Менеджмент ЭММ ФЭМ СПбГПУ Автор: д.э.н., проф. Козлов А.В., каф. «Экономика и менеджмент в машиностроении» 16.12.2008 г. - презентация

1 Менеджмент ЭММ ФЭМ СПбГПУ Автор: д.э.н., проф. Козлов А.В., каф. «Экономика и менеджмент в машиностроении» г.

2 АВК ФЭМ СПбГПУ Определения «Лидерство – процесс побуждения подчиненных действовать в соответствии с поставленными целями, которые соответствуют желаниям, потребностям и ожиданиям как руководителей, так и подчиненных» The Penguin Management Handbook «Лидерство – ведущее положение отдельной личности, обусловленное более эффективными результатами деятельности» Филонович С.Р. В кн. Лидерство и практические навыки менеджера «Лидер организации – человек эффективно осуществляющий формальное и неформальное руководство и лидерство» Мескон и др. «Лидерство – искусство заставлять других захотеть сделать то, что нужно вам» Дуайт Эйзенхауэр

3 АВК ФЭМ СПбГПУ Двойственный характер управленческого труда Менеджер (руководитель) в силу должностного положения вынужден влиять на поведение подчиненных и поэтому является в известном смысле лидером, т.е. человеком за которым следуют Менеджер Лидер

4 АВК ФЭМ СПбГПУ Развитие взглядов на лидерство 50-е годы ХХ-го века. Р. Стогдил (Ralph Stogdill) Личностная теория лидерства или «теория великих людей» –Идея – существует некоторый набор качеств, которым обладают все великие лидеры. –Следствие – зная этот набор, можно научиться воспитывать в себе эти качества, таким образом становясь эффективным руководителем –Проблема – такого набора качеств не существует!

5 АВК ФЭМ СПбГПУ Развитие взглядов на лидерство 70-е годы ХХ-го века. Поведенческий подход к лидерству Р.Лайкерт (R.Likkert) –Идея – эффективность руководства определяется не столько личными качествами руководителя, а его манерой поведения по отношению к подчиненным (стилем управления). –Следствие – существует некий эффективный стиль управления, руководитель должен знать и использовать его чтобы побуждения подчиненных к достижению поставленных целей –Проблема – единственно правильного эффективного стиля управления не существует!

6 АВК ФЭМ СПбГПУ Поведенческий подход к лидерству Стили лидерства Аутократичный Аутократично-либеральный континуум стилей лидерства Демократичный Либеральный

7 АВК ФЭМ СПбГПУ Аутократичный стиль лидерства Предпосылки (теория Х Мак Грегора) –Люди по определению не желают трудиться –У людей нет честолюбия они стараются избавиться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили –Больше всего люди хотят стабильности и защищенности –Чтобы заставить людей трудиться, необходим контроль и угроза наказания

8 АВК ФЭМ СПбГПУ Демократичный стиль лидерства Предпосылки (теория Y Мак Грегора) –Труд – естественный для человека процесс –Если условия труда благоприятны, люди охотно принимают ответственность –Если люди разделяют организационные цели, они будут использовать самоуправление и самоконтроль –Способность к творческому решению проблем присуща многим, но используется не недостаточно часто

9 АВК ФЭМ СПбГПУ Стили лидерства по Лайкерту Система 1Система 2Система 3Система 4 Эксплуататорски- авторитарная Благосклонно- авторитарная Консультативно- демократическая Основанная на участии

10 АВК ФЭМ СПбГПУ Матрица стилей управления ОЗ Ориентация на низкая отношения ОО Ориентация на задания высокая низкая ОЗ - Распоряжаться, инструктировать, отдавать приказы ОО - Выслушивать, поощрять, доверять

11 АВК ФЭМ СПбГПУ Пример 1 Р: Проект 23 становится актуальным, как вы думаете, каким образом он может быть реализован? П: Я пока еще не уверен, какую позицию занять, у меня есть только несколько идей на этот счёт. Когда вам нужно решение? Р: Время не очень важно. В этом деле гораздо важнее, чтобы все участники вовлекались в задачу. Можете ли вы для начала подготовить предложение и отметить, как я смогу вам помочь? П: А по-вашему мнению, какое решение будет наиболее подходящим? Р: У вас достаточно опыта по этой части, и я в вас полностью уверен, более того, я уверен, что ваше предложение будет устраивать нас.

