в том, что это интерактивный рынок. Информация и знания движутся в обоих направлениях: от продавца к потребителю и от потребителя к продавцу. Власть на рынке является результатом получения и использования информационных технологий – информации о рынке и технологии приобретения или использования этой информации. Информация и технологии обеспечивают доступ к источникам, которые прежде контролировались продавцом или каналом. Традиционный и современный рынки контролируются компаниями- участницами рынка, на рынке 21 века этот контроль поделен с клиентами. [Шультц, Барнс, 2003]

МИР ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

«Смерть демографии»: демографические показатели больше не являются показателями, по которым можно предсказывать поведение, в т.ч. покупательское. Нужны разнообразные и тонкие данные о психографике, поведенческих моделях, моделях потребления медиа, покупательском поведении. Семиометрия как один из новых методов исследования потребителей (TNS) Семиометрия как один из новых методов исследования потребителей (TNS)

Эволюция подходов к изучению потребителей поведение покупателя (с середины 40-х) поведение покупателя (с середины 40-х) поведение потребителя (до, во время, после покупки, рациональная обработка информации потребителем - конец 60-х) поведение потребителя (до, во время, после покупки, рациональная обработка информации потребителем - конец 60-х) изучение потребителей (изучение стиля жизни потребителей, самовосприятия, среды, в фокусе – эмоции - 80-е гг) изучение потребителей (изучение стиля жизни потребителей, самовосприятия, среды, в фокусе – эмоции - 80-е гг) исследование потребления (в фокусе – социальные и культурные отношения «потребитель и бренд», «потребитель и его круг связей – «его племя»», поверхностная символика продукта и ее значимость в племени, расширенное понимание значимости товара/бренда - с 90-х гг)) исследование потребления (в фокусе – социальные и культурные отношения «потребитель и бренд», «потребитель и его круг связей – «его племя»», поверхностная символика продукта и ее значимость в племени, расширенное понимание значимости товара/бренда - с 90-х гг)) Как следствие – появление маркетинга впечатлений (см. Пайн II Б. Дж., Гилмор Дж.Х. Экономика впечатлений. Работа – это театр, а каждый бизнес – сцена. – М.: Издательство «Вильямс», 2005)

Пример решений на основе сегментации рынка по психографическим параметрам и параметрам поведения потребителей Телефоны NOKIA

NOKIA: 11 целевых групп покупателей на рынке на основе психографики и поведения потребителей (концепция с 2006 г.)

Сегментирование рынка на 4 крупных кластера

Сегменты рынка, выделяемые NOKIA Live (Inspiring self-expression) – лидерство в дизайне и стиле. Предназначена категория для людей, которые могут выразить себя как индивидуальность, родственны единомышленникам. Барьером для категории является отсутствие вдохновения. Live (Inspiring self-expression) – лидерство в дизайне и стиле. Предназначена категория для людей, которые могут выразить себя как индивидуальность, родственны единомышленникам. Барьером для категории является отсутствие вдохновения. Connect (Progressive simplicity) – лучшее от Nokia через баланс стиля и доказанных преимуществ. Простота соединения, когда это необходимо, при этом простота не означает отсутствия функциональности. Барьер – сложность использования устройств. Connect (Progressive simplicity) – лучшее от Nokia через баланс стиля и доказанных преимуществ. Простота соединения, когда это необходимо, при этом простота не означает отсутствия функциональности. Барьер – сложность использования устройств. Achieve (democratizing achievement) – умные и совместные решения для дел. Достижения это не только удел бизнеса, но всех людей. Людям необходимо удовлетворение от достижения ими поставленных целей. Барьер – сложность в прохождении к цели через повседневность. Achieve (democratizing achievement) – умные и совместные решения для дел. Достижения это не только удел бизнеса, но всех людей. Людям необходимо удовлетворение от достижения ими поставленных целей. Барьер – сложность в прохождении к цели через повседневность. Explore (Sharing discovery) – инновации и технологическое лидерство. Людям необходимо получать сильные эмоции от новых открытий, перспектив, сотворчества. Барьер – отсутствие опыта, стимуляции пользователей в этом направлении. Explore (Sharing discovery) – инновации и технологическое лидерство. Людям необходимо получать сильные эмоции от новых открытий, перспектив, сотворчества. Барьер – отсутствие опыта, стимуляции пользователей в этом направлении. Подразделения NOKIA: Mobile Phone Division Enterprise Solution Multimedia Division

