Кодекс этики социального работника Хухлина Валентина Владимировна, доцент ИПК ДСЗН vhuhlina@list.ru Тел. кафедры ГАУ ИПК ДСЗН 8 (495)637 62 05. - презентация

1 Кодекс этики социального работника Хухлина Валентина Владимировна, доцент ИПК ДСЗН Тел. кафедры ГАУ ИПК ДСЗН 8 (495)

2 Литература по теме: Павленок П.Д. Теория, история и методика социальной работы: Уч. пособие. 8-е изд. М., Холостова Е.И. Профессионализм в социальной работе. Уч. пособие. М., Международный опыт социальной работы сост. В.В. Колков, Ю. Новак. – М.: Издательство Московского гуманитарного университета, Сборник примерных должностных обязанностей специалиста социальной работы в различных учреждениях и организациях социальной сферы. – М., Кодекс этики социального работника и социального педагога. – М., Коныгина М.Н., Горлова Е.Б. Профессионально-этические основы социальной работы: Учебное пособие. – М.: Академический проект; Культура, Медведева Г.П. Профессионально-этические основы социальной работы: учебник для студентов высших учебных заведений / Г.П. Медведева. – 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», Хухлина В.В. Международный опыт социальной работы. Конспект лекций. – М., 2008.

3 О современной социальной сфере из выступления президента РФ В.В. Путина 11 апреля 2012 года В ближайшие шесть-десять лет нужно создать в России современную, динамично развивающуюся социальную сферу. Какие системные вопросы для этого необходимо решить? Первое– сформировать независимую систему оценки качества работы учреждений социальной сферы, включая критерии эффективности, практику публичных рейтингов социальных учреждений, принятие профессиональных и этических кодексов.

4 О современной социальной сфере Второе –определить современный набор социальных услуг, необходимых для граждан в условиях развивающегося, усложняющегося общества. Третье – нужно открыть социальную сферу для предпринимательства, некоммерческих и общественных организаций, готовых предоставлять качественное образование, медицинскую помощь и социальную защиту. Тем самым мы создадим естественную, живительную конкуренцию, так необходимую нашей социальной сфере.

5 О современной социальной сфере Следует создать режим наибольшего благоприятствования для социального служения наших традиционных российских конфессий. Нужно ещё раз посмотреть законодательство о государственно частном партнёрстве и принять соответствующие решения. Убеждён, надо сделать государственно-частное партнёрство одним из существенных механизмов реализации программ в социальной сфере.

6 Дидактические единицы Профессиональная компетентность в практике социальной работы. Профессиограмма работников социальных служб профессиональное мастерство в социальной работе Этические требования к специалистам в области социальной работы

7 Социальная работа как общественный социальный институт современного мира Цель социальной работы в современном мире - обеспечение и поддержание социального мира и равновесия в обществе, недопущение и предупреждение социальных конфликтов, нейтрализация дестабилизирующих факторов.

8 Социальная работа это совокупность видов деятельности (профессиональной и непрофессиональной, служебной и добровольной) по удовлетворению социальных потребностей человека. Тот, кто в любом случае обращается за помощью к социальному работнику, или кому такая помощь предлагается, определяется как клиент (посетитель, заказчик) социальной и социально- педагогической работы. Клиент может представлять собой индивидуум, семья, какая-либо группа или сообщество.

9 Профессия «социальная работа» вид трудовой деятельности, занятий, требующих от человека специальной подготовки; соответствующих знаний, умений и навыков

10 Профессия «Социальная работа» способствует реализации социальных изменений в обществе; решению проблем человеческих взаимоотношений; укреплению свободы человека и его права на достойную жизнь. Используя теории человеческого поведения и социальных систем, социальная работа включается в процесс на этапе, когда люди взаимодействуют с окружающей средой. Принципы соблюдения прав человека и социальной справедливости являются фундаментальными для социальной работы. (Принято на Встрече Международной Федерации социальных работников в Монреале, Канада, июль, 2000 г.).

