Стресс это постоянное напряжение в условиях тяжелой (психологически) трудовой деятельности. Китайское слово «стресс» - это два иероглифа, которые означают. - презентация

1

2 Стресс это постоянное напряжение в условиях тяжелой (психологически) трудовой деятельности. Китайское слово «стресс» - это два иероглифа, которые означают опасность и возможность. Каждый выбирает сам, чем для него обернется стресс. Положительный стресс - это активный механизм, мобилизующий организм на удовлетворение жизненно важных потребностей. Но если он переваливает за определенную черту, то превращается в свою противоположность - отрицательный стресс, оказывающий пагубное влияние на организм. Часто мы испытываем отрицательные эмоции при избыточных контактах. Запасы человеческих сил не безграничны: когда они иссякают, неизбежен так называемый стресс общения.

3 1. Первые признаки: - полная или частичная потеря интереса к трудовой деятельности - усталость от общения - заниженная самооценка, постоянное недовольство собой или работой - критичность в отношении других.

4 2. Действия при общении превращаются в чисто механические 3. Явное ухудшение самочувствия: бессонница, головные и сердечные боли, хроническая усталость. 4. Неоднократно подавленные негативные эмоции могут привести к болезням. Доказано, что стресс становится фактором, провоцирующим развитие практически всех заболеваний - сердечно-сосудистых, язвенно-дистрофических, невротических, кожных, онкологических, общей иммунной ослабленности.

5 В 1974 году американский психолог Х. Фреденберг, исследуя состояние людей, вынужденных по долгу службы интенсивно взаимодействовать с клиентами, назвал разрушительную силу профессионального общения эмоциональным выгоранием. Как правило, после насилия над собственной личностью в виде вынужденных взаимоотношений человек замыкается в себе и не хочет поддерживать связи даже с близкими людьми.

6 1. Терпение опора слабости; нетерпение гибель силы. (Ч. Колтон) Искусство общения без стрессов состоит из двух компонентов: информационного и эмоционального. С одной стороны, важно точно понять собеседника и обеспечить правильное понимание им ваших мыслей и пожеланий, а, с другой стороны, не менее важно создание позитивного эмоционального фона, который исключает возникновение конфликтных ситуаций.

7 2. Если деятельность связана с избыточным общением и одновременным исполнением различных функций, то несмотря на сверхсрочные задания делайте хотя бы пятиминутный перерыв каждые полчаса. Если наплыв клиентов не позволяет отлучиться, постарайтесь «расправиться» с очередью и в минуты затишья немного передохнуть.

8 3. Найдите способ успокоиться и сбросить отрицательную энергию мысленно или физически (выйти в другую комнату, на улицу или порвать, даже сжечь в пепельнице ненужную бумажку и т. д.) 4. Когда приходится общаться с огромным количеством людей, порой трудно вспомнить кого-то конкретно. А сделать это довольно часто бывает необходимо. Подобные провалы в памяти эмоционально страшно выматывают. Не стесняйтесь записывать. 5. Легче запомнить информацию, если вы ее понимаете. Не бойтесь переспросить, уточнить.

9 1. Спорт Как отмечают западные психологи, уже долгое время изучающие проблему стресса в индустриальном обществе, люди, которые регулярно занимаются физкультурой и спортом, практически не подвержены стрессам.

10 2. Юмор Зачастую при стрессах врачи- психологи настоятельно рекомендуют своим пациентам уединиться и смотреть видеокассеты комедий или тупые, но смешные телевизионные шоу. При этом обязательно давать волю своим эмоциям и не бояться смеяться на всю квартиру. Или же постараться самому на все смотреть с юмором, не стесняться шутить и все воспринимать с шуткой.

11 3. Смена обстановки Смена обстановки, встреча или даже короткий телефонный разговор с друзьями или знакомыми способен стать небольшим шагом, который поможет побороть негативные эмоции и по-новому взглянуть на окружающий мир.