Взляды и миссия NOKIA В мире, где КАЖДЫЙ человек может быть на связи, мы выбираем ОЧЕНЬ ЧЕЛОВЕЧНЫЙ ПОДХОД к технологиям. Связь в состоянии помочь людям почувствовать доступность того, что имеет для них значение. Всегда и везде Nokia верит в общение, в обмен впечатлениями и удивительный потенциал объединения 2 миллиардов тех, кто уже на связи, с 4 миллиардами тех, кто пока не обладает этой возможностью. Связь в состоянии помочь людям почувствовать доступность того, что имеет для них значение. Всегда и везде Nokia верит в общение, в обмен впечатлениями и удивительный потенциал объединения 2 миллиардов тех, кто уже на связи, с 4 миллиардами тех, кто пока не обладает этой возможностью. Мы растём, думая в первую очередь о людях и используем технологии, чтобы помочь им почувствовать доступность того, что имеет значение. В мире, где каждый может быть на связи, мы выбираем очень человечный подход к технологиям. Мы растём, думая в первую очередь о людях и используем технологии, чтобы помочь им почувствовать доступность того, что имеет значение. В мире, где каждый может быть на связи, мы выбираем очень человечный подход к технологиям.

Современный потребитель живет в особом мире, который был удачно назван MORE - FASTER - NOW - WORLD Современный потребитель искушенный и требовательный, ищет впечатлений (маркетинг впечатлений), но его трудно удивить. Еще одна характеристика современного потребителя западными маркетологами: «Много денег, мало времени» Моментальность действий Множественность потребления (желание иметь много вариантов товаров)

Моментальность (импульсивность действий) Интерактивные витрины Поклонники марки Ralph Lauren в Лондоне и в Нью-Йорке могут покупать одежду, не входя в магазин. Бутик американского дизайнера оснащен уникальной новинкой - сенсорным экраном на витрине. С помощью этого приспособления покупатели могут заказать приглянувшуюся одежду на дом.

Ко-активность характерно одновременное совершение нескольких действий

Ко-активность: покупки + развлечения в торговых центрах

МИР БРЕНДОВ «Нет бренда – нет бизнеса»

Мы живем в мире брендов, т.е. в мире символических конструктов, воплощающих стремления, желания, потребности и грезы различных типов аудиторий. Товаром владеет компания. Брендом владеет потребитель. Бренда нет, если его нет в сознании потребителей. Бренды в сознании людей формируются под воздействием маркетинговых коммуникаций.

Какой объект может стоять за брендом? Отдельный товар или услуга (Fanta, J7, Аленка). Самостоятельный бренд. Отдельный товар или услуга (Fanta, J7, Аленка). Самостоятельный бренд. Серия товаров из разных товарных категорий (Домик в деревне, Dove, Panasonic). Зонтичный бренд. Серия товаров из разных товарных категорий (Домик в деревне, Dove, Panasonic). Зонтичный бренд. Компания-производитель товаров и услуг (Вимм-Билль-Данн, Sony, Unilever). Корпоративный бренд. Компания-производитель товаров и услуг (Вимм-Билль-Данн, Sony, Unilever). Корпоративный бренд.

А что еще можно брендировать? Движение к частному Компоненты/ингредиент ы товара, сервисные программы и технологии Брендированный компонент. Компоненты/ингредиент ы товара, сервисные программы и технологии Брендированный компонент. Движение к общему Города Страны Регионы И многое другое События и проекты Люди Животные Профессии Вузы Корпоративные идеи …