12 АВК ФЭМ СПбГПУ Пример 2 Р: Проект 23 должен быть готов к пятнице в 14 часов во что бы то ни стало или мы будем иметь проблемы с клиентами и можем даже получить рекламацию. П: Я тщательно изучил вопрос времени с персоналом. Есть одна проблема. Интересно, как вы хотите выполнить проект 23, если в это время есть и другая работа. Р: Это ваша проблема. Вы должны принимать решения. В любом случае проект 23 должен быть готов к пятнице в 14 часов. П: Это значит, что мы должны отказаться от других проектов. Р: Это решать вам; но помните, что общий бюджет не должен пострадать из-за проекта 23.

13 АВК ФЭМ СПбГПУ Базовые стили управления Относительный (Управление в духе загородного клуба) Интегрированный (Групповое управление) Раздельный (Обедненное управление) Увлеченный (Власть-подчинение) ОО ОЗ

14 АВК ФЭМ СПбГПУ Базовые стили управления Относительный люди прежде всего упор на личное развитие неформальный, тихий, незаметный ведущий длинные собеседования симпатичный, понимающий, дружеский, создающий атмосферу уверенности

15 АВК ФЭМ СПбГПУ Базовые стили управления Увлеченный убежденный, агрессивный, уверенный занятый, инициативный задачи - прежде всего устанавливающий стандарты распределяющий задачи и ответственность самоуверенный и амбициозный использующий принцип кнута и пряника

16 АВК ФЭМ СПбГПУ Базовые стили управления Интегрированный объединяющий личное с общественным разделяющий ответственность применяющий мотивацию обосновывающий власть, как условие достижения цели предпочитающий всеобщую вовлеченность

17 АВК ФЭМ СПбГПУ Базовые стили управления Раздельный тщательный, консервативный предпочитающий бумажную работу создающий и соблюдающий процедуры аккуратный, точный, корректный терпеливый, спокойный, умеренный соблюдающий принципы

18 АВК ФЭМ СПбГПУ Эффективные стили управления Творец Координатор Бюрократ Доброжелательный бюрократ ОО ОЗ

19 АВК ФЭМ СПбГПУ Эффективные стили управления Творец поддерживает двусторонние коммуникации поддерживает и развивает таланты оказывает поддержку другим хорошо кооперирует с сотрудниками доверяет сотрудникам

20 АВК ФЭМ СПбГПУ Эффективные стили управления Доброжелательный бюрократ решительный, энергичный ориентирован на результат озабочен стоимостью и прибылью достигает результатов

21 АВК ФЭМ СПбГПУ Эффективные стили управления Координатор использует коллективные методы поощряет высокую эффективность координирует работу сотрудников цели превращает в план действий

22 АВК ФЭМ СПбГПУ Эффективные стили управления Бюрократ следует эффективным процедурам и правилам полагается, но и зависит следит за деталями и поддерживает систему логически мыслит самоконтроль

23 АВК ФЭМ СПбГПУ Неэффективные стили управления Миссионер Искатель компромиссов Опустошительный Аутократ ОО ОЗ

24 АВК ФЭМ СПбГПУ Неэффективные стили управления Миссионер избегает конфликтов приятный, добрый упрощающий ситуации безынициативный, пассивный неконтролирующий незаинтересованный в результате

25 АВК ФЭМ СПбГПУ Неэффективные стили управления Аутократ запугивающий принимающий все решения требующий послушания требующий результатов немедленно вызывающий страх коммуникации только сверху вниз

26 АВК ФЭМ СПбГПУ Неэффективные стили управления Искатель компромиссов чрезмерно вовлекающий избегающий решений недоверчивый, двусмысленный неспособный убеждать

27 АВК ФЭМ СПбГПУ Неэффективные стили управления Опустошительный работающий по схемам без оглядки на результативность избегающий ответственности неспособный иметь обоснованное мнение усложняющий ситуации и работу другим

28 АВК ФЭМ СПбГПУ Управление стилем Идентификация собственного стиля Использование эффективного варианта собственного стиля управления Избежание неэффективных вариантов Ситуативный выбор стиля управления

29 АВК ФЭМ СПбГПУ Ситуативный выбор стиля менеджмента –личность сотрудника(ов), персональные характеристики –характеристики задания для сотрудника (ов) –этап выполнения задания –текущая ситуация в отделе\на фирме