11 Профессия «социальная работа» Профессия «социальная работа» способствует : развитию теорий, связанных с человеческим бытием и поведением, с функционированием социальных систем, с их использования для анализа комплексных ситуаций и стимулирования индивидуальных, организационных, социальных и культурных изменений.

12 Профессия предъявляет к специалисту, как минимум, 2 типа требований: 1. Профессиональная грамотность; 2. Социальная компетентность (умение организовывать людей, руководить и подчиняться, разрешать конфликты и принимать коллективные решения).

13 Стратегия социального работника Стратегией социального работника являются действия, направленные на: удовлетворение потребностей клиента в общении; повышение степени самостоятельности клиента, его способности контролировать свою жизнь и самому решать возникающие проблемы; Создание условий для удовлетворения потребностей

14 Ключевые элементы (общие черты) международного опыта социальной работы профессиональная культура (система ценностей и профессиональная этика, основанная на этих ценностях, общие стандарты профессионального поведения, функции социальной работы); система научных и практических знаний (теории и методы социальной работы); общественное признание или социальный статус профессии «Социальная работа». Международные стандарты профессиональных функций социальных работников. Морально- этические требования, предъявляемые к социальным работникам. Кодекс этики и Международная декларация об этических принципах в социальной работе.

15 Основные понятия Понятие «этика» имеет несколько значений. В повседневном употреблении этим понятием обозначают совокупность принципов жизни людей, выступающих своеобразным кодексом поведения Этика является наукой, которая не только предписывает, как «должно» поступать в тех или иных случаях, но и объясняет природу морали. Это делает убедительными её рекомендации для личности, поставившей перед собой задачу нравственного совершенствования

16 Мораль Мораль представляет собой довольно сложное явление. Слово «мораль» восходит к латинскому слову «mores», которое переводят и как «нрав». Вот почему понятия «мораль» и «нравственность» употребляются как синонимы. Мораль существует не только на уровне сознания. Нравственные чувства, понятия и убеждения проявляют себя в разнообразных действиях, то есть в реальных поступках людей, в том числе, в их профессиональной деятельности. Практический аспект морали находит выражение во всех сферах человеческой деятельности (производственной, политической, бытовой и др.)

17 Моральное сознание и моральный поступок Моральное сознание и моральный поступок взаимосвязаны. Моральная деятельность (поступок) является реализацией ценностей морального сознания (добра, справедливости, долга и т. д.). Однако в реальной действительности не всегда легко оценить то или иное действие как моральное или аморальное. Прежде всего, необходимо выявить определяющий мотив этого действия; важно увидеть результат последствия действия: принесло ли это действие благо другим людям; дать оценку совершённому действию, т.е. оценить средства, которые человек использовал при достижении определённой цели. Иногда случается, что благовидный мотив может привести к неблаговидным результатам. Оценка моральности поведения личности не должна быть поспешной

18 Задания для слушателей : сравните высказывания: Надо жить в мире – таков первый естественный закон человека. Монтескьё. Не плакать, не смеяться, не ненавидеть, а понимать. Спиноза. Не делай другому того, чего не желаешь себе сам. (Золотое правило нравственности). И так во всём, как вы хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними, ибо в этом закон и пророки. (Золотое правило нравственности. Матфей. Святое Благовествование). Любите врагов ваших, благотворите ненавидящих вас, благословляйте проклинающих вас и молитесь за обижающих вас. (От Матфея. Святое Благовествование)

19 профессиональная мораль обеспечивает общественно- значимое поведение в рамках определённой профессии Кодексы с повышенными моральными требованиями складываются в профессиях, объектом которых является человек. Есть смысл подразделить их по характеру воздействия на человека как объект труда. Целесообразно выделить, во-первых, профессии обслуживающего труда (портной, водитель троллейбуса, парикмахер, продавец), во-вторых, профессии, в труде которых осуществляется непосредственное воздействие на личность человека (труд педагога, журналиста, работника правоохранительных органов), в-третьих, профессии, в которых субъект труда не только воздействует на личность человека, но и принимает непосредственное участие в изменении его судьбы в социальном плане (труд врача, юриста, но в большей степени это находит выражение в труде социального работника).

20 Профессиональная этика Профессиональная этика – это вид прикладного знания, фиксирующий повышенные поведенческие нормы и требования, вытекающие из особенностей той или иной профессии. Под словом «профессия» (от лат. professio – официально указанное занятие, специальность) понимают род трудовой деятельности, занятий, требующих особой подготовки и являющихся источником существования. Те профессии, источником существования которых является не заработная плата, а гонорар, называют свободными (труд художников, музыкантов, писателей и др.). Любая профессия объединяет людей, имеющих особые интересы, специфические теоретические знания, определённые практические навыки, необходимые для выполнения их трудовой деятельности. Для регулирования взаимоотношений внутри профессиональной группы, между профессиональной группой и обществом, между профессиональной группой и теми людьми, на которых направлена их деятельность, существует необходимость в профессиональных кодексах («писаных и не писаных»).

21 Понятие «профессиональная этика» в узком смысле слова является обозначением профессиональных моральных кодексов В настоящее время этические кодексы созданы для многих профессий: врача, педагога, юриста, военнослужащего, социального работника. Для некоторых профессий создаются международные этические кодексы. Так, например, для работников музейных работников, работников Красного Креста, социальных работников. Создание моральных кодексов обусловлено тем, что перед специалистами часто встают вопросы, которые невозможно решить, опираясь только на профессиональные знания. Профессионализм без нравственных критериев может быть для общества и отдельного человека опасным. Нормы профессиональной морали в процессе их созидания имеют целью регламентировать, рационально обосновать, сделать «технологически целесообразными» моральные стороны профессиональной деятельности.

22 Ценности социальной работы Милосердие бескорыстно, безусловно, безгранично. Его нужно оказывать лишь на основании своего любящего сердца, а не за совершённые деяния. При этом истинным выражением нравственного добра является только то милосердие, которое совершается тайно. Как сказал Христос в Нагорной проповеди своим ученикам: 1. Смотрите, не творите милостыни вашей пред людьми с тем, чтобы они видели вас: иначе не будет награды от Отца вашего Небесного. 2. Итак, когда творишь милостыню, не труби перед собою, как делают лицемеры в синагогах и на улицах, чтобы прославляли их люди...» (От Матфея. Святое Благовествование. Гл. 6, ст. 5-6).

23 Этика социальной работы наука о профессиональных идеалах и ценностях, этических принципах и нормах поведения, отражающих сущность профессии и регулирующих взаимоотношения между социальными работниками и клиентами, между социальными работниками внутри профессии, между социальными работниками и обществом

24 профессиональная культура, отраженная в кодексе этики социального работника система ценностей профессиональная этика, основанная на этих ценностях Этические нормы и принципы Этическое поведение по отношению к профессии социального педагога и социального работника. Этическое поведение по отношению к людям, которые пользуются социальными услугами. Этическое поведение по отношению к коллегам. Этическое поведение по отношению к взаимодействующим организациям. общие стандарты профессионального поведения

25 Ценности социальной работы Социальная работа сформировалась на идеалах гуманизма и демократии, и эти ценности являются базовыми в отношении равенства, значимости и достоинства всех людей. С момента зарождения социальной работы в течение ста лет практика ее сосредоточена на удовлетворении нужд человека и развитии его потенциала. Права человека и социальная справедливость служат мотивацией и юридическим обоснованием социальной работы.

26 Ценности социальной работы 1) ценности, выражающие сущность профессии (социальная справедливость, гуманизм); 2) ценности (будем называть их моральными принципами), определяющие смысл и направление деятельности социального работника: уважение достоинства каждого человека, соблюдение профессиональной честности, уважение права человека принимать своё решение, соблюдение разумных интересов клиента; 3) ценности, выражающие внешнюю форму взаимоотношений в профессиональной деятельности (служебный этикет).