Медвежонок Кнут: создание бренда Детеныш белого медведя, которого отвергла медведица, родился в зоопарке "Berlin Zoo« в конце 2006 г., был показан публике в марте 2007 г. и стал берлинской и мировой знаменитостью. Были созданы сувениры, организованы «Кнут-шоу», выпущена официальная биография Кнута «Как один маленький полярный медвежонок покорил весь мир», появился блог от лица Кнута, вечеринки по празднованию его ДР … Greenpeace использовала образ кнута в программе по защите окружающей среды, Детеныш белого медведя, которого отвергла медведица, родился в зоопарке "Berlin Zoo« в конце 2006 г., был показан публике в марте 2007 г. и стал берлинской и мировой знаменитостью. Были созданы сувениры, организованы «Кнут-шоу», выпущена официальная биография Кнута «Как один маленький полярный медвежонок покорил весь мир», появился блог от лица Кнута, вечеринки по празднованию его ДР … Greenpeace использовала образ кнута в программе по защите окружающей среды, Голливуд собирадся снимать фильм.. В марте 2007 более половины родившихся в Берлине мальчиков получили имя Кнут.

Что происходит с брендами: расширения границ бренда Ювелирные украшения сеть гостиниц класса lux

Что происходит с брендами: партнерство и кобрендинг

Создание и поддержка брендов: от отдельных рекламных, промо- и PR- кампаний (которым не доверяют и которых избегают) к комплексным бренд-коммуникационным кампаниям, причем таким, которые имеют ценность для аудитории сами по себе

Новый принцип: маркетинговая активность сама по себе должна быть ценная для потребителей Product Benefit + Brand + MarkCom Benefit

Ставка на синергию Взаимодействие разнообразных объектов продвижения, сообщений и инструментов коммуникации для повышения эффективности воздействия Взаимодействие разнообразных объектов продвижения, сообщений и инструментов коммуникации для повышения эффективности воздействия Ставка на брендированный контент Создание брендом оригинального контента или естественная интеграция бренда в оригинальный контент, увлекательный для аудитории. Создание брендом оригинального контента или естественная интеграция бренда в оригинальный контент, увлекательный для аудитории.

Синергия и брендированный контент: пример - проект «Арарат»: «Ахтамар» - армянские легенды

ИМК-кампания коньяка «Арарат» КОНЦЕПЦИЯ АГЕНТСТВО AMSTERDAM WORLDWIDE. КОНЦЕПЦИЯ АГЕНТСТВО AMSTERDAM WORLDWIDE. ЦЕНТРАЛЬНАЯ ИДЕЯ КАМПАНИИ ЛЕГЕНДА СЕГОДНЯ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В СОЗДАНИИ ХУДОЖЕСТВЕННОГО КОНТЕНТА, СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ЦЕННОСТЯМ И ХАРАКТЕРУ БРЕНДА АРАРАТ, ВОКРУГ КОТОРОГО СТРОИТСЯ ВСЯ КОММУНИКАЦИОННАЯ АКТИВНОСТЬ. В ЭТОМ КАЧЕСТВЕ ВЫСТУПИЛ КОРОТКОМЕТРАЖНЫЙ ХУДОЖЕСТВЕННЫЙ ФИЛЬМ АХТАМАР. ЦЕНТРАЛЬНАЯ ИДЕЯ КАМПАНИИ ЛЕГЕНДА СЕГОДНЯ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В СОЗДАНИИ ХУДОЖЕСТВЕННОГО КОНТЕНТА, СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ЦЕННОСТЯМ И ХАРАКТЕРУ БРЕНДА АРАРАТ, ВОКРУГ КОТОРОГО СТРОИТСЯ ВСЯ КОММУНИКАЦИОННАЯ АКТИВНОСТЬ. В ЭТОМ КАЧЕСТВЕ ВЫСТУПИЛ КОРОТКОМЕТРАЖНЫЙ ХУДОЖЕСТВЕННЫЙ ФИЛЬМ АХТАМАР. ФИЛЬМ (КИНО- и ТВ) ФИЛЬМ (КИНО- и ТВ) ВИРТУАЛЬНЫЙ КИНОТЕАТР ВИРТУАЛЬНЫЙ КИНОТЕАТР АФИШИ АФИШИ ПРЕЗЕНТАЦИИ ПРЕЗЕНТАЦИИ ТЕМАТИЕСКИЕ АКЦИИ В РЕСТОРАНАХ, КАФЕ,. БАРАХ ТЕМАТИЕСКИЕ АКЦИИ В РЕСТОРАНАХ, КАФЕ,. БАРАХ serebro-euro-effies / serebro-euro-effies /

Пояснение: Брендированный контент Контент развлекательного или информационного типа, представляющий интерес для ЦА сам по себе, и при этом созданный по инициативе бренда и для развития коммуникаций бренда. При использовании БК у аудитории нет стремления избегать контакта с коммуникацией (как это происходит нередко с традиционной рекламной коммуникацией), наоборот, предлагаемый брендом контент в высшей степени ей интересен. БК размывает границы между коммерческими и некоммерческими коммуникациями, т.е. между медийными продуктами (программами, фильмами, статьями) и рекламой.

