Бизнес-тренинг Валерии Гуревич Продажи и все-все-все о клиенте. - презентация

1 Бизнес-тренинг Валерии Гуревич Продажи и все-все-все о клиенте

2 Нам понадобится пылесос для стереотипов

3 Добро пожаловать в XXI век

4 Зачем (что) продаем? Кому продаем? Как продаем? 1 2 3

5 Его Величество Клиент

6 Техники продаж: Какие именно? Как применять? Как обучить продавцов ?

7 Техника выращивания фиолетовых коров

8 Лифтинговый крем 50+ Сеть бутиков элитной косметики Сколько Вам лет? Срочно! Стандарты общения с женщинами старше 40 лет! Case 1

9 Клиент всегда прав Клиент имеет право на ошибку Что делать? Овсяное печенье «Аксай Нан» Case 2 «Оно хорошо стучит»

10 Айр-Астана «При рейсе из Актау у вас вино не предложили, а кофе дали еле теплый» Что сделал начальник службы бортпроводников? Case 3

11 ВИП-клиенты = ключевые клиенты Управление ключевыми клиентами Key Account Management

12 Как продвигать себя в социальных сетях?

13 Блоги Не комплексуем! Web-log Blog 1997

14

15 Нас всех тошнит Реклама и продажи в блогах:

16 Facebook 7 способов оптимизировать продвижение в Facebook Распространение чаще по выходным Twitter: понедельник, среда, пятница

17 Что такое CRM?

18 Артемий Лебедев: «CRM - хрень на постном масле»

19 Поговорим о KAMе Взаимное стратегическое влияние

20 Развернемся лицом к клиентам

21 За ними стоят неплохие деньги Поговорим об эмоциях и задушевности

22 70% клиентов не возвращаюися из-за плохо информированного и немотивированного персонала Страшные цифры:

23 То, что вы продаете, и то, что у вас покупают, – две разные вещи