27 Ценности социальной работы 1) уважение личности каждого клиента; 2) умение понимать природу человека, признание самоценности клиента, то есть принятие его таким, каков он есть; 3) уважение права клиента на самоопределение; 4) соблюдение конфиденциальности; 5) индивидуальный подход к клиенту; 6) профессиональное развитие; 7) обязательство работать во имя клиента; 8) эмпатия; 9) стремление к социальной справедливости; 10) толерантность.

28 Ценности социальной работы В солидарность с теми, кто обижен судьбой, люди этой профессии стараются преодолеть бедность, помочь уязвимым и угнетенным, способствуют социальной включенности каждого. Ценности социальной работы закреплены кодексами этики профессиональных международных и национальных организаций.

29 Принципы социальной работы Главным принципом социальной работы остается оказание социальной помощи, понимаемой как формирование под руководством социального работника и при непосредственном участии клиента навыков к самопомощи. Принцип субсидиарности

30 Сфера профессиональной этики социального работника Сфера профессиональной деятельности социального работника очень широка организатор социальной защиты населения, экономист социальной службы, юрист социальной службы, медико-социальный работник, специалист по социальной реабилитации детей с ограниченными возможностями, психолог социальной службы, социальный педагог социальной службы и т. д.), то его нравственная позиция и должностная инструкция находятся в постоянном взаимовлиянии.

31 требования к специалисту в области социальной работы Зависят от области социальной работы, категории обслуживаемого населения, специфики работы, сферы жизнедеятельности клиента. Требования к профессиональному мышлению гораздо выше у специалиста, чем у социального работника. Специалист социальной работы должен быть ориентирован прежде всего на функции целеполагания, проектирования, моделирования, планирования и контроля Социальный работник ориентирован на коммуникацию, поддержку, организацию и исполнение в непосредственном контакте с клиентом

32 Функции профессиональной морали в области социальной работы. Регулятивная функция Нормами, правилами, требованиями морали служат такие предписания, которые регулируют какие-либо стороны профессиональной деятельности социального работника, благодаря которым в нём проявляется общественное начало. Благодаря профессионально-этическим знаниям осуществляется профессиональнозначимая регуляция помыслов и действий социального работника. Нормы морали требуют от специалиста определённого поведения, выражают объективную общественную целесообразность нравственных взаимоотношений в профессии.

33 Оценочная функция Оценка профессиональных действий основывается на их соответствии профессионально-этическим нормам. Моральная оценка позволяет охарактеризовать умения социального работника к профессиональному общению с клиентами, коллегами. Моральная оценка профессиональной деятельности может осуществляться в различных формах: одобрения, порицания, согласия, неприятия и т. д. Когда говорят о специалисте социальной работы, что он добрый, справедливый, порядочный, милосердный, то имеют в виду, что эти свойства обнаруживаются у него только в отношениях с другими людьми. Эти оценки не могут социальным работником восприниматься с безразличием, наоборот, они придают силы, способствуют более эффективной его работе.

34 Воспитательная функция Этика не только описывает мораль, позволяя на этой основе оценивать поступки людей. Этика также призвана выполнять воспитательную функцию. Профессиональная мораль, выступая обобщением практики социальной работы, призвана реализовывать себя благодаря нравственному воспитанию будущих молодых специалистов. «Какими нравственными качествами должен обладать социальный работник?», «Возможно ли в профессии идеальное воплощение морального долга»?

35 Воспитательная функция профессиональной этики Сократ и Платон придавали большое значение развитию способностей человека к самопознанию. Сократ специально для этих целей разработал метод познания, состоящий из нескольких этапов: 1) сомнение (с помощью которого достигается необходимость дальнейшего обсуждения проблемы); 2) выявление противоречия и преодоление его, благодаря чему становится возможным дать определение искомому понятию. Этот метод Сократ назвал майевтика (от греч. – повивальное искусство), который понимал как искусство поиска истины путём противопоставления различных мнений.