МИР МЕДИА

Медиаканалы множатся и усложняются Количественный рост СМИ (телеканалов, радиостанций, журналов, газет, приложений к ним) и их интернет-версий; Количественный рост СМИ (телеканалов, радиостанций, журналов, газет, приложений к ним) и их интернет-версий; Появление новых типов медиа; Появление новых типов медиа; Появление социальных медиа (блоги, форумы, социальные сети…); Появление социальных медиа (блоги, форумы, социальные сети…); Появление и развитие персональных медиа; Появление и развитие персональных медиа; Развитие креативных и ambient-медиа (т.е. креативно модифицированных рекламоносителей и объектов окружающей среды); Развитие креативных и ambient-медиа (т.е. креативно модифицированных рекламоносителей и объектов окружающей среды); Возможность превращения в медиа любого ресурса, который объединяет потребителей по любому значимому параметру – интересам, профессии, хобби, ситуации. Возможность превращения в медиа любого ресурса, который объединяет потребителей по любому значимому параметру – интересам, профессии, хобби, ситуации. Трансформация медиаконтента в видеоигры и компьютерные игры, в контент для персональных медиа и наоборот; Трансформация медиаконтента в видеоигры и компьютерные игры, в контент для персональных медиа и наоборот; Расширение каналов восприятия сообщений (текст, изображение, звук, запах, тактильные ощущения). Расширение каналов восприятия сообщений (текст, изображение, звук, запах, тактильные ощущения). Long Tail of Media

Новые стратегии использования медиа в маркетинге на сочетании: собственных медиа (корпоративный сайт, корпоративные СМИ и т.п.),собственных медиа (корпоративный сайт, корпоративные СМИ и т.п.), оплаченных медиа (paid media, т.е. оплата за доступ к нужной аудитории),оплаченных медиа (paid media, т.е. оплата за доступ к нужной аудитории), «заработанных» медиа (earned media, т.е. медиа, которые доверяют бренду и заинтересованы в информации о нем и поэтому распространяют информацию о бренде бесплатно; заработанными медиа могут быть и СМИ, и отдельные люди – «адвокаты» бренда, любящие и ценящие данный бренд)«заработанных» медиа (earned media, т.е. медиа, которые доверяют бренду и заинтересованы в информации о нем и поэтому распространяют информацию о бренде бесплатно; заработанными медиа могут быть и СМИ, и отдельные люди – «адвокаты» бренда, любящие и ценящие данный бренд) Движение из сферы оплаченных медиа в сферу заработанных медиа и обратно!

Новые технологии в традиционной рекламе, расширяющие ее возможности РА JCDecaux Реклама премьеры "Крепкого орешка-4"(Die Hard 4 ) в Бельгии: сити- борды в дырках от пуль дымились день и ночь, мини-экраны крутили проморолик.

Пример ambient-media

VERY SHARP KNIFE

Челночное движение из сферы «paid media» в сферу «earned media» и/или обратно Кейс «Лучшая работа в мире»

Best Idea in the World, 2009 Sean Cummins, директор CUMMINSNITRO (Шон Камминз, Австралия)

Кейс "Лучшая работа в мире" Best Idea in the World. Гран при «Best in Show» фестиваля One Show 2009; Золото в номинации Innovative Media в категории «Туризм», фестиваль Clio ПРОБЛЕМА: «Когда туристы планируют отпуск на островах, то первое, что им приходит на ум – это Тенерифе, Мальдивы, Карибские острова, Гавайи и острова Греции. При этом большой барьерный риф Австралии, всемирно признанный заповедник и одно из красивейших мест на планете, остается практически без внимания. Приблизительно 2 миллиона туристов посещают риф каждый год, но большинство приезжают на однодневные экскурсии, а не для того, чтобы провести отпуск. Именно поэтому в январе 2008 г. компания TOURISM QUEENSLAND обратилась к австралийскому офису сети NITRO – агентству CUMMINSNITRO с брифом на разработку глобальной кампании по продвижению отдыха на островах большого барьерного рифа». ЗАДАЧА «Увеличить международную узнаваемость «бренда» острова КВИНСЛЕНД БОЛЬШОГО БАРЬЕРНОГО РИФА и трансформировать популярное направление однодневных поездок в место «ОТПУСКА МЕЧТЫ» для международного туриста».