36 Вопросы для обсуждения в группе Согласны ли вы со следующим утверждением Сократа: «Лучше всех живёт, я думаю, тот, кто больше всех заботится о том, чтобы делать как можно лучше, а приятнее всех - кто больше всех сознаёт, что он делает лучше". 2. Согласны ли вы со следующим высказыванием: «Когда мы стремимся искать неведомое нам, то становимся лучше, мужественнее и деятельнее тех, кто полагает, будто неизвестное нельзя найти и незачем искать» (Платон). 3. Согласны ли вы с мнением Сократа и Платона, что моральные затруднения часто могут возникать из-за недостатка информации? Возможны ли такие ситуации в профессиональной деятельности социального работника? Ответ аргументируйте. 4. Приведите аргументы «за» и «против» относительно точки зрения, что существует единая для всех модель «правильной жизни»? Возможна ли единая правильная модель деятельности социального работника?

37 Профессиональная компетентность в практике социальной работы составляет Основу требований к профессионально важным качествам специалиста с/работы определяют запросы практики. Эти качества должны обеспечивать: высокую продуктивность деятельности, выполнение возложенных на работника функций

38 Мастерство свойство личности, приобретенное с опытом; высший уровень профессиональных умений в определенной области; наличие гибких навыков творческий подход.

39 Что необходимо для достижения мастерства? стартовые возможности; способности; знания, умения, навыки; квалификация; компетентностью; высокая мотивация; стабильность результатов

40 Профессионализм это - это качественная характеристика субъекта социальной работы; мера его владения современными содержанием и средствами решения профессиональных задач; владение продуктивными способами ее осуществления. Назовите пути достижения профессионализма

41 Индивидуальный стиль индивидуальный стиль – это собственная система приемов; навыков; методов достижения поставленной цели. Что составляет основу индивидуального стиля?

42 Профессиограмма Профессиограмма – это требования профессии деловым, личностным качествам, психологическим особенностям и возможностям человека.(треугольник- деловые- личностное- психические (ПВК) Психограмма –это психологический «портрет» профессии, представленный комплексом психических качеств личности, требуемых для эффективного выполнения своих служебных обязанностей или препятствующий успешному ее выполнению. (ПВК)

43 Профессиограмма Профессиограмма социального работника это совокупность психологических, социокультурных, нравственных качеств, профессиональных знаний и умений, характеризующих его как специалиста: быть профессионально подготовленным; быть эрудированным человеком в области культуры, политики, экономического и социального развития общества; уметь предвидеть последствия своих действий, твёрдо проводить в жизнь ценности своей профессии; иметь навыки коммуникативного общения, например, уметь правильно общаться с трудными подростками, инвалидами, пожилыми людьми; иметь профессиональный такт, соблюдать профессиональную тайну; быть деликатным в вопросах, затрагивающих интимные стороны жизни клиента; уметь принимать решение в трудных ситуациях; обладать эмоциональной устойчивостью, быть готовым в любых условиях выполнять профессиональный долг, не теряя доброжелательности и самообладания.

44 Профессионально важные качества специалиста социальных служб психологические характеристики, являющиеся составной частью способности к данному виду деятельности; психолого- педагогические качества, ориентированные на совершенствование социального работника как специалиста профессионала; психолого- педагогические качества, направленные на создание эффекта личного обаяния. Шмелева Н.Б. Введение в профессию «Социальная работа»: Учебник / Н.Б. Шмелева. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012

45 психологические характеристики, являющиеся составной частью способности к данному виду деятельности требования, которые предъявляются к профессиональной деятельностью к психическим процессам; к эмоциональным состояниям к волевым характеристикам наличие таких задатков как собранность, внимательность, понимании другого, терпение, самообладание и др.