Кейс "Лучшая работа в мире" ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ИНСАЙТ: «Ты действительно не испытаешь что-то по-настоящему, пока полностью не погрузишься в это». НАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ: «Познакомьтесь ближе с Большим барьерным рифом, просто живя на нем»

Кейс "Лучшая работа в мире" «РЕШЕНИЕ МЫ ЗНАЛИ, ЧТО НАМ НЕОБХОДИМА БОЛЬШАЯ ИДЕЯ, ЧТО БЫ ПРИВЛЕЧЬ ЛЮДЕЙ НА МЕЖДУНАРОДНОМ УРОВНЕ" ГОВОРИТ КРЕАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР CUMMINSNITRO НЭНСИ ХАРТЛИ. "ЭТО БЫЛА ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНАЯ ЗАДАЧА ДЛЯ НАС - Я ПОМНЮ, КАК НАШ ДИРЕКТОР ПО ПЛАНИРОВАНИЮ ДАРРЕН МАККОЛЛ, ПРИДЯ В АГЕНТСТВО СО ВСТРЕЧИ С КЛИЕНТОМ, СКАЗАЛ: "Я ПОЛУЧИЛ БРИФ ГОДА. ОСНОВЫВАЯСЬ НА ОБЩЕЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ЖЕЛАНИЯХ И БЫЛА СОЗДАНА КОНЦЕПЦИЯ ЛУЧШАЯ РАБОТА В МИРЕ. РАБОТА НА ОСТРОВЕ В БОЛЬШОМ БАРЬЕРНОМ РИФЕ ЗВУЧИТ СЛИШКОМ ХОРОШО, ЧТОБЫ БЫТЬ ПРАВДОЙ, НО ЭТО СТАЛО РЕАЛЬНОЙ ВОЗМОЖНОСТЬЮ АВСТРАЛИЙСКИХ ДОЛЛАРОВ ЗА 6 МЕСЯЦЕВ ПРОЖИВАНИЯ В ОТДЕЛЬНОМ ДОМЕ С БАССЕЙНОМ, КОРМЛЕНИЯ ЧЕРЕПАХ, ФОТОГРАФИРОВАНИЯ И ВЕДЕНИЯ ЛИЧНОГО БЛОГА. ПРЕДЛОЖЕНИЕ БЫЛО НАПЕЧАТАНО В НЕБОЛЬШИХ ОБЪЯВЛЕНИЯХ ПО ПОИСКУ ПЕРСОНАЛА В ГАЗЕТАХ ПО ВСЕМУ МИРУ И ОТПРАВЛЯЛО ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПРЕТЕНДЕНТОВ НА САЙТ ТАК ЖЕ КОМПЛЕКСНАЯ PR СТРАТЕГИЯ ПОЗВОЛИЛА ОХВАТИТЬ БОЛЬШИНСТВО МЕДИА В МИРЕ ИСТОРИЕЙ С ХОРОШИМИ НОВОСТЯМИ ВО ВРЕМЯ ВОЗРАСТАЮЩЕЙ БЕЗРАБОТИЦЫ. «РЕШЕНИЕ МЫ ЗНАЛИ, ЧТО НАМ НЕОБХОДИМА БОЛЬШАЯ ИДЕЯ, ЧТО БЫ ПРИВЛЕЧЬ ЛЮДЕЙ НА МЕЖДУНАРОДНОМ УРОВНЕ" ГОВОРИТ КРЕАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР CUMMINSNITRO НЭНСИ ХАРТЛИ. "ЭТО БЫЛА ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНАЯ ЗАДАЧА ДЛЯ НАС - Я ПОМНЮ, КАК НАШ ДИРЕКТОР ПО ПЛАНИРОВАНИЮ ДАРРЕН МАККОЛЛ, ПРИДЯ В АГЕНТСТВО СО ВСТРЕЧИ С КЛИЕНТОМ, СКАЗАЛ: "Я ПОЛУЧИЛ БРИФ ГОДА. ОСНОВЫВАЯСЬ НА ОБЩЕЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ЖЕЛАНИЯХ И БЫЛА СОЗДАНА КОНЦЕПЦИЯ ЛУЧШАЯ РАБОТА В МИРЕ. РАБОТА НА ОСТРОВЕ В БОЛЬШОМ БАРЬЕРНОМ РИФЕ ЗВУЧИТ СЛИШКОМ ХОРОШО, ЧТОБЫ БЫТЬ ПРАВДОЙ, НО ЭТО СТАЛО РЕАЛЬНОЙ ВОЗМОЖНОСТЬЮ АВСТРАЛИЙСКИХ ДОЛЛАРОВ ЗА 6 МЕСЯЦЕВ ПРОЖИВАНИЯ В ОТДЕЛЬНОМ ДОМЕ С БАССЕЙНОМ, КОРМЛЕНИЯ ЧЕРЕПАХ, ФОТОГРАФИРОВАНИЯ И ВЕДЕНИЯ ЛИЧНОГО БЛОГА. ПРЕДЛОЖЕНИЕ БЫЛО НАПЕЧАТАНО В НЕБОЛЬШИХ ОБЪЯВЛЕНИЯХ ПО ПОИСКУ ПЕРСОНАЛА В ГАЗЕТАХ ПО ВСЕМУ МИРУ И ОТПРАВЛЯЛО ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПРЕТЕНДЕНТОВ НА САЙТ ТАК ЖЕ КОМПЛЕКСНАЯ PR СТРАТЕГИЯ ПОЗВОЛИЛА ОХВАТИТЬ БОЛЬШИНСТВО МЕДИА В МИРЕ ИСТОРИЕЙ С ХОРОШИМИ НОВОСТЯМИ ВО ВРЕМЯ ВОЗРАСТАЮЩЕЙ БЕЗРАБОТИЦЫ. ПЕРВИЧНЫЙ ОТБОР КАНДИДАТОВ ПРОВОДИЛСЯ ПО ПРИСЛАННЫМ ВИДЕО РЕЗЮМЕ, И ПРОШЕДШИЕ ЕГО 15 КАНДИДАТОВ ПО ВЫБОРУ КОМПАНИИ TOURISM QUEENSLAND ПЛЮС ОДИН ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ГОЛОСОВАНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ САЙТА (WILD CARD) БЫЛИ ПРИГЛАШЕНЫ НА ФИНАЛ КОНКУРСА НА ОСТРОВА, ГДЕ И ОПРЕДЕЛЯЛСЯ ПОБЕДИТЕЛЬ. ПЕРВИЧНЫЙ ОТБОР КАНДИДАТОВ ПРОВОДИЛСЯ ПО ПРИСЛАННЫМ ВИДЕО РЕЗЮМЕ, И ПРОШЕДШИЕ ЕГО 15 КАНДИДАТОВ ПО ВЫБОРУ КОМПАНИИ TOURISM QUEENSLAND ПЛЮС ОДИН ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ГОЛОСОВАНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ САЙТА (WILD CARD) БЫЛИ ПРИГЛАШЕНЫ НА ФИНАЛ КОНКУРСА НА ОСТРОВА, ГДЕ И ОПРЕДЕЛЯЛСЯ ПОБЕДИТЕЛЬ.