46 психолого- педагогические качества, ориентированные на совершенствование социального работника как специалиста профессионала психоаналитические качества, направленные на совершенствование специалиста как профессионала; как личности Среди них: (самоконтроль, самокритичность, стрессоустойчивые качества, физическая тренированность, самовнушаемость, умение переключаться и управлять эмоциями,

47 психолого- педагогические качества, направленные на создание эффекта личного обаяния К третьей группе качеств относятся: Коммуникабельность (межличностная коммуникация, межличностное взаимодействие) Эмпатия - восприятие и понимание других людей; внешняя привлекательность личности; умение создавать нужное впечатление

48 важные личностные качества социальных работников Е.И. Холостова среди важных личностных качеств социальных работников выделяет следующие моральные качества: гуманистическая направленность личности; личная и социальная ответственность; доброта и справедливость; чувство собственного достоинства и уважение достоинства других людей; готовность понять других и прийти к ним на помощь.

49 Профессиональные качества специалиста Другая группа исследователей выделяет шесть групп ПВК социальных работников (специалистов): Профессиональная компетентность. Доброжелательное отношение к людям. Организаторско- коммуникативные способности. Нервно- психическая выносливость. Отношение к себе. Высокий морально – этический уровень Краснова О.В. Психология старения и психосоциальная работа с гражданами пожилого возраста.-М.,2009.

50 Компетентность в социальной работе При характеристике требований к специалисту используется термин «компетентность». Он означает уровень развития основных профессиональных составляющих – знаний и умений, благодаря чему достигается высокий уровень продуктивности деятельности. Профессия предъявляет к специалисту, как минимум, 2 типа требований: 1. Профессиональная грамотность; 2. Социальная компетентность (умение организовывать людей, руководить и подчиняться, разрешать конфликты и принимать коллективные решения).

51 Стандарты этического поведения социального работника определяют нормы их профессиональной деятельности в соответствии с этическими ценностями, принципами и правилами социальной работы. Этическое поведение по отношению к профессии. Этическое поведение по отношению к людям, которые пользуются социальными услугами. Этическое поведение по отношению к коллегам. Этическое поведение по отношению к взаимодействующим организациям.

52 требования к специалисту в области социальной работы Зависят от области социальной работы, категории обслуживаемого населения, специфики работы, сферы жизнедеятельности клиента. Требования к профессиональному мышлению гораздо выше у специалиста, чем у социального работника. Специалист социальной работы должен быть ориентирован прежде всего на функции целеполагания, проектирования, моделирования, планирования и контроля Социальный работник ориентирован на коммуникацию, поддержку, организацию и исполнение в непосредственном контакте с клиентом

53 Профессионально-этический кодекс социального работника России Профессионально-этический кодекс социального работника России был также принят в 1994 г. Межрегиональной ассоциацией социальных работников. Кодекс этики социального педагога и социального работника принят СОСОПИР в 2007 г. Назначение кодекса - быть эталоном нравственного поведения в профессии социального работника. Кодекс основывается на общих этических принципах, а также принципах Всеобщей декларации прав человека, принятой под эгидой ООН в 1948 году

54 Профессионально-этический кодекс социального работника России этический кодекс выполняет общественную функцию - определяет степень значимости профессии в обществе «социальный работник должен действовать таким образом, чтобы исключить несправедливость против любого человека или группы на основании национального происхождения, политических или религиозных убеждений, сексуальных ориентаций, возраста, брачного статуса, психических и физических недостатков, а также исключить предпочтение, привилегии отдельным категориям населения». Этический кодекс социального работника, являющийся профессиональным моральным сознанием, выступает морально-нравственной основой профессиональной деятельности социальных работников.

55 долг социального работника долг социального работника состоит в том, чтобы все свои профессиональные знания, душевные качества использовать для выполнения государственной социальной политики На социального работника возложена не только ответственность за действия и последствия действий самого социального работника, но и ответственность за деятельность его клиента Социальный работник должен способствовать максимально активному участию самого клиента в решении своих проблем. Необходимо направить активность клиентов в нужное русло. При этом важная роль должна отводиться изменению ценностных установок личности, когда бы они ориентировались не на получение пособия, а на личностное развитие

56 Профессиональный рост социального работника Квалифицированная практическая работа, основанная на профессиональных знаниях, которые постоянно пополняются. Социальный работник, как записано в кодексе, должен основывать свою деятельность «на профессиональных знаниях» и быть «всегда в курсе новых профессиональных знаний». Как следует из этого положения, профессионализм (глубокое владение знаниями и практическими умениями) рассматривается в этическом кодексе как требование, наполненное нравственным смыслом. Важным профессиональным качеством социального работника является стремление к развитию и совершенствованию своих знаний, методов социальной работы. Наличие моральной ответственности не только за свой участок работы, но и за деятельность организации, в которой социальный работник трудится. Это достигается благодаря участию социальных работников в коллективных формах ведения социальной работы

57 Этические стандарты социальной работы Социальный работник всегда является представителем какой-либо организации и, следовательно, выполняет те задачи, реализует те цели, которые выработаны этой организацией. В кодексе содержится указание – различать «заявления и действия», к которым прибегает социальный работник, на те, которые делаются им как частным лицом и как представителем профессии. Как представитель профессии, социальный работник несёт личную ответственность за политику своей организации. Участие в добросовестной рекламе и информационных кампаниях, формирующих положительное общественное мнение о достойных представителях этой профессии, а также о социальном её предназначении. Долг и ответственность социального работника перед коллегами. Поддержание коллектива – это профессиональный долг социального работника.

58 Принципы работы в команде Работа в единой команде, в коллективе требует реализации следующих принципов: 1) подчинение целям коллектива, выражающим профессионально- значимые ценности социальной работы; 2) обеспечение согласованных действий в выполнении этих целей; 3) ответственность за деятельность команды, предполагающая необходимость критического отношения к негативным явлениям в деятельности коллег. В профессионально-этическом кодексе утверждается необходимость «выстраивать» отношения между коллегами на принципах уважения, честности, вежливости. Если первые два принципа характеризуют сущность нравственных отношений, то вежливость – внешнюю форму взаимоотношений. Этические нормы социального работника по отношению к коллегам включают в себя требования, следование которым позволяет не допустить либо успешно преодолеть (разрешить) моральные конфликты в коллективе.

59 Долг и ответственность социального работника перед клиентом Кодекс определяет интересы клиента как первостепенные в социальной работе. Социальная работа предполагает взаимодействие социального работника со средой, в которой живёт клиент. Главная цель этического кодекса - определить жёсткие принципы социального работника в интересах клиента, а в случае необходимости, оградить клиента от некомпетентного и недобросовестного практика.

60 Нормы «абсолютного запрета» Рассмотрения отношений с клиентами как бескорыстных со стороны социального работника: никогда нельзя использовать отношения с клиентами в личных целях. недопустимость дискриминации клиентов по любому поводу (национальность, вероисповедание, политическая ориентация, семейное положение, возраст, умственные и физические недостатки и пр.) и «борьба» с нею; социальному работнику необходимо избегать тех отношений, которые «идут во вред клиентам» (с членами ближайшего окружения клиента ; нельзя ни при каких обстоятельствах вступать в сексуальные связи с клиентом; Конфиденциальность как моральное требование свидетельствует о том, что сотрудник социальной службы «должен уважать тайны клиентов», не распространять информацию, полученной от клиентов, без их на то согласия. Социальный работник не может участвовать в тех действиях, которые «уменьшают гражданские и юридические права граждан».

61 Пути повышения профессионализма работников внедрение и развитие целостного, системного подхода в профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации специалистов по социальной работе Принятие Кодекса этики