tourism/ tourism/luchshaya-reklama-v-mire-nitro /

Кейс "Лучшая работа в мире" РЕЗУЛЬТАТЫ НИ ОДНА РЕКЛАМНАЯ КАМПАНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ (И, ПОЖАЛУЙ, НИ ОДНА КАМПАНИЯ ВООБЩЕ) НЕ ИМЕЛА ТАКОГО МАСШТАБНОГО ОСВЕЩЕНИЯ ВСЕМИ ВИДАМИ СМИ В МИРЕ И НЕ ВЫЗЫВАЛА ТАКОГО ИНТЕРЕСА И ВОВЛЕЧЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. "Я СТАРАЮСЬ НЕ УПОТРЕБЛЯТЬ СЛОВО СЮРРЕАЛИСТИЧНЫЙ, НО ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЕДИНСТВЕННЫЙ СПОСОБ ОПИСАТЬ ДЕНЬ ЗАПУСКА КАМПАНИИ И ПОСЛЕДУЮЩУЮ НЕДЕЛЮ ", ВСПОМИНАЕТ НАНСИ ХАРТЛИ. "ЭТО БЫЛО ВЕЗДЕ. МОЙ КОЛЛЕГА БЫЛ НА ОТДЫХЕ В БРАЗИЛИИ, И СРАЗУ ЖЕ НАШЕЛ ИНФОРМАЦИЮ В БЛОГАХ НА ПОРТУГАЛЬСКОМ ЯЗЫКЕ. ОДИН ИЗ НАШИХ АРТ-ДИРЕКТОРОВ БЫЛ В ИТАЛИИ И РАССКАЗЫВАЛ, ЧТО ЛЮДИ, УЗНАВАЯ, ЧТО ОН ИЗ АВСТРАЛИИ, СРАЗУ НАЧИНАЛИ СПРАШИВАТЬ ЕГО О «ЛУЧШЕЙ РАБОТЕ НА СВЕТЕ» ЦИФРЫ: Освещение кампании в глобальных медиа, включая истории на канале CNN, документальный фильм на BBC, статьи в журнале «Time» и прочих по данным TQ PR agencies monitoring services оценивается приблизительно в 130 млн. USD при общем бюджете кампании в 1,7 млн. USD Освещение кампании в глобальных медиа, включая истории на канале CNN, документальный фильм на BBC, статьи в журнале «Time» и прочих по данным TQ PR agencies monitoring services оценивается приблизительно в 130 млн. USD при общем бюджете кампании в 1,7 млн. USD резюме из 201 страны мира предоставили 610 часов видеоконтента, который продвигает наш продукт резюме из 201 страны мира предоставили 610 часов видеоконтента, который продвигает наш продукт Более голосов было получено во время голосования за претендента на Wild Card (источник :Oniture site stracking statistics) Более голосов было получено во время голосования за претендента на Wild Card (источник :Oniture site stracking statistics) Кампания породила тысячи обсуждений в блогах, социальные сети кандидатов, темы в форумах и пародийные видео на youtube Кампания породила тысячи обсуждений в блогах, социальные сети кандидатов, темы в форумах и пародийные видео на youtube На 139-ый день на побывало посетителей (из них уникальных), которые просмотрели страниц, проведя на сайте в среднем 8.25 минут. На 139-ый день на побывало посетителей (из них уникальных), которые просмотрели страниц, проведя на сайте в среднем 8.25 минут. По запросу best job in the world island Google индексирует страниц, блогов и новости. По запросу best job in the world island Google индексирует страниц, блогов и новости. Кампания заняла девятое место в международном списке ТОP- 70 наиболее успешных PR кампаний в мире по версии компании Taylor Herring Кампания заняла девятое место в международном списке ТОP- 70 наиболее успешных PR кампаний в мире по версии компании Taylor Herring Гран при «Best in Show» фестиваля One Show 2009 Гран при «Best in Show» фестиваля One Show 2009 Золото в номинации Innovative Media в категории «Туризм» на фестивале Clio 2009 Золото в номинации Innovative Media в категории «Туризм» на фестивале Clio 2009 ЭНТОНИ ХЕЙЗ, CEO TOURISM QUEENSLAND: «ЭТО ФЕНОМЕНАЛЬНАЯ ПО ЭФФЕКТИВНОСТИ КАМПАНИЯ. ЭТО АБСОЛЮТНО ТО, ЧТО МЫ ХОТЕЛИ». ЭНТОНИ ХЕЙЗ, CEO TOURISM QUEENSLAND: «ЭТО ФЕНОМЕНАЛЬНАЯ ПО ЭФФЕКТИВНОСТИ КАМПАНИЯ. ЭТО АБСОЛЮТНО ТО, ЧТО МЫ ХОТЕЛИ».